«Algo que nos falta a los uruguayos, y es lo que más me motiva a trabajar en el gremialismo, es que no puedo entender cómo siendo tan poquitos no nos entendemos»

Entrevista LINK: Entrevista a Alfredo Berretta

Alfredo Berreta es un reconocido empresario y rematador que hoy ocupa el cargo de vicepresidente en el Centro Comercial e Industrial de Salto, con quien dialogó LINK para conocer su punto de vista sobre la marcha de la economía salteña.

- ¿Cómo cerró 2017 y cuáles son las perspectivas para este año que comienza en materia comercial en la plaza salteña?
– Durante 2017 y lo poco que va de 2018 hemos estado preocupados como Centro Comercial de tener algún índice para Salto, porque los números que vienen de Montevideo llegan tarde, que además por lo general se sacan de la recaudación de impuestos y no llega a tiempo a Salto con los números que se maneja la economía. Entonces hemos tratado con un apoyo escaso en un principio, pero que ahora se van sumando más empresas, de tratar de hacer un tipo índice casero, que es muy sencillo. Por ejemplo, es comparar marzo con febrero del mismo año, y marzo con marzo del año pasado. Básicamente son esos dos datos, y con eso se va armando un índice que ya va mostrando algún rasgo interesante, que en la medida en que nos apoyen más empresas, el índice va a tener mayor valor.alfredo berretta

Ese índice nos muestra hoy que se ve una meseta, según los rubros, con tendencia a la baja del movimiento económico de la ciudad de Salto. O sea que hoy vemos en la calle un menor movimiento, escasez de dinero, que es difícil de medir porque tenemos también el tema de las tarjetas que en cualquiera de los comercios se ha incrementado mucho su uso, sea por débito o por crédito. Hoy en día se ve entonces una meseta con tendencia a la baja con algún rubro que tiene un pequeño crecimiento, pero en la mayoría, en el promedio le diré que está esa meseta con tendencia a la baja.

- Hace unas semanas el Centro Comercial informó que habían cerrado un 17% de comercios en la plaza salteña, ¿eso se debe a esa tendencia a la baja en la actividad económica o al alto costo que tiene el comerciante en facturas e impuestos?
– Creo que es debido a la suma de las dos cosas. Un negocio es rentable cuando las dos curvas se cruzan, o sea, cuando la producción del negocio corta los costos y lo deja en determinado rango, todo lo que crece a partir de ahí es ganancia para el comerciante y se ve la pujanza del comercio. Acá lo que se da es que los costos nos aumentan todos los meses y las ventas son iguales o menores. Si todavía tenemos un incremento muy fuerte de ventas que son con tarjeta, donde ahí entra otro socio a participar con aranceles que venimos trabajando en ello, que se han modificado a la baja pero que todavía siguen siendo extremadamente altos, a nuestro modo de ver, lo cual es compartido inclusive por parte de integrantes del equipo económico del gobierno.

Así que creo que son las dos cosas sumadas a cierto clima que se viene generando cuando todos comenzamos a decir que está fea la cosa, que hay poco dinero, eso va creando una psicosis que lleve a gente a decir, «quiero salir a tiempo», y de repente se debe a eso también. Si bien hay que manifestar que las cosas no andan bien, hay que tratar de poner el mayor empeño y dedicación para que no cunda esa sensación negativa, pero bueno, por algo habla la calle, por algo el pueblo dice que está fea la cosa.

- Para intentar colaborar con el comercio, ¿el gobierno debería tener un tratamiento diferencial en materia tributaria con los departamentos fronterizos?
– Ahí está lo que se trabajó tanto y se logró que fue el tema del combustible, hoy se está de vuelta tratando de activar, porque ya los indicadores del Centro Comercial dan que el porcentaje del precio de los combustibles en Argentina están dentro del rango y ya debería activarse la cláusula por la que nos tocaría hacer descuentos si pagamos con tarjeta. Así que sí, pienso que sí, sería una gran condición, y el momento para hacerlo es este, donde el valor de las cosas no está tan lejos y así desalentar el contrabando.

- El Centro Comercial ha conformado distintas comisiones asesoras que vienen trabajando en distintas áreas, ¿a qué se debe esa nueva modalidad de trabajo?
– Nuestro presidente, Nicolás Sant’Anna, cuando asume el cargo plantea en su plan de trabajo, trabajar con comisiones, y se preocupa en buscar junto al gerente Martín Apatie, gente dentro de la directiva, ya sea entre los titulares como en los suplentes, y fuera de ella, comerciantes socios del Centro, para que trabajaran en distintas comisiones, se crearon ocho.

Esas comisiones han dado en su momento mayor o menor fruto porque, por ejemplo, una vez en la Comisión de Transporte que trabajó mucho en el tema de los ómnibus, después que logró el objetivo, entró como en un letargo. Ahora está el tema de los taxis, que está trabajando fuerte en eso junto a la Intendencia.

Y así en esa misma prédica tenemos conformadas ocho comisiones, a las cuales se sumó una novena, que fue formada por los hechos de público conocimiento, por lo que tuvimos que implementar la Comisión de Seguridad. Cada comisión se nutre de toda la información y va adquiriendo capacidad para hablar con los distintos actores y solucionar cosas.

- En materia de seguridad, la prédica del Centro Comercial ha sido no solo por el robo a los comercios sino que le ha preocupado la seguridad de toda la sociedad. Se nota que se terminaron los robos que se dieron en noviembre y diciembre en el centro y ahora parecería que se han trasladado a los barrios con gran violencia utilizando armas de fuego para robar en supermercados de barrio, ¿cómo se evalúa hoy el tema seguridad?
– Es notorio que hemos trabajado muchísimo y que hemos logrado cosas. Tenemos actualmente un muy buen diálogo con el Ministerio del Interior, desde lo más alto que es el ministro, pasando por el Comando de Salto hasta la Policía que ejecuta las acciones. Cuando hablábamos con el jefe en los primeros contactos, allá por setiembre cuando se veía venir la cosa, nos decía que cuando apretaba un lugar, saltaba en otro.

– El jefe de Policía en su momento dijo que se trataba de una especie de conspiración de los narcos que buscaban distraer el trabajo policial en los barrios paras seguir el negocio sin mayores complicaciones.
– La población debe saber además que Salto tiene 27 asentamientos, de los cuales, cuando este jefe de Policía entró, cinco eran impenetrables –quiere decir que no ingresaba ningún servicio público. No entraba la ambulancia ni el ómnibus-, de ahí lo fue bajando y hoy prácticamente no hay ningún barrio de Salto donde no entren los servicios aunque en algunos momentos no los dejan entrar, donde la policía actúa de vuelta en forma inmediata y trata de solucionar el tema. Así que con mayor o menor dificultad, pero se estarían brindando los servicios del Estado en casi todos los lugares.

Eso lleva a que existan lugares donde los malvivientes pueden esconderse. En eso se está trabajando, es por eso que salimos a hacer estas Mesas de Convivencia Ciudadana con la Policía, con las que estamos muy conformes con el desarrollo que van teniendo, donde se ha logrado lo que la Policía realmente quiere, conocer detalles de cada barrio.

Uno de los problemas que veo es que se ha producido un distanciamiento importante entre la población y la Policía, lo que ha derivado en una falta de respeto hacia el uniforme policial. De esas reuniones se está sacando importante información, del mismo modo que en el momento en que apedreaban los comercios fue el Centro Comercial por el conocimiento de los comercios y de la zona que se logró la situación en la que hoy estamos de relativa calma, es a los barrios donde ha migrado ese delito, que la verdad sea dicha, nos preocupa mucho. Es por eso que estamos saliendo a cada barrio, empezando por los más complicados y lejanos del centro, para buscar detalles, pistas, saber cómo es la estructura del barrio, qué es lo que se siente estar las 24 horas en ese lugar.

- ¿Cómo son las perspectivas para el comercio salteño en 2018?
– En una opinión bastante personal, creo que las perspectivas para el comercio salteño si no se procede a determinados cambios, son de mantenerse o de descender. Venimos de una zafra citrícola, de los arándanos y frutícola bastante complicada y con detección de problemas que van a venir en esta nueva zafra por una baja floración, a lo que se suma la sequía que hemos tenido y que va a afectar el ingreso de dinero a los productores y la cadena que se da a la inversa. Por algún lado tenés que achicar, y siempre lo primero que se corta es tratar de consumir menos, sacar lo superfluo, dedicarse únicamente a lo que se necesita. Por otro lado, es notoria la presión fiscal sobre las empresas, aquel aumento de impuestos que se dio en julio del año pasado que los empresarios lo estamos viendo ahora cuando se están haciendo las declaraciones fiscales del año pasado, hoy se está viendo el incremento de esos impuestos y la quita de determinadas pequeñas exoneraciones que tenían los aportes, y eso se está volviendo una fuerte erogación adicional que no tenían prevista los comerciantes.

Lo pienso en mis empresas, y creo que es el sentir de todos los empresarios, que es tratar de no perder de dar puestos de trabajo, que es una de las maneras de achicar los presupuestos, bajando los puestos de trabajo, con todo lo que ya hablamos que eso conlleva. Gente sin trabajo es un problema mucho más grande que el que podemos llegar a pensar porque persona que no tiene trabajo, anda complicada pero además complica a la economía total, porque esa persona no tiene dinero para hacer rotar en la economía, y la economía se nutre cuando cada uno de nosotros mueve el dinero.

Si somos escuchados, comprendidos, con determinados ajustes, como por ejemplo, y es fundamental que se accione la cláusula gatillo en el tema de los combustibles, y a partir de esa buena experiencia, creo que con unos pocos ajustes más se puede enderezar la cosa. Es lo que las autoridades del gobierno deberían hacer, escuchar al empresariado, y algo que nos falta a los uruguayos, que somos muy pocos, y es lo que más me motiva a trabajar en el gremialismo, que no puedo entender cómo tan poquitos que somos no nos entendemos.

PORTFOLIO DE ALFREDO BERRETTA
Casado. Tiene 3 hijos. Es del signo de Aries. De chiquito quería ser estanciero. Es hincha de Peñarol.
¿Una asignatura pendiente? Dice no tener.
¿Una comida? Asado.
¿Un libro? Las venas abiertas de América Latina.
¿Una película? Gandhi.
¿Un hobby? Ir a mirar a mis hijos a jugar el fútbol.
¿Qué música escucha? Folklore. ¿Qué le gusta de la gente? Encontrarnos, mirarnos a la cara y tener coincidencias.
¿Qué no le gusta de la gente? La pereza, la falta de actitud.

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JÓVENES EMPRENDEDORES

Mariana Machado

Mariana es enfermera y por su experiencia de vida se decidió a fundar «HOME», que es una empresa de servicios bastante singular e innovadora, para la que no se necesita ser socio. Por servicios o consultas, se puede llamar al 091 464 922 o al 473 41013.
– ¿Qué es HOME?
– Es una empresa que brinda tres tipos de servicios diferentes, que son doméstica, niñera y enfermería. El más básico es el servicio de doméstica, no tenés que ser socio de la empresa ni pagar una cuota mensual, ya solamente necesitando hoy una doméstica me podés llamar y la doméstica va a la hora que vos necesitás. No hay exigencia de una cantidad determinada de horas. Tengo clientes que me llaman y ya tienen programado martes y jueves cuatro horas cada día. Otros me dicen, «me podés mandar mañana una doméstica por cuatro horas», para hacer, por ejemplo, una limpieza grande y ayudar así a una persona mayor para que no le resulte tan pesada.
– ¿También prestan el servicio de Enfermería?
– Es el más complejo y no esperé que tanta gente me llamara. Se trata de un acompañamiento para personas enfermas. Yo trabajo solo con enfermeros, no con acompañantes, y trabajamos por hora. Si tú o cualquiera de tu familia el día de mañana se enferma y está internado o en su casa, nos llama y le mandamos a un enfermero certificado, no un acompañante, que es mejor porque a veces se trata de algo complicado por haber tenido una intervención, una sonda, algo que no es tan fácil y que no puede ir cualquier persona.

– ¿Y el tercer servicio que ustedes prestan es…?
– Niñera, trabajamos 24 horas. La idea se pensó para que los padres, por ejemplo, una vez al mes o todos los domingos, por decirte algo, vayan a cenar solos. La idea es que los padres puedan tener también su tiempo libre y quedarse tranquilos que sus hijos van a estar en su casa con una niñera las horas que necesiten.IMG_3065
– También si tienen que ir a trabajar y la abuela que cuidaba a los niños un día no puede…
– Por eso mismo, se pensó las 24 horas, llamás si tenés que ir a trabajar. Nos ha pasado que hay que llevar al nene a jugar al fútbol y no pueden, entonces nos llaman, la chica va el tiempo que necesiten, lo lleva al fútbol, se queda allí con el niño, y luego lo lleva de vuelta a su casa.
– ¿Cómo se te ocurrió la idea de HOME?
– Por la misma experiencia de mi vida, porque tengo dos hijos y me ha pasado con la parte de niñera que a veces uno necesita una salida sola y te complicás pensando con quién dejo a mis hijos, porque no lo podés dejar con cualquier persona. Entonces pensé que en Salto no hay empresas que te ofrecen niñeras, y la idea fue contratar chicas que sean maestra preescolar y con muy buenas referencias, y que en la entrevista que les hago te das cuenta que son las personas indicadas.
La idea es que a HOME lo contrates, y si querés, para que no te resulte tan pesadas las horas, podés ir pagando mes a mes determinada cantidad de horas, y vas acumulando para cuando necesites usarlas vos o alguien de tu familia.

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Bocatti

En el centro, en calle Brasil 855 abrió sus puertas Bocatti, local de verdaderas empanadas premium, para degustar en el local o delivery.IMG_2393

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¿Qué pasa en Salto?

Heladería ArtesanalSabores del Ceibo

Apertura de Empanadas Bocatti y
Heladería artesanal Sabores del Ceibobaf09cb4-e827-4979-abba-a1b47e6a0bae
Dos emprendimientos se vienen
desarrollando en nuestra ciudad.
En la zona sur de la ciudad, en Ituzaingó 1105, a un pasito de la rotonda de Avda. Ferreira Aldunate ( ex Paysandú), SABORES DEL
CEIBO, Heladería artesanal y kiosco, abierto desde la media tarde para disfrutar de
verdaderos helados artesanales.

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Dos delegaciones dejaron su huella en el COY de San Pablo

Coy 3Cada año los países que integran la región de Junior Achievement Américas (América Latina, Canadá y El Caribe) se postulan para organizar la gran feria regional de Empresas Juveniles (Company of the Year Competition – COY). En 2017, entre el 27 y el 30 de noviembre, San Pablo ofició de sede, siendo JA Brasil el país anfitrión.
Gracias a la Agencia Nacional de Desarrollo (ANDE), Uruguay envió dos delegaciones que compitieron a la par de los mejores 20 grupos del continente. Las mismas estuvieron integradas por diez alumnos y dos docentes, del liceo de Empalme Olmos (Canelones) y del colegio San José de Trinidad (Flores).
Los jóvenes de Empalme Olmos presentaron bolsas térmicas de semillas y su empresa se llamaba Quifrido. Por su parte, la empresa de Trinidad, bajo el nombre de Cubiglass, llevó porta cuchillos rústicos.
El COY es una instancia de intercambio cultural, en donde se ponen a prueba los nervios de los participantes al tener que exponer y defender sus productos frente a un tribunal de expertos que los califican. Además, deben armar su stand e interactuar con el público, tal como sucede en Expoferia de Empresas Juveniles, pero a mayor escala.
FedEx y Delta, sponsors del evento, también entregaron reconocimientos especiales. En el caso de FedEx, evaluaron la innovación, conexión de mercados, creación de empleos e impacto en la sociedad. Por otra parte, Delta, se focalizó en el bienestar global, el cuidado del medio ambiente y el impacto en la educación.
Las delegaciones de nuestro país se destacaron por su alegría y el compromiso con la oportunidad que les dio DESEM Jóvenes Emprendedores y ANDE. Si fuera Jornada de Intercambio, sin dudas se llevaban el reconocimiento a la “Empresa más Enérgica”.

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Estudio y trabajo: Juan Damacena Corcoll

estudio y trabajo 2¿Cuál es la profesión que cursas y dónde la realizas?
Estoy realizando la carrera de Ingeniero Agrónomo en la Regional Norte de la Universidad de la República Salto.
¿Dónde y en qué se basa tu actividad laboral?
Trabajo como Delívery en una chivitería La casa de La Tanna, en la zona sur de la ciudad.
¿Fue mucho esfuerzo, conseguir llevar adelante las dos actividades?
Sí, se hace muy complicado. Y cuando estamos en época de parciales no dan los tiempos.
Muchas noches llego de trabajar de madrugada a estudiar para el otro día. Duermo un rato y llega el momento de rendir. Pero entiendo que son situaciones donde uno tiene que sacrificarse.
¿Lograste adaptarte con facilidad a las mismas?
Uno se va adaptando por la misma motivación que tiene de superarse.
Tiene sus pro y su contra, porque hasta de malhumor llego a andar, pero es por el cansancio.
Mi familia es mi sostén. Más allá del apoyo económico, es el estar, el acompañarme. Al igual que mi pareja María José y mucho se lo agradezco.
Y en el trabajo pasa lo mismo, son personas muy accesibles.
A su vez, cuento con un grupo de compañeros de estudio que nos brindamos unidos, todo el apoyo y vamos para adelante.
¿Te sientes afortunado de poder cumplir este sueño?
Más allá del cansancio, uno se siente orgulloso de uno mismo.
De ver que si alguien quiere hacer algo debe hacerlo.
Más allá de que todo el mundo se queja de que en este país no hay oportunidades, yo pienso que si uno la busca, la encuentra.
He pasado noches en que dormía dos o tres horas por día y sabía que lo tenía que hacer.
¿Qué planes tienes?
Tratar de recibirme lo antes posible, es mi mayor deseo.
Para poder trabajar de la profesión que elegí.
¿Cuál sería tu mensaje a aquellas personas que no se animan a imitarte en lo que haces?
Les diría que no se acostumbren a que alguien les tiene que dar algo.
Lo tienen que conseguir solos.
Tal vez es más difícil en éste país, pero se puede.
Yo pienso que voy a seguir hasta donde pueda.
Sin pretender que ni siquiera el gobierno me brinde nada. En caso de que así fuera, me gustaría devolvérselo de alguna manera.

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El Centro de Apoyo a la Innovación Empresarial brinda asesoramiento en Salto a las PYMES que busquen innovar en su negocio

Entrevista LINK: Mag. Emilio Silva, director de la sede Salto de la Universidad Católica

El Centro de Apoyo a la Innovación Empresarial (CAIE) es una experiencia destinada a empresarios, propietarios y directivos, que tengan ideas de desarrollar innovaciones para hacer crecer su negocio pero que encuentran dificultades que pueden ser técnicas o financieras. El responsable del proyecto es el Ing. Álvaro Sorondo, y que es acompañado por la Econ. María José Medín, la Econ. Gimena Abreu y el Mag. Emilio Silva a cargo de la coordinación regional, con quien dialogó LINK.

- ¿Qué es el CAIE?
– Esto se enmarca en las estrategias a través de las cuales la Universidad Católica trabaja para involucrarse fuertemente con el medio, particularmente con los procesos de desarrollo económico local. De hecho, una de nuestras principales Facultades es la de Ciencias Empresariales. El CAIE es una iniciativa de la Universidad Católica aplicada a dos sedes, Punta del Este y Salto. En nuestro caso, hay una cuestión de contexto que es muy importante tenerla en cuenta, las pequeñas y medianas empresas (PYMES) están teniendo dificultades. De hecho el año pasado se presentó un informe hecho por el Economista Adrián Rodríguez que deja a la luz los problemas que hay para el desarrollo empresarial en Salto en general y particularmente para las PYMES. Salto, más o menos como en el contexto regional del litoral, evidencia una menor proporción de empresas cada mil habitantes en relación al resto del país. Entonces hay un problema importante que no es por falta de iniciativa ni de voluntad, sino que muchas veces tiene que ver con otros aspectos.

Uno de esos aspectos, tiene que ver con la innovación empresarial, y a eso se dedica el Centro, a apoyar a las PYMES en los distintos procesos de innovación empresarial. Lo que hay que tener en cuenta es que las PYMES, no solo en Salto sino en todo el país, son las que generan mucha riqueza y la mayor cantidad de puestos de trabajo en el sector privado. Pero se sabe que un porcentaje muy alto tiene lo que se llama una “tasa de mortalidad” muy elevada, es decir que un alto porcentaje no logra pasar los primeros años a partir que se instalan.
Las PYMES tienen todo un contexto en el que figura la tasa impositiva, que muchas veces juega en contra, pero al mismo tiempo la Universidad ha hecho una investigación, sobre todo para empresas del interior, y las dificultades para crecer, desarrollarse y permanecer en el mercado, muchas veces tienen que ver con la falta de innovación y la falta de creación de nuevos productos, de agregar valor a sus productos, de ampliar mercados de manera tal de aumentar sus ingresos y su desarrollo.IMG_1774

- ¿A qué tipo de innovación se refiere?
– Cuando hablamos de innovación no estamos hablando de grandes innovaciones, a veces son simples innovaciones en procesos que cuando no están presentes, cuando se hacen de forma tradicional por ahí juegan en contra y vuelven poco competitiva en su contexto a la empresa. A veces los procesos de innovación también significan ahorros en las empresas, significan mayor productividad. Y en Salto, como en todo el Uruguay, no necesariamente el problema sea la falta de ideas o de ganas, incluso para innovar. A veces lo que al empresario le falta es tiempo, dinero, o a veces son los conocimientos técnicos para llevarlo adelante, y el acompañamiento para monitorear esos procesos.
En ese sentido, la Universidad Católica, con el apoyo de la Agencia Nacional de Investigación e Innovación (ANII), ha desarrollado este espacio procurando que aquellos emprendedores que tengan, por lo menos, una idea o quieran tener un diagnóstico de su empresa con miras a la innovación, tengan en la Universidad Católica con técnicos y profesionales expertos en la materia, un espacio donde poder plantear esas inquietudes y eventualmente, preparar un proyecto de innovación y buscar cofinanciamiento a través de la ANII.

- ¿Cómo debe presentarse este pequeño empresario buscando innovar en su empresa?
– Apuntamos a las PYMES, ni a micros ni a grandes empresas. En todo caso si se tiene alguna duda sobre en qué categoría está, puede venir y consultar, eso no es ningún problema. El proceso es muy simple, para comenzar la conversación debe agendar una entrevista con los técnicos del CAIE y a partir de ahí, a través de un cuestionario y la entrevista, se analiza la posibilidad que la empresa pueda empezar a estudiar posibles procesos de innovación o no. Eso dependerá del empresario, de la realidad, de cuán factible sea lo que está pensando llevar adelante.

-¿Qué tipo de asesoramiento se brinda desde el CAIE?
– Capacitación de las personas claves en la organización, empezando por los o el responsable. Evaluación y priorización de las ideas a innovar, la gente viene generalmente con muchas ideas, a veces quieren cambiar toda la empresa, pero en definitiva se analiza cuáles serían aquellas ideas que más impacto tendrían en corto y mediano plazo. Transformación de esas ideas en proyectos. Y finalmente, una vez que el proyecto de innovación esté armado, se apoya a la empresa a presentar su proyecto a la ANII, que generalmente cofinancia estos procesos de innovación.
Es buena cosa aclarar que en todo este proceso de orientación hasta la presentación del proyecto, a la empresa no le significa costo alguno.

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Coopetir para crecer

En torno a la definición de competencia empresarial gira un conjunto de percepciones que no necesariamente se alinean a lo que los emprendedores dinámicos, actualmente han plasmado en sus estrategias, en la práctica. Quizás, la subestimación del empresariado sobre el alcance de lo que es su competencia terminará generando un aumento de la probabilidad de perder mercado y con ello, una inminente quiebra. Coopetir es trabajar en equipo con la competencia, encontrando similitudes.
Todas las personas, a priori, podríamos decir que en el ámbito organizacional reciben estímulos para el logro de resultados. El no cumplimiento de metas, traducidas en beneficios, llevará a la falta de mérito para continuar debido a ineficiencias. Sin eficiencia, ni efectividad de las personas que la conforman, no será posible generar valor agregado que permita la sostenibilidad de la organización en el tiempo (sea del sector público, sector privado u ONG).
De manera analógica, si en un equipo de fútbol un delantero no anota goles frente a otro que sí lo hace, con el paso de las fechas del campeonato, aumentará la probabilidad de que sea sustituido. Ello llevará a que sea entendible y lógica, la existencia de una sana competencia entre ambos para no perder la titularidad. No obstante, en términos futbolísticos, será fácil darse cuenta de los resultados, records históricos en la Liga Española, alcanzados por el conocido ex-tridente MSN (Messi, Suárez y Neymar).equipo-de-trabajo-unido
El objetivo del presente artículo de Link de El Pueblo es hacer un ejercicio de sensibilización sobre la importancia de conocer qué es y cómo poner en práctica un esquema de trabajo que pondere la coopetación por encima de la competición. En la medida que el emprendedor no tome un papel activo frente a la competencia, éste podría estar ahorrando más de algún dolor de cabeza a futuro.
¿Qué significa la coopetición y cómo se vincula con la competencia? ¿Cuándo es conveniente coopetir y no competir? ¿Competencia o coopetición?

Una primera aproximación al mercado y sus elementos
-Mi negocio no tiene ninguna competencia.
-No miro a mi competencia, no conozco lo que están haciendo.
-Mi producto es mejor que el de mis competidores porque tenemos una mejor atención y ofrecemos más calidad.
Probablemente al lector, le resulte familiar el conjunto de frases que anteceden este enunciado; todas ellas son de alguna manera u otra, pre-conceptos y creencias que muchas veces sin darnos cuenta están arraigadas en un segmento de emprendedores y empresarios dentro de un territorio. Hablar de competencia empresarial, nos lleva a tener la necesidad de hacer una primera aproximación a algunos elementos que conforman denominado “tablero empresarial” (objetivo, mercado, clientes, empresas y reglas del juego), posteriormente abordaremos con mayor énfasis algunas consideraciones relativas a la coopetición.
El físico israelí Goldratt, autor del la novela La meta, transmite de manera didáctica los fundamentos generales de la Teoría de las Restricciones, también conocida como TOC. Este enfoque, entre sus muchos aportes a la teoría general de la administración, deja sobresalir uno con mucha fuerza: toda mejora de la productividad, está condicionada por la existencia de un cuello de botella. Si el juego que juegan los emprendedores en el “tablero empresarial” tiene un objetivo, este es la mejora continua de su productividad y su competitividad relativa frente a su competencia, directa e indirecta.
Todo emprendimiento funciona dentro de un mercado, el cual está conformado a su vez por consumidores (demanda) y otras empresas competidoras (oferta). El posicionamiento y la efectiva penetración que las empresas realicen en el mercado, para captar clientes que tengan una necesidad, les interese la propuesta de valor y tengan disposición a pagar por ésta, permitirá la sostenibilidad de las mismas siempre y cuando sus ingresos sean superiores a los egresos.
Las reglas del juego, descriptas anteriormente, dependen de cada país y sector económico. En tal sentido, existirán unidades productivas que podrán optar por seguirlas al pie de la letra o evadirlas de manera parcial ó total. No nos detendremos a argumentar aspectos a favor y en contra de la formalización, pues ello amerita todo un artículo aparte, no obstante, aquí se pone de manifiesto el concepto de “competencia desleal” y con ello, un modelo de negocios que no contiene dentro de su estructura de costos, igual carga tributaria.

La estrategia como imperativo
Si tuviéramos a la vista un termómetro que mida en términos de Buena gestión, cómo se planifican, organizan, dirigen y controlan los esfuerzos desde todo emprendimiento asociados a la competencia podríamos visualizar al menos cuatro estados, de menos a más. En primer lugar, los emprendedores que creen erróneamente, y muy gravemente, que no tienen competencia. El segundo estado, se caracteriza por emprendedores que no tienen información sobre la competencia ni tampoco saben cómo acceder a la misma. En tercera instancia, hay un conjunto de empresas que manejan información parcial y acotada, en algunos casos falsa, sobre la competencia. El cuarto tipo, se caracteriza por empresarios que conocen a su competencia y de manera periódica acceden a información que procesan e incorporan a sus estrategias; terminan visualizando en la competencia, caminos para lograr una mayor diferenciación y la búsqueda por qué no, de acuerdos.Nueva imagen
Hacer mención a la generación de acuerdos entre empresas y competidores, termina siendo la esencia del concepto de coopeteción. Es justamente en la existencia de vínculos ganar-ganar que dos empresas que, en primera instancia, uno podría decir que son competencia, terminan llevando adelante una estrategia de complementariedad en la que ambas se benefician mutuamente.
El acceso a mercados en el extranjero, los cuales tienen como uno de los principales requerimientos la compra de productos ó servicios en lotes superiores a la capacidad de abastecimiento de las empresas, podrá lograrse sí y sólo sí, se trabaja de manera colaborativa. Ahora bien, cabe preguntarse si la internacionalización de la empresa es uno de los objetivos planteados y se alinea a la estrategia a llevar adelante, el cómo lograrlo. Otro ejemplo, inverso al anteriormente descripto es el de compras de manera conjunta a proveedores y con ello, la obtención de precios más económicos. Comprar en grupo, no necesariamente siempre termina siendo una estrategia deseable para “el más grande” si el mayor peso relativo de la compra se realiza por éste y otros pocos, mientras un conjunto de competidores en la práctica se termina beneficiando a costa de los primeros.
La transferencia tecnológica y de información, entre dos empresas de un mismo rubro supone compartir know-how, alcanzado a partir de una larga curva de aprendizaje en la que se destinaron recursos y se dedicaron esfuerzos. Si bien todo depende del plan a seguir, del por qué último, no es aconsejable transmitir “el ingrediente secreto” de la propuesta de valor del negocio a los competidores, porque es justamente éste el que termina operando como la razón que atrae al segmento de clientes y de alguna manera u otra, una ventaja competitiva.

Tercerización, modificando el modelo de negocios
Mucho se habla en los últimos años sobre el concepto de escalabilidad. La misma definida como la capacidad de hacer crecer la curva de ingresos con una mayor pendiente que la de costos totales, termina siendo una de las características de todo emprendimiento dinámico. Hablar de tercerización de procesos de una empresa, supone modificar la forma en que el negocio en sí mismo funciona, con ello, terminamos arribando a una cuestión de innovación.
Hablamos de tercerización dentro de un análisis de la coopetición empresarial, pues es justamente la tercerización un camino alternativo a llevar adelante como estrategia. Sin lugar a dudas, lo anterior toma sentido si seguimos un enfoque de trabajo que priorice la especialización, o en otras palabras: abarcar menos y mejor. La complementariedad, puede permitir que dos propuestas de valor, pertenecientes cada una de ellas a empresas diferentes, tomen caminos diferentes y de ésta manera, se logren llegar a segmentos de mercados diferentes. Si gana uno, gana el otro y una empresa que es competencia de otra, termina siendo un proveedor de una solución. Dicha especialización, es esperable que termine generando ahorros en costo y tiempo y con ello, una mejora en la calidad y productividad del modelo de negocio.

