Los salteños, el libro y la lectura

Para muchos salteños es un tema mas, sin embargo el libro y la lectura constituye una de las inquietudes permanentes a la hora de educar a los niños, de enriquecer cultura y conocimiento y aún los más escépticos reconocen que no leer es un error, un “debe” en la formación de la persona. Por eso en este mes del libro quisimos dar un pantallazo sobre el libro y la lectura entre los coterráneos. ¿Qué leemos? ¿Qué tématica nos atrae? ¿Que pasa con la polémica de nuestros días entre el libro del papel,
las computadoras y los denominados libros digitales.¿Leemos más o leemos menos?.
En estas páginas intentamos dar un panorama sobre estas
inquietudes.

Para muchos salteños es un tema mas, sin embargo el libro y la lectura constituye una de las inquietudes permanentes a la hora de educar a los niños, de enriquecer cultura y conocimiento y aún los más escépticos reconocen que no leer es un error, un “debe” en la formación de la persona. Por eso en este mes del libro quisimos dar un pantallazo sobre el libro y la lectura entre los coterráneos. ¿Qué leemos? ¿Qué tématica nos atrae? ¿Que pasa con la polémica de nuestros días entre el libro del papel, las computadoras y los denominados libros digitales.¿Leemos más o leemos menos?.

En estas páginas intentamos dar un panorama sobre estas inquietudes.

Lic. María Luisa de Francesco

El libro nunca morirá…

La Lic.  y experta en Lectura María Luisa de Francesco, es la representante por el MEC del Plan Regional de Lectura y al respecto de la temática hace un  singular análisis del acto de leer y la trascendencia que pueden tener los libros en la actualidad.

Cree que la importancia del libro es histórica…verdad, porque nace el libro que hoy conocemos cuando nace la imprenta.

Entonces comenzó a leer el pueblo, recordemos que en la sociedad antes de esto, los que leían eran solo los nobles.

El libro de papel cumple el rol de ser testigo de la historia, del avance del hombre en esa historia.

Y también claro, de que guarda en su interior voces antiguas y que por primera vez quedaron allí en sus páginas.

Sin dudas como dice Borges el libro es aquello que prolonga más allá de sí al hombre mismo.

En el tiempo y el espacio.

Pero hoy la gran discusión pasa justamente por el libro de papel y esto en formato digital que las nuevas generaciones leen.

Se discute mucho si los jóvenes leen, si leen menos, leen peor…y hay mucho romanticismo con respecto al libro de papel.

-¿Los libros digitales han incidido en el mercado local?

-“Así como ha cambiado la sociedad ha cambiado la forma de leer. Y los cambios son dolorosos.

Los libros digitales que se leen acá son sobre todo españoles y argentinos.

Pero el gran tema es: ¿leen o no leen los más jóvenes? Entonces hay datos rarísimos.

Las ferias del libro proponen una feria especial para el libro para niño y para jóvenes, es decir se ocupan especialmente

El mercado editorial para la gente menuda viene en aumento desde hace veinte años y por otro lado, debemos de considerar que los jóvenes pasan muchas horas frente a su computadora en este país, por suerte, y en otros.

Yo creo que se lee más: pero se lee otra cosa, y sobre todo, se lee diferente.

-¿A qué edad se aconseja acercar el futuro lector a los libros?

-“El ideal es la panza de mamá: no hay mejor regalo que leerle a un niño desde su germen primero. Pero por supuesto cuanto antes, mejor. Eso no quiere decir que luego no se pueda rescatar a un lector: pero cuanto más pequeño, cuanto más juego y color se le ponga a la lectura, más rápido irá hacia ella.

¿Siguen teniendo vigencia las bibliotecas papel?

-“Las bibliotecas de papel siempre tendrán vigencia. No la pierden porque son el reservorio de la memoria. Sin embargo es cada día más difícil ver un estudiante sacando apuntes: los apuntes ya los tiene en un página de Internet.

Pero por otro lado: tenemos que enseñar a usar Internet porque es tan grande que se pierden en ella. Las bibliotecas digitales hoy en día son algo maravilloso digno de visitar”.

“LAS BIBLIOTECAS EN MUCHOS LUGARES HAN PASADO A SER CENTROS CULTURALES”

-¿Quiénes son mayoritariamente los usuarios de las bibliotecas papel?

-“Los estudiantes las siguen consultando por que los profesores los envían a hacerlo… el adulto mayor porque sigue leyendo en libro de papel.

Los niños también las visitan pero más como espectáculo de museo que como función bibliotecológica.

Acá hay dos cosas: las bibliotecas han pasado a ser en muchos lados: otra cosa, son centros culturales y centros de búsqueda en Internet, ya no son más solo un archivo.

Hay otros lugares donde funcionen dependencias de la biblioteca municipal”

-¿Cuál ha sido el libro más requerido que se recuerde?

-“Seguramente una enciclopedia multifunción o un diccionario, pero entre los más leídos supongo sigue siendo El Quijote uno de los que más sale …aunque también en cierta forma hay momentos en que Cien Años de Soledad fue el gran boom…, luego hay otros títulos que se van poniendo de moda, no hablemos de los best sellers (más vendidos)  como Harry Potter porque entonces sí, te vas con la moda y la moda también se pone en la lectura…por algo son los más leídos.

Justamente las bibliotecas suelen ser muy buenas… sobre todo las populares, que asisten a un barrio por ejemplo, se pensó que con el libro móvil se suplía en parte ese servicio pero no fue así y se perdieron muchos salones comunales que oficiaban de biblioteca”.

Lo fundamental en ese sentido sigue siendo el préstamo de libros, la búsqueda de información pero también pueden tener cursos, Cuentacuentos, talleres de arte en fin, hay infinitas posibilidades para atraer a los que no leen.

