La demora es un clásico, tanto en el hospital como en la mutualista local.

Cuatro horas esperó un usuario ayer para levantar remedios de su hijo

Las demoras en la atención de policlínicas y en la entrega de medicamentos no distinguen sector público y privado     

A quién no le tocó alguna vez esperar para ser atendido por el médico, o hacer cola para levantar un medicamento. Parecería que es un paso ineludible. En esas circunstancias uno aprovecha para hablar con los coyunturales compañeros de asiento o de cola y suele criticar las carencias del sistema. Que no puede ser tanta demora, que los doctores llegan tarde, que por que no ponen más personal, que hace que no apuran. Al diario suelen llegar reclamos de este tipo, y en esta ocasión la reiteración de los mismos confirmó que algo no está funcionando bien en la atención. En el caso de la Farmacia del Hospital la espera para retirar 3 medicamentos llegó a ser de 4 horas, y en la mutualista local solo un poco menor. Es difícil plantearnos el ejercicio del derecho a la salud, que nos corresponde a todos, cuando los plantones son cada días más comunes.

LAS COLAS PARA LA POLICLÍNICA

La semana pasada un usuario de Salud Pública informó a este diario que había una demora considerable en la entrega de números para las consultas en la Policlínica del Hospital Regional Salto. Un día concurrió, y estando en la cola de la única caja que da números, uno de los guardias de seguridad, le informó que justo hasta la persona anterior a él se le daría número, porque estaban pasados  del horario (eran las 12:15 aproximadamente). Detrás de este usuario había otras varias personas de distintos barrios, que tuvieron que emprender la retirada. El guardia manifestó que el motivo del corte en la entrega de números es porque se atiende hasta las 12 horas, y los funcionarios no cobran horas extras para extender el horario.

SE VA LA SEGUNDA

El mismo usuario concurrió al día siguiente y en dicha oportunidad no hubo ningún guardia que le indicara que se dejaría de entregar números, pero gracias a la buena voluntad del también único cajero, pudo conseguir número para una doctora de medicina general, justo para el otro día. Le tocó el número 10, y la médica empezaba la atención sobre las 8 horas. Pero resultó que sobre las 9 horas del día marcado para la atención se da aviso de que la doctora no venía porque estaba enferma, y que tenía que sacar número de nuevo.

DEMORA PARA ESPECIALISTAS

En el caso de la mutualista local la realidad no es tan lejana a la de salud pública. Un usuario de la misma, hace dos días confirmó  a este diario que sacó número para un especialista y recién le dieron el número 10 para el 5 de noviembre.  Y si uno hace el ejercicio de utilizar los servicios de la página web de dicha institución puede comprobar las demoras que hay en algunas especialidades, que supera claramente el mes desde la reserva u orden que se procesa.

ATENCIÓN EN CAJAS

Otro aspecto en el que hay coincidencia es en los plantones que padecen los usuarios de ambos sectores al momento en los que tienen que retirar los medicamentos.  Si bien las cajas de la mutualista se encargan de todo, esto es, tanto de dar números para las consultas en las policlínicas, como de conformar órdenes para exámenes, y de la entrega de la medicación, en el correr de la semana que corre más de un usuario ha dicho a este diario que es impresionante la demora. El pasado miércoles una usuaria pasó por la mañana y al sacar el ticket que le indica su ubicación para pasar al puesto de cajas y corroborar en la pantalla el número de atención había una diferencia mayor a 100. Se retiró y al volver sobre las 18:30 eran 110 números exactos de distancia, habiendo tres cajas atendiendo, una de las cuales se cataloga de «rápida», para la que no es necesario sacar número. Nuevamente optó por retirarse, y volver luego. Pasó sobre las 20 horas, y en dicha oportunidad eran 140 los números de distancia: le tocó en suerte la Serie G 938, y se estaba atendiendo  a la misma serie pero el número 800. Eso sí, había apostada una nueva cajera. Y se fue con las manos vacías.

CUATRO HORAS DE ESPERA PARA LEVANTAR REMEDIOS

En tanto en el hospital Regional la cosa es bastante similar.  En la víspera, un usuario, trabajador él, sobre las 12:30 horas fue a buscar un medicamento para su hijo pequeño. En el hospital funcionan tres puestos para la entrega exclusiva de los medicamentos en Farmacia, aunque no siempre están todos habilitados. Desde hace un tiempo se dan números y están dispuestos tres líneas de bancos para la comodidad de parte de las personas que concurren. Antes se formaban largas colas, que incluso llegaban al sector de policlínicas y de baños.  Una guardia de seguridad le entregó el número, que correspondía a la serie G número 53, y al mirar el indicador, tipo tablero,  para verificar que numeración iba se percata que era la serie D número 12. Es decir que la distancia faltante era de la friolera de 341 números de espera: el resto de la serie D, los cien números de la serie E, otros cien de la serie F y los restantes de la G. El usuario se volvió a su casa, luego concurrió a su trabajo, para luego retornar al centro hospitalario. Y recién sobre las 16:30 pudo recoger vitaminas, calcio y otros remedios para su hijo. A esa hora ya no entregaban más número, pero quedaban a la espera unas cien personas más, detrás del trabajador. Fueron más de 4 horas las que tuvo que esperar para que se haga efectiva la entrega.