Algunas consideraciones finales sobre competencia y coopetición
En el reino animal, es muy probable que estén las pistas más legítimas de que la competencia a cualquier costo termina haciendo que el ecosistema en su conjunto caiga. Sin la existencia de equilibrios, y el fomento de interrelaciones entre los actores que conforman una cadena, en el largo plazo no será posible crecer y mucho más aún, será más probable quedar en el camino. La explosión de los co-works, primero en Estados Unidos y Europa, y luego en el resto del mundo, también invita a detener la marcha por un momento y cuestionarnos si conociendo nuestra competencia y detectando denominadores en común, vínculos que permitan un ganar-ganar y no un ganar-perder, no será posible capitalizar mejor las oportunidades y estar cada vez más cerca del cumplimiento de la visión y misión que tenemos como emprendedores.
Llegar a deducir lo anterior, también supone no cometer errores innecesarios. Todo tiene un precio, y en la medida que sepamos cuidar “el ingrediente secreto”, la ventaja competitiva, nos resultará más fácil salir a compartir nuestras fortalezas y debilidades, para potenciarlas y mejorarlas respectivamente. Al fin y al cabo, la mayor amenaza no es la competencia, la competencia siempre existió y existirá, la mayor amenaza, valga la redundancia es justamente no encontrar en las diferencias, similitudes que permitan estar mejor preparados en un mundo global y competitivo.
Lic. Nicolás Remedi Rumi

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Presentamos la Licenciatura en Gestión Agrícola Ganadera, carrera que brinda la sede Salto de la Universidad Católica del Uruguay

Entrevista LINK: Andrés Treglia

La Licenciatura en Gestión Agrícola Ganadera es una carrera que se instaló en la sede Salto de la Universidad Católica del Uruguay en 2012, desde entonces se ha venido consolidando. Para conocer detalles de la misma y cómo ha sido recibida por los salteños y la región, LINK dialogó con el Coordinador de los cursos en nuestra ciudad, el Ingeniero Agrónomo Andrés Treglia.
- ¿Qué parámetros abarca esta carrera?
– Es una carrera que es desconocida, en el sentido de cuál es el objetivo de ella. Mucha gente confunde esta carrera IMG_1779con Agronomía en la Católica, y no es eso. Las carreras de procesos, como Agronomía o incluso Veterinaria, que se focalizan en los procesos productivos, tienen una visión mucho más focalizada de la actividad agropecuaria. Esta carrera en cambio involucra a los procesos, pero también involucra todo lo que son las actividades propias de la gestión. O sea, el foco de la carrera no es el proceso productivo sino la empresa en sí.
- ¿O sea que se trata más de una cuestión de gestión y administración que lo meramente científico?
– Las carreras como la de Agronomía, por ejemplo, se aprende a fondo los procesos productivos, de donde podés salir siendo un técnico de campo, un productor o un investigador. Entonces la base tiene que ser la máxima. En esta carrera, todo lo que es el estudio de los procesos productivos está focalizado en la gestión, y la gestión involucra obviamente a los procesos productivos, no es solamente una parte administrativa. Digamos que la gestión tiene tres ramas, la carrera tiene tres patas, que es conocimiento de procesos (sin la profundidad de otras carreras), herramientas de gestión y competencia personal.
- ¿Es una especie de posgrado?
– No, esta es una carrera como cualquier otra, lo único que en vez de estar focalizada en los procesos productivos, está focalizada en la empresa agropecuaria.
- ¿Hay que tener conocimientos previos de algún tipo, ser agrónomo, o no se necesita?
– No, nosotros le damos todos los conocimientos, ya está incluida en la carrera. Tenemos muy buenos docentes. Veamos que originariamente esta carrera comenzó como Producción y Gestión Agropecuaria, y ahora es solo Gestión. Pero los docentes que tenemos son los mismos que venían dando Producción, entonces vamos a decir que los conocimientos de los procesos también son buenos, pero hacemos mucho más énfasis en las herramientas de gestión, como la metodología, enfoques de cómo abordar y resolver situaciones en la empresa, y el tema competencias personales, que viene con saber qué información necesito, cómo la organizo, cómo la presento, trabajo en equipo. Es decir, un gestor no solo asigna cuánto fertilizante voy a echar en una hectárea sino que tiene que mandar al operario a hacer esa tarea u organizarlo, haciendo el “planning” de la fertilización dentro de las actividades o bien decir cómo voy a financiar ese cultivo. O sea, es toda la actividad empresarial.
- ¿Qué requisitos u orientaciones deberían llenar los estudiantes que vienen de Secundaria para poder cursar esta carrera?
– Cualquier bachiller puede cursar esta carrera. A nivel de la Facultad de Ciencias Empresariales hay nivelaciones y puestas a punto para los que vienen de la rama de Humanística, por ejemplo, pero cualquier estudiante puede entrar en la carrera de la Facultad de Ciencias Empresariales, no hay requisitos previos en cuanto a formación específica. Como le dije antes, nosotros le damos todos los conocimientos que el profesional necesita para gestionar una empresa agropecuaria.
- ¿Cuánto tiempo dura la carrera?
– Cuatro años.
- ¿Cómo ha sido su receptividad en Salto por parte de los potenciales estudiantes?
– La carrera está en desarrollo. Ahora estamos poniendo bastante énfasis en la gestión, y eso va generando interés, pero eso para desarrollarlo es lento. O sea, de hecho nuestro punto de atención está justamente en la matriculación, en la captación de estudiantes, en hacer conocer la carrera.
- Justo hoy que está en discusión cuál es la importancia del campo en el país, ¿esta carrera sirve entonces para profesionalizar las tareas en el campo, proporcionando herramientas que ayuden a una mejor gestión?
– Yo doy una materia que es extracurricular, es decir, no es una materia del ciclo profesional sino que son materias que se hacen en la Universidad y que la puede cursar cualquier estudiante, es llamada de “libre configuración”. Y esa materia que yo doy se llama “De Productor a Empresario”, y justamente es un poco el foco de esto, pasar de la órbita productivista, o sea, quiero tener más carne por hectárea, más litros de leche por vaca, más kilos de lana por oveja. Es decir, esa visión de ser más productivo, que hay que serlo, pero muchas veces lo que interesa es sacar mayor ingreso de capital por hectárea.
- En la producción, fundamentalmente hortícola, una cosa es la plata que ve el productor y otra el precio de venta en el supermercado del producto. Esta carrera, ¿ayuda a que el productor pueda vender mejor sus productos?
– La parte comercial es una parte de la gestión, o sea que involucra sí. Pero en la cadena agropecuaria también están presentes los intermediarios. Uno puede ocupar esos sitios como parte de la estrategia de la empresa, pero pienso que el foco del productor está más en saber cuándo voy a plantar ese tomatito para que me valga 300 y no 100, lo que es una decisión de planificación que es propia de la gestión. Eso sí. No es que planto y bueno, ver cuánto me pagan cuando levanto la cosecha. Es decir, “tengo una oportunidad”, que es que en determinado momento el tomate cherry vale $ 300, entonces yo tengo que sembrar para ganar esa oportunidad. No es la visión de sacar la mayor cantidad de tomates, no, es pensar en que voy a sacar mayor beneficio en ese momento.
- ¿Ya están abiertos los períodos de inscripción?
– Ya está abierto el período de inscripción. Las clases comienzan el 12 de marzo y hasta esa fecha hay plazo para inscribirse. Igualmente este año lo haremos en semestres, o sea, a mitad de año se puede ingresar también a la carrera.
- Recién le mencionaba la situación que hoy se está viviendo en el campo, ese panorama, ¿incide de alguna manera en la visualización del campo que pueda determinar en elegir matricularse en esta carrera?
– El entorno, las situaciones tanto internas como externas de las empresas son más complejas. Entonces, cada vez se necesitan tomar determinadas decisiones que no son tanto de conocimiento sino de saber afrontar esas situaciones. Eso es un poco lo que yo le decía antes cuando nosotros tratamos de formar en competencias a los alumnos, porque no es solo tener los conocimientos técnicos, sino que tiene que estar preparado para saber cómo enfocar una situación y cómo la resuelve.
Estamos en una región agropecuaria, básicamente toda la región del MERCOSUR es agropecuaria, Uruguay es un país agropecuario, por eso pienso que esta carrera tiene un lugar muy importante en las empresas. Si salís al mercado laboral, muchas de las empresas con las que te vas a encontrar son agropecuarias o tienen algún tipo de relación con el agro. Entonces, esta carrera te prepara para un mercado laboral que está pidiendo profesionalizar justamente este tema.
- Se me ocurre el ejemplo de un pequeño productor, que trabaja a nivel familiar y que uno de sus hijos se decide a estudiar esta carrera, adquiera sus conocimientos y termine por mejorar la productividad de la chacra familiar. ¿Podría ser?
– Totalmente. Esta carrera te permite entender el negocio agropecuario, administrarlo, tomar las decisiones, y siempre el objetivo de la empresa es de generar beneficios y desarrollarse con estabilidad. Entonces en ese sentido, la carrera te prepara totalmente para eso. Siempre focalizamos esto para adentro de la empresa. O sea, es una carrera de gestión agropecuaria, por lo que estamos pensando en una persona que va a manejar su negocio agropecuario o a trabajar para alguien que tenga negocios agropecuarios.
Hay que tener también en cuenta una cosa. Por ejemplo, nosotros tenemos un Observatorio Agropecuario que el año pasado organizó una charla de la ANII (Agencia Nacional de Investigación e Innovación). Una de las cosas que estaba buscando la ANII era formuladores de proyectos, gente que formule un proyecto, aunque no sean proyectos propios sino que también podría ser para otra persona. Cuando formulás el proyecto tenés que tener justamente un montón de las cosas que nosotros enseñamos en esta carrera y en toda la Facultad de Ciencias Empresariales. Así que no solo es una persona que va a dirigir un negocio sino también, atender aquellas necesidades que hay en el mercado porque las carreras técnicas no te preparan para formular, evaluar o gestionar proyectos.
Mañana viene una empresa, ponele XX. Entonces, había un proyecto XX que hay que implementar, eso lleva un montón de ítems. Bueno, para ese tipo de elaboración los agrónomos nos venimos preparando por fuera de nuestra carrera. Nuestros alumnos estudian bioquímica, bovinos de carne, bovinos de leche, producción ovina, forestación, cultivos intensivos. O sea, estudian todo eso, pero también estudian emprendedurismo, gestión de proyectos, gestión de recursos humanos, hay un montón de materias.
Hay decisiones en las empresas que uno puede consultar a alguien, a un especialista, a su asesor, y hay decisiones que las tiene que tomar el empresario. Nosotros tratamos que los profesionales que hacen esta carrera, sepan tomar esas decisiones que son las más importantes y son las que justamente está tomando cada día. Por eso me gustaría focalizar en eso, y remarcar que la nuestra es una carrera de gestión.

PORTFOLIO DE ANDRÉS TREGLIA
Casado. Tiene dos hijos. Es del signo de Sagitario. De chiquito quería ser jugador de fútbol. Es hincha de Nacional.
¿Una asignatura pendiente? Muchas, pero las voy cumpliendo.
¿Una comida especial? No tengo, me gusta todo.
¿Un libro? Me gusta la novela histórica. ¿Una película? Amadeus.
¿Un hobby? Jugar al fútbol.
¿Qué música escucha? Me gusta la clásica, el rock and roll.
¿Qué le gusta de la gente? Cada vez me gusta más la buena disposición.
¿Qué no le gusta de la gente? Cuando te traen problemas, la mala onda.

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Desarrollo económico, social y…

Mucho se habla sobre la importancia del desarrollo, más allá del crecimiento económico. Conocidos son los casos de Arabia Saudita e India que si bien tienen un alto PIB, el mismo no necesariamente se traduce en “buenos” niveles de distribución de la riqueza y desarrollo social. El desarrollo como tal, descripto en investigaciones y enunciado en discursos políticos, en la mayoría de los casos viene acompañado por dos adjetivos que se repiten: económico y social. No obstante, al igual que de manera analógica no hay mesas de dos patas que puedan tener equilibrio, al desarrollo le falta por qué no un tercer calificativo para catalogarse como el “ideal”, una tercera pata: ¿sostenible?
En noviembre de 2017 una delegación de gerentes de agencias de desarrollo económico local provenientes de Colombia, en el marco de un proceso de cooperación internacional triangular sur-sur, desarrollaron una Ruta de Aprendizaje en el vecino país de Argentina en la que también participó una representación de Uruguay. En aquella experiencia de intercambio técnico, uno de los principales puntos de debate era consensuar qué estrategia territorial de desarrollo debería de seguir el país andino en un contexto de post-conflicto: ¿Hacer énfasis en un enfoque que pondere el desarrollo empresarial y por ende la mejora de la competitividad territorial? ¿O por el contrario contribuir a la promoción de la economía solidaria y aunar esfuerzos en la búsqueda de mejora sociales?
Sin lugar a dudas, los argumentos que surjan de debates como el mencionado son válidos de manera parcial en cualquiera de las posturas que se tomen. No hay recetas mágicas que permitan arrojar a la luz EL camino a seguir. En todo caso, hablar de desarrollo es también confirmar que ante todo, éste es gradual e iterativo en la que lo fundamental es no perder el diálogo entre las partes involucradas y saber que sea cual sea la estrategia, la misma debe tener una continuidad en el tiempo.
El objetivo del presente artículo de Link de El Pueblo es transmitir algunas consideraciones relativas a las consecuencias de mejorar la productividad y su relación con la sostenibilidad del desarrollo en el largo plazo. Hablamos de productividad, base para la mejora de la competitividad y el desarrollo económico, porque el año 2018 se caracteriza en sus primeros 37 días por la alta exposición mediática que ha tenido el tema respecto a la situación del sector agropecuario y ganadero en nuestro país. En dicho sentido, encontrar una correlación entre productividad económica y desarrollo social será el foco del análisis.
Entender las divergencias de opinión que hay respecto a Uruguay en temas económicos lleva a visualizar una perspectiva que no pierda de vista el contexto. Organizaciones internacionales como la CEPAL y el BID ven a Uruguay con buenos ojos en materia social, no obstante, cuando escarbamos aspectos de índole económica y más precisamente la productividad empresarial, aunque el FMI proyecta para éste año, un crecimiento económico superior al 3% el mismo no necesariamente se traduce en capacidad efectiva para generar empleo.

Correlación entre productividad y desarrollo social
Una política social sin una vinculada para el comercio, la industria y los servicios, que estimule y contribuya de forma real a la mejora de la productividad y competitividad del sector empresarial, es deficitaria y en el largo plazo fracasa. La política industrial tiene como cometidos apoyar las cadenas productivas con ventajas comparativas, incrementar la innovación, el desarrollo del capital humano y el intercambio de tecnologías entre las empresas y eliminar las asimetrías de información.

De acuerdo a datos arrojados por el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS) desde fines de 2014, se redujo en más de 40.000 el número de ocupados de la economía uruguaya.
A lo largo y ancho de los países de Latinoamérica y el Caribe, la mayor parte de las fuentes de empleo las genera el sector MIPYME, el porcentaje varía según cada territorio e investigación pero en todos los casos es superior al 75%. No obstante, hablar de una política para la micro, pequeña y mediana empresa contiene varios elementos y nos obliga a hacer algunas apreciaciones antes de continuar.
– El sector MIPYME es por definición una masa heterogénea, por lo tanto no puede abordarse de manera genérica y unilateral. La situación de las empresas de un sector económico en particular, y dentro del mismo por el tamaño de éstas, ubicado en una región fronteriza es distinta a la perteneciente a otro territorio.
– El impacto que genera un conjunto de micro, pequeñas y medianas empresas en un territorio por su efecto “cascada” es mucho mayor que el dado por una gran corporación, de ésta manera se concluye a priori que es fundamental la coordinación de esfuerzos para proteger la generación de empleo apoyando a “dicho sector”.
– La política para la mejora de la productividad empresarial no actúa de manera aislada, el apoyo a la empresa es posible si detrás también hay una política social. No obstante, en el largo plazo la misma debería estar vinculada y favorecer la existencia de equilibrios y por lo tanto su sostenibilidad.
El pasado 23 de enero se desarrolló la Asamblea Nacional de Productores en Durazno, organizada por un movimiento denominado “de auto-convocados”, donde se leyó una proclama en la que entre otras cosas se hizo mención a la necesidad de bajar el déficit fiscal, disminuir el atraso cambiario, ofrecer mejores alternativas de financiamiento y aumentar la productividad empresarial a través de la reducción del precio de los combustibles y de la tarifa eléctrica.
Sin lugar a dudas, la situación de sectores económicos como el agropecuario y ganadero, necesita un abordaje triangular en la que participe el Estado, el sector privado y los sindicatos. No sería ilógico creer que una solución pasa por acciones concretas y prudentes en las que el diálogo sea un común denominador a cualquier respuesta interinstitucional puesta en práctica.
Yendo a la raíz del problema con un ejemplo, podemos decir que no hay dos lecturas cuando hablamos de la evolución del precio de commodities a nivel mundial como leche, carne, madera y soja, todos ellos bienes económicos que tienen un alto peso relativo en el PIB nacional. Una alta dependencia de los precios internacionales condiciona la capacidad para generar buenos márgenes de ganancia, no obstante, si a ello le sumamos altos costos de producción aumenta el riesgo y con ello la sostenibilidad de esas empresas, los empleo que genera y su recaudación impositiva: pierde la pequeña empresa, pierden los steackholders vinculados a la misma.

Sobre automatización y salarios
Mediante los Decretos 138/05 y 139/05, fueron restituidos los Consejos de Salarios en 2005 en Uruguay, los mismos tienen su origen y estaban previstos en la ley 10.449 de 1943 en las que el propio Presidente de la República, doctor Juan José Amézaga ya resaltaba en su discurso de asunción la importancia de crear espacios de negociación entre patrones, trabajadores y Estado. La tesis económica que argumenta el aumento de salarios por encima de la inflación sostiene que sin consumo no es posible que una economía subsista, no obstante ello en el largo plazo sin una fuerte apuesta a la innovación y la apertura de nuevos mercados, ocasiona altos costos por concepto de mano de obra a las empresas. El pasado 30 de septiembre de 2017, la revista The Economist publicó una columna titulada El costo de la innovación ha aumentado y la productividad ha sufrido en la que se argumenta la importancia de innovar aunque el costo de hacer mejoras tecnológicas innovadoras sea cada vez más caro. Es justamente la demanda de más investigadores e infraestructura de investigación lo que lleva a un aumento creciente de los presupuestos para hacer innovación. Aunque la automatización y la inversión en Tecnologías de la Información y la Comunicación, sea vista como la panacea y una respuesta a los altos salarios y la poca flexibilidad laboral, ésta no debería estar exenta de análisis que permitan capacitar y formar a los trabajadores en innovaciones ya probadas y que aún una gran porción del entramado productivo no ha sabido aprovechar.
De igual modo que en una clase de introducción a la economía cuando se define la inflación, se afirma que la razón de su existencia responde a un sinfín de causas, los problemas de productividad por analogía son iguales: no hay una única causa que pueda explicarlos; la automatización y otros costos propios de la producción, revelan de manera más o menos parcial porqué hay ese problema; a partir de los dos párrafos anteriores podríamos decir que capacitando a las personas será más efectivo ayudarlos para su continuidad o eventual reinserción laboral.

La tarea pendiente
Días atrás se celebró un nuevo Foro Económico en Davos, éste año Malala, premio Nobel de la Paz, habló sobre la importancia de la inclusión de la mujer en todos los ámbitos. No es casualidad, la igualdad de género es uno de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible del PNUD. A priori podríamos decir que una cuestión de género está más cerca de la esfera social propiamente, no obstante, lo cierto es que desarrollo económico sin una contracara de éste tipo no será sostenible.
La mejora de la productividad a través de la reforma educativa, la reforma del Estado y la expansión de las exportaciones adquieren una prioridad especial para avanzar. Sin embargo, esas tres líneas de trabajo son por definición procesos de cambio que tienen una gran amplitud de aristas que ameritan artículos específicos por cada una y por lo tanto definir metas de desarrollo, dialogar mucho y actuar a nivel territorial es más concreto y realista. Sea por altos costos de producción, cuestiones macroeconómicas o la creciente automatización de la economía, lo cierto es que debe continuarse la senda en la que converjan el desarrollo económico, social y por lo tanto, sostenible.
Lic. Nicolás Remedi Rumi

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Gestionar proyectos exitosos

La correcta utilización de herramientas de gestión de proyectos puede llevar al logro de proyectos exitosos, pero en muchos casos, la gestión falla y no se consiguen los resultados esperados.

María Belén Martínez Ambrosini

María Belén

Martínez Ambrosini

“Un proyecto es un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto, servicio o resultado único.” (Guía PMBOK® 5th ed., página 3) según el Project Management Institute (PMI), que ha indicado en varios de sus estudios que las organizaciones que no prestan adecuada atención a la gestión eficiente de sus proyectos pueden llegar a gastar hasta 13 veces más que las que si lo realizan. ¿Cuántas organizaciones ejecutan proyectos que no terminan de dar los resultados esperados?
Primeramente, para que se desarrolle un proyecto, se debe establecer una estrategia, lo que lleva a que sea un esfuerzo único y temporal. Pero ocurre en ciertas ocasiones que un proyecto no se ajusta ni al tiempo ni a los costos planificados. Para considerar que el proyecto sea exitoso debe estar alineado con la estrategia y debe servirle a la organización, es decir, que genere valor a la organización, y a su vez, debería cumplir con su alcance, costos y tiempos estimados.
Errores en la gestión de los proyectos
La planificación y adecuada gestión de proyectos en las organizaciones depende de muchos aspectos, que si no se tienen en cuenta, llevan a fallas y no se obtienen los resultados deseables como fue mencionado anteriormente.
Todo proyecto tiene la necesidad de resolver un problema o una oportunidad para hacer algo mejor. La mayoría de los proyectos comienza con el diseño del producto final y en su realización se toman en cuenta los requisitos del cliente interno o externo, y lo que resulta factible dadas determinadas limitaciones. Resulta fundamental contar con la participación del cliente en el transcurso del proyecto para que sean mayores las probabilidades de éxito.
Por otro lado, y en referencia a los tiempos y recursos utilizados en la ejecución del proyecto, se detectan errores al diseñar una agenda o calendario de ejecución del proyecto, debido a que en ciertas ocasiones se ignoran pasos o etapas fundamentales o no se asigna suficiente tiempo a algunas tareas. La solución podría darse en revisar frecuentemente el calendario de ejecución del proyecto, determinando con claridad las tareas y asignando a cada una de ellas el tiempo necesario y reflejando la interrelación existente entre ellas.
Resulta fundamental para la ejecución del proyecto la correcta definición de las partes interesadas, quienes estarán involucrados o se verán afectados por la ejecución del proyecto, y que se les deberá comunicar el seguimiento del proyecto, utilizando como herramienta un plan de comunicaciones sólido, que va a resultar determinante para que se alcancen buenos resultados.

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6 maneras de causar una buena impresión

Independientemente del lugar al que vayamos (una entrevista de trabajo, una reunión, una cena…) a todos nos gusta causar buena impresión. Muchas veces confundimos ese deseo con, simplemente, ir bien vestidos y arreglados. Eso también cuenta como ahora veremos, pero también influyen muchas otras cosas.
1. Muéstrate seguro de ti mismo
Caminar tranquilo, estar relajado, hablar en un tono de voz sosegado… todos esos factores (entre otros) te harán mostrarte como una persona segura de ti misma, lo que produce un efecto muy positivo en las personas que te rodean.
2. Sonríe y sé amable
Una sonrisa puede ser el gesto que marque la diferencia. A todos nos gustan las personas simpáticas, agradables y risueñas; y si quieres causar la mejor impresión posible, sonríe y muéstrate amable y dispuesto.
3. Respeta los turnos de palabra
Para causar buena impresión esto es absolutamente imprescindible independientemente del contexto. Las personas que interrumpen e intentan imponer sus ideas por encima de las de los demás, da igual cómo vayan vestidas, si sonríen o no… la impresión que causarán será pésima.
4. Arréglate y ve bien vestido
No es el factor más importante, pero también influye. Ir bien vestido no quiere decir llevar tus “mejores galas”, si no ir de una forma correcta, discreta y elegante. La impresión que causamos a la vista también es importante, sobre todo para un determinado tipo de personas.
5. Ten un correcto lenguaje no verbal
El lenguaje no verbal influye muchísimo en la visión que mostramos de nosotros mismos. Intenta no cruzar los brazos, gesticular o mover las manos de una forma exagerada, cambiar continuamente de postura o no mirar a los ojos a las personas con las que estás hablando.
6. No hables de temas incómodos
Si quieres causar una buena impresión evita los temas complicados o incómodos como política o religión. Sobre todo si vas a defender tu postura de una forma incondicional sin escuchar las opiniones de los demás. Para las primeras reuniones, citas, etc., mejor temas más sencillos y livianos.

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Estudio y trabajo: Joaquín Alonso Delgue

¿Cuál es la profesión que cursas y dónde la realizas?
Estoy cursando segundo año de Ingeniero Agrónomo en la Facultad Regional Norte, trasladándome todos los días desde la localidad de San Antonio.
¿Dónde y en qué se basa tu actividad laboral?Estudioy trabajo Joaquín
Mi tarea laboral se desarrolla en un establecimiento rural ubicado en donde resido, siendo un emprendimiento familiar desde hace muchos años, trabajando con el tambo y el citrus.
Además mi padre que siempre está dispuesto a darnos una mano, me cede un espacio de tierra, logro vender unos caballos que tenía y con un amigo que estudia veterinaria, nos abocamos hace cuatro años a la tarea de la cría de ovejas, contando con el apoyo del Ministerio de Ganadería. Logramos ampliarnos y con el dinero que obtenemos de la venta de la lana y de las ovejas, solventamos nuestros gastos de estudios en Facultad.
¿Fue mucho esfuerzo, conseguir llevar adelante las dos actividades?
Desde pequeño me gustó ayudar a mi padre y me gusta lo que hago. Pero demás, debo reconocer que es lo que me permite estudiar.
¿Lograste adaptarte con facilidad a las mismas?
Mi mamá era Directora en el Liceo de San Antonio y al llegar la época de secundaria, no se me permitía concurrir al mismo liceo donde ella trabajaba. O de lo contrario tenía que volver a recursar los exámenes. Entonces realicé el ciclo básico en Sagrada Familia.
Volví a San Antonio para hacer 4º, 5º y 6º, que fue cuando me dedique más de lleno al trabajo. Y actualmente para venir a Facultad, tengo que trasladarme todos los días desde San Antonio.
Los horarios de los ómnibus no me coinciden mucho, entonces recurro a alguna conducción que venga para Salto y me quedo en la casa de algún compañero, o mi abuela. En los últimos tiempos, a mi mamá le dieron el traslado al Liceo Nº 3 de la Zona Este como Directora, entonces me facilita, porque me espera o la espero yo para que me traiga o lleve hasta casa.
¿Te haces tu tiempo para algún tipo de recreación?
Sí, salir con Natalia mi novia, que es estudiante de Magisterio, entre otras actividades.
¿Te sientes afortunado de poder cumplir este sueño?
Me hace sentir satisfecho y feliz de lograr lo que estoy logrando.
¿Qué planes tienes?
Mi objetivo es recibirme, casarme y lograr trabajar en la zona de mi casa asesorando productores, ya que existen muchas plantaciones hortícolas en la zona. Pero me gusta mucho el tambo, además.
¿Cuál sería tu mensaje a aquellas personas que no se animan a imitarte en lo que haces?
Hay que estudiar, sí, o sí.
Por más que trabaje, sin estudio no se va muy lejos.
Lo veo en mí. Cuanto más me exijo, más rindo. Cuando veo el esfuerzo que hay que hacer, me dan más ganas de seguir, para salir adelante.

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¿Qué significa ser puntual en los diferentes países del mundo?

La puntualidad no es un concepto absoluto sino que, como buena construcción social, varía significativamente de un país a otro. En un mundo globalizado como el nuestro, donde los viajes de negocio a cualquier rincón del planeta son una constante, es importante conocer qué se entiende por puntualidad en el lugar al que se va.
1. Corea del Sur
Los surcoreanos dan mucha importancia a la puntualidad, por lo que llegar tarde se considera una falta de respeto.
2. México
La puntualidad no es algo que quite el sueño a los mexicanos: llegar una hora tarde a una reunión es algo completamente normal.
3. Malasia
Los malasios son muy flexibles en lo que respecta a la puntualidad: decir que vas a llegar tarde puede perfectamente significar que llegues una hora después de la hora pactada sin que nadie se ofenda. Llegar tarde es una norma aceptada, y no requiere ningún tipo de disculpa o excusa.
4. China
Los chinos no consideran que hayas llegado tarde si te demoras diez minutos respecto a la hora prevista.
5. Japón
La puntualidad es sagrada para los japoneses, hasta el punto de que si el tren llega un solo minuto más tarde de lo programado lo ven como un retraso considerable.
5. Alemania
Gracias a su pasado marcadamente industrial, en Alemania esperan de ti que llegues con diez minutos de antelación a cualquier reunión o evento.
6. Nigeria
Si la reunión está programada para las 13:00 horas, en Nigeria eso significa que dará comienzo en algún momento entre las 13:00 y las 14:00 horas.
7. Brasil
Cuando quedas con alguien no se espera de ti que llegues a la hora establecida salvo que utilicen la expresión “hora inglesa”. En ese caso, asegúrate de ser puntual.
8. Arabia Saudí
La puntualidad no es un activo demasiado valioso en Arabia Saudí. Llegar media hora tarde a un compromiso es lo habitual; sin embargo, consultar el reloj durante el evento reunión está visto como una absoluta falta de cortesía.
9. India
La puntualidad no se considera una virtud en la India. Por mucho que los demás la aprecien si la ven en ti, eso no significa que vaya a ser recíproca, por lo que ten esto en cuenta cuando planees encuentros y reuniones.
10. Rusia
La paciencia es una cualidad muy valorada por los rusos, pero la puntualidad no. Como extranjero se espera de ti que llegues a la hora, pero tú no esperes lo mismo, ni tampoco una disculpa por parte de tu colega ruso.

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De empresario a empresario: 3 consejos para lidiar con el estrés

Los empresarios tienen que equilibrar las necesidades de su estrategia de negocio con las personales y esto puede llevarles a sentirse abrumados en algunas ocasiones. El CEO y cofundador de BodeTree, Chris Myers, ha escrito en Forbes USA tres consejos para evitar ese estrés que supone tener una empresa y, además, una familia, ya que es esposo y tiene un hijo de 4 años… Te los contamos a continuación.