EL LIBRO QUE JAMÁS MORIRA

“Quiero recordar que el libro jamás morirá…es nuestra memoria grabada.

Pero la lectura hoy más que nunca debe de ser primordial: es la única llave que abre todas las puertas.

Es como dice Manguel: al final leer como vivir es lo que importa.

Leer para poder leer el mundo, al otro, la sociedad, la ciencia, el amor, los astros, leer para entender…leer, como dice Rodari: para ser menos esclavos.

Así que festejando el día del libro… recordar para que sirve leer”.

Coutinho, Lima, Goñi, Bistolfi, Ayuto, Silva y Galimbert

¿Qué leen: el Intendente, los diputados, el Obispo, el Jefe de Policía y el Director de la Universidad Católica?

EL PUEBLO recurrió a una corta lista de referentes de nuestra sociedad para conocer sus gustos literarios y saber si destinan parte de su tiempo para la lectura de algún libro. Es por ello que a cada una de las personas consultadas se les hizo las mismas preguntas: 1) ¿Cuál fue el último libro que leyó? y 2) ¿Qué le dejó la lectura de ese libro? EL PUEBLO aclara que además hizo el intento de contactarse infructuosamente con Alejandro Noboa, Director de la Regional Norte de la Universidad de la República, quien se encuentra en Estados Unidos, y con el Diputado Felipe Carballo, quien no contestó a nuestra invitación.

Germán Coutinho (Intendente de Salto)

1) Los dos últimos libros que leí fueron “La sociedad de la nieve” de Pablo Vierci y “No más pálidas” de Enrique Baliño.

2) Uno lo leí por la atracción que me genera la caída en Los Andes, leí todos los libros referentes a la tragedia de Los Andes. “La sociedad de la nieve” es casi el único libro con el testimonio de cada uno. El de Baliño lo tomo como ejemplo y lo intento implementar día a día. Baliño es positivo, nos habla de la actitud y del trabajo en equipo, es impresionante, al igual que el libro de los sobrevivientes de Los Andes.  Se trata de dos experiencias muy distintas pero en las dos hay muestras de cómo la actitud te saca adelante.

Andrés Lima (Diputado Frente Amplio)

1) El último libro que leí fue «Salto. Agenda Estratégica. Hacia un Plan de Desarrollo Social Departamental: 2012 – 2015». Es un libro redactado por el MIDES y es producto de la construcción conjunta entre varios organismos público y diversos representantes de la sociedad civil local, en torno a los principales asuntos claves que fueron identificados de manera participativa para el desarrollo social del Departamento.

2) Me dejó información y opinión. Como en toda actividad de la vida, es necesario estar actualizado y poseer información y opinión sobre distintos temas de actualidad. Básicamente lo que me dejó el libro es información sobre parte de la realidad social y sobre el desarrollo humano de nuestro Departamento. En otros tiempos tenía tiempo además para leer como elemento de distracción y esparcimiento. Hoy día mi lectura se centra en temas políticos, en conocer lo mejor posible la realidad del país, de la región y el Departamento. Ejercer un cargo electivo en representación de la comunidad, implica hacerlo con responsabilidad, y esa responsabilidad conlleva conocer el lugar donde vivimos.

Rodrigo Goñi (Diputado Partido Nacional)

1) El último libro que leí fue “Vida de Aparicio Saravia” de Manuel Galvez, un autor argentino de la década del 40 del siglo pasado.

2) Me dejó la herencia de una de las personas que más sacrificó por la vida actual en el país. Es tanta la vigencia de Saravia relacionado con la libertad que tenemos y disfrutamos hoy, el voto secreto, con la pureza del sufragio, con su sacrificio y su propia vida.

Marcelo Bistolfi (Diputado Partido Colorado)

1) En realidad por razones vinculadas con mi tarea he leído libros fundamentalmente de carácter políticos y el que más recuerdo es uno de la colección “Los Caudillos” de Javier Vázquez sobre Don José Batlle y Ordóñez.

2) Lo que busca el libro es dar un pantallazo general sobre la figura pública de Batlle y Ordóñez y la incidencia que tuvo en nuestro país entre los años 1904 y 1916 y donde se pueden consolidar todas las transformaciones de la calidad histórica, económica y social cultural del Uruguay del siglo XX.

Carlos Ayuto (Jefe de Policía)

Soy aficionado a la lectura técnica referida a mi profesión, con temas de actualidad y determinados libros cuando encuentro temáticas relacionadas al narcotráfico, a las mafias de Centroamérica, todo ese tipo de literatura que hace a la realidad que se vive en otros lugares. En ese aspecto, no soy aficionado a historias que cuentan ficciones, prefiero aquellas que hablan de cuestiones reales. Por eso es que el poco tiempo libre del que dispongo lo aprovecho para ponerme al día con esa lectura.

Emilio Silva (Director de la Universidad Católica)

1) Estoy leyendo “Desarrollo local, un desafío contemporáneo”.

2) Me deja una visión renovada del desarrollo local, que es una de las áreas de especialidad que me interesa profundizar. Fundamentalmente se trata de un libro que hace una recopilación de lo que ha sido el tratamiento de la temática del desarrollo local en América Latina, y presenta nuevas visiones alternativas de cómo abordar esa temática.

Pablo Galimberti (Obispo de la Diócesis de Salto)

1) Soy muy desordenado y leo al mismo tiempo varios libros que tengo acá, así que elijo uno, “Las cartas privadas de la Madre Teresa”.

2) Me deja el testimonio que detrás de esta mujer admirada, beatificada por Juan Pablo II, hay una mujer que escribió con gran oscuridad en su vida, oscuridad por un pensamiento que es como el eje de su libro. Ella dice, “si alguna vez llego a ser santa, seguramente seré una santa de la oscuridad. Estaré continuamente ausente del Cielo, para encender la luz de aquellos que en la Tierra están en la oscuridad”. O sea, este es el eje que llama la atención en su libro, cómo vivió en medio de esta oscuridad, donde fue haciendo este camino que resulta, mirándola de afuera, muy luminoso. Nos ayuda a descubrir que la gente que vive en la fe no es que tenga solucionado todos los problemas y todas las luces necesarias para vivir confortablemente.

Literatura y textos de estudio son los más buscados por los lectores en la Biblioteca Municipal

Los lectores de la Biblioteca Felisa Lisasola pueden acceder a más de cuarenta y siete mil volúmenes de libros para leer en las tressalas de lectura de la biblioteca o a través del préstamo de los mismos por el plazo de una semana.

Los registros de la Biblioteca Departamental, revelan que en el año 2012 se contó con once mil quinientos treinta y siete lectores (encats sala y préstamos) discriminándole dicho total en cinco mil ochocientos treinta y cinco libros de literatura otorgados en préstamo y cuatro mil cuatrocientos diecinueve préstamos de textos de estudio.

En promedio, son más de un mil los lectores de la biblioteca, cifra que no contiene los lectores de la biblioteca infantil que en el año 2012 totalizó cinco mil setecientos lectores, en un promedio de más de quinientos por mes.

Cuenta con cuarenta y siete mil libros y diecisiete mil socios, pero son muchos menos los que concurren habitualmente, de todas las edades, desde los más pequeños que concurren a la biblioteca infantil, hasta personas de edad avanzada, jubilados que pasan sus horas entre los libros, todos con preferencias muy variadas en los temas elegidos; además de los estudiantes que buscan el material curricular que le solicitan maestros y profesores.

Hay lectores versados que buscan y siguen a determinados autores, y otros que concurren por el afán de descubrir y conocer en cuyo caso solicitan a los funcionarios que les recomienden algún libro sobre un tema que les interesa,  otros que solicitan los libros de más auge en el momento y quienes concurren únicamente a leer los diarios.

Los funcionarios de la biblioteca comentaron que los textos más pedidos son las novelas como las de Agatha Christie, los libros de autoayuda (por las mujeres de más de cuarenta años), mucha literatura norteamericana, Paulo Coelho, Isabel Allende, y los más jóvenes se guían por las películas que los inspiran a leer libros como Voces Anónimas o Harry Potter en su momento.

EL PUEBLO pudo dialogar con varios lectores de la Biblioteca Departamental, quienes comentaron sus historias particulares sobre su hábito de lectura.

ARIEL DE LOS SANTOS, 71 AÑOS,  JUBILADO DE LA CONTRUCCIÓN

Ariel es uno de los lectores habituales de la Biblioteca Felisa Lisasola, y le interesa leer libros de historia, el año pasado estuvo todo el año “leyendo un libro de Napoleón” y ahora está leyendo  “la  historia del Uruguay de antes”, dijo que su interés por la historia se debe a que concurrió hasta tercer año de la escuela y no conoce de muchas cosas, pero de lo que ha leído llegó a la conclusión que “los problemas del mundo, son siempre los mismos, la lucha por el poder y que antes era por el analfabetismo de la gente y ahora por estudiar mucho”.

Llevó en préstamo para leer el libro “Los Caudillos, las clases sociales y el imperio” de Vivián Trías.

WALTER SEVIG, 70 AÑOS, JUBILADO

Comentó que desde joven le gustó leer y tiene un hábito por la lectura, hace cuatro años que vive en Salto y concurre a la biblioteca siempre que puede para leer en la sala, llevó el libro de Anthony Sampson “Negro y Oro, Sudáfrica: Magnates revolucionarios y apartheid”.

DAIANA, 14 AÑOS ESTUDIANTE

Nos sorprendió ver a una joven de rodillas junto a los estantes buscando libros,se trataba de Daiana,  que entró a la biblioteca en busca de algún libro de matemática para sus tareas del colegio, y terminó llevando un libro para leer. Daiana dijo que de sus compañeros (que son aproximadamente cuarenta) solo a cuatro o cinco les gusta leer libros.

LEXLI, 21 AÑOS

Llegó a buscar libros sobre leyendas urbanas, y tuvo que anotarse en la lista de espera por el libro  “Bestiario del Salto Oriental” de Diego Moraes, que se agotó y ya no quedaba ninguno para prestar.

“Cincuenta sombras de Grey”, lidera las ventas hoy

Flavio: trabajar en una librería enriquece culturalmente

Según se informó a EL PUEBLO en la librería Libros Libros, ubicada en Salto Shopping, los salteños de todas las edades leen bastante, según la venta de la librería. Aunque debido a la ubicación- contigua a la terminal- van muchos turistas, tanto brasileros, como argentinos, paraguayos, chilenos.

Estando allí, desempeñando su tarea como vendedor de libros, Flavio, explicó que “impresiona porque cuando salís a la calle y18  5  13 069hablas con las personas de libros, no tienen ni idea, pero estando acá notas que hay un público que todavía le sigue interesando la lectura y es de todas las edades, porque esas personas mayores tratan de influir sobre los niños y los jóvenes”.

Actualmente el libro que se está vendiendo mucho más que el resto es “Cincuenta sombras de Grey”, es una novela romántica erótica. Si bien a este libro lo están comprando en su mayoría mujeres, el público que compra en general es variado.