Céntrate en el presente
Cuando las cosas empiecen a acumularse, no te asustes. Para un momento y sé consciente del momento en el que te encuentras. La ansiedad y el estrés en los empresarios suele deberse a pensar demasiado en el futuro. Centrarse en el presente puede darte un respiro en cuanto a esos pensamientos y preocupaciones que te causan ansiedad.
Un reciente artículo en Harvard Business Review señala que tan sólo se necesitan seis segundos de meditación consciente para sentirse mejor. Tranquilizar la mente y alejarse de los “¿y si..?” ayuda a centrarse mejor en el presente y a hacer frente a las tareas pendientes con eficacia.
Escoge tus prioridades
No importa el talento o la motivación, es imposible hacerlo todo a la vez y tienes que dejar de insistir en ello. La mejor manera de salir de una situación abrumadora es escoger tus prioridades y centrarte en ellas. Priorizar es difícil para muchos empresarios, porque todo parece importante a simple vista, pero no es así. Siempre es posible priorizar, sólo hay que centrarse un poco para hacerlo.
Nuestra preocupaciones en la vida se dividen entre bolas de cristal y de caucho. Las primeras se rompen al caer y se corresponden con cuestiones como las relaciones personales o la salud; las segundas rebotan y el trabajo es una de ellas. El trabajo puede esperar, tu salud y tu familia no, no las dejes caer. La clave es saber de qué material es la bola que encierra cada una de tus preocupaciones. Definir claramente las prioridades ayuda a manejarse mejor hasta en la más estresante de las situaciones.
Aceptar la imperfección
La perfección es una meta inalcanzable, y cualquiera que piense lo contrario vive engañado. Es mucho mejor reconocer que vivimos en un mundo imperfecto y que a veces lo mejor es lo suficientemente bueno. Esto se aplica tanto a la vida laboral como a la personal. A veces, es mejor dejar las tareas domésticas para jugar con tu hijo o renunciar al control total sobre un proyecto y delegar.
Aprender a aceptar la imperfección te permite seguir hacia delante y no frustrarte y eso es precisamente lo que hay que hacer cuando te sientes abrumado. Todo el mundo se siente sobrepasado de vez en cuando, pero estas situaciones no tienen por qué conducirte a la ansiedad o a un estrés excesivo. Y con este paso y los tres anteriores, debería bastante para controlar tu estrés, sino, debes preocuparte y vigilar que no se convierta en un problema de ansiedad más serio.

http://forbes.es/

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Alexander Knuth

Alexander es, junto a su socio, Eduardo de Abreu, propietario de “Infinito Producciones”. Para contactos: 098 355 530 y el 098 946 567, o nuestra Fanpage: Infinito Producciones.
- ¿Qué servicios brinda “Infinito Producciones”?
– Tenemos varios, en este momento nos encontramos trabajando en seguir sumando más servicios. Hoy tenemos 20 2 18 002servicio de discoteca con DJ, donde está la parte de iluminación y de sonido. También tenemos sonido para bandas, sonido para algún evento empresarial. Tenemos el rubro infantil, donde según el presupuesto que el cliente disponga, será el servicio que contratará. Tenemos fiestas y eventos, por un lado, después tenemos fiestas infantiles, donde podemos aportar desde castillos inflables, camas elásticas, copos y el servicio de sonido. También cubrimos eventos empresariales y el servicio de karaoke con pantalla gigante, para las familias que lo pidan.
Tenemos 5 combos de eventos y fiestas. El Infinito Básico, tenemos el Bronce, Platinum, Gold y Premium. En esos 5 combos tenemos desde la fiesta más sencilla que es el Básico hasta la fiesta más completa, para 200 personas que es la Premium. Siempre incluyendo todos los detalles de cada uno, para que el cliente tenga claro en qué está invirtiendo su dinero.
- ¿Van a domicilio?
– Vamos a domicilio o a dónde soliciten el servicio que brindamos, como en un local de fiestas.
– Me dijiste que estaban pensando incorporar más servicios a la empresa, ¿es a pedido de los clientes?
– La gente necesita que una sola persona les solucione todo, y no tener que andar yendo a una empresa y a otra. Al final lo que quiere la gente es que le resuelvan la fiesta, y que uno solo haga todo. Por eso también tenemos el servicio de fotografía y filmación, y la última incorporación de la empresa es el de manager de bandas y artistas. En mi caso soy artista profesional, hago la parte de solista, y después tenemos dos bandas de cumbia de diferentes estilos, una de cumbia pop, “Rapa Nui”, y una banda más de charanga, que se llama “Dame Like”, gente joven con ganas de progresar y hacerse su lugarcito en el mundo artístico salteño. En mi caso también.
- ¿Te sentís emprendedor?
– Sí, definitivamente. Me vine desde Rocha con ganas de progresar y a estudiar música. Hay solo dos lugares en la Universidad donde se puede estudiar música, en Montevideo y en Salto, y como no me gusta la capital, porque me considero hombre del interior, entonces vine a Salto a estudiar canto y dirección coral, me recibí el año pasado y me decidí a poner una empresa junto a mi socio para poder proyectar lo que estudié y lo que me ha gustado siempre, que es hacer música.
- ¿Cómo te ves en el futuro?
– Me gustaría hacerme mi lugar en Salto y seguir construyendo una empresa que pueda brindar lo mejor al cliente y poder vivir de este trabajo. Por eso aprovecho esta oportunidad para invitar a la gente a que confíe en nuestra propuesta, porque somos personas responsables que con cada evento que hacemos vamos mejorando.

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Un diario con 6 millones de seguidores deja de publicar en Facebook

Es una decisión nada común. Probablemente no haya ocurrido antes, pero el mayor periódico de Brasil acaba de decidir dejar de publicar noticias en su página de Facebook. El diario Folha de S.Paulo, que cuenta con casi seis millones de seguidores en esta red social, ha decidido dejar de difundir sus noticias por esta red social.
Dicen que mantendrán el perfil, pero dejarán de actualizarlo con nuevas noticias como hasta ahora. Sus seguidores, eso sí, podrán compartir en el periódico todos los artículos que quieran. Pero lo harán desde sus páginas personales. No desde la página oficial del diario.
El Folha tiene millones de seguidores en esta red social. Y esto lo convierte en el periódico más popular de la red.
Pero es que además, saca todos los días la friolera de 279.642 ejemplares impresos.
Por eso es el periódico de mayor distribución de Brasil. Ten en cuenta que los seis periódicos más importantes de España (El País, El Mundo, ABC, La Vanguardia, El Periódico y La Razón) tan solo alcanzan los 298.381 ejemplares diarios.

Folha de S.Paulo deja de publicar en Facebook
El diario Folha de S.Paulo venía planteándose esta decisión desde hace un par de años, en 2016. Sin embargo, ha habido un detonante que ha acelerado las cosas. Y el anuncio de Facebook de dar prioridad a las publicaciones de familiares y amigos, frente a los contenidos de los medios.
La red social ha cambiado el algoritmo para decidir qué publicaciones tendrán prioridad. Y qué otras no. Al aplicarlo, los contenidos publicados por los medios tienen menos relevancia. De modo que resulta mucho más complicado captar audiencia a través de este canal.
Según Sergio Dávila, director de la publicación, Facebook ya no es un buen canal de distribución para su medio. Indica, de hecho, que desde antes de que se aplicara el nuevo algoritmo, ya lo habían notado. Creen, además, que esta tendencia también ha sido observada por otros medios.
‘Facebook ya no es lo que era’
Los responsables de Folha de S.Paulo tienen claro que Facebook ya no es lo que era. De modo que la decisión a tomar estaba clara. Los datos cantan. En enero el periódico recibió un total de 35 millones de visitantes únicos. Pero las interacciones de sus lectores en Facebook han caído.
La actividad en las redes sociales de los diez principales diarios brasileños se redujo un 32% respecto a enero de 2017. El tráfico a las webs brasileñas dedicadas a las noticias ha caído considerablemente en el último año, pasando de un 39% al 24%.
El problema de las noticias falsas
Es otro de los asuntos que preocupa a los medios. Pero sobre todo a los gobiernos. De hecho, en los últimos años se ha convertido en una de las grandes preocupaciones de los políticos europeos, ante el temor de que ocurriera lo que pasó en Estados Unidos, con la victoria de Donald Trump.
Algunos medios opinan que el cambio de algoritmo también ha abonado la difusión de bulos, en perjuicio del periodismo profesional. Lamentablemente, las noticias sensacionalistas – a menudo falsas – suelen compartirse más que las noticias reales.
Además, existen otros problemas. Como la falta de acuerdo entre Facebook y El Folha de S.Paulo con respecto a la divulgación de contenidos periodísticos previo pago. El diario ofrece a sus lectores hasta diez contenidos gratuitos al mes y cobra 7,45 euros al mes por acceder sin límites a sus noticias.
El proyecto Instant Articles de Facebook ofrecía a los periódicos ceder sus contenidos de manera gratuita, sin derecho a cobro. La red social tan solo les ofrecía una descarga más rápida y anuncios dentro de la plataforma. En su momento el Folha de S.Paulo no aceptó esas condiciones. Ahora parece que las relaciones han terminado de enfriarse.

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Apostando al Agroturismo, a través de una propuesta en la que participan la UDELAR, el Centro Comercial, la ANII y la Sociedad Uruguaya de Turismo Rural

Entrevista LINK: Ismael Lugo y Marina Cantera

Ismael Lugo es docente del área de Estudio Turístico del Departamento de Turismo, Historia y Comunicación de la Universidad de la República, quien junto con el docente Luis Chalar, y acompañados por la Sociedad Uruguaya de Turismo Rural (SUTUR) y el Centro Comercial e Industrial de Salto, presentaron una propuesta a la Agencia Nacional de Investigaciones e Innovaciones (ANII). La presidente de SUTUR, Marina Cantera, estuvo en nuestra ciudad invitada para realizar un Taller sobre “Agroturismo: la valorización de los recursos en productos turísticos exitosos”. Ambos dialogaron con LINK previo al inicio de la actividad programada.

- ¿En qué están trabajando?
Lugo- En el programa que se llama Industria Creativa, que contempla nuestra propuesta que se llama “Saber mejor,Ismael Lugo - Marina Cantera (4) agro + turismo como factor de innovación y competitividad”. El objetivo que tiene es buscar a sectores que están disociados, por lo menos en esta parte del país, como el agro y el turismo, que en cambio vemos en el sur ya ha comenzado a confluir, a generar propuestas en común, a tender puentes. Hoy es una realidad que el turismo y el agro confluyan en lo que se llama el turismo rural, donde pueden apreciarse muchos emprendimientos, como en el sector vitivinícola, que fuertemente se ha vinculado al turismo.
Nuestra idea en Salto y en el norte, es comenzar a hacer acercar a estos dos sectores que son los dos más importantes del departamento y de otros de la región, pero que tradicionalmente han corrido por carriles separados.
- ¿Con su proyecto se busca diversificar la oferta turística en la región?
Lugo- Sí, pero se trata de una estrategia que pueda servir no solamente al turismo para diversificar la oferta, también al sector del agro, que encuentre en el turismo una forma de mejorar competitividad, de canalizar la venta de sus productos, de recortar intermediarios a la hora de hacer llegar sus productos al consumidor final, y también toda la cadena de suministros que hay asociadas a la gastronomía y a la hotelería, que muchas veces terminan comprando productos que vienen desde Montevideo y que son los mismos que a veces se producen acá.
- ¿Desde cuándo trabajan en este proyecto?
Lugo- Comenzamos con este proyecto en 2010, haciendo algunas jornadas, una de ellas se llamó “En el Uruguay viviendo el sector productivo”, donde se invitaron emprendimientos vinculados al sector agrario y también al sector agroindustrial, que ya estaban comenzando a recibir visitas. No necesariamente era turismo, a veces eran visitas de delegaciones, de colegios, de otras instituciones, y a veces también de turistas, que pasaron a ser los primeros antecedentes que se comenzaron a generar en la región.
Después empezamos a trabajar en forma más teórica con Luis (Chalar), tratando de ver en otros países cuál era la literatura que se estaba empezando a manejar, los avances teóricos que se estaban haciendo de manera incipiente. También hemos empezado a mirar hacia el lado argentino la realidad que han comenzado a tener ellos, que tienen una actividad productiva semejante, con productos turísticos asociados al termalismo, pero donde han comenzado a incorporar el turismo rural como una forma de complementaridad y también de estrategia de desarrollo para evitar la pérdida de pequeños productores.
- ¿En estos siete años han tenido contacto con productores que estuvieran interesados en ingresar a este sistema?
Lugo- En la actualidad estamos trabajando también en un proyecto que es financiado por el Ministerio de Ganadería, Agricultura y Pesca, que se desarrolla en la Colonia Osimani y Llerena donde, de algún modo, se está empezando a hacer un trabajo de fondo para favorecer el surgimiento de iniciativas donde se vinculen esas actividades productivas con el turismo.
- ¿El sector está reacio a dar ese paso?
Lugo- No, no. Hay muy buena predisposición, hay interés y de a poco están comenzando a haber iniciativas.
- ¿Esto implica una especie de reformulación de cada estancia o chacra?
Lugo- No necesariamente. Primero que nada, es muy amplia la posibilidad de acercarse al turismo, no solamente recibiendo visitas. Nuestra propuesta es que en realidad hayan otros puentes, otras formas de vincularlos, como puede ser un productor que ofrece sus productos a un hotel que tiene restaurante, o sea, acortando de repente a los intermediarios, el productor teniendo así más beneficios, cosechando algo y comiéndolo más rápidamente; es decir, desde que se cosechó hasta que se consumió. Esto mejora la calidad del producto. O sea, no nos quedamos solamente con la recepción de visitas, que ese es un renglón pero no es el único.
- ¿Debería haber inversión en infraestructura para recibir a más gente?
Cantera- No es necesario. Por ejemplo, nosotros tenemos ya infraestructura que no está totalmente aprovechada en nuestro establecimiento. No es necesario seguir invirtiendo en eso, a veces la inversión que hay que hacer es mínima. Digamos que la inversión más alta que uno tiene que hacer es cuando quiere dedicarse al alojamiento. Pero si uno no quiere dedicarse al alojamiento, puede hacer solamente visitas o venta de productos.
Hoy vengo a hablar a los salteños sobre la propuesta de los pueblos turísticos que por ejemplo está impulsando el Ministerio de Turismo, y en esa propuesta se trabaja sobre visitas diarias guiadas a distintos establecimientos que puedan hacer distintas cosas y que cada uno muestre un poco qué es lo que hace, y eso sirva también como trampolín para vender más fácilmente sus productos. Digamos, que se estreche una relación más directa entre el productor y el consumidor, y como decía Ismael (Lugo), eliminando intermediarios. Entonces, eso prácticamente no lleva inversión alguna, salvo la de colocar, de repente, alguna cartelería o algo indicativo de lo que es la agroindustria que se está visitando o el emprendimiento que se esté visitando, pero no mucho más que eso.
- Le preguntaba lo de la inversión, porque conozco que en otros países una estancia puede recibir entre diez o quince turistas que quieren ver cómo es el proceso de trabajo en la estancia o en la chacra, y al mediodía lo reciben con un almuerzo, entonces tiene que haber un lugar donde se recibe a los turistas…
Cantera- Pero hoy en día eso no es la única opción. Es una opción, quizás la que estaba como más tradicional en Uruguay, pero eso hoy está cambiando dando paso a otras opciones, sobre todo a otros tipos de productores que trabajan en distintos productos. Siempre estará la posibilidad de que se brinden almuerzos o comidas, pero no siempre.
Por decirle algo, en estos pueblos turísticos o en estos lugares donde se hace turismo más comunitario, de repente el que ofrece la comida es alguien que ya tiene un emprendimiento gastronómico, pero que de repente está en un lugar que si bien no es inaccesible, está en un lugar con no tanta afluencia de turistas o que lo hace para público nacional, y entonces la afluencia de turistas viene a traer un flujo extra de público interesante. Esto se junta con otras propuestas que no tienen estos servicios, entonces en conjunto se brinda un servicio más completo.
Nosotros tenemos un socio que planta arándanos y manzanas, hacen toda la recolección de las frutas con las personas que van a visitarlos. El visitante puede cosechar, empaquetar y llevarse el producto, o solo puede cosecharlo y no comprarlo, es decir, tener simplemente la experiencia de la cosecha o incluso asistir a una clase de cocina para elaborar ese producto y comerlo luego en la cocina de la chacra.
- ¿Cómo ha sido la experiencia en estos años?
Cantera- Ha sido un camino de diversificación, de cambios y de generar propuestas más diversas, sobre todo también de profesionalización. Cuando SUTUR comenzó hace veinte años como gremial, uno de los pilares era la capacitación, tendiendo a la formalización y a la profesionalización, porque el que empieza en esto es alguien que no proviene del negocio turístico, proviene del agro, entonces en general necesita aggiornarse de a poco para poder brindar un servicio de calidad. Entonces, todos estos establecimientos que empezaron hace como veinte años en Uruguay, de a poco han ido transitando ese lugar de crecimiento que tienen hoy.
Igualmente hoy, gracias a las nuevas tecnologías, esto se hace mucho más fácil, ameno y rápido para todos. Hoy, por ejemplo, con la sectorial de turismo que promueve la Cámara Uruguaya de Turismo y el Ministerio de Turismo, hay un montón de posibilidades de capacitación en todo el territorio nacional, que hace veinte años no había.
- Por lo general el hombre de campo suele ser más conservador, ¿han tenido algún inconveniente llegada la hora de implementar esta propuesta?
Cantera- El uruguayo, por naturaleza, es una persona amable en el trato, cordial para atender, entonces creo que por ese lado no necesita grandes cosas, lo que es cierto es que a veces cuesta un poco que se anime o que llegue a pensar que el turismo puede ser una herramienta para complementar lo que ya está haciendo. En este caso han sido las nuevas generaciones las que han sentido al turismo como una oportunidad de crecimiento, de trabajo y de capacitación para los jóvenes que a veces en el medio rural no es tan fácil. Un lugar donde uno pueda sentir que está creciendo.
Convengamos que tanto en el área del turismo como en el agro, las cosas van cambiando. Por ejemplo, mi abuelo era productor rural y nunca estudió, y hoy no se concibe a un productor rural que no estudie y que no desarrolle su profesión como productor de la mano de las nuevas tecnologías o de toda la innovación que se está dando hoy en el agro. El espacio rural en su conjunto está cambiando, no solamente el turismo, el agro, sino todas las actividades, están cambiado y se están profesionalizando y tecnologizando.
- ¿Esta es una buena oportunidad para el campo?
Cantera- Sin duda. No creo que sea una política de reconvención, al contrario, no queremos que nadie se reconvierta porque perderíamos la esencia de lo que somos y perderíamos el recurso que tenemos. El recurso para el turismo en este caso es quiénes somos, lo que hacemos. Si nosotros como productores nos reconvirtiéramos, cambiaríamos nuestra esencia, el turista entonces dejaría de tener ganas de visitarnos porque en realidad, el que nos visita lo que busca es la diversidad cultural de lo que hacemos como productores. Es eso lo que quiere conocer.

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7 razones por las que un empresario debe tomarse un descanso

Para un empresario, en la mayoría de los casos, es difícil estar completamente disociado con su trabajo por lo que muchas veces trabaja hasta los 7 días a la semana.
Sin embargo, es fundamental, tanto para la salud personal y la cordura, tomarse unas pequeñas vacaciones. Y es que el tiempo de ocio sin duda disminuye las emociones negativas, estrés y problemas de salud y conduce a una mayor satisfacción con la vida de un empresario.
En este sentido, ofrecemos una lista de las razones por la que los empresarios necesitan unas vacaciones:
1. La mente necesita descansar
Los empresarios siempre se encuentran trabajando largo y tendido operando como una máquina con el fin de desarrollar estrategia ganadora y crear tácticas revolucionarias.
Para ejecutar con eficacia esta máquina necesita suficiente tiempo de inactividad que ayude a que el cerebro se relaje y lograr estimular la productividad y la creatividad donde ambas son esenciales para alcanzar más altos niveles de rendimiento.
2. Ayuda a que los empleados tengan más confianza
Sin un líder del equipo, los empleados tendrán que enfrentarse a retos cara a cara y prosperar. Y es que teniendo al empresario fuera de la oficina no sólo alentará el desarrollo individual, sino que también fomentará el espíritu de equipo unificador.
3. La necesidad de volver a reconectarse
Luego de mantenerse relajado en estas vacaciones merecidas, ayudará al empresario a volver a conectarse con uno mismo internamente que es vital para despertar la creatividad perdida hace mucho tiempo y romper el silencio de aburrimiento.
4. Introspección para recordarle su papel
Los empresarios no trabajan fuera de sus extremos para nada. Tienen un sueño, una meta, una visión. Para recordarse a sí mismos y ser infundidos con la inspiración requieren que sean de mente clara sin preocupaciones.
Este tipo de introspección les hace recordar por qué comenzaron en el primer lugar, inspirando así a cubrir el camino a seguir tan pronto como sea posible.
5. Tiempo para leer
Para todo empresario la lectura puede ser una manera de mantenerlo al día con lo que está pasando en el mundo, además de encontrar las mejorar las tácticas de marketing para su negocio. Solo hay que imaginarlo tomando el sol en la playa con ese libro que siempre quiso terminar de leer.
6. Obtener una nueva perspectiva
En muchos casos, el empresario tiene mejor la idea de su negocio durante el viaje. Y es que al estar en una posición en la que no está pensando en su negocio le puede proporcionar mejores ideas. Así que estas vacaciones pueden actuar como un catalizador que podría proporcionar una solución a ese problema más acuciante.
7. Desconectarse completamente
Para nadie es un secreto que el empresario está conectado las 24 horas del día a todo lo que acontece en su negocio. Pero si está “desconectado” puede ser un ejercicio saludable, porque no todo tiene que ser atendido en ese momento.

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La generación del celular…. peligrosa dependencia

Antes salíamos de viaje y recién cuando nos acomodábamos en una casa u hotel nos reportábamos, dábamos señales de vida, había que hacerlo desde una cabina telefónica.
Cuando como hijos salíamos a la calle, nuestros padres no sabían nada de nosotros hasta que regresábamos, unos eran más nerviosos que otros pero así vivíamos y no entendíamos la vida de otra manera. De repente, empresarios prominentes y políticos de la alta cúpula comenzaron a usar unos teléfonos inalámbricos que parecían un ladrillo, el servicio era carísimo y excluyente, la gente de a pie no podía pensar en tener uno porque se pagaba tanto por llamar como por recibir una llamada.
Hace unos 20 años atrás apareció el celular y tuvo tanto impacto que sin duda todo cambió, su uso se popularizó al punto que hoy casi no se puede encontrar a alguien que no tenga uno, el servicio es barato y hay aparatos de todo precio. Lo más importante es que el celular no sólo se usa para hablar, sino también para navegar en internet, participar en redes sociales, enviar correos electrónicos, “chatear” o “wasapear”, como agenda para que nos recuerde los compromisos que tenemos, como reloj, lo usamos como cámara fotográfica y hasta de video, en fin, tiene múltiples aplicaciones y se ha convertido en un producto indispensable en nuestras vidas, tanto que nos volvimos muy dependientes, lo manipulamos a toda hora y en todo momento, se hizo una costumbre incómoda, molestosa, poniendo en tela de juicio hasta nuestra buena educación. Lo malo es que siempre está en nuestras manos, hasta cuando conducimos un automóvil y hasta una motocicleta, distrae nuestra atención y es causante de muchos accidentes y tragedias. Es tiempo de darle el lugar que debe tener y vencer esa dependencia que nos somete y limita, es preciso entender cuando lo debemos usar y cuando no, para no poner en riesgo a otras personas, es necesaria esta reflexión aplicando sus conclusiones.

http://elperiodico-digital.com/

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3 tips para Mejorar la Efectividad de nuestra Tarjeta Personal

Ya lo sabemos: en tu tarjeta personal deberás escribir tu nombre, tu ocupación y tus datos de contacto. Pero, ¿qué más? Tres simples recomendaciones si aún no estás seguro:

1. No abuses de las redes sociales; coloca máximo dos de ellas.

2. Si tus potenciales clientes usan constantemente su smartphone, el código QR es una buena opción. Si no, descártalo.

3. No las repartas en el micro o en los restaurantes: resérvalas para lo que son, oportunidades con futuros o potenciales clientes.

http://srprotocolo.com/

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Gestionar los reclamos y recuperar la confianza del cliente

La gestión de reclamos es uno de los temas más preocupantes para organizaciones en búsqueda de la excelencia. El contar con procedimientos que gestionen los reclamos, quejas y sugerencias de los clientes, podrían colaborar con la

María Belén Martínez Ambrosini

María Belén Martínez Ambrosini

fidelización, recuperación o la pérdida en forma definitiva de la confianza de los clientes. Resulta interesante recordar que algo importante para el negocio es tener clientes satisfechos y los reclamos sirven también como oportunidades para ganar nuevos clientes. Además, los reclamos o las quejas no son más que oportunidades de un relevante valor informativo y una «asesoría gratuita», por así decirlo, que le da el cliente a la organización.
Los responsables de gestionar los reclamos y quejas de los clientes deberán saber cómo generar algún proceso para realizar el seguimiento a la información que dichos clientes le proporcionan a la organización, desde la recepción del reclamo o la queja, el análisis de las posibles causas, la aplicación de acciones para corregir los errores o incumplimientos, la respuesta al cliente y el registro de todo el proceso.
Recuperar la confianza del cliente
El principal objetivo es recuperar la confianza del cliente. Si el cliente se queja, es lógicamente debido a que no está satisfecho, pero está brindándole una valiosa oportunidad de arreglar y mejorar el error.
La acción de contención resulta ser una medida que la organización debería tomar de forma inmediata, con el objetivo de minimizar la molestia o enojo que tiene el cliente al momento de presentar su queja o reclamo, demostrándole interés por solucionar el inconveniente, proponiendo de alguna manera ayudar al cliente indicando que la organización se encargará de arreglar el problema surgido. Resulta importante comunicar además en qué plazo se volverá a poner en contacto con él para informarle las medidas tomadas con el fin de resolver su problema.
El proceso interno de seguimiento de la queja o reclamo podría llegar a contener el análisis de causas, en donde se deberán buscar los elementos o inconvenientes que podrían haber generado el problema. En este paso, podría participar todo el personal que se encuentra involucrado, realizando aportes desde su rol y responsabilidad. Será necesario además tomar las acciones necesarias para eliminar la causa del problema y así prevenir su repetición.
La comunicación con el cliente debe ser oportuna, demostrándole la atención y el interés que sigue ante la manifestación de su reclamo. Será importante asegurarse que el cliente haya quedado verdaderamente satisfecho y que no haya perdido la confianza en la organización.

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Empresas familiares: ¿cómo encontrar la combinación correcta de talento?

La mayoría de las empresas familiares necesitan atraer personal especializado fuera de la familia. Esto les ayuda a conseguir toda la amplitud de habilidades que el emprendimiento requiere y permite además que el negocio continúe prosperando si algunos miembros jóvenes de la familia deciden que su futuro está en otra parte.
Las empresas familiares deben reclutar y capacitar a personas con talento, independientemente de si son familiares o no.
A medida que evolucionan a lo largo de las décadas y entre generaciones… ¿cómo deberían estas empresas reclutar y gestionar esos talentos?Asegurar el talento no familiar no es una tarea sencilla.
Requiere que estas empresas creen un ambiente en el cual las personas calificadas e independientes puedan prosperar. También deben nutrir el talento que existe dentro de la familia.
Necesitan desarrollar a las generaciones más jóvenes, que han crecido con el negocio y que viven y respiran los valores dela familia. Ellos deben seguir sacando el máximo partido a los miembros mayores de la familia,que pueden proporcionar apoyo, gracias a sus años de experiencia.
Por lo tanto, ¿deben tratarse a los familiares y no familiares de manera diferente cuando hablamos de estrategias de reclutamiento y retención?No hay una única respuesta para encontrar y desarrollar talento, pero hay mucho que podemos aprender de los enfoques que han funcionado para algunas de las empresas familiares más exitosas del mundo.
A continuación, Se resumen algunos de los puntos que los líderes de estas empresas consideran importantes a la hora de responder la pregunta planteada anteriormente. Alentar a todos sus empleados El valor de cultivar el talento familiar y no familiar es igualmente reconocido en el negocio familiar.
Es necesario invertir constantemente en toda su gente. Para la familia debería ser importante crear posiciones desafiantes dentro de la empresa, que resulten tan interesantes gratificantes como sea posible. Incorporación de miembros ajenos a la familia Pero, ¿cómo pueden las empresas familiares integrar mejor a los miembros no familiares dentro de la organización?
Estos son algunos enfoques comunes de los principales líderes de empresas Absorber la cultura y los valores de la familia Se”familiares: debe alentar al personal no familiar a sumergirse en la historia de la compañía y absorberlos valores de la familia.
Al formar talentos ajenos a la familia, muchas empresas ponen un fuerte énfasis en la cultura y los valores de la empresa.
Esto es importante porque los miembros no familiares no han tenido la misma inmersión en la cultura del negocio que los miembros de la familia han tenido, a menudo desde una edad temprana. Pero, por supuesto, la capacitación debe cubrir más que sólo la cultura, y debe estar abierta todos, tanto familiares como no familiares.
” Encontrar y desarrollar la competencia cultural Las mejores empresas familiares se construyen alrededor de una cultura fuerte que une a los empleados y los miembros de la familia a largo plazo. Sin embargo, llega el momento en que muchas empresas familiares deciden que, para obtener las habilidades, la experiencia y las nuevas perspectivas que necesitan, deben nombrar líderes directamente de otros lugares. La preparación de la organización para el liderazgo contratado externamente tiene sus ventajas,incluso si la empresa sigue, por el momento, siendo administrada por la familia.¿Cómo pueden las empresas familiares asegurarse de que los líderes no familiares son una buena opción?Al seleccionar un CEO, todas las organizaciones deben asegurarse que los candidatos tengan las competencias formales necesarias y experiencia pertinente. También deben asegurarse quesos potenciales líderes no familiares tengan una competencia cultural", una comprensión conciencia de cómo trabajar con las culturas de diferentes organizaciones. La competencia cultural es particularmente importante para los nuevos líderes en las empresas familiares,porque las empresas familiares tienden a tener culturas fuertes y distintas. Elegir a los miembros de la familia adecuada Si bien hay que considerar seriamente el empleo de líderes no familiares, se debe tener el mismo cuidado cuando se incorporan Obtener experiencia externa “miembros de la familia al negocio. Muchas empresas familiares requieren que los miembros de la familia se muestren en el”mundo exterior” antes de ser considerados para cargos en la empresa. Esto asegura que sólo miembros de la familia determinados y comprometidos se unan al negocio. También asegura que haya un flujo de nuevas ideas y habilidades en el negocio, que son Aprender desde el”vitales en la búsqueda continua de crecimiento. inicio Para muchas empresas familiares, el tratamiento de la familia y los miembros no familiares por igual es de suma importancia. Comenzar el trabajo en el nivel más bajo y luego ir ascendiendo por los distintos niveles de la organización puede ser una excelente preparación para el liderazgo. Les permite a los miembros jóvenes de la familia, ver todos los aspectos del negocio y experimentar lo que es ser un empleado, así como un gerente o un propietario de la familia. Este enfoque ayuda a los miembros de la familia a ser más comprensivos cuando alcanzan los niveles superiores. Además, les da una experiencia práctica del tipo de pequeños desafíos de negocios cotidianos que a veces pueden escapar de la atención de los que están en la sala de juntas. Aprovechar al máximo todo el talento disponible Las empresas familiares tienen un desafío único cuando se trata de equilibrar y nutrir las habilidades y el entusiasmo de la próxima generación y los miembros no familiares. Cuando logran el equilibrio adecuado, las empresas familiares pueden hacer el mejor uso detono el talento a su disposición.

http://www.busqueda.com.uy/

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Circulan en Punta, Verano 2018

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Presentando a: Matías Barrios

¿Dónde realizas tu actividad laboral y cuál es tu tarea allí?
Me desempeño en Ferretería La Esquina, con sus dos locales: en Brasil 1290 y Varela y Morquio, específicamente en el área de recepción y distribución de mercadería, haciéndose extensiva mi tarea a otras series de actividades que abarcan todas las funciones que el comercio requiere.
¿Cuándo fueron tus inicios?Matías Barrios Presentando
Comencé un 2 de enero de 2007.
¿Los estudios que has realizado, se relacionan con tu actividad laboral?
No, en concreto mis estudios fueron bachillerato y sin ninguna especialización.
¿Por qué la decisión de la tarea en este rubro?
En su momento en el año 2007 estaba desempleado y José Ferreira, principal de Ferretería La Esquina, me brindó la posibilidad de ser parte de la misma.
Lo tomé como un trabajo, que me daba la posibilidad de tener mis propios ingresos. Con el paso del tiempo y algunas circunstancias, las responsabilidades dentro de la empresa fueron aumentando y también las ganas de seguir interiorizándome de todo lo que envuelve este rubro, hasta llegar al punto de decir que es donde me puedo sentir útil.
He tenido la oportunidad de desempeñarme en otra actividad (chófer interdepartamental) pero en ninguna con el interés del rubro ferretería.
Dependiendo de ti, ¿qué cambios realizarías en la empresa?
Creo que no es necesario «cambiar», sino que es siempre buscar mejorar en donde puede haber algún desajuste.
Somos cincuenta y cinco personas con diálogo permanente e intercambio de ideas, para potenciarnos día a día.
¿Has pensado en independizarte?
Creo que cualquier persona en su interior tiene la idea de ser independiente, de tener su propia empresa y de lograr cosas importantes en su vida.
Pero hay un aspecto fundamental que es la realidad y hoy en día es prácticamente imposible iniciar un proyecto. Tienes que tener un capital muy importante para amortiguar los primeros tiempos, donde los gastos son muy elevados y las ganancias prácticamente nulas.
Si surgieran nuevas oportunidades laborales, ¿qué decisión tomarías?
Dos veces tomé la decisión de cambiar de aire y como te decía anteriormente, este es mi lugar.
Donde me siento útil, donde me dejan trabajar libremente y donde más que compañeros de trabajo somos una familia.
Con algunos de los que estamos, hace ya once años que nos conocemos. Reímos, lloramos, nos apoyamos en diferentes momentos familiares y eso es lo importante. Y si tengo que responder sería un no.