Hay clubes de lectura donde se comentan cual es el mejor libro que salió últimamente, y así es como inclinan por alguna edición en especial.

Flavio comentó que hace tres años que trabaja en el lugar, y aunque previamente ya tenía conocimientos sobre libros, “por supuesto, todos  los días aprendo algo nuevo, es espectacular, (porque) intercambias ideas, tengo que leer para poder recomendar y hablar de todo, aprendes mucho más de todo”, explicó.

“La pasión por escribir debe trascender los premios”, dijo

Para Beatriz Corbella, la literatura “está más vigente que nunca” y considera que en Salto hay “buen reflejo” de eso

Para la escritora salteña Beatriz Corbella, la literatura es una “pasión por el arte de escribir” que trasciende los premios y distinciones que se puedan obtener a través de una obra en particular. Escritora, impulsora de grupos literarios como el caso de “Perfiles de Salto” y entusiasta promovedora de la literatura en nuestro departamento, la escribana Beatriz Corbella, orienta actualmente un taller de lecto escritura impartido por el Ministerio de Educación y Cultura, que se dicta en la Biblioteca Municipal.

Sus trabajos los califica como “sui generis”. Participó activamente de la Colección de Escritores Salteños que se editó en conjunto con la Intendencia de Salto y el Centro Comercial e Industrial local. De niña se sentía motivada a leer, estudió notariado y se asoció en forma temprana a la literatura por la pasión de escribir. Tras publicar sus escritos, trabaja incansablemente para motivar a que otros también lo hagan y se respete el circuito artístico del que afirma siempre está vigente.

“Mi madre siempre estaba recitando y a mi padre le gustaba mucho la historia, ellos eran muy lectores y todo eso a uno le queda. Yo gané un concurso de efemérides patrias que hizo el diario El País. Con mi familia siempre estuve en un lugar donde tenía que aprender eso me llevó a profundizar en la lectura y en la escitura”, contó.

Durante su carrera de notariado en la Facultad de Derecho, Corbella ha escrito en las revistas jurídicas de dicho centro de estudios sobre distinto temas. Pero pasado el tiempo y asociándose a la agrupación literarias Perfiles de Salto, incursionó paulatinamente en el arte de la literatura.

MÁS QUE NUNCA

“La literatura está más vigente que nunca. Lo que veo, especialmemte en Salto, es un gran interés por saber qué libros nuevos se editan, qué libros nuevos hay, considero que el tema literario está muy en el tapete”, dijo al ser consultada por EL PUEBLO para el presente informe.

Dijo que “desde hace años se está tratando de volver a que la gente lea más y escriba más, nosotros tenemos una gran muestra de lo que hemos visto a través de los talleres, de la gente que se inscribe, me ha sorprendido especialmente este año que estoy dictando los cursos de lectoescritura del MEC, porque las personas que asisten son de distintas edades. Se ve que están muy motivados y eso demuestra el interésque hay por eso, veo que en Salto hay cosas muy positivas a favor de la lectura y de la escritura”.

Por otro lado, señaló que “nunca es suficiente todo lo que hace en forma individual, pero si aunamos esfuerzos pienso que se puede volver a viejos tiempos”, admitió en relación a la época en que lo escrito primaba por sobre la pantalla.

LOS MÁS CHICOS

Beatriz Corbella dijo que impregnar el gusto por la escritura a los más chicos, es algo que debe partir sobre todas las cosas de los educadores. “En realidad cuanto más docentes y estudiantes se vuelquen a esta tarea lo vería yo como óptimo, pero creo que lo mismo desde suceder la cuna, la dedicación al niño, al bebé, no como un objeto sino como lo que son, seres pensantes, seres humanos inculcándoles el gusto tanto por las canciones, que en definitiva son letras y que de alguna forma a través del juego, con el afecto de sus padres, tratar de motivar el gusto por las letras, a que pinten letras, es decir diversos juegos”.

Por otro lado, se refirió al aspecto económico de la literatura. En ese aspecto, admitió que “cuando son grandes y participan de los talleres literarios, quien que lo que escriban pueda vender, porque el mercado también importa. La idea es editar uN libro y venderlo, lo que refiere al arte por el arte de escribir, hay poco de eso. Muchos piensan que por ese lado, pueden encausar algo que no han hecho y lograr un resultado económico, pero el arte de escribir debe trascender todo estos aspectos”, dijo.

La biblioteca Departamental Felisa Lisasola como centro  de actividades biblio – culturales y más de 47.000 libros

La única biblioteca pública departamental con que cuenta Salto lleva sesenta y seis años de servicio, brindando a sus lectores un sin fin de historias a través de las páginas de sus libros.

Su creación data de diciembre del año 1947 durante el gobierno departamental de Juan H Paiva, estando ubicada en aquella época en calle 19 de Abril y Zorrila de  San Martín; pasó luego por numerosos traslados hasta que el 24 de agosto de 1994 se inauguró su actual sede en la esquina de las calles Artigas y 25 de Agosto, en el ex local de la terminal de ómnibus Onda, especialmente remodelado para albergar la Biblioteca y el Museo Edmundo Pratti; fecha en que se le designa con el nombre  “Felisa Lisasola” (en honor a su primera bibliotecaria y destacada personalidad en el mundo de las letras)

Desde entonces la biblioteca reinicia todos sus servicios desarrollando desde ese momento una intensa actividad biblio-cultural encuadrada en cuatro grandes aspectos: extensión de servicios, actividades de promoción del libro, la lectura junto a actividades de formación y extensión bibliotecaria y cultural.

Cuenta con catorce funcionarios que atienden la biblioteca de adultos, biblioteca infantil, sala de conferencias y el museo Edmundo Pratti, así como las tres salas de lectura que posee el local.

Además, cuenta con el “Libro móvil” actualmente denominado “Cultura móvil”, constituido por un ómnibus dotado de material de lectura muy variado que está destinado a la visita de escuelas, centros comunales y vecinales, transformándose en una biblioteca andante donde además se desarrollan varios talleres con sus usuarios (este año en particular se trabaja en el taller de cartonería).

Actualmente lleva un registro de diecisiete mil socios, para lo cual es necesario presentarse en la biblioteca munido de la Cédula de Identidad y una foto carnet, donde se le realizará al futuro usuario una ficha con datos personales e inmediatamente queda habilitado para ser lector de la biblioteca o llevar libros en préstamo por una semana.

Funciona en el horario de lunes a viernes de 8:00 a 17:45 horas, permaneciendo cerrada en los meses de enero y febrero.

CUENTA CON 1.000 LECTORES POR MES Y 47.000 LIBROS

A la Biblioteca Departamental concurre regularmente un grupo importante de lectores que rondan las mil personas por mes, constituidos por lectores en salas o personas que solicitan préstamos de libros, además de las tradicionales visitas de grupos de estudiantes de todas las escuelas y liceos públicos y privados.

Se ofrece un servicio que implica un volumen muy importante en material de lectura, constituido por aproximadamente cuarenta y siete mil libros, discriminados en temas y autores, que van desde libros de estudio curricular, de literatura, arte, autoayuda, selecciones, revistas y hasta diarios, de autores nacionales e internacionales, con algunos ejemplares tradicionales editados hace ya muchos años y las colecciones más modernas con autores de renombre en la actualidad.

La renovación de la flota de libros se hace periódicamente, a razón de una vez por mes, con una partida destinada al rubro de “compra de libros” de autores nacionales o internacionales según el requerimiento y la demanda de los usuarios, así como la oferta de libros más actuales y de referencia.

Entre la variedad de actividades biblio-culturales que desarrolla la biblioteca, durante el mes del libro está trabajando en un programa denominado “Dale luz verde a la lectura”, mediante el cual concurren niños de las distintas escuelas públicas y privadas a diferentes espacios de la biblioteca para realizar actividades vinculadas a la lectura y el tránsito, realizando talleres, juegos, lectura de libros de cuentos  que buscan conjugar el hábito de la lectura y el respeto a las normas de tránsito entre los más pequeños.

De esta manera, la biblioteca implica no solamente contar con un determinado número de libros dispuestos para la lectura,  sino que se transforma en un centro cultural que incluye exposiciones, charlas y talleres.

Su Biblioteca Miguel de Cervantes y la Escuela España entre sus objetivos

Asociación Española cumple intensa actividad de difusión de la lectura

Escuelas 17, 18 y 19 de Pueblo Lavalleja, Migliario y Lluveras se verán beneficiadas este año, gracias al aporte de la Asociación Española de Socorros Mutuos, que desde hace 13 o 14 años procede a la entrega de libros y útiles a las escuelas -en su mayoría- rurales.

A propósito de esto, y consultado para este informe, el presidente de la Asociación Española, Esc. Luis Avellanal, explicó el porqué de esta iniciativa.

HACE 13 o 14 AÑOS

El 26 de mayo de 1987, se inauguró en la institución la biblioteca Miguel de Cervantes, que es alimentada con material bibliográfico que viene de España y agregados culturales de Montevideo y tomos que han adquirido sus integrantes, y se los brindan a socios y no socios que van a consultar dicho material.

Hace 13 o 14 años estamos colaborando con distintas escuelas del medio rural y sub urbano de Salto, más bien escuelas carenciadas, alejadas de los centros poblados, a las cuales se les aporta no solo material bibliográfico, sino con todo tipo de materiales como mapas, globo terráqueo, útiles escolares, libros estrictamente de enseñanza, etc.

Avellanal indicó que eligen las escuelas rurales porque son las que están más alejadas, y por ende son las que están más necesitadas en cuanto apoyo de todo tipo.

TAMBIÉN LA ESCUELA ESPAÑA

Asimismo señaló que la Asociación Española tiene un apoyo permanente anual con la Escuela España (Nº 64), la que lleva el nombre de la colectividad que representan en nuestro departamento, lugar en que según cuenta la historia, se afincaron los primeros españoles que llegaron a Salto en el año 1866 y 1867, año en el que se creó esta institución española que cumple 146 años de vida institucional. El apoyo en materiales comenzó en esta escuela y posteriormente se hizo extensivo a las escuelas rurales.

COMO SE ELIGEN

Respecto a cómo eligen cada año la escuela que apoyarán, el escribano dijo que es por las decisiones de la comisión de cultura, integrada por las maestras Sara Curbelo, Perla Rodríguez, Margarita Arteaga y José Luis Gallo, y el escribano Beriau, “sin perjuicio de ser receptores de las solicitudes y pedidos que nos hacen las distintos centros de enseñanza”.

Amén de la visita que realizarán este año en las mencionadas escuelas, el martes 28, el viernes 24 de mayo el local social, se entregará material bibliográfico a escuelas públicas e institutos privados como A.JU.PEN.SAL., Casa Amiga, y  Hogar de Ancianos.

FOMENTAR LA LECTURA

“Esta es una de las actividades que realizamos, tratamos de hacerla llegar a la gente no solo a la que más lo necesita, sino que la aprovecha, porque la lectura se ha venido a menos, hace alrededor de 8 años,  con la televisión en internet que ha ganado espacio en la juventud y también en los mayores, tratamos de darle un buen destino y fomentar la lectura del libro. Son chicos que se están haciendo, se están criando intelectualmente y apuntamos a esa etapa de la niñez”.