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La competencia como un elemento sustancial del sano funcionamiento de los mercados

Un mercado es un ámbito donde interactúan compradores y vendedores de un artículo o servicio que se ponen de acuerdo en realizar compra-ventas de acuerdo a un determinado marco jurídico.
La competencia se ha vuelto un tema central de las economías del siglo XXI. Un mercado es un ámbito donde interactúan compradores y vendedores de un artículo o servicio que se ponen de acuerdo en realizar compra-ventas de acuerdo a un determinado marco jurídico. La mayor parte de los vendedores y una parte importante de los compradores son empresas, privadas o públicas. Las empresas hacen negocios para conseguir ganancias económicas. Para obtener ganancias las empresas, entre otras cosas, tratan de ofrecer a los compradores (consumidores u otras empresas) mejores calidades de productos y servicios que otros vendedores.
También pueden ofrecer precios más bajos, mejor atención, más variedad de productos o información más exacta, entre otras cosas. Para lograr ofrecer mejor servicio a los compradores, las empresas renuevan los tipos de productos, las formas de producirlos y la atención a los clientes. La competencia, entonces, incentiva a las empresas a mejorar la calidad de sus productos y servicios y a reducir sus precios.
En algunas ocasiones las empresas pueden intentar obtener ganancias impidiendo o limitando las actividades de otras empresas, en lugar de competir con ellas.
Las prácticas anticompetitivas son las acciones de las empresas orientadas a impedir que otras empresas compitan libremente. Esto perjudica a los consumidores y a la sociedad en general ya que, como consecuencia, dispondrán de menos cantidad, diversidad y calidad de productos o servicios o se verán obligados a pagar por esos productos o servicios mayores precios que los que habría en competencia.
Algunos ejemplos de prácticas anticompetitivas prohibidas en Uruguay:
“i – Varias empresas se ponen de acuerdo en no competir en precios, fijando los precios de compra o de venta de manera abusiva.
ii – Una empresa aplica injustificadamente a distintas empresas compradoras, precios u otras condiciones de compra desiguales para los mismos bienes o servicios, poniendo a algunas de ellas en desventaja frente a sus competidores.
iii – Una empresa obliga a un comprador a aceptar obligaciones que no tienen relación con la compra-venta, como no comprarle a un competidor, comprar adicionalmente otro producto no deseado, etc.
iv – Una empresa establece en forma injustificada zonas de venta exclusiva para sus distribuidores.
v – Una o varias empresas obstaculizan en forma artificial la entrada al mercado de nuevos competidores.
Se necesita, entonces, intervención del Estado para facilitar el funcionamiento competitivo de los mercados y que sus beneficios alcancen al conjunto de la sociedad. La Comisión de Promoción y Defensa de la Competencia es el órgano estatal encargado de controlar y sancionar las prácticas anticompetitivas en el país.

http://competencia.mef.gub.uy/

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Florencia Regueira Erramuspe

Joven Emprendedora:
Florencia es Licenciada en Fonoaudiología, de la primera generación de egresadas en la Universidad Católica. Se dedica particularmente al área del lenguaje y audición. Trabaja en varios centros interdisciplinarios de nuestra ciudad y de Tacuarembó. Para contactarse con Florencia por cualquier consulta dentro del área de su especialización, puede hacerlo a través de su correo electrónico: flor_regueira1@hotmail.com, o a su celular 099 885 386.20180123_090309
- ¿De dónde surgió tu vocación?
– Siempre quise hacer algo relacionado a la salud, no tenía claro qué, hasta que una persona que hoy es mi colega, me informó sobre qué era la fonoaudiología, que no es tan común. O sea, cuando uno analiza qué quiere hacer en el futuro, este tipo de carreras pasa un poco como desapercibida. Esta colega me explicó de qué trataba la carrera y me encantó. Este tipo de carreras, que antes eran tecnicaturas y hoy son licenciaturas, como la fonoaudiología, la psicopedagogía, la psicomotricidad, no son frecuentes. Por ejemplo acá en Salto no están esas carreras, salvo psicopedagogía que es reciente. Cuando yo empecé mis estudios en Salto no había nada, apenas algunas en Paysandú, y si no, Montevideo.
- ¿Fuiste de la primera generación que se recibió en la Católica?
– Si, el año que comenzó a dictarse la licenciatura yo me inscribí, así que fui un poco una de las pioneras y ver qué pasaba con esto.
- ¿Cómo somos los salteños en la materia en la que te especializaste?
– El tema de la fonoaudiología es que tiene varias áreas de estudio, aunque se centra principalmente en la comunicación de las personas, pero considerando diferentes aspectos. Está el habla y el lenguaje, por un lado, después está el tema de la voz, luego todo lo que es fonoestognático y el tema auditivo. Entonces, al haber tantas áreas, la demanda es muy grande, principalmente el área del habla y del lenguaje, que es la que tiene mayor demanda. La mayoría de los pacientes son niños. Antes no era muy común este tipo de dificultades…
- ¿Los niños están comenzando a hablar más tarde de lo que pasaba antes?
– En realidad, es desde eso, un indicio tardío del lenguaje a ciertas dificultades de aprendizaje, retraso en el desarrollo, en fin, son muchas las patologías que pueden provocar una dificultad en el lenguaje.
- ¿Cómo te encuentras a un año y poco de haber regresado a Salto tras culminar tus estudios?
– Al principio tenía un poquito de miedo sobre qué esperar sobre el tema laboral. Si bien sé que hay demanda, quizás no es tan fácil conseguir un trabajo, pero por suerte me sentí súper cómoda, mis colegas me ayudaron muchísimo, con quienes tengo una muy buena relación.
- ¿Tenés pensado seguir estudiando?
– Por supuesto, porque si bien la carrera te da una base para empezar a trabajar, considero que es muy importante seguir formándose, porque permanentemente están surgiendo novedades, desde técnicas médicas a una nueva tecnología. Es por eso que he hecho muchos cursos, sobre todo en Buenos Aires. Uno nunca puede dejar de estudiar.

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Balance y perspectivas de Salto Emprende tras un nuevo año de intenso trabajo

Entrevista a Angelina Bazzano

Tras la culminación de un nuevo año de trabajo, llegan los tiempos de reflexión, balance y perspectivas del año venidero. Es por ello que LINK dialogó con la titular de Salto Emprende, la Cra. Angelina Bazzano.
- Comencemos recordando qué es Salto Emprende.
– Es una organización público-privada integrada por la Intendencia de Salto, el Centro Comercial y la Fundación

PORTFOLIO  DE  ANGELINA  BAZZANO Es del signo de Libra. De chiquita quería ser maestra. Es hincha de Defensor Sporting. ¿Una asignatura pendiente? “Me gustaría ser parte de instancias de diálogo y planificación en donde los salteños dejemos de lado las críticas, las quejas y pensemos juntos estrategias para promover el desarrollo productivo y turístico de este hermoso departamento y su región”.  ¿Una comida? Pastas. ¿Un libro? El libro de los abrazos de Eduardo Galeano. ¿Una película? La sociedad de los poetas muertos. ¿Un hobby? Viajar. ¿Qué música escucha? Rock. ¿Qué le gusta de la gente? Que sea optimista, alegre, transparente. ¿Qué no le gusta de la gente? La negatividad, el malhumor, la antipatía y la falsedad.

PORTFOLIO DE
ANGELINA BAZZANO
Es del signo de Libra. De chiquita quería ser maestra. Es hincha de Defensor Sporting.
¿Una asignatura pendiente? “Me gustaría ser parte de instancias de diálogo y planificación en donde los salteños dejemos de lado las críticas, las quejas y pensemos juntos estrategias para promover el desarrollo productivo y turístico de este hermoso departamento y su región”.
¿Una comida? Pastas. ¿Un libro? El libro de los abrazos de Eduardo Galeano. ¿Una película? La sociedad de los poetas muertos. ¿Un hobby? Viajar. ¿Qué música escucha? Rock. ¿Qué le gusta de la gente? Que sea optimista, alegre, transparente. ¿Qué no le gusta de la gente? La negatividad, el malhumor, la antipatía y la falsedad.

Desarrollo Regional de Salto Grande. Hay entre estas instituciones un acuerdo de colaboración, el que fue avalado por la Junta con la intención de darle más continuidad y que cada gobierno que llegue no tenga que reformular y solicitar este acuerdo. Este el aval de la Junta está vigente por 25 años.
Lo que ahí hacemos es reunirnos una vez al mes con los integrantes de la Fundación y del Centro Comercial para delinear los pasos a seguir. Básicamente el personal que tiene Salto Emprende está adentro de la intendencia pero por Proyectos, que presentamos a diferentes instituciones para el trabajo con emprendedurismo, ahí obtenemos fondos, los rendimos y así vamos año a año renovando el apoyo.

- ¿Qué servicios brinda?
– Tenemos un equipo interdisciplinario con contadores, gente en el área de marketing, en el área social. Como uno de los servicios que brindamos es tener abierto todo el año una ventanilla de atención al emprendedor, donde ellos vienen por algunas preguntas para formalizarse, como qué hacer y cómo hacerlo. Además trabajamos desde el área comercial o de costos. Con esa herramienta, evaluando el 2017, pasaron por Salto Emprende 180 emprendedores.
Ellos vinieron con una consulta y cada uno fue atendido por espacio de una hora donde se analizó cuál era su problema, pasando luego a hacerle un seguimiento a la consulta. Se trata de un servicio gratuito, pudiendo acceder a él desde el Centro Comercial como también por acá.
Esta herramienta también la hemos difundido a nivel barrial. Coordinado con las comisiones vecinales fuimos a barrios donde se difundió que estaríamos toda la mañana en el barrio. En esta experiencia la concurrencia que nos recibió fue muy buena. Hablamos de personas que seguramente no llegan al centro, por eso fuimos nosotros.

- ¿Estos asesoramientos también se realizaron en el interior?
– Exacto, en el interior hacemos el mismo trabajo. Hemos ido básicamente a la zona del basalto superficial, este año no fuimos tanto ni a Villa Constitución ni a Belén, sino a los pueblos del sur, donde difundimos esta herramienta del consultorio, así como también los postulamos a llamados que hubo en Salto para poder obtener el financiamiento para alguna actividad. Es así que acercamos esta herramienta al interior del departamento.

- ¿Alguna otra herramienta con la que trabaja Salto Emprende?
– Sí, tenemos que hablar de la Comunidad Emprendedora, donde trabajamos con 50 emprendedores que están nucleados en la Comunidad. Ellos tienen la supervisión de Salto Emprende en cada reunión, una vez al mes nos juntamos con ellos, seguro, y a veces más, para ver qué necesidades tienen, por si tienen la necesidad de alguna capacitación específica. La gran demanda que tuvieron siempre estos emprendedores fue tener un punto de venta en donde vender los productos, porque los hacen en su casa y no tienen un local dónde exhibirlos y venderlos. De esta manera, la Comunidad se avoca a coordinar una feria mensual, que básicamente fueron en el Mercado 18 de Julio. Fueron doce Expo Ferias en el año, que también las sumamos a las propuestas de la Expo Salto y la Expo Ovino, donde llevamos a más de veinte emprendedores.
Este fue un poco el trabajo que realizamos este año con la Comunidad Emprendedora. Siempre hacemos una evaluación de cierre con la Comunidad, que justamente haremos esta semana, en donde marcamos para el año que viene qué más se quiere. El año pasado nos solicitaron ciertas capacitaciones, las que conseguimos este año.
Lo que nos queda es integrarnos a la región, trabajar junto con Paysandú, para poder ir, por ejemplo, a la Fiesta de la Cerveza o a algunas otras fiestas a nivel región a la que puedan asistir como Comunidad y también realizar un intercambio que nos va a enriquecer a todos.

- Otro de los hechos destacados del año fue una nueva edición de la Semana Emprendedora…
– Es verdad, y en este caso lo que hicimos fue adherirnos a la Semana Emprendedora a nivel mundial, porque a veces por un tema de fechas se hacía a mitad de año, pero pasaba que luego en pleno noviembre está la Semana Emprendedora Global y había que hacer algo más, entonces unificamos ambas instancias en noviembre, del 13 al 20. Estuvimos toda la semana con charlas y una expo feria en la Universidad. Lo rico de esa semana fue unirnos con trece instituciones que de alguna u otra forma apoyan al emprendedurismo, ya sea el MIDES, la Católica, Gepián como incubadora de empresas, República Micro Finanzas a nivel de créditos, el IPRU, y así trece instituciones.

Lo que hicimos fue sentarnos en torno a una mesa previamente y decidimos entre todas difundir la Semana Emprendedora. Cada una proporcionó una charla, dependiendo de la temática, por lo que se hicieron varias conferencias, la de cierre fue la de Alejandro de Barbieri que la aportó Salto Grande, fue una charla motivacional donde asistieron más de 300 personas.
Ahí se marca a nivel anual un hito del emprendedurismo que deja claro que se está trabajando fuertemente en Salto. Así que hay una Comunidad que mueve este espíritu emprendedor, que lo veo a nivel de auto empleo en Salto, donde sabemos las cifras que existen de desempleo. Entonces apoyamos a quien por ahí tiene una actividad zafral y hay meses que no tiene trabajo, y empieza probando porque es bueno cocinando o haciendo artesanías, que si tiene entonces los elementos para poder crecer, quizás ahí encuentre una puerta y consiga elaborar su propio empleo, dejando de esa manera de estar expuesta esta persona a la zafralidad de un trabajo y puede valerse por sí mismo, llevando el sustento al hogar.

- ¿Cuál es el rol que ha jugado Salto Emprende en la organización de esta Semana Emprendedora?
– Durante la Semana Emprendedora, Salto Emprende fue el gran articulador, y creo que ese es el rol, de articular a nivel local con las instituciones que existen para que no nos estemos pisando. También a nivel nacional, donde hay llamados de apoyo a emprendedores, y nuestro trabajo es traer a Salto lo máximo que podamos. En este sentido, Salto Emprende fue elegido como punto de atención al emprendedor por el Ministerio de Industria, que coordinó un portal de emprendedores donde están los servicios a nivel de muchas instituciones, que fue lanzado ahora en diciembre y donde nosotros fuimos parte. El año que viene vamos a ser un punto de atención al emprendedor, donde vamos a tener toda la información de diferentes programas para poder brindarle a la Comunidad de Salto.

- ¿Qué relación tienen con la Agencia Nacional de Desarrollo (ANDE)?
– Somos la entidad patrocinadora de emprendimientos, por lo que podemos postular a que tenga un Capital Semilla. Son $ 640 mil que un emprendedor puede puntuar para obtenerlo. En este 2017 el emprendimiento con el que trabajamos fue “Salto Pallets”, una empresa que trabajaba pallets y el problema que tenía era que trabajaba con un único cliente, que cuando no lo podía comprar, quedaba sin empleo teniendo gente empleada dentro de la empresa y un costo fijo que cubrir. Para postular a este Capital Semilla, el emprendimiento tiene que tener un valor diferencial, tiene que ser algo diferente, al menos para la región. Entonces lo que trabajamos fue que hicieran cajones específicos para la horticultura. Es increíble, resulta que todos los horticultores de Salto compraban los cajones a Rivera porque en Salto no había quien los fabricara.
Así que se empezó a ver ese nicho de mercado, y “Salto Pallets” se convirtió en un fabricante de cajones para la horticultura. Ahí fue que postuló este capital, se le dio, más que nada para tener consultoría a nivel de fabricación o de marketing o de compra de ciertas herramientas. Los emprendimientos van pasando por diferentes fases, esta empresa cumplió todas las fases y obtuvo el Capital Semilla.
Hoy por hoy tenemos a otros que están pasando de fase y veremos el año que viene con cuál trabajaremos. Dentro de la ANDE y su Capital Semilla, este año largó el llamado al ANDE Turístico para todos los departamentos del Corredor de los Pájaros Pintados, donde Salto Emprende presentó cinco emprendimientos que tienen que ver con turismo, de los cuales dos están en carrera.

- ¿Qué papel jugó Salto Emprende con el proyecto del Salto Hortícola?
– Bueno, justamente de Salto Emprende surgió Salto Hortícola, ahora ya está bastante desprendida de la órbita de Salto Emprende pero tiene esa concepción de trabajo público-privado, de trabajar con los productores junto con el sector público, por lo que se postuló a lo que fue un llamado de competitividad territorial que hemos estado trabajando durante este año, que también es de la ANDE.

- ¿Cómo funcionó la alianza con la Fundación Salto Grande?
– Este año nos relacionamos con el llamado a proyectos que la Fundación Salto Grande realiza año a año a todo tipo. Una de las áreas es la productiva, y lo que se hizo con esta alianza con Salto Emprende fue que los postulantes a proyectos productivos primero pasaran por un programa de capacitaciones, en donde hubo 35 emprendedores que pasaron por seis charlas de Salto Emprende, haciendo luego una preselección, donde la Fundación terminó apoyando a 21 emprendimientos, de los que algunos son del interior.

- Se termina un año y comienza otro, ¿qué sigue?
– Al cierre de este año desde Salto Emprende queremos primero que nada, agradecer a todos los emprendedores que se acercaron a nuestros Consultorios, buscando asesoramiento y asistencia en este camino emprendedor, que de por sí es muy solitario y nos reconforta saber que somos tenidos en cuenta para acompañarlos en el proceso.
Agradecer a las demás instituciones del medio que están comprometidas en promover el emprendedurismo en nuestro departamento, con quienes hemos transitado juntos este año, intentando fortalecer el eco sistema emprendedor local. Agradecer también al gran equipo interdisciplinario que me acompaña en esta linda tarea, valorando su compromiso y dedicación, sin esta entrega nada de lo que hacemos sería posible.
Finalmente, anhelamos que el 2018 sea un gran año para todos, de crecimiento y prosperidad, dónde sean muchos los salteños que elijan emprender, seguros de que estarán generando no sólo una salida laboral de auto-empleo, sino que podrán crear otras fuentes de trabajo, directo e indirecto que repercutirán en el desarrollo de nuestro Salto.

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Lo que el 2017 nos dejó: una pausa para reflexionar

Todo cierre conlleva a una evaluación. Las reflexiones de fin año nos invitan a hacer un balance que permita aprender de los errores, salvar los aciertos y de esa manera reposicionarnos para lo que vendrá en la nueva etapa que inicia: el año 2018.

Sé lo que hiciste el verano pasado
Jim Gillispe dirigió en el año 1997 la película de terror, escrita por Kevin Williamson, Sé lo que hiciste el verano pasado. ¿Qué hicimos en diciembre de 2016? El “verano pasado planificaste”, llega el momento de hacerse una pausa para reflexionar. El año pasado, a partir de las experiencias previas, nos propusimos individualmente una serie de metas que sirvieron como una hoja de ruta para guiar la gran mayoría de las decisiones que fuimos tomando. Algunos de los objetivos previstos se cumplieron, también otros imprevistos que cayeron en forma de “paracaídas” fueron bien resueltos, otros en cambio de manera parcial y algunos también quedaron encajonados sin ningún resultado, pendientes aún para que sean retomados y abordados.
Sin lugar a dudas, las desviaciones de la planificación son un elemento innato a todo proyecto personal y son justamente éstas las que nos obligan a cuestionarnos y re-planificar la visión construida que hemos ido creando en el camino. De manera analógica, lo mismo ocurre con nuestra región en relación a temas como el desarrollo empresarial y la promoción del emprendedurismo; cuando se empieza a terminar el año, también llegan los momentos de balance.
A fin de año afloran muchísimas sensaciones que nos llevan a replantearnos todo. El presente número de Link de Diario El Pueblo tiene como finalidad enumerar los hechos más relevantes que acontecieron en el año que se termina, vinculados a emprendedores, empresarios y empresas, foco que quincena a quincena nos convoca, y esbozar así un conjunto de aprendizajes y aspectos que no estarán ajenos a lo que los medios de comunicación terminarán escribiendo en un año pre-electoral.
Aún queda mucho por hacerse, los avances y retrocesos dados por las tendencias y hechos políticos, sociales y económicos terminan haciendo deducir que la promoción del emprendedurismo, la competitividad territorial y el desarrollo económico y local se asemejan más a carreras de resistencia que de velocidad. El peso económico que tiene China, el impacto de las políticas de Estados Unidos, el rumbo tomado por la Unión Europea ó las definiciones desde MERCOSUR, repercutirán tarde o temprano en nuestra región, no habrá que perderlos de vista. En relación a esto, si los meteorólogos se equivocan algunas veces cuando buscan predecir el tiempo de un día para el otro, no es de extrañar que sea muy difícil qué ocurrirá dentro de un año; lo único seguro será la incertidumbre y la imperiosa necesidad de trabajar de manera eficiente.
La productividad no es todo, es casi todo
Paul Krugman, Premio Nobel de Economía en 2008, escribía en su libro The age of diminishing expectations (1994) que “La capacidad de un país para mejorar su nivel de vida depende casi únicamente de su capacidad para elevar su producción por trabajador”.
La realización de la primera Asamblea en Ciudad de México del Consejo Iberoamericano para la Productividad y Competitividad en 2015, los acuerdos surgidos en la Cumbre de Cartagena en 2016 de Jefes de Estado y Gobierno de Iberoamérica de dedicar esfuerzos al tema de la juventud, el emprendimiento y la educación en América Latina, las investigaciones realizadas por la Universidad Católica del Uruguay con el apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) en la construcción de Indicadores Departamentales de Competitividad y la puesta en funcionamiento del Sistema Nacional de Transformación Productiva y Competitividad en 2017 en Montevideo, entre otros hechos relevantes, llevan a deducir que la región está mirando las palabras del profesor Krugman como uno de los nortes a seguir.
A pesar del crecimiento ininterrumpido de la economía en nuestro país, desde fines del año 2014 ha aumentado el desempleo de forma creciente y lleva a la pérdida de más de 40 mil fuentes de trabajo de manera acumulada. La educación, la política laboral y la protección social traen consigo una serie de desafíos en pos volver a generar empleo y contribuir a la mejora de los niveles de competitividad.
Hablar de productividad y competitividad también es hablar de macroeconomía, del lugar que ocupamos actualmente en los rankings de facilidad para hacer empresas, en las que Uruguay sigue ocupando lugares de mitad de tabla para abajo, del gasto fiscal y de cómo el mismo ha venido aumentando en los últimos años, de los niveles de inflación y de cómo comparativamente somos más o menos atractivos para la atracción de inversión extranjera directa, de la presión tributaria que se genera sobre el sector MIPYME y de cómo la misma termina empujando hacia la informalidad y las externalidades negativas que ello genera, y de cómo lograr dar continuidad a la política social acompañada con la mejora de los niveles de productividad.
¿Cuáles son las principales restricciones de las cadenas de valor para mejorar sus niveles de productividad? ¿Qué propuestas se están discutiendo actualmente y deberían tratarse en el Poder Legislativo para que la productividad empresarial no transite un camino sin retorno y que profundice las heridas ocasionadas por el aumento del desempleo? ¿Qué puntos deberán priorizarse para mejorar la eficiencia y eficacia con las que se trabaja desde el entorno institucional éste tema?
El año 2017 para los Uruguayos y particularmente los Salteños nos ha dejado entre otros hechos relevantes vinculados al emprendedurismo, la actividad empresarial y la productividad, la presentación el pasado 16 de noviembre en el Parlamento del Proyecto de Ley de Emprendedores, iniciativa que busca adaptar el camino recorrido en el país vecino de Argentina y de la cual Salto no será ajeno, la celebración del primer Encuentro Bi-Nacional (Argentino-Uruguayo) del Ecosistema Emprendedor, el cual se erige a partir de la sumatoria de voluntades institucionales en ambas orillas, la puesta en marcha de proyectos que persiguen la mejora de la competitividad sectorial en el interior del país, apoyados por la Agencia Nacional de Desarrollo (ANDE) y la Agencia Nacional de Innovación, en la que para Salto el sector hortofrutícola y turismo fueron los apoyados y por último y no menos importante el desarrollo del primer Conversatorio sobre Productividad y Competitividad del Litoral Norte Uruguayo, el cual contó con la presencia del Cr. Enrique V. Iglesias en Salto y da lugar a un proceso que contribuya a la construcción de una agenda de desarrollo económico local, entre otros.
¿Qué no se está haciendo, que de hacerse terminaría repercutiendo en una mejora para el sector empresarial? ¿Qué nos está frenando para orientarnos a resultados y poder avanzar en la ejecución y control de los mismos?
El que la sigue la consigue
Lo que no se mide no se puede mejorar. La continuidad de los procesos, se da con perseverancia y flexibilidad, no perdiendo de vista los resultados esperados. Seguir los procesos trae consigo la importancia de medir los avances logrados y el impacto real de los retrocesos que eventualmente surjan.
Si hablamos de los temas que se dijeron antes, la construcción de indicadores y la definición de metas intermedias termina siendo el denominador común para no morir en el intento. Pensar en el largo plazo, de manera prospectiva siempre termina siendo un sano ejercicio para no perder de vista hacia dónde vamos, no obstante, tampoco es bueno perder de vista las palabras de John M. Keynes cuando defendiendo los resultados de forma más o menos inmediata decía que en el largo plazo todos estaremos muertos. Palabras un poco frías para un artículo de balance de fin de año, pero también necesarias para ayudarnos a evaluar y continuar.
Si nos comparamos con nosotros mismos o con los otros, medir los grados de eficiencia y eficacia con las que se logran las cosas será fundamental.
Una última reflexión: Debates, debates y más debates
“Dime de lo que hablas y te diré quién eres”. La integración e inserción internacional, la promoción de emprendedurismo, la enseñanza de la innovación desde los centros educativos, la mejora de la infraestructura y el desarrollo de nuestra región como polo logístico, el valor agregado generado desde el sector MIPYME, la importancia de la articulación entre empresas y universidades, el desarrollo económico depende de la construcción y continuidad de espacios de diálogo entre todas las partes involucradas, dejando atrás las diferencias y buscando con ellas encontrar sinergias.
Salto supo desde sus orígenes ser un “Salto emprendedor”, desde Pascual Harriague hasta Saturnino Ribes, fueron personalidades que nos mostraron con el ejemplo de que muchas veces terminan siendo más importantes los hechos que las palabras. La construcción de la Represa Hidroeléctrica Salto Grande, la creación de Sedes Universitarias y la habilitación del IMAE Cardiológico, en nuestro departamento nos muestran que para que ciertas cosas se den, hace falta empujar todos para el mismo lado; habiendo previamente generado un espacio de diálogo para saber cuál es ese lugar para el que se quiere ir.
El ya fallecido Dr. Daniel Ferrere, cuando se le consultaba sobre “los pasos a seguir” para la realización de cambios decía que la conciencia de la ciudadanía era el contrapiso al rompimiento del status quo. Lograr conciencia es resultado de un proceso de sensibilización en la que cuando nos damos cuenta de que “no podemos seguir de una manera” en relación a algo, reconocer los errores, trabajar de manera complementaria todos juntos, detectar las causas que nos llevaron a fallar y volver a empezar es quizás el camino lógico de las sociedades que se desarrollan, transitan. Al fin y al cabo, las palabras construyen y es justamente en los espacios de debate que las mismas permiten sembrar los proyectos que luego se ejecutarán.
Lic. Nicolás Remedi Rumi

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Los Sistemas de Gestión de Calidad y las normas serie ISO 9000

Los Sistemas de Gestión de Calidad se refieren a la coordinación de actividades que se ejecutan sobre un conjunto de elementos para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente de una organización. Por lo tanto,

María Belén Martínez Ambrosini

María Belén Martínez Ambrosini

planificar, ejecutar, controlar y mejorar los elementos que influyen en el cumplimiento de los requisitos del cliente y en el logro de la satisfacción del mismo.
Para la implantación de los sistemas de gestión de calidad, sería interesante realizar diferentes actividades como el diagnóstico de la situación actual, la reingeniería de procesos, en donde se establecen los procesos de mejora continua y la definición de indicadores para medir su desempeño, el desarrollo e implantación del Sistema de Gestión de la Calidad propiamente dicho y el seguimiento y control para la mejora continua del sistema.
Normas ISO serie 9000
La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados, que especifican qué elementos deben integrar el Sistema de Gestión de la Calidad de una organización y cómo deben funcionar en conjunto para asegurar la calidad de los bienes y servicios que produce la organización. La implantación de estas normas depende de un pleno compromiso e involucramiento de la alta gerencia de la organización, que se traduce principalmente en: darle siempre al cliente lo que él desea, con eficiencia y eficacia, y al menor costo posible, establecer una visión y una misión clara de la organización, desarrollar de estrategias, evaluar riesgos, contar con políticas y tácticas e involucrar a todo el personal, capacitarlo y entrenarlo continuamente.
Las Normas ISO 9000 no definen cómo debe ser el Sistema de Gestión de la Calidad de la organización, sino que fija requisitos mínimos que deben cumplir los sistemas de gestión de la calidad, dentro de los cuales hay un amplio grado de posibilidades que permite a cada organización definir su propio sistema de acuerdo con sus características particulares.
ISO (International Organization for Standardization), es el Organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales para todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y la electrónica. Su función principal es la de buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional. La ISO es una red de los institutos de normas nacionales en más de cien países, sobre la base de un miembro por país, con una Secretaría Central en Ginebra (Suiza) que coordina el sistema.
En Uruguay, el Instituto Uruguayo de Normas Técnicas o UNIT, es la organización con que tiene como objetivo la Normalización o estandarización y certificación de productos y servicios.
En la actualidad las normas de gestión de calidad se han convertido en una verdadera herramienta de gestión y competitividad.

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Supermercado Felice

Supermercado Felice abrió sus puertas el pasado 13 de diciembre en Avenida Barbieri 1350. En un amplio horario con cómodo estacionamiento propio. Felice de la familia Luzardo, suma un eslabón a su trayectoria con la presencia de la nueva generación.

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Épipla, arte, antigüedades, decoración

Un nuevo lugar, soñado desde hace muchos años por Mabel Ugartemendía, empresaria en el ámbito inmobiliario.
Hoy hace realidad aquel anhelado proyecto de la mano de sus hijos Belén Prudenza Ugartemendía y Alejandro Gayvoronsky.

 

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Estudio y trabajo: Leonela Gallino Guardia

¿Cuál es la profesión que cursas y dónde la realizas?
Culminé este año la carrera de Profesorado de geografía en el CERP, con una materia pendiente, que se llama Historia de la Educación.Estudio y trabajo
De todas formas, puedo «deberla» y poder trabajar. Aunque está dificultoso encontrar trabajo en el área de geografía.
¿Dónde y en qué se basa tu actividad laboral?
Hace tres años que trabajo en promociones con Evangelina Lechini, ya que me recibí de modelo con ella.
Pero lo hago además en forma independiente, como es el caso de ahora en Farmacia Albisu con María. Le estoy muy agradecida porque siempre me tiene en cuenta.
Y como realicé la práctica del profesorado en UTU, este año estoy brindando clases allí.
¿Fue mucho esfuerzo, conseguir llevar adelante las actividades?
Sí, mucho.
El CERP, es muy estricto con el tema faltas y tengo que organizarme con las promociones para no faltar en determinados momentos.
¿Lograste adaptarte con facilidad a las mismas?
Al principio fue más llevadero.
Por problemas de salud, tuve que realizar dos años en uno.
Trabajaba en Salto Visión y también en el Shopping, entonces era muy difícil coordinar los tiempos.
¿Te haces tu tiempo para alguna recreación?
A la mañana me dedico una hora al gimnasio, porque además de mantener el físico, relaja la mente. Es como una terapia para mí.
Y por la tardecita, salgo a correr con amigas el fin de semana y mi novio.
¿Te sientes afortunada de poder cumplir este sueño?
Me siento orgullosa. Mas allá de las complicaciones, me pude recibir y pude estudiar y trabajar.
Pero a mi criterio me gustaría agregar que Salto, al ser una ciudad universitaria, debería aspirar a ser un poco más accesible a los jóvenes y brindarles la oportunidad de estudios, con medio tiempo. Que las empresas valoren a aquellas personas que les gustan también trabajar y sean más flexibles.
A veces, trabajan ocho horas y no les da el físico ni la mente para el estudio.
¿Qué planes tienes?
Para el año entrante intentaré por todos los medios encontrar trabajo de mi profesorado.
Además, solicité una beca porque como me encanta la enseñanza, me gustaría recibirme de maestra preescolar. Es mi gran sueño.
¿Cuál sería tu mensaje a aquellas personas que no se animan a imitarte en lo que haces?
Aunque hay personas que tienen más dificultades que otras, estaría bueno que se animen.
Hay posibilidades de conseguir becas. Porque obteniendo algún recurso, pueden ejercer las dos cosas.
Que el mercado mismo realice otras propuestas para todo aquel que desee salir adelante.

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Sebastián Goncalves

Sebastián es un fan de la carrera de autos y de motos. También le gusta retratar momentos de la competencia en fotos, por eso creó una página en Facebook, “A Ojo de Tigre”.
- ¿De qué trata tu fanpage en Facebook?3B0A8891
– Es de fotografía deportiva de motores. Empecé yendo al autódromo, a las carreras del Salto Automóvil Club (SAC) porque tenía amigos que corrían, especialmente en karting. Fue allá por el año 2014 que empecé a ir, tenía una cámara y empecé a sacar fotos porque me gustaba. Me fui haciendo de más amigos que después me pedían más fotos, y llegó un momento que terminada cada carrera, muchas personas me escribían por privado para pedirme las fotos y ahí me di cuenta que iba a tener que armar una página para publicarlas porque no daba abasto con tantos pedidos.
- ¿Transformaste esta afición en un negocio?
– No, para nada, jamás cobré nada ni recibí nada por las fotos, tampoco es la idea, simplemente se trata de un hobby que me gusta, y si podía compartir mis fotos con muchas personas, mejor.
- ¿Te sentís un emprendedor?
– Emprendedor desde el punto de vista de promover este deporte, sí, sin lugar a dudas. Justamente esto lo hablaba con Luz (Favier), la presidenta del Salto Automóvil Club, sobre que todo lo que pudiera hacer para ayudar al automovilismo, y más acá en la ciudad de Salto, que contara conmigo. Así que siempre estoy colaborando desde ese lado.
- ¿Por dónde pasa tu vocación por la fotografía o por los autos?
– En realidad, por los autos. Ya desde chico siempre me gustaron los autos, iba al autódromo. La fotografía fue de más grande, pero siempre amateur, nunca hice nada profesional.
- ¿Promueves las carreras que se corren en todos lados o solo las de Salto?
– En todos lados, tanto como los rally y las carreras propiamente. También este año empecé a ir a las carreras de motos porque tengo amigos que corren ahí, al Campeonato Regional de Velocidad en Tierra. Así que tanto las carreras del SAC como de motociclismo han sido en casi todo el país, por lo menos acá en la parte norte porque las de auto fueron en Mercedes y en Rivera, mientras que las de moto fueron en Termas del Almirón de Paysandú, también en Belén, en Constitución y en Bella Unión.
- ¿Lo tuyo llega solo hasta la fotografía o también te animás a correr?
– Animar me animo, pero nunca corrí, nunca pensé en correr…
- ¿Y probar la pista?
– Probarla sí, la he probado en mi auto cuando iba a sacar fotos, los fines de semana cuando aún no hay nadie, o cuando están entrenando, obviamente con autorización, pero solo eso nomás.
- Así que entonces lo tuyo pasa por la fotografía y por la promoción de las carreras.
– Ahí va, ahora por ejemplo lo que queremos es que salga el autódromo de una vez que hace dos años que está parado, ya lo prometió el intendente el año pasado en la Fiesta del Salto Automóvil Club, pero pasó todo el 2017 y no se movió ni una piedra, y ahora en la cena del 2017 prometió nuevamente que para el 2018 lo iba a hacer. Esperemos que cumpla.

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Las 5 píldoras “i” de la productividad y competitividad

Luego de la realización de un análisis clínico, como un hemograma, es posible definir la cantidad de glóbulos rojos y blancos que tiene el organismo. La anemia como tal, es una afección en la cual la persona no tiene suficientes glóbulos rojos saludables, responsables de proveer oxígeno a los tejidos corporales. En dicho sentido, la anemia por deficiencia de vitamina B12 supone conteo bajo de glóbulos rojos debido a una falta de dicha vitamina. Por analogía, de igual manera que los seres vivos necesitan de vitaminas como la B12 para realizar sus funciones vitales de forma correcta, los países necesitan también de unas “vitaminas particulares” para poder funcionar y lograr de manera sostenible niveles de desarrollo económico y social. Si esas vitaminas no están presentes, los seres vivos y los países tienden a debilitarse y posteriormente morir.
El pasado 9 de diciembre, se realizó el primer Conversatorio sobre Productividad y Competitividad del Litoral Norte Uruguayo en la Ciudad de Salto, el cual contó con la presencia del Cr. Enrique V. Iglesias, ex Secretario General Iberoamericano y ex Presidente del Banco Interamericano de Desarrollo. En la misma, el destacado estadista realizó una serie de reflexiones sobre la productividad y competitividad de Salto y su región y para ello habló de la importancia de la realización de un abordaje institucional que no pierda de vista las 5 píldoras “i” de la productividad y competitividad.
El objetivo del presente artículo de Link de El Pueblo es realizar una descripción de las “píldoras” propuestas por el Cr. Iglesias en Salto para mejorar la productividad y competitividad y de esa manera contribuir al desarrollo territorial. Históricamente ha existido un amplio consenso sobre por qué promover el crecimiento y el desarrollo económico y social local y regional, no obstante, aún siguen existiendo dudas respecto a cómo lograrlo. Lo anterior ha terminado derivando en la dificultad de influir de manera contundente y positiva en los indicadores socio-económicos.
Las píldoras a definir a continuación son: ilustración, integración, inversión, infraestructura e innovación.
Ilustración
La ilustración como sinónimo de educación es sin lugar a dudas una prioridad cuando hablamos de productividad y competitividad, de nada sirve contar con alumnos del siglo XXI si los programas educativos responden a lógicas del pasado.
La sociedad de la información, tan característica de nuestro tiempo trae consigo la automatización y con ello el desempleo en los sectores del trabajo más rutinarios. Los problemas vinculados a la pérdida de fuentes de empleo también ocurrieron en la Revolución Industrial del Siglo XVI y XVII, momento en el que también al igual que ahora, ha habido varios movimientos que se opusieron, sin embargo, hoy por hoy, hay una gran diferencia y es que los cambios son cada vez más acelerados y disruptivos y con ello, un mismo trabajador puede ser desempleado más de una vez en la vida.
Es justamente por su impacto en el desarrollo de las actitudes y aptitudes de las personas, necesarias para generar valor agregado dentro de las organizaciones, y con ello, el aumento de la probabilidad de insertarse en las cadenas productivas lo que termina operando como un imperativo a trabajar por parte del sector público, sector privado y la academia en pos de la mejora del desarrollo económico y la mitigación de los riesgos vinculados al desempleo. Esto anterior bajo una lógica que defiende al trabajador a través de la capacitación y su reinserción a partir de las nuevas demandas del mercado de trabajo y no la protección de puestos de trabajo confundiendo medios con fines y llevando así a la pérdida de productividad y competitividad de las empresas.
Hablar de Ilustración, trae consigo también una cuestión no menor y es primordial no perder de vista; la formación de las nuevas generaciones en relación a sus valores y la construcción de una vocación democrática y republicana, todo ello como elementos que favorezcan la convivencia y la construcción de ciudadanía y vínculos de confianza, necesarios para la construcción de acuerdos.
Integración
A medida que avanza la globalización capitalista, aumentan los movimientos regionales. Es justamente la heterogeneidad de los territorios, en relación a su desarrollo económico lo que termina creando presiones para unirse en bloques regionales, separando así un espacio geográfico de otro y dejando cada vez más permeables las fronteras físicas de los estados nacionales. La Ciudad de Salto no es la excepción, su cercanía y complementariedad con Artigas, Paysandú y Concordia, Argentina invitan a entender que una agenda de desarrollo debería no perder de vista un enfoque regional que trascienda los límites departamentales y así encontrar mecanismos para potenciar las fortalezas, disminuir las debilidades, compartir riesgos y aprovechar oportunidades que obligatoriamente conllevan esquemas de trabajo regionales.
La promoción del libre comercio y el multilateralismo como actividades conjuntas entre varios países es quizás el camino ideal sobre el cual se debería transitar para mejorar la apertura al mundo y con ello, la mejora en los niveles de desarrollo, todo ello, sin perder de vista vínculos ganar-ganar que permitan la sostenibilidad de dichas relaciones.
Inversión
No hay crecimiento sin inversión, como así tampoco existe inversión sin financiamiento. Hablar de inversión trae consigo un doble desafío que necesita debatirse.
El primero de ellos, asociado a la importancia de generar condiciones para que invertir sea atractivo. Termina siendo una piedra angular, contar con reglas del juego claras, estabilidad y una macroeconomía saludable, con ello entre otras cosas por ejemplo; contar con una inflación controlada y de forma comparativa con países con los que se compite menor, un tipo de cambio adecuado para no perder competitividad, incentivos fiscales para la inversión en sectores económicos estratégicos, mano de obra calificada, etc.
En segunda y última instancia y no por ello menos importante, romper arcaicos paradigmas sobre quién debe financiar la inversión. El Estado Benefactor a comienzos del siglo XX dejó una huella cultural, un paradigma en el que de forma consciente o inconsciente se espera demasiado del sector público y no necesariamente lo mismo o en todo caso, muy poco del sector privado, cuando es justamente una doble iniciativa de trabajo en pos del desarrollo económico lo que termina siendo fundamental para aumentar la probabilidad de que dichos esfuerzos sean eficaces y eficientes. Esperar desde “arriba” pero también movilizar “desde abajo” y allí la academia, el sector empresarial y las fuerzas vivas juegan un rol importante.
Infraestructura
La infraestructura es el soporte del desarrollo económico y social de los territorios. De igual modo que el “software” del desarrollo territorial son las personas que lo conforman, un software sin un “hardware”, en éste caso la infraestructura, de nada sirven.
Hablar de mejora de productividad supone eliminar las restricciones que la limitan. Dichas limitaciones dentro de las cadenas productivas pueden ser físicas, políticas o de mercado. Las físicas están asociadas a la infraestructura con la que se trabaja y de la cual se depende como por ejemplo equipos, instalaciones, procesos y con ello las tecnologías, costos de operación y capacidad.
La existencia de aeropuertos y puertos, por ejemplo, termina influyendo en los costos de operación de sectores estratégicos para Salto y Concordia como el hortofrutícola y con ello, la competitividad del mismo frente al de otros espacios geográficos.
Innovación
Las ventajas competitivas de las regiones difícilmente sean sostenibles si se construyen sobre bajos precios frente a la oferta actual que ofrecen las cadenas productivas. Es justamente el cambio tecnológico la principal amenaza que lleva al alto riesgo y con ello la fragilidad de que sea superado con el paso del tiempo. En cambio, una propuesta de valor centrada en un diferencial cualitativo basado en impacto, experiencia de usuario y perspectiva termina siendo poco probable que pueda copiarse con facilidad.
En la nueva economía, tomando como referencia, las empresas que actualmente más ganancia generan por trabajador podemos apreciar que las mismas en su gran mayoría son tecnológicas y del sector servicios; Apple Inc., IBM, Google Inc., Microsoft Corp., Intel Corp., eBay Inc., Amazon.com, mientras que las de la vieja economía, eran mayoritariamente industriales; Vodafone Group, General Motors Co., JPMorgan Chase & Co., BNP Paribas S.A., General Electric Co., HSBC Holdings, Ford Motor Co., Citigroup Inc., Wal-Mart Stores Inc.
De forma creciente la fuerza laboral de trabajo en Estados Unidos, país desarrollado, ha ido aumentando el peso relativo de los trabajadores que dependen del sector servicios, mientras que quienes lo hacían de la agricultura y la industria han ido disminuyendo, ¿por qué?, la automatización y el cambio tecnológico. A diferencia de Sin lugar a dudas, innovar es un imperativo para no perder posicionamiento, generar valor agregado a productos y servicios y adaptarse a los hechos y nuevas tendencias económicas, políticas y sociales.
Corolario final
La construcción de espacios de diálogo es fundamental para salir de la inmediatez y visualizar el horizonte de los territorios en el largo plazo. La productividad y la competitividad es uno de los tantos debates impostergables que la sociedad debería promover para no resignarse a quedar en la cola del tren del desarrollo.
Más que en una época de cambios, vivimos en un cambio de época en el cual la complejidad termina siendo la norma y para poder “timonearla” la construcción y asimilación de pocas reglas sencillas termina siendo un camino de abordaje. Probablemente concientizar y trabajar de forma complementaria en cada una de las píldoras deba ser un aspecto también impostergable.
Lic. Nicolás Remedi Rumi

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Tercerizar servicios en las organizaciones

Las organizaciones, en su esfuerzo por ser competitivas, trabajan en definición de estrategias, comenzando a buscar y obtener “socios” o “aliados” para ser cada vez más productivas, ágiles y enfocadas en sus clientes. La opción de

María Belén Martínez Ambrosini

María Belén Martínez Ambrosini

tercerizar servicios en las organizaciones está pasando clave para lograr los resultados esperados a largo plazo. Las tercerizaciones sirven para que la organización pueda concentrarse en generar más valor en el desarrollo de su negocio propiamente dicho, dejando que especialista gestionen sus actividades o procesos de apoyo o secundarios. A su vez, hay organizaciones que tercerizan servicios para optimizar sus costos y no solamente en cuanto a decisiones estratégicas de enfoque en sus procesos principales o el crecimiento del negocio. Todo esto genera beneficios a especialistas en determinados rubros, en algunos casos pequeñas y medianas empresas que otorgan servicios de apoyo a grandes organizaciones. Hace un tiempo solamente se tercerizaban actividades como la limpieza, el mantenimiento, la cantina, los servicios de atención al cliente, entre otros. Sin embargo, la tendencia de hoy en día indica que se incluyen actualmente funciones como la comunicación, recursos humanos, relaciones públicas, tecnologías de la información, entre otros.
Es fundamental para la organización que contrata servicios tercerizados el control sobre el producto final, debido a que podría verse afectada la calidad, si el servicio que se terceriza es parte de un proceso central de la organización, y por supuesto un análisis costo-beneficio para evitar costos ocultos.
Hoy día, se implementan diferentes modelos tercerizados en todos los sectores de actividad económica, en donde el volumen de la tercerización está normalmente relacionado al tamaño y crecimiento del sector, porque estos demandan mayor cantidad y variedad de servicios.
Regulación de las Tercerizaciones
Cabe destacar que la regulación de las tercerizaciones en nuestro país se ha dado básicamente a través de dos Leyes: Ley 18.099 y su modificativa Ley 18.251. La normativa hace referencia al control de que las empresas suministradoras de mano de obra temporal y las empresas que prestan servicios (tercerizaciones y subcontrataciones) tengan vigentes sus certificados ante DGI y BPS y cumplan con las obligaciones laborales que tienen con sus trabajadores, en cuanto al pago de las contribuciones a la Seguridad Social y el pago del Seguro de Accidentes, debido a que si el proveedor no cumple, la responsabilidad ante cualquier reclamo o queja podría ser para el contratante.

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¿Qué pasa en Salto?

Semana Emprendedora

Entre los días 13 y 20 de noviembre se realizó La Semana Emprendedora organizada por Salto Emprende. Contó con un amplio programas, charalas, conferencias charlas, talleres y Expo feria emprendedora, con más de veinticinco stands de diseño, indumentaria, plantas, crochet, bijouterie, artesanías y delicias culinarias.
El lunes 20 el Psicólogo Alejandro de Barbieri brindó una conferencia sobre “Optimismo y sentido del trabajo”.

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¿Qué pasa en Salto?

Conversatorio sobre Productividad y Competitividad del Litoral Norte Uruguayo con la presencia del Cr. Enrique V. Iglesias y el Cr. Álvaro García realizado el pasado 9 de diciembre organizado por la Dirección de Proyectos Especiales, Inversión y Desarrollo a cargo de la Cra. Angelina Bazzano.

La Cra. Angelina Bazzano y el Lic. Nicolás Remedi por Salto Emprende, coordinando meses atrás la visita para diciembre del Cr. Enrique Iglesias, en el marco de las acciones del Proyecto «Salto 2030».

La Cra. Angelina Bazzano y el Lic. Nicolás Remedi por Salto Emprende, coordinando meses atrás la visita para diciembre del Cr. Enrique Iglesias, en el marco de las acciones del Proyecto «Salto 2030».

Cr. Enrique V. Iglesias  y el Cr. Álvaro García

Cr. Enrique V. Iglesias y el Cr. Álvaro García

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Presentando: Mariela Irrazábal Ottonello

¿Dónde realizas tu actividad laboral y cuál es tu tarea allí?
A mi actividad la desarrollo en empresa OAS, Clínica Odontológica, en AV. Blandengues 317.
Y mi tarea allí es la de Secretaria Administrativa.Presentando
¿Cuándo fueron tus inicios?
Hace diecisiete años, cuando su principal era el Dr. Pamparatto. Hoy es el Dr. Marcelo Libonatti, con quien es un gusto trabajar.
Comencé conociendo a la empresa y me fui involucrando cada día un poquito más, hasta llegar a ser asistente.
Actualmente me dedico a la atención al usuario y al área administrativa.
La Clínica brinda una asistencia odontológica bien accesible, incluyendo una variedad de servicios para mejor atención al usuario y con especialistas, sumamente necesarios para un servicio completo, como así lo merecen nuestros pacientes.
¿Los estudios que has realizado, se relacionan con tu actividad laboral?
En realidad entré a trabajar sin conocer sobre el área de la Odontología, pero la trayectoria de haber trabajado tantos años en ella, me ha brindado la experiencia de lograr mi desempeño en la Clínica.
De esta forma se aprende en la práctica.
¿Por qué la decisión de la tarea en este rubro?
Nunca pensé que iba a estar trabajando en él.
A medida que fue pasando el tiempo y con pacientes de mucho tiempo, fuimos creando un vínculo y en la actualidad, me encanta lo que hago.
Dependiendo de ti, ¿qué cambios realizarías en la empresa?
A mi me parece que así como está funcionando, está muy bien.
No creo que sea necesario ningún cambio.
¿Has pensado en independizarte?
No. Nunca lo he pensado, porque es bastante difícil manejar una empresa. Me gusta lo que hago, el trato con la gente y estoy muy cómoda aquí.
Ya es parte de mi vida.
Si surgieran nuevas oportunidades laborales, ¿Qué decisión tomarías?
Lo pensaría más de una vez.
Acá estoy muy bien. Salir de mi zona de confort, tendría que ser por alguna propuesta demasiado buena.
Y empezar todo de nuevo…, me parece que no, porque acá en OAS, yo estoy como en mi casa con toda la gente que he conocido, somos una gran familia.
A los que les digo: muchas gracias por estar siempre y que el año entrante nos permita seguir así.
¡Feliz Navidad para todos!

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Leandro Secco

Leandro se fue a Londres un año junto a su novia, Sofía Mascari, que es Licenciada en Relaciones Internacionales, a estudiar y perfeccionarse gracias a una beca que otorga el gobierno británico. Hoy Leandro se ha especializado como abogado en derechos de autor, propiedad intelectual y en marcas, y nos cuenta su experiencia.IMG_6127
- ¿Te recibiste de abogado y te fuiste a Londres a realizar una especialización en derechos de autor y en marcas?
– Podría resumirse así. Termino la Facultad en 2014 y trabajando en el Estudio Ferrere de Montevideo, me entero de la oportunidad que daba el gobierno británico de una beca total por la que cubrían la matrícula de la universidad y todos los costos asociados al estudio, además del pasaje y una manutención mensual como para que uno pueda ir con todos los gastos pagos a hacer el Máster con la consigna de aportarle valor a tu país al regreso.
Al volver tenemos que aportarle algo de valor a tu país de acuerdo a los objetivos estratégicos que el Ministerio de Relaciones Exteriores del Reino Unido en conjunto con cada embajada y a la misma vez el que gobierno de cada país se traza. Por ejemplo, en nuestro país el socio de “Chevening”, que es el nombre de las becas, es la ANII. Por ejemplo, en el año que me fui, la prioridad era relaciones internacionales y turismo. En mi caso particular se vino toda una modernización en lo que es la legislación penal y procesal penal, que me pareció que era importante que Uruguay tuviera profesionales especializados en derecho de autor, propiedad intelectual y especialmente la parte que me interesaba del Derecho Penal relacionado, es decir, lo que se ve en el ciber espacio, relacionado con el dominio digital e internet que me pareció que en Uruguay todavía no teníamos la plataforma tanto de legislación como de recursos humanos para enfrentar una modernización en el plano de la ley, no estamos actualizados o preparados en nuestro país. Ese fue el acuerdo al que llegué con “Chevening”, así que tanto mi novia como yo, pudimos acceder a la beca.
- Te has especializado en temas que están permanentemente en el tapete.
– Ni qué hablar que el tema marcario es muy importante en las ciudades fronterizas o con ciudades hermanas, como es el caso de Salto con Concordia, que si bien hay una relación de legislación y de prácticas de dos países, se está todo el tiempo entrelazando, y que esa dinámica hay que saber bajarla a tierra para ver cómo y cuándo se aplican las leyes de un país y del otro.
Sobre todo en el tema marcario, los acuerdos supra nacionales que pueda haber. Y en internet las fronteras ya no existen, se ha vuelto un dominio global, por lo que el enfoque que hay que darle es que si bien uno trabajo en lo local, hay que darle un enfoque global, teniendo en cuenta todas las particularidades que tiene internet como dominio de propiedad intelectual, industrial y comercial.
- ¿Cómo fue la experiencia de estar un año en Londres?
– Te cambia la vida.

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“Apuntamos a la libertad, a la responsabilidad, al cambio de actitud y a generar un sentido de trabajo”

Entrevista a Ilana Gateño

- La Lic. Gateño habló con LINK sobre el sistema para hoteles que vino a presentar a Salto: el “Revenue Management”
Días pasados estuvo en nuestra ciudad, invitada por VSelex con la colaboración de la Universidad Católica de Salto y la Asociación de Hoteles y Restaurantes del Uruguay (AHRU), la Lic. Ilana Gateño, directora de “About Hotel” (Capacitaciones hoteleras).ilana gateño
La industria hotelera en Uruguay ha mostrado en los últimos años un crecimiento en infraestructura digno de consideración. Uno de sus efectos positivos en la economía, sino el más importante, es la generación de nuevos puestos de trabajo, por lo que se debe acompañar este crecimiento del empleo volcando en el mercado individuos capacitados, profesionales idóneos en la tarea. Es así que “About Hotel” se enfoca en apoyar a las empresas hoteleras a alcanzar la excelencia en el servicio, brindando programas de capacitación continua a su personal de forma de lograr calidad en el servicio.
Es en ese sentido que la Lic. Gateño vino a presentar a Salto el sistema “Revenue Management”, del que habló con LINK previo al inicio del taller.
- ¿Qué es “Revenue Management”?
– Es una disciplina que está vigente desde fines de los años setenta. La disciplina estudia vender el producto correcto al cliente correcto en el momento correcto al precio justo y por el canal indicado. Suena muy lírico, pero la idea es que un producto perecedero y limitado, que cuenta con fluctuación de demanda, se le puede adjudicar el precio indicado al momento indicado. Si se pone a pensar, si usted hoy compra un ticket de avión para viajar dentro de seis meses, tiene un precio mucho más en cuenta, más económico que comprarlo una semana antes…
- Eso puede ser el tema de las compras anticipadas…
– Exacto…
- ¿Pero también está aquello de fijar los precios de acuerdos a si se está en temporada alta o baja?
– Ahí va, lo que hace el “Revenue Management” es leer indicadores de una empresa, la demanda histórica, ver el comportamiento de las reservas, ya sea para un hotel, para un avión o las sillas de un teatro, para todo producto perecedero y limitado, y en base a eso, establecer el precio indicado. Maneja muchísimo lo que es la antelación de la reserva, y estudia la mejora de los ingresos para cualquier empresa que tenga un producto perecedero. No se puede aplicar, por ejemplo, en el litro de leche o en un alfajor, porque se reponen constantemente, pero si en una sala de teatro donde cuando empieza la función ya se no se pueden vender más asientos.
- ¿Cómo funciona en la hotelería?
– En hotelería lo que pasa es que, por ejemplo, tengo treinta habitaciones para vender, y a las doce de la noche ya es otro día, se termina la venta. Entonces, siempre se trata que la habitación última a vender tenga un valor más caro, que yo le pueda adjudicar otro precio, y la primera habitación que venda, que de repente la vendo con una antelación de treinta días, debería ser más económica. Eso es lo que hace el “Revenue Management”.
Lo que sucedió es que en los años noventa, con el auge de internet, se empezó a trabajar de manera muy transparente, entonces uno podía ver el comportamiento de la demanda del vecino, ya sea hotel o aviones, y se empezó a trabajar con tarifas variables. Es decir, antes se trabajaba por temporada, con antelación y por categoría de habitación. Hoy en día, también se trabaja con la tarifa no reembolsable, donde no le devuelven el dinero si paga anticipadamente, si compra noventa días antes a otro precio. Después el descuento de último momento, tarifas corporativas, o sea, hay un montón de tarifas. Eso se llama trabajar con tarifas variables, que es lo que hace el “Revenue Management”, que te dice qué adjudicar a cada una.
- Esto se está dando en el mundo, ¿cómo está Uruguay en ese tema?
– Lo que está pasando es que han abierto muchísimos hoteles, entonces hay dos opciones, o canibalizo el precio de la habitación, disminuyo y vendo cada vez más barato con la idea de poder vender sin fijarme en los costos, o aplico técnicas de estrategias que me van a permitir un mejor rendimiento de las habitaciones. En Uruguay se está empezando a hablar del “Revenue Management”. Los mandos medios deberían comenzar a insertar en sus gestiones de ventas, por supuesto que los gerentes también, técnicas de “Revenue Management” para lograr empresas exitosas. Y en lo que refiere a su pregunta, si, se están empezando a usar de a poco.
- ¿Debería ser regulado por el Estado o debe dejarse al libre albedrío del mercado?
– Lo ideal sería que las empresas privadas o públicas sepan manejar criterios y parámetros que no afecten a otras empresas. No tengo una opinión marcada sobre si el Estado debería intervenir. Lo que pasa es que el “Revenue Management” nace en el año setenta y ocho cuando en Estados Unidos desregulariza las tarifas de los aviones, entonces cada empresa podía establecer sus precios. Tengo la impresión que no tendría mucha incidencia el Estado en este caso. Alguien podrá pensar que si esto es así, entonces cualquiera podría venir y poner el precio de una habitación en quinientos dólares. Bueno, no se vende una habitación a quinientos dólares, así de simple. Entonces las empresas buscan tarifas que se puedan vender…
- Esta termina siendo la discusión eterna de cada verano en Punta del Este y los turistas que se quejan de los altos precios tanto en alojamiento como en gastronomía. Pero llega febrero, cuando la temporada comienza a terminar y los precios bajan rápidamente para ver si se rescata algo…
– Lo que pasa es que la demanda en Punta del Este, en la primera quincena de enero o del 27 de diciembre al 6 de enero es tan alta, que hay gente dispuesta a pagar precios excesivos por habitación, y después viene un abrupto bajón. En lo que estoy de acuerdo es que no se debería abusar del visitante, esa es mi opinión personal y la de “About Hotel”, de que no hay que abusar…
- No hay que matar a la gallina de los huevos de oro…
– Claro, no hay que abusar pero si hay una alta demanda, hay que aprovechar, sobre todo en Punta del Este que no trabaja todo el año, y es una fuente de trabajo importante.
- También termina operando esta forma de accionar con una selección del turista que se pretenda que vaya…
– Sí, claro. Si me ofrecen un hotel a quinientos y otro a cincuenta, yo veo cuál puedo pagar, cada uno sabe su presupuesto. De todas formas, insisto con que no hay que abusar del turista, pero bueno, si hay una demanda alta, creo que es un buen momento para los hoteles para aprovechar a subir un poco la tarifa.
- Este sistema del “Revenue Management”, por lo general, ¿se usa en lugares turísticos como en Salto?
– Estas técnicas de ventas se pueden utilizar en todos los hoteles de cualquier parte, siempre que el producto sea perecedero, limitado, o sea, que no pueda reponer la habitación ni agregar a último momento, y tenga una fluctuación de demanda, tenga temporada baja o temporada alta, días que me reservan más y días que me reservan menos, se podrá aplicar técnicas del “Revenue Management”.
- Usted vino a Salto a dar una charla para presentarnos este sistema, ¿quiénes cumplirían los requisitos adecuados para participar de la misma?
– Lo ideal es que cualquier aspirante a gerente de un hotel sepa aplicar esta técnica para tener un éxito en su gestión. Siempre digo que mandos medios, jefes de reserva, recepcionistas con ganas de crecer, estudiantes con ganas de agregar un plus a su carrera, son ideales para hacer un taller de “Revenue Management”.
Ya que me pregunta esto, siempre es importante agradecer que estoy acá gracias a Andrea (dos Santos) de VSelex, y su relación con la Universidad Católica de Salto que me han recibido muy bien, también en el Hotel Salto, que han sido todos muy amables y gentiles en recibirme y en escuchar, porque a veces viene alguien con ideas de hacer un taller de algo que la gente no habla y no todo el mundo está abierto a recibirte. Estoy muy agradecida con la ciudad y su gente.
- Y debería existir una reciprocidad a su estadía en Salto porque serán los salteños quienes nos terminaremos beneficiando con este sistema a la hora de recibir a nuevos turistas…
– Por supuesto. Siempre digo que si el huésped está satisfecho, el empleado está satisfecho y por supuesto el empresario también. Es como el ciclo de la utilidad, empleado contento, huésped contento, dueño contento. Acá nos satisfacemos todos, si yo hago un buen trabajo voy a poder crecer y voy a poder aspirar a más. El empresario sin duda que se va a beneficiar y el turista va a volver. Quedamos entonces todos contentos.
- Concluyendo, ¿este sistema del “Revenue Management” significaría saber leer en la diaria el nivel de cómo está el mercado en el tema de las ventas?
– Perfecto. Siempre lo resumo como vender el producto correcto (que en nuestro caso es la habitación), al cliente correcto (el huésped), en el momento correcto con la antelación correcta, al precio justo (es decir, al precio que el huésped está dispuesto a pagar en su sensibilidad de presupuesto), y por el canal correcto, porque a veces uno vende mucho por internet en las páginas que hay, y termina pagando muchísimas comisiones. Hay que saber, por tanto, lo que es la venta directa a través del teléfono, el email, etcétera. Son los cinco pilares del “Revenue Management”.
- Esto que hemos estado hablando sería respecto al precio, pero sobre las otras actividades de la hotelería como la atención al público, la buena calidad del servicio, etcétera, ¿eso no tiene que ver con lo que es el “Revenue Management”?
– No, si quiere preparo uno para el año que viene (risas) y volvemos y hacemos un taller sobre atención al cliente… Andrea organiza todo.