Escuelas 17, 18 y 19 de Pueblo Lavalleja, Migliario y Lluveras se verán beneficiadas este año, gracias al aporte de la Asociación Española de Socorros Mutuos, que desde hace 13 o 14 años procede a la entrega de libros y útiles a las escuelas -en su mayoría- rurales.
A propósito de esto, y consultado para este informe, el presidente de la Asociación Española, Esc. Luis Avellanal, explicó el porqué de esta iniciativa.
HACE 13 o 14 AÑOS

El 26 de mayo de 1987, se inauguró en la institución la biblioteca Miguel de Cervantes, que es alimentada con material bibliográfico que viene de España y agregados culturales de Montevideo y tomos que han adquirido sus integrantes, y se los brindan a socios y no socios que van a consultar dicho material.
Hace 13 o 14 años estamos colaborando con distintas escuelas del medio rural y sub urbano de Salto, más bien escuelas carenciadas, alejadas de los centros poblados, a las cuales se les aporta no solo material bibliográfico, sino con todo tipo de materiales como mapas, globo terráqueo, útiles escolares, libros estrictamente de enseñanza, etc.
Avellanal indicó que eligen las escuelas rurales porque son las que están más alejadas, y por ende son las que están más necesitadas en cuanto apoyo de todo tipo.
TAMBIÉN LA ESCUELA ESPAÑA
Asimismo señaló que la Asociación Española tiene un apoyo permanente anual con la Escuela España (Nº 64), la que lleva el nombre de la colectividad que representan en nuestro departamento, lugar en que según cuenta la historia, se afincaron los primeros españoles que llegaron a Salto en el año 1866 y 1867, año en el que se creó esta institución española que cumple 146 años de vida institucional. El apoyo en materiales comenzó en esta escuela y posteriormente se hizo extensivo a las escuelas rurales.
COMO SE ELIGEN
Respecto a cómo eligen cada año la escuela que apoyarán, el escribano dijo que es por las decisiones de la comisión de cultura, integrada por las maestras Sara Curbelo, Perla Rodríguez, Margarita Arteaga y José Luis Gallo, y el escribano Beriau, “sin perjuicio de ser receptores de las solicitudes y pedidos que nos hacen las distintos centros de enseñanza”.
Amén de la visita que realizarán este año en las mencionadas escuelas, el martes 28, el viernes 24 de mayo el local social, se entregará material bibliográfico a escuelas públicas e institutos privados como A.JU.PEN.SAL., Casa Amiga, y  Hogar de Ancianos.
FOMENTAR LA LECTURA
“Esta es una de las actividades que realizamos, tratamos de hacerla llegar a la gente no solo a la que más lo necesita, sino que la aprovecha, porque la lectura se ha venido a menos, hace alrededor de 8 años,  con la televisión en internet que ha ganado espacio en la juventud y también en los mayores, tratamos de darle un buen destino y fomentar la lectura del libro. Son chicos que se están haciendo, se están criando intelectualmente y apuntamos a esa etapa de la niñez”.

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El desafío de ser madre

Ser madre no ha sido nunca tarea fácil nunca, tampoco lo es hoy. La experiencia deja huellas indelebles, pero hay momentos y circunstancias que son especiales dentro de la maternidad mismo. Ser madre por primera vez, es una experiencia única, como también lo es hacerlo cuando adolescente o tener que afrontar la crianza y la vida sola con su hijo. El siguiente informe recoge algunas experiencias y situaciones de este tipo y quisimos iniciarlo con esta nota, cuyo autor desconocemos, pero representa una acertada imagen de madre.

Carta de un niño a punto de nacer

Cuenta una antigua leyenda que un niño que estaba por nacer, le dijo a Dios:
-Me dicen que me vas a enviar mañana a la Tierra; pero ¿Cómo viviré tan pequeño e indefenso como soy?
- Entre muchos ángeles escogí uno para ti, que te estará esperando: él te cuidará.
- Pero dime: aquí en el Cielo, no hago más que cantar y sonreír, eso basta para ser feliz.
- Tu ángel te cantará, sonreirá todos los días y tu sentirás su amor y serás feliz.
- Y ¿cómo entender lo que la gente me hable, si no conozco el extraño idioma que hablan los hombres?
- Tu ángel te dirá las palabras más dulces y más tiernas que puedas escuchar, y con mucha paciencia y cariño te enseñará a hablar.
- Y, ¿qué haré cuando quiera hablar contigo?
- Tu ángel te juntará las manitos y te enseñará a orar.
- He oído que en la Tierra hay hombres malos, ¿quién me defenderá?
- Tu ángel te defenderá aún a costa de su propia vida.
- Pero estaré siempre triste porque no te veré más Señor.
- Tu ángel te hablará de mí y te enseñará el camino para que regreses a mi presencia, aunque yo siempre estaré a tu lado.
En ese instante, una gran paz reinaba en el Cielo pero ya se oían voces terrestres, y el niño presuroso, repetía suavemente:
- Díos mío, si ya me voy dime su nombre, ¿cómo se llama mi ángel?
- Su nombre no importa, tu sólo le dirás: Mamá.
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8  5  13 014Cuenta una antigua leyenda que un niño que estaba por nacer, le dijo a Dios:

-Me dicen que me vas a enviar mañana a la Tierra; pero ¿Cómo viviré tan pequeño e indefenso como soy?

- Entre muchos ángeles escogí uno para ti, que te estará esperando: él te cuidará.

- Pero dime: aquí en el Cielo, no hago más que cantar y sonreír, eso basta para ser feliz.

- Tu ángel te cantará, sonreirá todos los días y tu sentirás su amor y serás feliz.