PORTFOLIO DE ILANA GATEÑO

En pareja, tiene un bebé. Es del signo de Sagitario. De chiquita quería ser maestra. Es hincha de Nacional.
¿Una asignatura pendiente? Todos tenemos siempre alguna, pero si tengo que nombrar una, editar un libro sobre hotelería, ya tengo la mitad escrito. ¿Una comida? El helado. ¿Un libro? “Inteligencia emocional”. ¿Una película? Forrest Gump. ¿Un hobby? Hacer deportes. ¿Qué música escucha? Rock inglés. ¿Qué le gusta de la gente? La practicidad y la simpatía. ¿Qué no le gusta de la gente? La mentira.

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Intraemprendimiento: reteniendo talentos

Parte de la tesis que argumenta la falta de competitividad de los equipos de fútbol uruguayo frente a otros de países como Argentina, Brasil y Europa está dada por la incapacidad de poder retener a los talentos. Los talentos son definidos como tales cuando logran generar resultados que aportan valor a la organización. Alcanzar resultados está dado por la eficiencia de saber gestionar proyectos. De forma analógica es posible encontrar similitudes entre el fútbol y el mundo organizacional en el cual, la posibilidad de que “los mejores jugadores” se fuguen si no son motivados y empoderados de manera adecuada es un fenómeno común, más aún en las nuevas generaciones.

El intraemprendimiento como mecanismo de ideación, validación y puesta en marcha de proyectos dentro de las organizaciones en más de una ocasión termina operando como una forma de retención mientras genera una serie de externalidades positivas, las cuales abordaremos en el presente artículo de Link de Diario El Pueblo. El objetivo de mismo es realizar una primera aproximación del término intraemprendimiento como mecanismo para motivar y retener a las personas, reconocer las principales similitudes y diferencias con el emprendimiento tal cual comúnmente se lo conoce e introducir las etapas clave de un proceso de intraemprendimiento dentro de una organización.
La mejora en el nivel de ventas, la reducción de costos, el lanzamiento de nuevas líneas de producto, la mejora en los procedimientos de comunicación interna, entre otras causas, puede lograrse si se cuenta con una cultura organizacional que entienda, valore y acompañe procesos de intraemprendimiento en la que los talentos proponen ideas, las analizan y ponen en marcha.
¿Cuáles son las características de un proceso de emprendimiento, su importancia, sus actores y cómo debe de desarrollarse el mismo dentro de una organización? ¿De qué forma el intraemprendimiento opera como un mecanismo de motivación dentro de las organizaciones?

Una primera aproximación
Antes de proseguir, entendamos los principales argumentos detrás de los promotores del intraemprendimiento y hagamos algunas consideraciones relativas a dicho término.
Si la innovación y el marketing, tal cual lo planteaba Peter F. Drucker, son las dos principales funciones que toda organización debe cumplir para lograr su posicionamiento, creación y mantenimiento de ventajas competitivas, crecimiento y desarrollo, son justamente las personas que conforman dichas estructuras, algunas veces rígidas, otras tantas más flexibles, las únicas responsables de que dichos cambios efectivamente sucedan.
Las empresas mejor ubicadas de acuerdo a su facturación y crecimiento a nivel internacional son las que de alguna manera u otra han sabido entender que solamente a través de la innovación es posible tener sostenibilidad en el tiempo.
A partir de lo anteriormente mencionado, termina siendo evidente la necesaria sensibilización de las direcciones y gerencias sobre los efectos positivos de la creación de una cultura emprendedora hacia dentro de las empresas. ¿Para qué? Para lograr aceitar los engranajes organizacionales que contribuyan al anticipo de tendencias, creaciones de soluciones para el segmento de clientes antes que la competencia y la búsqueda de métodos y productos mejores que los que en un momento dado se tienen.
La introducción de un producto (bien o servicio) o de un proceso, nuevo o significativamente mejorado, o la introducción de un método de comercialización o de organización nuevo aplicado a las prácticas de negocio, a la organización del trabajo o a las relaciones externas.

OECD, 2005
Las acertadas decisiones en las que el rumbo de las organizaciones supuso adaptarse y cambiar, trajo consigo de forma implícita un proceso en el que las ideas nuevas con valor, si bien podían incidir en el status quo, fueron necesarias para evitar que se caiga en una miopía y con ello, el cierre evidente.
Lograr ello implica ir más allá de meras formas de motivación, supone lograr el empoderamiento de los talentos que conforman la organización y de ésta forma favorecer el desarrollo de sus carreras profesionales y el mejoramiento de la organización en sus áreas funcionales. Contar con empleados dedicados a su trabajo y comprometidos con el destino de la organización lleva consigo la impostergable búsqueda de estímulos que repercuten en que las personas se sientan valoradas y motivadas.
Esto referido a la atracción del talento, pero ¿qué pasa con el talento que ya tenemos en casa? El intraemprendimiento puede servir como estímulo para que nuestros mejores empleados se queden en la organización, sintiéndose motivados y valorados, ya que si no tienen estos estímulos, pueden irse de su organización para montar su propia startup.

Pinchot, 1985
Del dicho al hecho, hay un gran trecho dice el refrán popular que hace mención a la distancia que frecuentemente existe entre lo que se dice con las palabras y lo que realmente se hace. El anterior proverbio explica como anillo al dedo la paradoja de que una “gran” idea no termina necesariamente siendo suficiente, cuando las personas que intervienen el proceso de hacerla realidad se encuentran frente a resistencias a cambiar y frenos.
El intraemprendimiento definido como la efectiva adaptación de las ideas y estrategias de trabajo propuestas por personas dentro de una organización, éstas últimas con al menos un grado de burocratización, favorece la generación de una innovación valiosa.
En un entorno empresarial cambiante, incierto y globalizado, las organizaciones que no se reinventan no podrán sobrevivir en el mercado. Si a dicha tendencia, creciente por cierto, le agregamos el desafío de reclutar, seleccionar, inducir, motivar y retener a los talentos, el intraemprendimiento termina emergiendo como un concepto de importancia creciente para directores y gerentes.

Emprendedores vs intraemprendedores
La promoción del espíritu emprendedor dentro de las organizaciones, sin importar el tipo y tamaño de las mismas, permite generar valor agregado a partir de los recursos y personas que las conforman. De igual manera que los emprendedores necesitan validar la existencia de necesidades del segmento de clientes y construir soluciones, los intraemprendedores necesitan encontrar entornos que aceleren el desarrollo, análisis y puesta en marcha de ideas nuevas con valor. Sin embargo, tal cual lo plantea Eduardo Kastika, innovar no termina siendo otra cosa que lograr una desorganización creativa que dé lugar a una organización innovadora.
Innovar es romper reglas, romper reglas es asumir riesgos. No necesariamente será bien visto asumir riesgos cuando ciertamente ello pueda atentar contra los logros cosechados durante un largo proceso de aprendizaje organizacional. Es justamente aquí donde el intraemprendimiento lleva a visualizar la principal dificultad frente a los emprendedores “normales” que salen con frecuencia a validar, crear sus prototipos y concretar sus primeras ventas con un capital que tiende generalmente a “cero”: en intraemprendimiento muchas veces puede terminar imponiéndose que “hay más para perder, que lo que se puede ganar”.
El proceso de adaptación a los cambios lleva a la necesidad de innovar dentro de las empresas, lograr una efectiva gestión de cambios y el respectivo aprendizaje continuo de la organización, y posteriormente con ello, la reinvención del modelo de negocios con el Intraemprendimiento como un gran aliado.

La innovación y el papel de los programas de intraemprendimiento
Lograr que las organizaciones implementen programas de emprendimiento puede comenzar con algunos pasos sencillos: implicarse y cumplir con los requerimientos esperados de la misma, crear ambientes adecuados, facilitar recursos que necesitan los empleados, dar asistencia y apoyar a los empleados en el proceso que permita que las ideas puedan implementarse y tener sostenibilidad.
La dirección como tal cumple un papel protagónico en los procesos de cambio organizacional pues la misma es la que facilita la continuidad de los mismos, a través de la generación de confianza, aprobación de las ideas que surjan del consenso de los equipos humanos y la aprobación de los presupuestos que permitan financiar las ideas, será posible contar así con una pieza clave en el éxito de dicho proceso.
Al papel de la dirección y la alta gerencia, se le debe sumar el efecto que generan incentivos tales como compensaciones económicas y materiales, la delegación de tareas, responsabilidades y por ende oportunidades de crecimiento, el acceso a beneficios que antes no percibía como viajes y asistencia a eventos, y en último lugar y no por ello menos importante; el reconocimiento público por los riesgos asumidos, el tiempo y el esfuerzo dedicado en el proceso de trabajo.
Alta gerencia e incentivos claros no son suficientes: la comunicación a lo largo de todo el proceso que favorece el intraemprendimiento es fundamental. Para lograr que las personas cumplan las metas que se esperan, cabe el ejercicio de diagnosticar y reforzar acciones que lleven a una adecuada transmisión de la visión clara de las metas, el funcionamiento del programa de emprendimiento: las reglas del juego, y monitorear de que los mismos las conocen y entienden.

Conclusiones finales
Todos estamos de acuerdo en la importancia de la innovación. No obstante, cabrá preguntarnos cuándo es el momento adecuado para iniciar procesos de éstas características y si efectivamente los mismos son aplicables a nuestras organizaciones. ¿Esperamos que ocurra vs. Planificar los procesos de intraemprendimiento? Sin lugar a dudas, esperar a que los “planetas se puedan alinear” y que espontáneamente se de ocasionará que terminemos concluyendo que sea demasiado tarde. En tal sentido, una adecuada planificación que permita ir de menos a más y en la que sea posible practicar una “gimnasia organizacional” facilitará la construcción de una útil y necesaria curva de aprendizaje.
Lic. Nicolás Remedi Rumi

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“Salario emocional” en las organizaciones

Actualmente, los colaboradores en las organizaciones tienen cada vez más nuevas exigencias y necesidades que satisfacer y un término que aparece relacionado a esto es el del “salario emocional.” Los colaboradores han

María Belén Martínez Ambrosini

María Belén Martínez Ambrosini

aprendido a poner en valor varios aspectos que difieren a lo puramente económico. Su tiempo de ocio o el tiempo que le dedican a su familia, por ejemplo, los lleva a buscar puestos en las organizaciones en los que puedan sentirse a gusto y separar su vida personal de la laboral, más allá del salario que puedan percibir.
El salario emocional es todo aquello que hace al colaborador sentirse más cómodo, productivo y valorado en su lugar de trabajo y resulta de vital importancia para que dicho colaborador alcance el tipo de vida deseado. Es un conjunto de beneficios que puede ser muy diverso e indudablemente, intangible, incluyendo desde seguros médicos de carácter privado, guarderías para hijos de los colaboradores, trabajo desde casa (home office), entre otros. Todos esos “extras” hacen que la mayoría trabaje más a gusto y de forma más productiva. Cabe destacar además que el salario emocional se constituye como una estrategia dentro de las empresas, la cual intenta a fidelizar a sus colaboradores, lo cual colabora con disminuir la rotación de personal, evitando así el daño que eso ocasiona a las organizaciones, al tiempo que se forman equipos de trabajo más productivos y motivados, logrando mejorar así los resultados de la organización. El salario emocional muchas veces no implica un gasto para la compañía, sin embargo el impacto es a gran escala.
Una vez identificadas las necesidades de los colaboradores, según expertos, los empresarios podrían aplicar medidas como la flexibilidad espacial y temporal en el trabajo, por ejemplo el ya conocido home office o teletrabajo, media jornada libre cada determinado tiempo o jornadas continuas por ejemplo desde las cinco de la mañana hasta las dos de la tarde.

Implementar el salario emocional
Es importante que la alta dirección de la organización comprenda la importancia de las comunicaciones, debido a que pueden aportar seguridad y satisfacción a los colaboradores. Será importante definir espacios de comunicación entre todos los miembros de la organización, que harán sentir al colaborador más afianzado en cuanto a sus relaciones con los demás integrantes. Estas relaciones principalmente generan pertenencia y reafirman los valores empresariales entre los colaboradores.

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¿Qué pasa en Salto?

Santino, ahora en Uruguay y Osimani en un local moderno y totalmente renovado

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Estudio y trabajo: Martín Techeira Conti

¿Cuál es la profesión que cursas y dónde la realizas?
Actualmente estoy cursando 6º año en el Liceo Nº 1 Ipoll, recibiéndome de bachiller y además, por medio de la empresa en la que desempeño mi actividad laboral, estoy realizando un curso de Idóneo en Farmacias, en la Universidad Católica.Estudio y trabajo
¿Dónde y en qué se basa tu actividad laboral?
A mi actividad la realizo en Farmacia SAN ROQUE y es bien variada.
Es en atención al cliente, reponiendo mercadería en góndolas, en la caja, o en alguna otra sección de la empresa.
SAN ROQUE, es una farmacia amplia, que cuenta con cuatro locales en Salto.
Y aunque completa en cuanto a todo lo que requiere el cliente, siempre está implementando en las secciones, como es el caso de ahora, con productos de limpieza.
¿Fue mucho esfuerzo conseguir llevar adelante las tres actividades?
Sí, fue bastante difícil. Requiere de mucho esfuerzo, ya que mi actividad entre estudios y trabajo requiere de todo mi tiempo diario y parte de la noche.
¡Pero vale la pena, porque ya está culminando el año y finalizando ambas!
¿Lograste adaptarte con facilidad a las mismas?
Al principio cuesta, más que nada porque hay que salir de trabajar para concurrir a los centros de estudios y en invierno es peor.
Pero si las metas están y uno está focalizado en realizarlas, se puede.
¿Te haces tu tiempo para algún tipo de recreación?
Sí, siempre algún tiempo me hago.
Organizamos los fines de semana con los muchachos de la farmacia, algún partido de fútbol.
¿Te sientes afortunado de poder cumplir este sueño?
Sí, son tres actividades.
Cuando logras transcurrir ese camino, te da fuerzas, ganas y uno puede decir: «¡Lo logré!»
Está bueno sentir esa satisfacción.
¿Qué planes tienes?
Todavía no estoy decidido, pero me gustaría poder realizar alguna carrera corta relacionada a la biológica
¿Cuál sería tu mensaje a aquellas personas que no se animan a imitarte en lo que haces?
Si uno se busca las oportunidades, se puede.
Hay que darle para adelante, porque todo en la vida es sacrificado.
Pero si uno ya tiene las metas, quieres lograr un objetivo y te lo propones, me parece que todos lo podemos hacer.
¡Si te lo propones, lo cumples!

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Día de la Industria y 119º aniversario de la Cámara de Industrias de Uruguay

El 14 de noviembre, la Cámara de Industrias del Uruguay celebró un nuevo Día de la Industria y sus 119 años de fundación, con la presencia de la ministra de Industria, Energía y Minería, Ing. Carolina Cosse, legisladores,

Presidente de la  Cámara de Industrias,  Sr. Washington Corallo

Presidente de la Cámara de Industrias, Sr. Washington Corallo

autoridades, integrantes del cuerpo diplomático y una numerosa concurrencia de empresarios.
En su discurso, el presidente de la Cámara de Industrias, Sr. Washington Corallo, se refirió al difícil momento que atraviesa la industria uruguaya que ha provocado el cierre de muchas empresas y la destrucción de empleo y capital, poniendo sobre la mesa la baja capacidad de competir del sector.
Y recordó que: «Hay que trabajar para recuperar la competitividad perdida de la forma más eficiente posible. Es sustancial mejorar la legislación laboral vigente pero muchas veces obsoleta.
Debemos lograr la mayor cantidad de acuerdos que den acceso a los productos de nuestra producción nacional.
Y la educación debe estar alineada con el proyecto de país productivo que todos tenemos en mente».

http://www.ciu.com.uy/

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Paul Falcao García

Paul es titular de “SerTech”. En la charla con LINK, no solo demostró su pasión por lo que hace sino también su sensibilidad por las cuestiones negativas de este mundo consumista de tecnología.
- ¿Cómo nació “SerTech”?IMG_5649
– “SerTech” nació hace mucho tiempo como todo, cuando cada uno tiene su propia idea de lo que va a ser cuando sea grande. Ya desde los 16 años que vengo con esto, por lo que agradezco a mis primos que fueron ellos más que nada quienes me impulsaron por este camino. Yo iba seguido a su casa, donde tuve mis primeros contactos con la tecnología. En aquella época se usaban las computadoras que se conectaban a la tele, con un radiocasetero, comprabas la revista que venía con un código, el que copiabas en el grabador, lo pasabas y se cargaba lo que grabaste, que podía ser un programa o un juego. Ellos hacían eso y desde ese momento me empecé a interesar. Ahí empezó todo.
- ¿Qué es “SerTech”?
– Con “SerTech” brindamos servicios en tecnología que abarca todo lo que es electrónica, reparaciones, configuraciones, instalaciones, cámaras de seguridad, etcétera. Básicamente nuestro trabajo pasa por las reparaciones, la venta viene a ser un plus, como la venta de computadoras, notebooks, accesorios.
- ¿Cómo fue pasar de tu vocación por la tecnología a ser empresario?
– Siempre me gustó esto, y pude ver toda la evolución gracias a mi generación, porque tuve desde los primeros celulares que salieron, después viví todo aquel proceso con las computadoras que te conté, desde las caseteras a las computadoras que hoy se conocen con el formato clásico con el monitor y la torre. Entonces, más me metí, más me gustó y hoy puedo vivir de esto.
- ¿Te sentís emprendedor?
– Sí, sí. Es el sentido de todo, porque hacés una cosa para poder sobrevivir. El emprendedor logra eso a través del trabajo de lo que le guste, cumpliendo con los objetivos que se ha trazado. En mi caso, pude cumplir todas esas etapas.
- ¿Cómo te ves en el futuro?
– Mal no me va, por el contrario, no olvidemos que justo en el rubro en el que me muevo se trata de vender productos que son de fácil acceso y consumo por el lado del cliente, porque las cosas que podemos hacer hoy desde el teléfono se han transformado en la necesidad de cada día. De esa manera mi negocio ya está garantido porque podés comprarme esta tecnología o traérmela a reparar. También la gente nos viene a consultar sobre estos productos y nosotros con gusto respondemos.
Pero detrás de este sistema consumista he podido ver también cosas negativas, como el de una persona trayéndome un teléfono de última generación a reparar y al lado están sus hijos que lo miran prácticamente descalzos, porque el padre prefiere arreglar su teléfono o comprarse un teléfono caro en vez de comprarle calzado a sus hijos.
- ¿Cómo hacés para mantenerte en un mercado tan competitivo?
– Por la calidad del servicio que ofrezco. Como mi familia y yo vivimos de este trabajo, lo tomo muy en serio. Siempre trato de dar una solución.

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“Apuntamos a la libertad, a la responsabilidad, al cambio de actitud y a generar un sentido de trabajo”

Entrevista a Alejandro de Barbieri

El próximo lunes 20 estará en nuestra ciudad el reconocido Psicólogo Alejandro de Barbieri, para cerrar el ciclo de conferencias de la Semana Emprendedora que se viene desarrollando con singular éxito. La misma versará sobre el “Optimismo y Sentido del Trabajo”. Sobre eso dialogó de Barbieri con LINK.ALEJANDRO DE BARBIERId
- Cuando se habla del “Optimismo y Sentido del Trabajo”, ¿cómo debemos entender este tema que nos propone?
– Estamos trabajando en empresas ya hace mucho tiempo, dando talleres y charlas. En este caso, es una charla sobre el sentido del trabajo, porque la gente hoy en día está muy mal, está cansada, agotada. Los mandos medios, los gerentes se cansan también porque dicen que la gente hoy no se motiva. Entonces la charla apunta a bajar, en el caso de los gerentes, es decir, quienes tienen gente a su cargo, lo importante es que sea un líder que entusiasme. Y en el caso de gente que dependa de un jefe, que por tener un jefe no por eso él es mandado. Me explico, tú puedes ser libre aunque tengas un jefe. Porque mucha gente dice, “mi jefe me exprime” o “tal empresa me exprime”, no es así. Entonces, la charla apunta a la libertad, a la responsabilidad, al cambio de actitud, y a generar un sentido de trabajo.
- Tengo entendido que esta charla está basada en parte de su libro “Economía y Felicidad” que fue editado hace unos años…
– Ese libro se editó en 2012 y justo ahora se está editando de nuevo en una versión ampliada y renovada, que es justamente en lo que yo trabajo en las empresas, la economía y la felicidad. Se trata, por ejemplo, de un padre que llega a su casa de trabajar y que no puede entusiasmar a sus hijos porque siente que su jefe lo exprimió. Entonces el libro trabaja sobre el sentido del trabajo, la felicidad, se trabaja todo lo optimista y el no ser divertido, como dice un autor, “el deber sin amor nos hace malhumorados”. Veo a mucha gente con malhumor. Mucha gente deprimida, mucho adulto cansado que no puede entusiasmar a sus hijos a que estudien o a que trabajen y a que le den un sentido a su vida.
- Hay una frase suya que dice, “no elegimos ser felices sino que elegimos vivir responsablemente”, ¿el problema tiene que ver con eso?
– Claro, la felicidad viene como una consecuencia de lo que hacemos, cuando uno vive en forma responsable, elijo mi vida. Si digo que mi mujer me exprime en mi casa, no estoy eligiendo. Si digo, mi jefe me exprime, estoy claudicando en mi responsabilidad, y la gente hoy vive así, eso es lo más triste. Hay gente que prefiere ser un fusible a ser persona, porque la persona es responsable. Hay gente que prefiere decirle a su mujer, “no, mi jefe me exprime”, no no, tú tienes una tarea en tu empresa donde dependes de otra persona.
Tú en el diario, por ejemplo, tienes un editor o un jefe de redacción, así que ustedes dependen de otra persona que les dice sobre una nota que entregaron que está bien pero que mejor la encaremos por otro lado. Eso no te hace perder a ti tu libertad y tu responsabilidad.
La gente hoy en día claudica en su responsabilidad, y de esa manera, claudica a ser feliz, porque la felicidad depende de lo que yo hago con lo que me pasa.
- ¿Esto se ve hoy en las empresas? ¿Donde los empleados tratan de trabajar responsablemente pero no son felices?
– Claro, la gente cumple, y si yo cumplo con lo que hago no doy lo mejor de mí, cumplir es hacer lo mínimo. Pero cuando uno da un plus, cuando sos una persona y no un recurso humano, tenés una manera de entusiasmar a los demás y entusiasmarte a ti, y cuando yo solo cumplo, me transformo en un fusible en la empresa, y un fusible se quema. Me explico. Esto pasa cuando doy lo mínimo, cuando siento que soy un recurso humano en vez de ser persona.
Por eso en esta semana de Salto Emprende, los distintos días se irán trabajando distintos temas, que tienen que ver con la toma de decisiones, con trabajo en equipo. Pero la gente que está como gerente muchas veces te dice que están desmotivados porque tienen que motivar a gente que ya está desmotivada antes de entrar al trabajo, esto es lo paradójico. Me explico. Tú antes conseguías un trabajo y ya estabas feliz, pero hoy justamente cuesta mantener a un personal motivado. Por decirlo de alguna manera, también ha cambiado la manera en la que nos motivamos, la gente es más exigente, cuesta mantenerlos en un trabajo, toda una dinámica laboral que afecta a la persona, el trabajo y la familia.
- ¿Esta motivación debe ser de común acuerdo entre el empleado y el empleador o la misma debe surgir desde el empleador?
– En ese sentido y por la experiencia que hemos tenido en los últimos años es que el empleado tiene sus funciones y yo trabajo para que él cambie de actitud. Pero el empleador, junto a los mandos medios y los gerentes, tienen su responsabilidad y cada vez más están dedicándole tiempo a ese tipo de talleres y charlas, porque si justamente logramos que esa persona sea feliz durante las ocho horas de trabajo, vas a lograr que llegue a su casa mejor y vas a lograr que trabaje mejor, no es como antes que se le pagaba a fin de mes y ya estaba feliz. Hoy hay gente que cambia de trabajo aunque le paguen menos.
“¿Te vas aunque ganes $ 5 mil menos?”, “Si, pero vos sabés que en el otro lugar me siento valorado, querido, hay papi fútbol, hay otra actividad…”, es lo que se llama el salario emocional. ¿Cómo tienen hoy que motivar a la gente? Con otros elementos para que la gente sea feliz durante las ocho horas.
- Así que el rendimiento en el trabajo no se trata únicamente de un tema salarial sino también de un tema de convivencia en el trabajo…
– Claro, exactamente, la gente valora mucho el tema de los vínculos. Lo económico es importante, pero no es solo lo económico. La prueba está que hay gente que renuncia y que pasa a otro laburo aunque gane menos.
- Se trata entonces de un tema de calidad y no de cantidad…
– Es un tema de calidad, de vínculos, de sentirse querido, sentirse reconocido y valorado, y eso hay que trabajarlo mucho con los líderes, porque el líder tiene que saber que tiene personas, no tiene recursos humanos. Si es recurso no es humano y si es humano no es recurso. El recurso es una computadora, pero Marcela o Fernanda o Manuel, no son un recurso, porque si yo trato a mi empleado como un recurso humano, mi empleado me va a rendir como un recurso, me va a dar lo mínimo. En cambio, si lo trato como persona, me va a dar un plus, va a ser creativo, se va a sentir mejor y querido, y a su vez va a llegar a su casa y se va a sentir bien porque trabajó en un lugar donde su jefe lo valora.
Y esto es algo que a los jefes les cuesta entender. Están acostumbrados a un estilo de liderazgo antiguo. Y eso hoy en día no basta, sobre todo en los jóvenes, que quieren sentir que aportan realmente a la sociedad.
- Si escribió un libro con estas mismas conclusiones hace 5 años, quiere decir que el tema ya estaba instalado desde antes. ¿Cómo evolucionó en las empresas este tema desde que centró la discusión en estos tópicos?
– Tengo la suerte que otro de mis libros, “Educar sin culpa”, salió en varios países, donde también hablo del trabajo, no es un libro solo para padres. Es un libro donde hablo mucho del sentido del trabajo porque el efecto de la sobreprotección, que planteo en “Educar sin culpa”, tiene efectos en el mundo laboral. Porque el nene que está sobreprotegido por su papá, espera luego que los sobreproteja su jefe. Este es el drama que tienen algunas empresas.
En los últimos años lo que ha crecido en las empresas es la demanda de trabajar estos temas. Tengo la suerte de viajar a Argentina donde me piden muchas charlas para hacer coaching, también me lo piden acá en Uruguay. O sea que ha crecido mucho la conciencia de que se precisa trabajar con la felicidad de los empleados, que no es solo pagarles sino hacer talleres, cursos, capacitaciones y crecer en un liderazgo humanista, de cuidar a la persona con la que trabajamos.
- De todas formas, hay personas que se encuentran en una zona de confort aunque no sean feliz en el trabajo. ¿Hay que sacarlos de esa zona de confort para que busque su felicidad laboral?
– No hay que hablar de felicidad porque marea a la gente, es un engaña pichanga. O sea, a la persona hay que hablarle para que le encuentre un sentido a su tarea. Su zona de confort es una zona de comodidad, hay gente que prefiere ser fusible a ser libre. Ser fusibles es cuando sos alguien del montón, cuando sos un recurso humano, como digo yo. Hay gente que prefiere no ser libre porque dice, “ah no, Manuel me mandó”, pero más allá que te lo haya dicho Manuel, vos tenés que pensar, pero hay gente que te contesta que no tiene tiempo y hace lo que le dijo el otro, y por tanto le echa la culpa al otro. Así que más allá que fulano lo haya mandado, es persona y tiene que decidir. Ese es el drama, que hay gente que prefiere ser mandado, lo que vendría a ser estar en su zona de confort, porque entonces claudica en su responsabilidad, pero el riesgo es que esa gente se termina enfermando.
- ¿Este tipo de semanas dedicadas al emprendedurismo sirve para parar un poco la máquina y tomarnos un tiempo para ponernos a pensar en estas cosas?
– Claro. Sirve porque en estas jornadas lo que se hace es una concientización de las distintas temáticas que se pueden trabajar en las empresas. Como la gente está tan mal, con poco se hace mucho, no es que haya que hacer grandes cosas. Por ejemplo, si soy el gerente de una empresa, como una panadería o lo que sea, bajar de mi escritorio, pararme en la puerta y conversar con mis empleados a medida que van llegando, preguntar por su familia, cómo sigue su hijo enfermo, organizar un asado entre todos, pequeñas cosas, con poco se hace mucho hoy en día.
Y a veces, para eso, hay que hacer capacitación, porque cuando tenemos un personal joven que vienen con una falta de empatía, con falta de conocimiento básico de leer o de escribir, de saludar, de bancarse un horario, porque a los jóvenes les cuesta mucho a veces tener que bancar determinado horario, eso termina repercutiendo en un mando medio que está tratando de formar a la gente para que no se le vaya.

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Habilidades emprendedoras: ¿Qué son y cómo desarrollarlas?