- Y ¿cómo entender lo que la gente me hable, si no conozco el extraño idioma que hablan los hombres?

- Tu ángel te dirá las palabras más dulces y más tiernas que puedas escuchar, y con mucha paciencia y cariño te enseñará a hablar.

- Y, ¿qué haré cuando quiera hablar contigo?

- Tu ángel te juntará las manitos y te enseñará a orar.

- He oído que en la Tierra hay hombres malos, ¿quién me defenderá?

- Tu ángel te defenderá aún a costa de su propia vida.

- Pero estaré siempre triste porque no te veré más Señor.

- Tu ángel te hablará de mí y te enseñará el camino para que regreses a mi presencia, aunque yo siempre estaré a tu lado.

En ese instante, una gran paz reinaba en el Cielo pero ya se oían voces terrestres, y el niño presuroso, repetía suavemente:

- Díos mío, si ya me voy dime su nombre, ¿cómo se llama mi ángel?

- Su nombre no importa, tu sólo le dirás: Mamá.

Ser madre de corazón, “este domingo la voy a saludar porque yo la considero mi madre”

Sergio Rodríguez ingresó al INAU en el año 1980 con tan solo dos años, proveniente de una familia disgregada y pasó a formar parte de un hogar de cuidadoras donde vivió hasta que tuvo la mayoría de edad, en su caso este domingo va a saludar a su madre de crianza, de quien dijo “yo la considero mi madre” con quien mantiene hasta ahora un vínculo muy estrecho.

De su madre biológica sabe muy poco, a los dieciséis años tuvo interés en conocerla pero la experiencia no fue muy acogedora, “llegue a visitarla para conocerla y me dijo – ¡Hola! ¿Cómo estás?- después de tantos años, yo esperaba otra cosa, sentí un recibimiento muy frío” dijo Sergio.

Esta experiencia muestra una cara de la adopción, los vínculos mas estrechos con la familia de crianza y el sentimiento especial que se genera hacia una madre de corazón.

Pero el camino de ser madre de corazón para quienes se inclinan por la adopción no es fácil, hay muchos casos de madres que por diferentes motivos no pueden tener un hijo propio y acuden a la adopción, un proceso que prácticamente lleva entre siete u ocho años para poder concretarse, generando entre tanto una gran ansiedad en quien solicita la adopción y en otros casos el desistimiento.

Sergio comentó a EL PUEBLO que durante su niñez los procesos de adopción eran muy diferentes y que ahora se ha flexibilizado bastante, pero igualmente tiene una demora de entre siete u ocho años y en algunos casos más tiempo aún.

El proceso implica inscribirse en una lista donde durante un lapso de tiempo que puede llevar tres o cuatro años técnicos especializados de INAU visitan a la familia interesada en adoptar y realizan entrevistas y talleres con los mismos, así como un control de las condiciones de habitabilidad, condiciones medias de vida que permitan criar y educar a un niño.

Luego de finalizada esta etapa y ser considerado que está en “condiciones de adoptar” se entra en una lista de espera que lleva un orden de prelación donde los adoptantes aguardan la designación de un niño, en un período que puede llevar entre tres o cuatro años más, “pero no se puede exigir una adopción en tres meses y no darles las garantías a las dos partes (quien da en adopción y quien  recibe), porque los afectos se afirman y si no están claros los trámites y la decisión tomada, después se producen los problemas” comentó Sergio.

Actualmente pueden adoptar tanto una pareja unida en matrimonio o en concubinato, un hombre y una mujer o una pareja de homosexuales, así como una persona sola, siempre que cumpla con los requisitos indispensables.

Madre soltera y a edad madura

El desafío de ser madre implica por sobre todas las cosas una gran responsabilidad, ya sea por lo que la madre se imponga a si misma, como por la responsabilidad que le impone la sociedad, que siempre señala a la madre como única responsable por los actos y cuidado de sus hijos, más allá que muchas veces esa responsabilidad es compartida con los padres.

Para una mujer que decide ser madre, desde que confirma que su deseo está por cumplirse porque el médico confirma el embarazo, es un hecho maravilloso que disfruta desde el primer día. De igual manera, aquellas mujeres que no buscaron el embarazo, pero por algún motivo quedaron embarazadas, y son mujeres que están en condiciones de cuidar a ese niño/a ya sea porque no es el primero, o porque no debe preocuparse de quien se lo cuidará luego si tiene que trabajar, también es  maravilloso.

Pero están aquellas madres como el caso de Mariela (nombre apócrifo), que a sus 38 años tomó la decisión de ser madre, porque biológicamente ya no le quedaban muchos años para poder quedar embarazada, que no tenía un esposo o una pareja estable  con quien compartir sus días y quería tener un hijo que le hiciera compañía. Así fue que le planteó el tema a su pareja (que no era una relación formal, porque éste a su vez tenía otra familia) y tomó la decisión de quedar embarazada. Tras ocho meses de intento fallido, consultó al médico, quien le explicó que esto se debía a la edad y al hecho de haber tomado anticonceptivos tantos años. Cuando Mariela ya había desistido de su decisión, porque durante ese tiempo lo pensó mejor, finalmente confirmó que estaba embarazada de dos meses…

El embarazo se desarrolló con éxito, al igual que el parto, que fueron casi diez largas y dolorosas horas de trabajo de parto, que terminó en una cesárea. Si bien Mariela tenía muchos sobrinos, el ser madre fue sin dudas un gran desafío, porque entre otras cosas, el padre de su pequeña no estaba presente.