Si se buscara evaluar la eficacia del emprendedor en el proceso de pasar de sus ideas, muchas veces sin querer algo románticas, a la empresa en funcionamiento dentro de un mercado, habría que limitarse a observar sus comportamientos y acciones. Desde que la idea 1.0 de negocio surge hasta que la misma se termina convirtiendo en una realidad, los emprendedores acaban recorriendo una ruta que para nada es monótona sino que en todo caso, se parece en gran medida a una gran montaña rusa en la que a la vuelta de cada esquina las dudas e inseguridades amenazan con dejar sin efecto la efervescencia inicial con la que se decide emprender.

En el caminito emprendedor, cuestiones del tipo emocional, asociadas a dos extremos opuestos condimentan los avances, retrocesos e hitos del emprendedor y su equipo: miedos, dudas e inseguridades por un lado y motivaciones, ambiciones y ansiedades por el otro. Cuando la incertidumbre y los riesgos son dos elementos presentes en la cotidianeidad, surge la noción de importancia de desarrollar habilidades y aptitudes emprendedoras.
El objetivo del presente artículo de Link de Diario El Pueblo, es poder dar a conocer al lector algunos conceptos vinculados al desarrollo de habilidades emprendedoras, reflexionar sobre los caminos a llevar adelante para solucionar instancias en la que se generan cuellos de botella en el proceso de validación.
¿Es posible enseñar habilidades emprendedoras? ¿Qué tipo de habilidades son las que demanda un emprendedor para tener efectividad? ¿Cómo volver a reencausar el camino emprendedor cuando se pierde foco y se desacelera el ritmo con el que se avanza en la puesta en marcha del emprendimiento?
Aprender haciendo, aprender sufriendo
El emprendedurismo tal cual no se puede enseñar en el aula como sí se transmiten conceptos sobre química, física o matemática. El emprendimiento se aprende en la práctica. A partir de allí, se hace evidente el impacto learning by doing o en español aprender haciendo y en muchos casos y con mayor efectividad y resultados a la vista learning by suffering o mejor dicho aprender sufriendo.
La educación en emprendimiento como tal, es un proceso en el que conjuntan dos grandes elementos: aptitudes y actitudes para emprender. Las últimas se aprenden y cultivan con la experiencia, lo que de alguna forma u otra da lugar a reconocer la importancia de la curva de aprendizaje llevada adelante.
En relación a lo anterior, las aptitudes están vinculadas a las habilidades técnicas que permiten idear, desarrollar y poner en marcha el producto de forma tal que esté disponible para el segmento de clientes. No obstante, la efectiva oferta de la propuesta de valor está condicionada por el buen funcionamiento de todo el modelo de negocios en su conjunto y previo a esto, su validación técnica y comercial en la que intervienen personas, recursos y tecnología.
Las actitudes del emprendedor, muchas veces en interrelación a las habilidades blandas que el mismo tenga, permiten a los equipos emprendedores, verdaderos protagonistas y principales factores de éxito y fracaso de todo proyecto, poder a modo de ejemplo, contar la suficiente tolerancia a los fracasos, comunicar de forma efectiva las metas, motivar a las personas que llevan adelante un plan, negociar con proveedores, tener eficacia bajo entornos inciertos y de mucha presión, entre otros.
Cúmulos de subjetividad
Todo se puede mejorar. Todos los emprendedores que se encuentran en una etapa de validación de sus ideas, tienen cuestiones a trabajar en función de lo que les falta para lograr de manera efectiva demostrar con resultados que la idea no es más idea sino un emprendimiento. En más de una oportunidad los emprendedores no se dan cuenta de la ocurrencia de desviaciones entre lo que efectivamente planifican y su conexión con los resultados esperados: la meta del proceso emprendedor en su conjunto; para los procesos de validación es la concreción de las primeras ventas y posterior al logro del mismo alcanzar el punto de equilibro y lograr escalabilidad en el modelo de negocio.
La subjetividad del emprendedor y su equipo, el paradigma en el cual analizan, toman decisiones y actúan termina condicionando el proceso de validación de la idea. El economista norteamericano Herbert Simon en su libro “Modelos del hombre” hace mención al concepto de Racionalidad limitada, vinculado éste a la subjetividad y dificultades del emprendedor y su equipo de idear y ejecutar de manera efectiva un proceso de validación de ideas. De forma específica Simon señala que la racionalidad está limitada por tres dimensiones: la información disponible, la limitación cognoscitiva de la mente individual y el tiempo disponible para tomar la decisión.
El acceso a la información trae consigo algunos puntos sobre los cuales vale la pena profundizar. En primer lugar, vivimos en una etapa en la que estamos a pocos clics de acceder a muchos datos a través de Internet, cuestión que da lugar a tener conciencia sobre la importancia de poder observar y reconocer qué hechos y tendencias efectivamente representan una oportunidad o amenaza para el modelo de negocio en su conjunto. En segundo lugar, la disponibilidad de nuevas tecnologías permite a emprendedores no solamente poner en marcha negocios con menores inversiones iniciales sino que es posible recoger, seleccionar y sistematizar mayor información en menor tiempo, no obstante, nada sustituye la simple acción que todo emprendedor puede tomar para eliminar la incertidumbre de información: salir a hablar con clientes.
Apliquemos un ejemplo que permita graficar el anterior párrafo. Un emprendedor que trabaja únicamente en su idea de negocio sin nutrirse de información proveniente del mercado, difícilmente pueda tener insumos para elaborar una propuesta de valor que se construya a partir de una necesidad real.
Las limitaciones cognoscitivas de los emprendedores pueden suplirse y mitigarse con la capacitación y acumulación de aprendizaje a través del aprender haciendo. La complementariedad del equipo y la obtención de un amplio espectro coordinado y heterogéneo dentro del mismo, termina siendo un factor clave que favorece o perjudica la ejecutividad de los emprendedores.
Nuevamente bajemos a situaciones prácticas lo anterior. El aumento acelerado de cambios tecnológicos dentro de un rubro, implica necesariamente contar con personas que tengan la suficiente capacidad de leer esos cambios, aprenderlos y poder aplicarlos en el negocio.
Los tiempos para poder tomar decisiones cada vez son menores. Esto lleva a entender el porqué del presente auge de metodologías ágiles para desarrollar negocios sobre la tradicional escuela que ponderaba el armado de planes de negocios para poner en marcha ideas de negocio. En la actualidad lo que diferencia a un emprendimiento de otro, es justamente la velocidad con la que se ejecuta y ello demanda tener constancia y efectividad.
Es justamente la subjetividad del emprendedor lo que termina dejando en evidencia la necesidad de buscar por parte de los mismos ayuda externa de la mano de un tutor, mentor o asesor con experiencia y conocimiento técnico; a efectos del presente artículo, no importa en la práctica cuál es la diferencia entre uno y otro rol pues todos tienen un denominador común valioso para quienes deciden asumir riesgos en pos del logro de metas: el acompañamiento externo que permita priorizar lo importante sobre lo que no lo es.
Abordajes disparadores
El proceso emprendedor implica la necesidad de, una vez detectada una desviación de las metas priorizadas, trabajar en el reencause de los esfuerzos de forma tal que permitan avanzar al emprendedor. Si el emprendedor y su equipo no reconocen la existencia de que están avanzando, ello llevará a que los mismos en el mediano plazo se desmotiven y abandonen toda buena intención: todas las palabras deben ir acompañadas de hechos.
Un primer freno del emprendedor, puede estar dado por algo que de forma consciente o inconsciente trata de evitar, por ejemplo salir a vender su producto. Argumentos que puedan explicar la falta de efectividad pueden estar dados por la falta de financiamiento para poder poner en marcha el negocio, sin embargo, no necesariamente ésta sea la principal causa que explique la falta de resultados. La mejor manera de poder generar una instancia que dispare soluciones es movilizar y favorecer al emprendedor a que enfrente al problema.
Otro posible abordaje puede estar dado por diagnosticar cuáles son los principales problemas del emprendedor y buscar que el mismo encuentre alternativas de solución omitiendo la existencia del dolor que lo aqueja. Por ejemplo, si bien pueda ser posible que exista un alto endeudamiento, lo mejor es focalizar al emprendedor más en la búsqueda de soluciones que en buscar evitar y centrarse en el problema.
Pensar soluciones “sino hubieran consecuencias” puede facilitar al emprendedor a alejarse por un momento del problema y pensar abordajes que permitan enfrentar las verdaderas dificultades y detectar las causas que originan las deficiencias del proceso emprendedor. A modo de ejemplo, quizás dejar de trabajar con un socio o hacer una capacitación para mejorar el producto puedan ser acciones que sin querer se han estado posponiendo por cuestiones de urgencia e inmediatez pero no de importancia.
Sea como sea, la disciplina y la modificación efectiva de las actitudes propiamente más fácilmente se podrá lograr a partir de la práctica de un diálogo socrático en el que a través de preguntas el emprendedor pueda apropiarse de las soluciones que luego él mismo propiamente ejecutará. Ayudar al emprendedor de forma periódica a cuestionarse sobre si efectivamente los pasos que está dando son los que más le aportan valor, permitirá actualizar las planificaciones que en entornos inciertos sin un control detrás, no servirán para mucho más que una simple formalidad: más importante que planificar controlar el plan.
Lic. Nicolás Remedi Rumi

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El cuadro de mando integral

Ante los profundos cambios que están ocurriendo en el entorno empresarial, la incorporación y adaptación a nuevos enfoques y herramientas de gestión empresarial, como parte fundamental de las habilidades gerenciales, constituyen

María Belén Martínez Ambrosini

María Belén Martínez Ambrosini

la base fundamental para la sostenibilidad y el éxito de las organizaciones actuales. El monitoreo del progreso o cuadro de mando integral es utilizado como un enfoque estratégico interesante para facilitar el seguimiento de los objetivos y metas organizacionales. El contar con cuadros de mando integrales para el mencionado seguimiento permitirá alcanzar una mayor eficiencia en los procesos de dirección y toma de decisiones.
Primeramente será necesario realizar un diagnóstico e identificación de los procesos claves y las áreas de resultados claves de la organización, y también se revisa la fijación de los objetivos, identificando indicadores que permiten medir el grado de avance en la consecución de los objetivos planteados.
¿Pará qué se utilizan los cuadros de mando integrales?
El Cuadro de Mando Integral debe ser utilizado como un sistema de comunicación, de información y de formación, y no solamente como un sistema de control. Las cuatro perspectivas del cuadro de mando integral (resultados financieros, procesos, recursos y clientes) permiten un equilibrio entre los objetivos entre los resultados esperados y todo lo que genera la actuación de esos resultados.
Cabe destacar que el concepto de Cuadro de mando Integral – CMI se presentó en 1992 por la revista Harvard Business Review, y sus autores fueron Robert Kaplan y David Norton.
La mencionada herramienta colabora con la medición financiera como un resumen crítico de la actuación gerencial, pero a su vez exalta un conjunto de mediciones más generales e integradas, que vinculan al cliente actual, los procesos internos, los empleados y la actuación de los sistemas con el éxito financiero a largo plazo, y también otorga a la dirección de la organización un amplio marco que traduce la visión y estrategia de una empresa, en un conjunto de indicadores de actuación, que deberían indicar el cumplimiento de los objetivos generales y específicos, desvíos que impidan el logro de dichos objetivos, la eficiencia y eficacia y manejo de los recursos de la organización, cumplimiento de los requerimientos del servicios, satisfacción de clientes, entre otros. Se deben utilizar exclusivamente los indicadores que proporcionen información relevante para la toma de decisiones y facilitar así el proceso de monitoreo. El crear muchos indicadores y generar tantos datos que no aporten al proceso de toma de decisiones en la organización puede resultar contraproducente y no aportar ningún tipo de valor.

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LINK con la Comisión de Industrias del Centro Comercial e Industrial de Salto

El domingo 12 fue el Día de la Industria, por ese motivo LINK dialogó con los integrantes de la Comisión de Industrias del Centro Comercial e Industrial de Salto (CCIS), Marcelo Flores (Productos Toti, con más de 60 años de trayectoria), que es su presidente, quien estuvo acompañado por Alberto Venturini (Fénix, empresa con 49 años de trayectoria) y Juan Pablo Morelle (de Mercopan, con 26 años de trayectoria en el medio).
En la oportunidad, cada uno de ellos dio su punto de vista sobre la situación de la industria en Salto, poniendo énfasis en aquellos temas en los que están de acuerdo. Si bien no definen este momento como de crisis, reconocen que el

Alberto Venturini, Marcelo Flores y Juan Pablo Morelle

Alberto Venturini, Marcelo Flores y Juan Pablo Morelle

mercado interno no está bien en cuanto a las ventas debido a los altos índices de desempleo, al bajo poder adquisitivo y la competencia desleal que realizan empresas informales y el contrabando. También entienden que se viene trabajando bien con diversas entidades gubernamentales, y aspiran a que más industriales se sumen a dar su punto de vista a esta Comisión.
BALANCE POSITIVO
A modo de balance del trabajo que ha venido realizando la Comisión de Industrias, su presidente, el empresario Marcelo Flores, entiende que “el balance es positivo. Si bien se ha trabajado en varios temas, hemos tenido avances en cuanto a la respuesta del lado de los entes públicos. Lo que nos falta es un poco más de trabajo para unificar más la gente de la industria en Salto”.
“Es un trabajo muy específico –acota, donde la gente tiene distintos tiempos y problemática, pero hemos logrado llevar al Centro Comercial como comisión la problemática real de la industria en cuanto a los temas burocráticos y a los temas operativos de la industria en el interior. Es un trabajo que va paulatinamente lento pero con propuestas firmes, con algunos logros chicos ya obtenidos, y otros grandes que están ya en camino”.
“El hecho de haber formado esta comisión tiene buenos resultados y una buena óptica para encarar los distintos temas que no son compatibles, por ejemplo, con el comercio, con el turismo. Entonces, si bien a la Comisión le falta sumar a más gente, ya ha venido teniendo buenas resultados”.
Sobre la situación industrial en Salto, Flores expresó que están “trabajando en la formación de parámetros con la información de la que disponemos, cosa de salir del clásico ‘más o menos’, ‘un poquito mejor’ o ‘un poquito peor’. Estamos tratando de plasmar esta información en números concretos” para lo cual “se viene llevando una encuesta de estadísticas respecto a meses anteriores, al mismo mes del año anterior” buscando “cambiar la óptica y tener algo más concreto”.
Respecto al rubro específico en el que trabaja Flores, la industria y el comercio “ha decaído, respecto al año pasado han caído las ventas, lo vemos también en la producción que tenemos que realizar. Nosotros seguimos apuntando a la exportación, lo que es un tema bastante engorroso, sobre todo desde el punto de vista burocrático, donde está todo centralizado en Montevideo y desde el interior se nos hace bastante complicado”.
“En la parte comercial todo el mundo tiene la misma opinión, viene decayendo el consumo debido al desempleo, algo que nos afecta a todos y que es una realidad porque lo vemos en la economía semana a semana, quincena a quincena de cómo se trabaja en las ventas. Es una realidad única que ha caído”.
Flores culminó su intervención haciendo un llamamiento a los demás socios del Centro Comercial a incorporarse al trabajo de la Comisión de Industrias. “La idea de este año, que se ha trabajado con la gente que se arrimó voluntariamente, es hacer un llamamiento más masivo para ver si la gente nos puede acompañar, porque el hecho de ser más, es que tendremos más cabezas pensantes, más ideas y por supuesto que de ahí van a surgir más soluciones”.
“La Comisión es una posibilidad más que tenemos de reunirnos para plantear objetivos en común para la evolución tanto de la industria de cada uno en su conjunto como en forma regional, que es un poco la idea que venimos manejando, de formar una parte ‘Industria Regional’ donde sabemos que tenemos un potencial más importante junto con Paysandú, Artigas y Río Negro, donde hay industrias de diversos sectores que son pujantes, que tienen peso en el país, tanto importadoras como exportadoras”.
“El llamamiento es a todos los empresarios e industriales que vean la posibilidad de aportar y ayudar, demostrar inquietud, de establecer soluciones, incluso por intermedio del CCIS que van a ser más viables debido a la trayectoria que tiene, junto a sus relaciones, contactos y experiencia. Mientras más seamos, más fuertes vamos a ser como Comisión de Industrias, y más objetivos vamos a poder lograr”, concluyó.
VENTURINI
“Si bien hemos crecido años atrás –comenzó diciendo Venturini-, ahora es como que nos hemos ido manteniendo en lo que respecto a lo que es nuestra producción”.
Venturini confirmó la visión de sus otros compañeros de la Comisión respecto a la desaceleración de la economía del país, que termina incidiendo de manera directa con la venta de sus productos. “De la línea Premium que tenemos, si bien se consumen, han crecido las otras líneas, las del medio. La gente está buscando otra relación entre calidad y precio. Como que la línea Premium queda más para el fin de semana, no para la diaria como se estaba dando antes”.
Que el CCIS haya tomado la iniciativa de volver a trabajar en comisiones sectoriales es vista por Venturini como “positiva porque justamente estamos buscando alternativas, estamos invitando además a industriales a que se arrimen hasta la comisión para que nos aporten su punto de vista y poder entre todos sumar esfuerzos y lograr objetivos que sean comunes a todos y alcanzar las metas que nos forjemos, como la habilitación nacional, máxime aquellas industrias que estamos vendiendo en todo el país, algo que se planteó desde el área de Bromatología de la intendencia y que vemos que viene adelantado”.
“Siempre estamos buscando alternativas de poder lograr, como toda industria, algún beneficio para poder competir, sobre todo contra el contrabando y la informalidad. A esto aspiramos como empresarios, a que el gobierno tenga algún tipo de consideración con el empresario formalmente establecido”, subrayó.
MORELLE
Concretamente y debido a su experiencia, Morelle realizó un balance crítico de la actual situación del rubro panadería en Salto. “Siempre hablando desde mi punto de vista, sin involucrar con mi pensamiento a los demás panaderos, vemos una situación bastante lenta, como que estamos un poco empantanados”.
“A partir de 2012 la cosa comienza a cambiar en forma negativa. Después del empuje que hubo luego de la crisis, del 2005 al 2012, hubo un lindo empuje, que permitió en nuestro caso muchísimas cosas. Nosotros durante la crisis estábamos endeudados en dólares y pudimos salir de esa situación e invertir en máquinas, reacondicionar la empresa. Pudimos hacer un montón de cosas que hoy por hoy, nuestra empresa está ordenada, porque sería prácticamente imposible en la situación de hoy tener ese tipo de desafíos”.
“Las causas de esta situación son la falta de trabajo, que repercute netamente en el poder adquisitivo de la gente, en el poder de compra. La situación de hoy de Salto es bastante complicada, algo que se ve claramente. Hay una desocupación mucho más elevada que el resto del país, y eso repercute, obviamente”.
“En tiempos de mejor situación económica, nos llamaban de los barrios porque la gente quiere nuestros productos, pero hoy no es que la gente no los quiera sino que no lo puede pagar. Ahí entra a tallar también el tema de la informalidad. Sabemos que hay cien panaderías en Salto que son ilegales que están en la informalidad, son cien empresas que de alguna manera compiten deslealmente con nosotros, que no podemos llegar nunca a los precios que ellos tienen porque no tienen el costo que tenemos nosotros”.
“Ese tipo de cosas dañan tremendamente a la empresa que está pagando todos los impuestos, pagando los sueldos por encima del laudo como tenemos nosotros, sumado al BPS, Bromatología, y todas las demás exigencias. O sea, tener todo en regla, como se supone que tenemos que tener, tiene un costo tremendo. La luz también tiene una incidencia muy grande en el costo porque es cada vez más cara y nosotros gastamos muchísimo de luz, incluso las panaderías que están en la informalidad suelen estar colgadas de la luz, entonces ese gasto tampoco lo tienen”.
“Todo esto, se quiera o no, tiene un impacto de forma negativa y tremenda para aquella empresa que está pagando todo, como corresponde. Lo que más afecta hoy por hoy es la falta de trabajo”.
“Hay una clase que está un poquito por debajo de la clásica clase media, que es la que más consume, pero que hoy está muy castigada y complicada, y se nota que su poder de consumo hoy es muchísimo menor que hace algunos años atrás. Esto es una de las cosas que para mí repercuten más, y encima de todo se encarece todo, el país se encarece, y eso también dificulta”.
“Pero bueno, estamos preparados para que haya un cambio. Nosotros por suerte como empresa estamos ordenados, tenemos todo marchando sobre rieles para que cuando haya una situación de cambio y de mejoras, podamos estar al pie del cañón, y como decimos cada año, esperando que el año que viene la cosa comience a mejorar”, concluyó.

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Presentando a: Sergio Sessarego

¿Dónde realizas tu actividad laboral y cuál es tu tarea allí?
A mi actividad laboral la desarrollo en «mas color «Pinturas, pinturería que ya tiene más de diez años en el rubro, ubicada en Calle Larrañaga 323 y mi tarea es la de atención al cliente.
¿Cuándo fueron tus inicios?Presentando. Favor NO recortar la foto.
Comencé a trabajar hace cuatro años y medio, especializándome cada vez más en la pintura y hace dos años y medio que desempeño el cargo de encargado.
¿Los estudios que has realizado se relacionan con tu actividad laboral?
Sí, al ingresar a la empresa nuestro principal Hugo Galluzzo, nos ha puesto a disposición diferentes cursos en la materia llevándonos a un aprendizaje requerido por el público. Ya que la demanda en actualización es bien importante en este rubro.
Recientemente concurrí una semana completa de jornadas fabulosas en cuanto a conocimientos, en la fábrica de Pinturas RENNER de Puerto Alegre, quien es nuestro principal producto en «más color».
Contamos además con nuestra segunda línea decorativa Ramalux, así como Sayerlack, protectores en madera y poliuretano. También presente la parte automotriz, con una persona avocada a ello.
¿Por qué la decisión de la tarea en este rubro?
Fue como me inicié. Siempre me interesó avanzar de la mano de la gente que tiene conocimientos sobre el tema y es lo que me gusta, además del trato con el público. Pienso que lo básico del vendedor es saber asesorar, para poder ofrecer la amplia gama con la que contamos en la empresa.
Dependiendo de ti, ¿qué cambios realizarías en la empresa?
Si bien nosotros tenemos casi todas las áreas cubiertas, la demanda existe en el mostrador.
Ahora justamente hemos implementado un horario mucho más amplio: días de semana, de 8 a 12 y de 14.30 a 19.30 y los días sábados que solo trabajábamos por la mañana, hemos incorporado el horario de la tarde de 14.30 a 18.30.
Apuntando al cliente que en la semana se le hace difícil poder visitarnos.
¿Has pensado en independizarte?
Veo que el tema de pinturas tiene un potencial importante.
Y en la empresa, toda la tarea que realizo lo hago con el mismo gusto y de la misma manera que si fuera para mí.
Si surgieran nuevas oportunidades laborales, ¿Qué decisión tomarías?
Hoy en día está todo muy difícil.
En caso de surgir otra oportunidad, lo primero sería plantearlo, ver lo que me brinda la oferta laboral, no tanto en lo económico, sino en el ambiente de trabajo.
Estar cómodo, que haya buen compañerismo, como hay acá.
Somos un grupo muy unido y las diferencias son momentáneas.
Puede surgir la propuesta muy rica en dinero, pero si uno no está cómodo, no sirve de nada.
Solo me resta invitar al público, que pasen a visitarnos los que todavía no lo hicieron, ya que tenemos un horario más amplio y se vienen más cambios en cuanto a estructura.
Que se acerquen, pregunten, que aunque no vengan a comprar, estaremos gustosos en asesorarlos.
Además contamos con la promoción de pinturas RENNER, con un 25 % de descuento hasta el 10 de diciembre, que será el gran día del sorteo de la camioneta JEEP, que promocionamos con RENNER.

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Gonzalo Artegoytia, Martín Lorenzelli y Juan Ignacio Bentancor

Martín (26), Juan Ignacio (25) y Gonzalo (25) son los principales de “Studio PhÕ’s”, y así dialogaron con LINK.
- ¿Cómo definen “Studio PhÕ’s”? 
– Podríamos definirnos, capaz, como un estudio fotográfico, pero eso implicaría tener un lugar físico establecido y no solemos estar en un lugar físico dedicado solo a la fotografía, nuestro punto de reunión es la casa de algún amigo, un bar, a veces la rambla ya que es un emprendimiento que recién estamos comenzando. Estudiamos cosas muy phos (1 de 1)distintas los tres, vivimos en diferentes ciudades y a decir verdad, somos bastante distintos el uno con el otro y creo que eso es lo que hizo juntarnos en un principio, sumando una amistad de 15 años. La parte positiva de esto de ser distintos es que cada uno tiene su enfoque para ver los momentos, y eso facilita para generar contenido variado y distinto.
- ¿Cómo combinan la fotografía con sus distintos trabajos?
– La realidad es que con la rutina de estudio y trabajo es difícil muchas veces poder encontrar el momento para reunirnos, esto nos lleva a hacer mucho uso de la tecnología para compartir ideas. Creemos que la fotografía ayuda a ver las cosas con un enfoque distinto y en muchos casos es muy fructífero el poder analizar varios puntos de vista de una misma situación. Es muy placentero trabajar cuando la gente está disfrutando, la energía es diferente y tratamos de plasmar esa felicidad en cada foto.
- ¿Qué sienten que les aporta la fotografía?
– El principal aporte de la fotografía es a la forma de expresarse. Nuestros trabajos personales tienden a ser estructurados y hoy en día es muy fácil caer en la rutina, por eso con la fotografía se busca dejar un poco de lado lo “común” y tratar de sacar una faceta más artística y sobre todo creativa.
- ¿Qué tipo de eventos realizan?
– No hay un tipo de evento objetivo, es crucial estar abiertos y dispuestos a lo que se proponga. Nos preparamos para cada situación y dedicamos tiempo en conocer a nuestro público ante cada evento, eso genera confianza y cierto tipo de conexión para que el contenido surja de forma espontánea. Siempre es importante tener una mente abierta y estar dispuesto a aprender de lo nuevo o diferente a lo que uno está acostumbrado, el hecho de coincidir los tres en esta misma pasión por crear contenido distinto hace que al momento de hacer frente a las distintas situaciones todo sea en un ambiente descontracturado.
- ¿Se sienten emprendedores?
– Emprendedor es una palabra muy amplia, sería difícil llamarse a uno mismo emprendedor ya que hoy en día hay como un “prototipo” para ello. Pero por otro lado sentimos la pasión por lo que realizamos y las ganas de compartirlo, también dedicamos de nuestro tiempo libre para que de a poco este emprendimiento que recién comenzamos vaya tomando forma por lo que nos podríamos llamar emprendedores. Lo importante de esto de emprender es no perder la dedicación y las ganas que, al final del día, es lo que nos motiva a seguir.

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A veces uno se deja llevar por la pasión, y la pasión es el motor indispensable para cualquier proyecto”

Alexis Jano Ros, estuvo recientemente en nuestra ciudad, invitado por el Centro Comercial e Industrial de Salto en el marco del Ciclo de Conferencias “Cambios que Construyen Nuevas Realidades”. En la oportunidad vino a presentar su libro, “Vencer Paradigmas”, el que tiene por objetivo incentivar el espíritu de cambio y reflexionar sobre los nuevos modelos de negocio. El siguiente es un extracto de la charla que Jano Ros realizó ante un nutrido marco de público.
VENCER PARADIGMAS
“Uno cuando habla de paradigmas se pregunta, ¿qué son los paradigmas? De alguna manera son las creencias

PORTFOLIO DE ALEXIS CANO ROS Es licenciado en Comunicación Social con posgrado en Cambio Organizacional en la Universidad Católica.  Es comunicador y consultor. Lidera una prestigiosa consultora de comunicación. Es autor de libros como “Herencia de Emprendedores”, “Creer en lo Imposible” e “Inspiradores Latinoamericanos”.

PORTFOLIO DE ALEXIS CANO ROS
Es licenciado en Comunicación Social con posgrado en Cambio Organizacional en la Universidad Católica. Es comunicador y consultor. Lidera una prestigiosa consultora de comunicación.
Es autor de libros como “Herencia de Emprendedores”, “Creer en lo Imposible” e “Inspiradores Latinoamericanos”.

arraigadas que uno tiene. Muchas veces son fruto de nuestra educación, de nuestro entorno, de donde trabajamos y que muchas veces nos dicen, ‘esto no es viable’, ‘no es posible porque vivo en Montevideo’ o porque ‘vivo en Salto’, y un largo etcétera”.
“Nosotros creemos que no es así. Ese es el marco teórico, después están los que han hecho, pero no solo son empresarios, porque nos dimos cuenta que un empresario puede hacer esto o aquello, y nosotros decimos, no, un científico, un antropólogo también, pueden ser distintas personas que optaron por desarrollar a sí mismos su propia pasión”.
“Muchas veces definimos los paradigmas como los lentes con los que veo la realidad, porque nos pareció una buena cosa calificarlos así. Cada uno de los que estamos aquí, vemos nuestra realidad, y si preguntamos a uno o a otro, cada uno de ustedes va a decir que la ve de determinada manera a la realidad. ¿Por qué? Porque son las creencias de uno. Pero, ¿cuál es la realidad? Seguramente las realidades están cercanas, no es que estén alejadas. Pero unos nos dicen que tal o cual tema es difícil, que no es posible”.
“Uno de los creadores de Netflix fue al directorio (de una empresa de venta de películas que terminó quebrando) y les dijo que tenía una idea genial. La idea genial era que las películas estuviesen en la nube, entonces la gente las baja y cerramos las sucursales. Pero le dijeron, gracias por todo, seguí trabajando. Ese es el error que puede cometer una empresa, porque como siempre digo, los jóvenes suelen tener ideas geniales, siempre y cuando los escuchemos”.
“Alguien que puede tener intuición para visualizar, para construir, ¿por qué no? Entonces, una primer reflexión es, no digamos que no siempre primero, porque puede venir un empleado con una idea genial, como esta y nos pueden decir que no entendieron, que no pudieron decodificar lo que nos estaba diciendo, y se perdió un negocio que es el negocio actual”.
“¿El futuro es Netflix? No, seguramente habrá otro distinto. Otra aplicación, otra posibilidad que seguramente ya la hay, porque todo esto es absolutamente dinámico”.
“Esto nos lleva a Kodak, ¿se acuerdan de sus rollos de fotografías? De 12, 24 y 36, ‘no gaste muchas fotos porque sale carísimo el revelado’, nos decían. Muchos de nosotros vivimos eso, pero eso se terminó, no revelamos. Kodak echó al 80% de su personal porque no se actualizó. Si bien ahora ha realizado algunos intentos de tener celulares, etcétera, el negocio ya pasó para otro lado. Los celulares pasaron a ser rápidamente los protagonistas en la fotografía y de la filmación, y no necesariamente tenemos en las esquinas negocios de revelados. Entonces, muchas veces se piensa que este negocio es para siempre, pero nunca un negocio es para siempre porque siempre puede haber un cambio que nos puede sorprender”.
“Un director de Deloitte dice que la robotización es un camino, pero hay que estar preparados para enfrentar los cambios, y hay que estar preparados para pensar en forma distinta para, a veces quedarnos en el mismo lugar o avanzar. Pero hoy solo quedarnos en el mismo lugar es un camino nada menor. Es decir, que nuestro negocio no cierra”.
“La banca está haciendo cambios fantásticos y súper rápidos que siguen cambiando. ¿Cuál es el final de la banca? El cambio, ni puede parar de cambiar. Obviamente puede llevar el descontento de algunos que critican que le cerraron la sucursal, pero cada vez se necesita de menos personal, aunque nunca dejarán de haber personas atendiendo y relacionándose, porque los vínculos interpersonales deben estar presentes siempre, como la conversación, el diálogo, el construir juntos no puede faltar. Puedo poner cajeros, automatizar la banca, pero la construcción de vínculos y la comprensión de cómo hago para sacar un crédito, cómo hago para apoyar a un proyecto y cómo hago para vender con un banco, eso no puede cambiar. El relacionamiento va a seguir siendo un tema de importancia”.
SOBRE RICHARD FARIÑA
Un ejemplo. “Hay un hombre que quiso estudiar paleontología, y estudiarla en Uruguay ya es todo un desafío. Pero él dijo que su visión de la vida era estudiar paleontología. Estudió y se capacitó en Uruguay y en el exterior, y luego uno se pregunta, ¿y por dónde sigue? Pero esta persona empezó a investigar recorriendo el país, y encontró un tema interesantísimo en el Arroyo Vizcaíno, en Sauce, donde había una cantidad muy importante de restos óseos de animales de hace 30 mil años”.
“En los libros, el hombre pobló América hace 15 mil años. Sin embargo, él dijo no, estos restos óseos, que están comprobados con Carbono 14 su edad y tienen marcas de haber sido cazados, quiere decir que el hombre estaba ya en esos años. El otro aspecto, una de las creencias era que el hombre de alguna manera era nómade y recorría largas distancias. Pero no, por la acumulación de huesos que se encontró en esa zona, se demostró que al menos se quedaron en ese sitio 10 años. Así que no eran nómades, estaban ahí”.
“Ese estudio apasionante, de un uruguayo llamado Richard Fariña, cuyos hallazgos se encuentran publicados en revistas internacionales, dice con mucha humildad que esto es lo que hoy dice la ciencia, pero la ciencia es cambiante, por lo tanto no puedo decir que esta verdad es absoluta, porque puede cambiar si alguien encuentra otra teoría gracias a otro hallazgo que pueda rebatir la suya. Así que tiene la humildad de decir que esto hasta ahora es así, pero reconoce que puede cambiar”.
CULTURA DE
LA INNOVACIÓN
“La economista Graciela Ruminski nos dice que tenemos que generar la cultura de la innovación, en donde estemos. La cultura de la innovación como país. No hay país que si no es innovador en todos sus procesos y en todos sus desarrollos, se va a ver relegado del resto de los países”.
“Tiene que ver con procesos de innovación interna y externa, pero buscando permanentemente como eje la innovación para generar un país diferente que no necesariamente tiene que ser un gran país. Tiene que ver con un tema de creencias pero también con un tema cultural del sí se puede”.
“Puede ser adaptativa o puede ser disruptiva. La disrupción, puede ser un cambio absolutamente distinto. Uno puede decir el caso de Netflix, pero también puede decir Uber, relacionado con el sistema de transporte pero que es adaptativa. Busco un modelo distinto a partir de lo que va funcionando”.
“La ingeniera Carolina Cosse –y la menciono así, como ingeniera, porque no quiero dar una connotación política como ministra-, ha trabajado mucho tratando de buscar permanentemente temas vinculados a la innovación y las posibilidades que brinda los temas vinculados a las redes sociales, a la ampliación máxima de las capacidades como para poder tener en todo el país la mayor capacidad para que el tema conectividad no sea un problema”.
“Hay alguien por ahí que dice, ‘antes los desembarcos eran en barcos, hoy son digitales’”.
“Nuestro país está en tercer puesto mundial, luego de Japón y Corea, en porcentaje de conexiones. Las conexiones en Uruguay no son malas, son –a mi entender- muy buenas. Yo almorcé hoy en el shopping y en ese lugar me dieron conexión y pasé 5 o 6 megas volando. Eso antes era impensable, hoy es viable y no se lo cuestiona”.
DE FRACASOS Y ÉXITOS
“Muchas veces cuando hablamos de un proyecto innovador, tenemos ejemplos de fracasos y de éxitos, pero si no hay ejemplos de fracasos –como pasó con lo de la cría de ñandú, cuando muchos en Uruguay se embarcaron en eso y fue un fracaso. O con lo de la cría de caracoles, ¿se acuerdan? Yo fui uno de los que invirtió en caracoles y me fue espantoso, pero aprendí mucho, porque a veces uno se deja llevar por la pasión, y la pasión es el motor indispensable para cualquier proyecto-”.
“Pero también el análisis de los proyectos. Hay que escribir el proyecto y analizar una a una las variables. Nosotros escribimos una hoja sobre el suelo, si era o no el adecuado. Y el análisis lo hicimos con ingenieros agrónomos y quedó algo espectacular. Tenía un grado de humedad buenísimo, recorrimos en España lugares y los comparamos. Pero analizamos el suelo y nos dijimos que estábamos muy bien. Entonces generamos la cría de caracoles, hicimos el acuerdo con Iberia, y fuimos los primeros exportadores de caracoles, de al menos una tonelada. Pero el problema radicó que para que el negocio fuese redituable debíamos exportar al menos 3 toneladas de caracoles”.
“Cuando perdés un examen, ¿es un problema? No lo es. ¿Entendiste por qué lo perdiste? Si le responden que no, ahí tenés un problema gigante. Cuando uno no genera un modelo explicativo a nivel empresarial o a nivel de estudios, y no genera una explicación de lo que pasó, estará muy mal porque lo que produce y nos aporta este modelo explicativo es no equivocarnos de nuevo en otras cosas, en la vida misma o en otros proyectos, para poder entender, por ejemplo, que perdí el examen porque no estudié, y me rifé 3 bolillas. Eso lo explica, tiene que tener claro por qué perdió el examen”.
“Y nosotros lo que hicimos con esta gente, fue juntarnos en una jornada todo el día, para hacer una autocrítica ya sabiendo que el negocio estaba perdido (hay momentos en que uno tiene que darse cuenta que está perdiendo mucho y se dice que no va a perder más, y da un paso al costado). Y en ese análisis a fondo que hicimos, buscamos entender por qué habíamos perdido. Y el tema era la tierra, hicimos posteriores análisis y ahí nos dimos cuenta. A partir de ahí dijimos que los proyectos tenían que estar con un impulso, que es la pasión, pero con un análisis riguroso del proyecto en que estoy, y no dejar nada liberado a que la pasión supere el proyecto”.

“Esto no quiere decir trancar el proyecto, simplemente quiere decir que hay que analizarlo a fondo para que podamos hacerlo y sea positivo para nuestros intereses”.

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Ayudar a crecer: ¿Cómo la Argentina promueve el desarrollo económico?

En el marco del Programa Economías para la paz, se ha llevado a cabo con la Agencia Presidencial de Cooperación de Colombia – APC Colombia y la Red Adelco del mismo país, desde el pasado 24 de octubre hasta el 31 del mismo mes el proyecto Ruta de Aprendizaje Argentina, el cual ha tenido como cometido conocer la experiencia Argentina en relación a los mecanismos institucionales para la promoción del desarrollo económico local de forma específica. Específicamente la ruta implicó el intercambio de experiencias en Buenos Aires, Rafaela, Villa de María y Ciudad de Córdoba.
El proyecto liderado por la Red Adelco toma sentido a partir de la tesis de que a través de la mejora del desarrollo económico local es posible contribuir a los procesos de paz por medio de los acuerdos entre el Gobierno de Juan Manuel Santos y las FARC. Entre otras cosas, se habla desde la vereda Colombiana que la sustitución de cultivos de coca puede permitir que las personas encuentren alternativas de acceso al empleo y no tengan dependencia, subordinación y sean sujetos manipulados de grupos armados y empañados por corrupción.
¿De qué manera la Argentina ha trabajado el desarrollo económico? ¿Cuáles son las principales premisas que explican el caso Argentino y podrían evaluarse para una posterior implementación en otros países?
Los esfuerzos institucionales locales llevados adelante para promover el desarrollo en el país ubicado en “la esquina de Sudamérica”, se caracterizan por la constante búsqueda de, alineados a un plan de desarrollo nacional a actualizarse próximamente, articular esfuerzos en contextos muy dispares y complejos, ayudados en gran medida por fondos de Cooperación Internacional provenientes de Unión Europea, España y Canadá.
Uno de los tantos ejemplos que pueden graficar el monumental desafío que hay, es la búsqueda de mediaciones y paz en la región de Tumaco en la frontera Colombiana-Ecuatoriana sobre la costa del Océano Pacífico, en la que en los últimos meses se han suscitado diferentes hechos que de una forma u otra, terminan haciendo de ésta región en un emblema de los nuevos conflictos armados en Colombia.
Quizás uno de los principales desafíos que los países de América Latina tienen de manera urgente, y ni Colombia, Uruguay y la Argentina son la excepción, es la modernización de los entramados productivos y la generación de estrategias de desarrollo económico y social que permitan la mejora de la competitividad territorial como así también la inclusión social a través de la creación de más y mejores fuentes de empleo.
En los últimos años, las agencias de desarrollo e instituciones dedicadas a la articulación para la mejora de los indicadores de desarrollo territorial han surgido como una posible respuesta al desafío de ayudar a crecer a las localidades y micro-regiones. No obstante, aún nos encontramos en una etapa en la cual no necesariamente los actores públicos, privados, locales y nacionales, de manera uniforme en América Latina tienen las respuestas sobre qué tipo de desarrollo incentivar y cómo lograrlo.
Sobre la heterogeneidad
Sin lugar a dudas, hablar de territorialidad implica terminar deduciendo que no hay dos ámbitos iguales de aplicación de la política pública para el desarrollo, por lo que la heterogeneidad termina siendo la principal norma que rige los abordajes institucionales.
De alguna manera u otra, todo estará condicionado por las capacidades locales de pensar y trabajar en cada lugar con recetas personalizadas, ensayo y error y mucha medición de lo que se está haciendo y la forma en que ello, termina contribuyendo a la mejora del crecimiento, desarrollo y competitividad.
Fábricas de caramelos de madera
Aunque a modo de ejemplo, podamos estar de acuerdo en la importancia de la promoción del emprendimiento dinámico, no necesariamente cualquier esfuerzo institucional por más bien intencionado que esté desde la planificación terminará redundando directamente en el desarrollo.
Lo anterior surge a partir de la premisa de que en la práctica, aún la promoción del emprendedurismo no es visto de manera consensuada como un mecanismo para generar fuentes de empleo. Si bien son reales los efectos que genera el “fenómeno cascada de externalidades positivas” del emprendimiento en el sentido más amplio, lo cierto es que aún no todos los gobiernos locales: intendencias, municipios y alcaldías, tienen una agenda integrada de desarrollo en la que el emprendimiento ocupa un engranaje y línea de acción con un proyecto alineado a un presupuesto.
El concepto de “Fábricas de caramelos de madera”, trae consigo la definición detrás de que cualquier esfuerzo sin un seguimiento detrás terminará siendo apenas un esfuerzo aislado y con un resultado poco claro. En dicho sentido, termina siendo la promoción de la cultura y educación emprendedora el principal punto de abordaje y restricción de las condiciones para el emprendimiento ya que aún son incipientes los casos de éxito que efectivamente tengan un valor diferencial, innovación y escalabilidad: en América Latina la norma es otra, más cercana a la escasez de personas dispuestas a asumir riesgos e intentar poner en marcha negocios.
Articulación local-nacional/público-privada
El desarrollo no se construye de forma aislada ni tampoco se logra sin la existencia de una articulación real entre los actores implicados. El desarrollo económico local, bien entendido obliga la generación de acuerdos mínimos que permitan encontrar a los grupos de interés tanto públicos y privados, como locales y nacionales, trabajando en relaciones ganar-ganar.
Granero vs. Supermercado Mundial
Conocido es el slogan Argentino que identifica el conjunto de esfuerzos realizados por instituciones y agencias que promueven el desarrollo económico local, en pos de la transición de una economía tradicional y basada fundamentalmente en los precios de commodities hacia una que pondere los resultados de invertir en el agregado de valor y el levantamiento de las restricciones de las cadenas de valor.
Para lograr este cometido, uno de los principales puntos a no perder de vista y que de alguna manera podrían resumir un abordaje “ideal” son:
1. Definición de pocos objetivos.
El desarrollo económico local es de por sí, un concepto general y muy amplio que en más de una ocasión pueda tentar a quienes tienen la responsabilidad de planificarlo, a querer incluir muchas líneas estratégicas y tácticas para “alcanzarlo”. En relación a éste punto, consensuar pocos objetivos que generen un alto impacto, haciendo foco, tal vez puedan permitir un mejor apalancamiento de los recursos y facilitar el control que se hace del mismo.
2. El valor del capital relacional.
Mucho se habla sobre buenas prácticas, modelos de desarrollo y la búsqueda de recetas mágicas para lograr en un “paso a paso” cambiar el mundo. Sin embargo, es justamente en las relaciones interpersonales de los actores, su vinculación y el nivel de confianza con la que puedan trabajar en equipo y generar sinergias que es posible contribuir a tres tipos de protagonistas, diferentes y complementarios: político, económico y social.
3. La importancia de “salir de la caja”.
Las agencias de desarrollo “referentes” son las que se han animado a innovar y pensar los medios y fines que tienen, de forma tal que puedan dejar atrás enfoques tradicionales. Es posible que una buena observación y análisis junto a la creación de espacios de diálogo puedan ayudar a encontrar nuevas formas de trabajo que aporten valor a las misiones de cada institución.
4. El camino es la recompensa.
El caso Argentino, y el Colombiano, son ejemplos que aportan al debate sobre qué hacer y qué no hacer a partir de una lectura minuciosa de las curvas de aprendizaje que ha llevado el entorno institucional y el ecosistema emprendedor como tal. En nuestro país, éste ítem no nos es ajeno y como tal, nos invita a poder continuar generando diagnósticos que nos ayuden a entender cuál es realmente el contexto en el que nos ubicamos.
5. No comprar por ofertas.
El trabajo asociado al desarrollo convoca a varios agentes, muchos de ellos interesados en financiar presupuestos, sin embargo, esto lleva a poder poner la lupa a si realmente cada “pata” en la que se trabaja, no es sino un resultado residual de haber salido a “comprar ofertas” de instrumentos de apoyo. Antes de buscar financiamiento o preocuparse por la sostenibilidad, es necesario tener claridad sobre cuál es el verdadero valor diferencial de las agencias abocadas al territorio.
6. Local como una parte de lo regional.
No habrá desarrollo local si no es en clave regional. Salto, Uruguay es un ejemplo de ello e invita a volver a revisar los pasos dados, aún tímidos pero valiosos en el pasado para convertir a nuestra Ciudad nuevamente en un polo logístico.
Entre la inmediatez y la prospectiva
Sin la definición de metas, cualquier esfuerzo no quedará sujeto a una evolución que permita medir el impacto, la eficiencia y eficacia con la que se lleva adelante. Los estudios prospectivos que favorezcan la construcción de un estadio deseado de desarrollo, permitirán “dar cuerpo” a los planes de acción que permiten bajar a tierra los modelos buscados en cada territorio.
Lo que no podrá perderse de vista es que al referirnos a desarrollo, sin dudar conllevará a dimensionar que los grandes resultados se generan al largo plazo y no en la inmediatez, sin embargo, es justamente en el corto plazo que se cumplen metas intermedias que permiten medir y hacer un monitoreo sobre qué tanto se están cumpliendo los objetivos planteados y su alcance.
Salvando las distancias culturales, históricas y políticas entre Uruguay y las experiencias de Argentina y Colombia, lo cierto es que el desarrollo económico y su vinculación con las mejoras de la competitividad, terminarán tarde o temprano encontrando a los países Latinoamericanos buscando validar abordajes en pos de una mejora de la calidad de vida de los pueblos.
Lic. Nicolás Remedi Rumi

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Programas de Inducción en las organizaciones

Resulta de gran relevancia para las organizaciones, luego de incorporar un colaborador en la plantilla de la organización, orientar, capacitar y generar compromiso e integración en dicho colaborador. Esto se genera mediante el aporte de conocimiento e información necesaria para que el nuevo integrante se incorpore de la mejor manera a su

María Belén Martínez Ambrosini

María Belén Martínez Ambrosini

puesto de trabajo, vaya adquiriendo experiencia y se adapte a la cultura que identifica a la organización, en donde va aceptando y comprendiendo los valores, políticas, conductas y normas que pertenecen a la organización.
Por definición la inducción laboral es “un proceso mediante el cual el individuo alcanza a apreciar los valores, las competencias, los comportamientos esperables, los conocimientos sociales que son esenciales para asumir un determinado rol laboral, y las actitudes precisas para participar como miembro en las actividades de una organización”.
Un proceso de inducción normalmente incluye los valores, misión, visión y objetivos, políticas, horarios laborales y días de descanso, días de pago de salarios, historia de la empresa, servicios y beneficios a los colaboradores, políticas de calidad, servicio al cliente, visita a instalaciones de la organización, seguridad y salud ocupacional, entre otros.
La persona que ingresa busca aceptación, intentando adoptar las pautas de conducta y tratando de tener actitudes favorables hacia las políticas y los niveles de relación con quienes integran la organización.
Los programas formales de inducción suelen ser responsabilidad, generalmente, del departamento de Recursos Humanos y del supervisor directo de la nueva incorporación, que permiten incluir temas de funcionamiento de la organización y aspectos generales de las políticas y también específicas y técnicas para desempeñarse en su puesto de trabajo.
El proceso de inducción es relevante que se lleve a cabo, de éste depende que las nuevas incorporaciones a la plantilla se integren y conozcan a quienes ya pertenecen a la organización, y como fue mencionado anteriormente a la cultura y políticas que la diferencias de otras. Será además fundamental realizar un seguimiento del proceso de inducción, en donde pueden utilizarse distintas técnicas (encuestas, cuestionarios, entrevistas) para revisar el grado de involucramiento y comprensión del funcionario y una evaluación que permita conocer la opinión del colaborador relacionado con la experiencia que tuvo al momento de su incorporación.

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Mercado Laboral: Lo que se viene y nos toca (III)

En los artículos anteriores comprendíamos qué a pesar del nivel de inversión qué se ha dado en Salto y a nivel del país todo, no se logra generar significativo número de nuevos empleos de calidad.
Gran parte de las nuevas inversiones, muchas de ellas desarrolladas a partir de tecnología de punta, demandan empleo poco calificado y en forma transitoria durante el período de construcción o montaje, manteniendo luego para su operación muy poca mano de obra especializada, no contribuyendo al real desarrollo económico local y territorial, generando poco empleo genuino y de calidad para la población.
A su vez, varios análisis a nivel mundial, vaticinan un severo impacto de la automatización en el mercado productivo y laboral1. Los trabajos manuales y rutinarios, los empleos poco calificados, principalmente en el sector Comercio y Servicios tenderán a mermar.
El nuevo escenario nos demanda un cambio y un compromiso como sociedad, pero en primer lugar nos exigirá un Proyecto de Desarrollo integral del territorio. Una visión integral del territorio, como sistema de relaciones sociales y económicas enmarcadas en un entorno que determina ciertas potencialidades y restricciones, las cuales no son uniformes en todas las zonas del país.
¿Cómo nos preparamos para hacer frente a lo que nos toca?
El reciente estudio del Instituto de Economía de la UDELAR2 realizó una caracterización de los departamentos de nuestro país en base a la importancia que para el desarrollo económico departamental tiene un adecuado balance entre capacidad productiva para la creación de valor, el desarrollo empresarial local y las condiciones de entorno. Los resultados para Salto fueron los siguientes:
Estos tres indicadores se sintetizan en un solo Indicador de desarrollo económico departamental que para nuestro departamento no sólo fue bajo, sino que presentó un deterioro respecto a los resultados obtenidos en estudios realizados en el año 2006.
A partir de esta caracterización el estudio discute estrategias que permitan el desarrollo de sistemas productivos territoriales competitivos. En particular para Salto, caracterizado por ser uno de los departamentos con menor PIB per cápita y uno de los territorios que presenta menor densidad de MIPYMES por habitante, dicha investigación deja muy claro que las estrategias productivas deben superar el límite de las jurisdicciones político-administrativas para qué realmente sean potentes.
Un enfoque territorial más amplio es el único que permitirá contar con una masa crítica de empresas locales que puedan funcionar en lógica de redes, donde se combine confianza y cooperación para competir, que puedan participar en la apropiación del excedente generado y brinden oportunidades de empleo y actividad económica local.
En ese sentido el estudio propone considerar los departamentos del litoral noroeste (Río Negro, Paysandú y Salto) que muestran un perfil productivo similar, de base primaria y agroindustrial. En estos departamentos habría que promover el desarrollo de cadenas productivas agroindustriales con una lógica regional, es decir con políticas e instrumentos que trasvasen los límites departamentales, como en verdad sucede con la lógica productiva y empresarial de estas cadenas de valor. No es casualidad que varias de las especializaciones productivas se repitan entre estos departamentos, ya que varias de las actividades son compartidas y localizadas en más de una administración jurídica departamental.
Por promover cadenas productivas nos referimos a potenciar todas las actividades de soporte, servicios productivos, servicios auxiliares, logística, insumos e industrias auxiliares que estas cadenas requieren. Hay capacidades empresariales locales, al menos en potencial, para desarrollar estas actividades, lo que sería una muy buena forma de ampliar el margen local de “derrame” del excedente económico producido por los sectores primarios y agroindustriales que ya existen.
Entendemos que, en algunos temas que así lo merecen, la política nacional debe decidirse a actuar en clave regional (supra departamental). Un vivo ejemplo de ello es “El Corredor de los Pájaros Pintados”.
En posterior entrega trataremos lo imprescindible que nos es el consensuar “políticas de estado”, elaborando estrategias que excedan los periodos de gobierno municipales y así aprovechar al máximo estas 12 entidades nacionales:
1) ANDE
2) Instituto Nacional de Empleo y Formación Profesional – INEFOP
3) URUGUAY XXI
4) Centro de Extensionismo Industrial (CEI)
5) Instituto Nacional del Cooperativismo
6) Corporación Nacional para el Desarrollo (CND)
7) Sistema Nacional de Respuesta al Cambio Climático
8) INIA
9) LATU
10) CIU
11) OPP
12) MEF

 Profundizado en la Conferencia de inicios de este mes a la que nos invitara la Fundación SALTO GRANDE, “El Cambio Tecnológico y el futuro del trabajo” 2 Instituto de Economía, Facultad de Ciencias Económicas y Administración, Universidad de la República, Uruguay, Serie Documentos de Trabajo, DT 07/2017, Rodríguez Miranda, A. et al. (2017) “Especializaciones productivas y desarrollo económico regional en Uruguay”

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Argentina y Uruguay se unen por los emprendedores

La Incubadora de Empresas GEpian, de Salto, y la Secretaría de Relaciones Institucionales del Ministerio de Producción de Entre Ríos organizan en el Primer Encuentro Binacional del Ecosistema Emprendedor Ampliando Fronteras, que se realizará el 15 y 16 de noviembre.
El Encuentro es un espacio de intercambio y alianzas entre emprendedores e instituciones de Argentina y Uruguay. Es resultado de un conjunto de acciones realizadas entre Gepian y el Ministerio de Producción, que en el 2017 han trabajado en transferencia metodológica y redes de contactos para emprendedores.
Este Primer Encuentro se desarrollará en dos jornadas, el 15 y 16 de noviembre, la primera en Salto, Uruguay y la segunda en Concordia, Entre Ríos.
El primer día está dirigido a emprendedores y empresarios y es abierta al público. En la apertura participarán autoridades locales de Salto y Concordia y representantes de la Agencia Nacional de Investigación e Innovación (ANII), de la Agencia Nacional de Desarrollo (ANDE), de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto (OPP), del Ministerio de Industria, Energía y Minería (MIEM).
En el transcurso de la mañana emprendedores, empresarios y en general quienes tengan interés en emprender, podrán escuchar la conferencia “Mind full” de Gabriel Colla y conversar, debatir e intercambiar con cuatro empresarios uruguayos y argentinos con valiosos aprendizajes y tres directores de fondos de inversión uruguayos, que por primera vez se presentarán en el norte de Uruguay.
En la tarde empresas incubadas por Gepian y apoyadas por el Programa Jóvenes Emprendedores del Ministerio de Producción se reunirán y compartirán sus proyectos, experiencia de vida y fortalecerán sus redes de contacto, apostando a lograr alianzas entre las empresas argentinas y uruguayas apoyadas por ambas instituciones.
Los desafíos y conclusiones de este primer día serán el principal insumo para la jornada del 16 de noviembre a realizarse en el Hotel Termal Mayim de Villa Zorraquín, en Concordia, que reunirá a instituciones públicas y privadas con instrumentos de apoyo a emprendedores y empresas.
El 16 de noviembre iniciará con la conferencia de Ruben Cesar, “Surgimiento, desarrollo y consolidación de ecosistemas”. Continuará con paneles integrados por instituciones públicas primero y privadas luego, para cerrar con un espacio de debate e intercambio sobre ejes vinculados a políticas públicas y acciones de promoción y apoyo al emprendedor desde el sector privado. El Encuentro finalizará con la firma de Convenio de Cooperación entre el Ministerio de Producción y Gepian.

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Estudio y trabajo: María del Pilar Gómez

¿Cuál es la profesión que cursas y dónde la realizas?
Estoy cursando la Licenciatura de Psicología en la Universidad de la República Sede Salto.
Terminando el último año, para luego realizar la tesis.Estudio y trabajo
¿Dónde y en qué se basa tu actividad laboral?
Soy vendedora ambulante desde los 16 años. Visitando a mis clientes con prendas de vestir que traigo de Montevideo.
Y así me he ganado la vida siempre.
¿Fue mucho esfuerzo conseguir llevar adelante las dos actividades?
Sí, requiere de mucho esfuerzo, pero como en mi tarea laboral yo puedo manejar mis horarios, me voy acomodando con los de Facultad también.
¿Lograste adaptarte con facilidad a las mismas?
Al principio no fue fácil y hasta ahora cuesta. Tratamos de remarla para poder salir adelante y todavía tenemos problemas de horario en la Universidad, pero se van sorteando.
Lo que estoy estudiando es mi vocación de siempre y antes no podía hacerlo porque tenía a mis hijos pequeños. Ahora con mucho sacrificio, lo estoy logrando.
¿Te haces tu tiempo para algún tipo de recreación?
Me gusta viajar.
También concurro al fútbol todos los sábados. Somos la familia toda, seguidores del Club Ceibal, ya que juega mi hermano en él.
¿Te sientes afortunada de poder cumplir este sueño?
Sí, muy afortunada, ya que cuento con todo el apoyo de mi familia, conformada por mi esposo Darío que es muy compañero conmigo, incentivándome para que culmine mi carrera y mis hijos Israel, Esteysi y Jonathan. También disfruto mucho junto a mis nietos.
¿Qué planes tienes?
Mi meta más cercana es la de recibirme y trabajar para mí.
Tengo una promesa pendiente y es cuando me reciba, ayudar a las personas que lo necesiten. Dedicarle una cierta cantidad de horas para mi gente, mi entorno y mi pueblo, mi Salto querido, en forma honoraria.
¿Cuál sería tu mensaje a aquellas personas que no se animan a imitarte en lo que haces?
Pienso que la base de la sociedad, está en la familia. Desde niños a nuestros hijos les tenemos que inculcar que deben buscarse un mejor futuro y más en la sociedad que hoy estamos viviendo. Muchas veces, los valores se van dejando de lado por cosas materiales que nada vamos a llevar cuando nos vayamos.
Solamente lo que hemos vivido, aprendido, los amores que hemos conservado y la gente que hemos conocido a lo largo de estos años de vida.
Más que a los jóvenes, a los padres: que les enseñen a sus hijos los valores del día a día, de la lucha por ser mejores personas.
No es necesario que sean universitarios. Que sea un buen zapatero, panadero, pero que sea bueno en lo que haga, haciéndolo con amor y dignidad, que es lo principal.

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Referencias: un tema no menor

Al momento de iniciar un proceso de selección es muy importante contar con referencias personales, ya que esta es la única forma que tiene el empleador de verificar que la experiencia, aptitudes y logros relatados en el CV sean reales.
Sin embargo, expertos señalan que 6 de cada 10 empleadores han rechazado a un candidato por una mala referencia laboral.
Para muchas empresas esto es un requisito, pero sobre todo para cargos que demandan mayor responsabilidad. No tan sólo basta con señalar el nombre del antiguo empleador y la información de contacto (número telefónico y e-mail), sino que además debes explicar el tipo de relación laboral que se mantuvo con esa persona.
Este es un punto que no debes dejar pasar, ya que esta información es clave a la hora de seleccionar a un nuevo colaborador y debes ser sincero.
Recuerda que siempre debes tener preparadas tus referencias cuando asistas a una entrevista y nunca incluir esta información en el currículum, ya que no aporta valor en esta etapa, pero sí en los pasos siguientes.
Investigar la formación de un candidato para estar seguro de que no mintió en su currículum, es el principal objetivo de la referencias.
Pero te has preguntado cuál es la información que indagan. ¿Cuáles son las preguntas que les realizan a tu referencia? A continuación te revelaremos cuáles son las más habituales:
• ¿Qué cargo tuvo la persona?, lo cual sirve para verificar si realmente estuvo en la posición que indicó en el CV y entrevista.
• ¿Cómo fue su desenvolvimiento a nivel laboral? Para evaluar tu desempeño
• ¿Cómo se llevaba con sus compañeros de trabajo? Para evaluar tus relaciones interpersonales
• Mencione sus principales cualidades. Para corroborar tus fortalezas.
• ¿Cómo es el manejo de estrés del candidato? Aquí analizan tu nivel de tolerancia al estrés.
• ¿El candidato dejó mucho trabajo sin hacer? Esto deja en manifiesto tu responsabilidad.
• ¿Cómo describirías la capacidad del candidato para organizar, priorizar y manejar el tiempo? Aquí podrás saber que tan eficiente y eficaz eres.
• ¿Qué me puedes decir de respecto a la puntualidad, tanto de horarios como de sus responsabilidades del candidato?
• ¿Cómo calificarías el desempeño laboral general del candidato?
• ¿Cuál fue el mayor logro del candidato mientras trabajaba para tu empresa?
• Mencione sus áreas de mejora
• Mencione cuáles fueron sus logros
• Motivo de salida
• ¿Ud. volvería a trabajar con él?
• ¿Lo recomendaría para el puesto? ¿Por qué?
• ¿Qué ha sido detectado como con necesidad de mejora durante esta evaluación de desempeño?
La referencia laboral garantiza el desempeño realizado anteriormente. Si estás en busca de tu primer empleo, igualmente puedes señalar a personas con las que hayas mantenido alguna relación de responsabilidad, un voluntariado en el que hayas participado, alguien de tu época escolar, trabajos temporales o de algún deporte que practiques. Aunque no se relacionen con experiencia laboral, aun así se puede evidenciar aptitudes relevantes como la perseverancia, proactividad y responsabilidad.
Es recomendable que la referencia sea un ex jefe, encargado de recursos humanos, supervisor o socio de la organización. Además, que éstas no sean de trabajos muy antiguos, ya que daría la impresión de que la persona no ha podido generar lazos laborales fuertes en los empleos posteriores. Lo ideal es que sea lo más actualizado posible.
“El reto principal es lograr que en el trabajo anterior hayas dejado muy buena imagen de tu perfil profesional. Las referencias laborales son una parte muy importante a la hora de buscar empleo y no deben descuidarse”, señala Ernesto Velarde, country manager de Trabajando.com Perú.

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