Los primeros cuatro meses fueron fáciles – de cierta forma- porque era madre de tiempo completo, había trabajado hasta casi el final del embarazo y acumuló días de licencia, pero con el reintegro al trabajo comenzaron las dificultades, hasta que encontró una guardería  donde cuidaban de su pequeña durante el horario de trabajo, al principio medio horario, pero luego cuando tuvo que hacer el horario completo no tuvo alternativa que renunciar, debía pasar algún tiempo con ella que aún era un bebé.

Felizmente encontró un trabajo donde le permiten estar con su hija algunas horas, y aunque está trabajando, al menos está bajo su cuidado. Ahora con más de 40 años, está feliz de haber sido madre, fue una decisión acertada pese a las dificultades que tuvo y tendrá que enfrentar, porque disfruta a cada momento el rol de ser madre.

Centro Diurno “Rayito de Sol” apoyo esencial en el cuidado de los bebés

Para conocer de cerca las realidades de esas madres que como Mariela, no pueden pagar una niñera que cuide de sus pequeños hijos, EL PUEBLO concurrió  al Centro Diurno “Rayito de Sol”, de INAU, donde la directora Beatriz Oronoz tiene a su cargo en el entorno de cien niños de entre 3 y 36 meses. El viernes por la mañana, EL PUEBLO llegó al lugar, donde casualmente homenajeaban a las madres en su día, en uno de los salones, varias madres llegaron para compartir el homenaje, algunas no pudieron concurrir, seguramente porque su trabajo no se lo permitió, entonces en su lugar fueron las abuelas o los padres de los niños. Una de las madres, en medio de la fiesta atendía un llamado de su patrón/a, “yo había llamado para ver si Ud. me necesitaba ahora, porque vine a la fiesta del nene por el día de la madre”, explicaba nerviosa la mujer,  “es un ratito nomás”, se justificaba. Cortó la llamada, guardó el celular en una mochila y se dispuso a olvidar por un momento el trabajo y disfrutó de un baile que habían preparado los niños del nivel al que concurre su hijo.

De la misma forma otra esperó que su hija hiciera su baile y se despidió apresurada para llegar a su trabajo.

Emocionadas, desde el primer momento que las maestras leyeron un poema a las madres, disfrutaron de ese homenaje y se llevaron un regalo que seguramente guardarán con el mayor afecto. El centro atiende en el entorno de cien niños en dos turnos de 4 horas cada uno (de 8 a 12 y de 13 a 17), antes el horario era más extenso, pero así funciona desde este año, porque los niños deben permanecer algunas horas del día con su madre, “los patrones tienen que entender”, explicó la directora de la institución. Pero en los casos que no puedan, entonces los niños deben quedar durante ese tiempo con otra persona de la familia, sea un abuelo, tío o un familiar cercano, porque es necesario para el desarrollo del pequeño.

Madres adolescentes: Loreley tuvo el apoyo de su novio y familia y nunca pensó en abortar

Si con tan solo tres años de edad los niños ya van al jardín y se les enseña inglés y computación, si todo se realiza cada vez a una edad más temprana, ¿qué hace pensar que los adolescentes no inicien su vida sexual siendo más jóvenes?

La Doctora Rosa Blanco dialogó con EL PUEBLO para dar a conocer parámetros del embarazo adolescente considerando que es aquelembar adoles LORELEY DIAZ que se produce en la franja etárea de los 12 a 19 años de edad y dentro de los motivos por los cuales se da, se encuentra principalmente el tema del uso de los métodos anticonceptivos, y numerosos investigadores coinciden en que los adolescentes en general fracasan como usuarios de Métodos Anticonceptivos comparados con los jóvenes y los adultos, los abandonan con mayor frecuencia o eligen métodos menos efectivos, esto los expone a conductas de riesgo tales como embarazos no deseados, infecciones de transmisión sexual, abortos, infecciones genitales y mayor riesgo de cáncer uterino.

Los riesgos se dan en el ámbito físico y emotivo, del punto de vista físico encontramos a adolescentes que están en plena etapa de desarrollo y deben compartir su cuerpo con otro ser vivo, además de que suelen llevar una vida más desordenada en cuanto a los ciclos de sueño y vida saludable  (toman alcohol, fuman, salen de noche) y tienen más posibilidades de tener un parto prematuro, o que el niño nazca con bajo peso.

Sin embargo la interrupción voluntaria del embarazo en las adolescentes es algo que no se da con tanta frecuencia, son más proclives a abortar las mujeres adultas, las adolescentes generalmente tienden a preservar su embarazo.

LA ATENCIÓN A LAS MADRES ADOLESCENTES

Desde Red de Atención Primaria (ASSE) el embarazo adolescente es abordado por dos programas:

El Programa Adolescente que cuenta con el trabajo de dos Técnicos Socioeducativos para el acompañamiento de las madres y el Programa Aduana quien capta a las madres en la maternidad del Hospital Regional Salto y le brinda nociones básicas de promoción de salud infantil y jerarquiza el control de salud, derivando al mismo/a al servicio barrial más accesible a través de un mecanismo de referencia informado desde la maternidad a los servicios del Primer Nivel de Atención. Dentro de este programa se realizan las salidas a terreno, a través de visitas domiciliarias, lo que significa conocimiento y relacionamiento entre el sistema de salud y la comunidad, más específicamente con las familias, en su entorno.

Actualmente también se da un apoyo importante, es el trabajo que vienen realizando los equipos de Uruguay Crece Contigo para el acompañamiento de las madres adolescentes.

La atención está enmarcada en el Modelo del “Atención Integral del Adolescentes”, el cual: privilegia la promoción de “estilos de vida saludable, potencia las fortalezas y privilegia la prevención de probables riesgos, se centra en el/la adolescente.

Involucra no solo a la familia sino también al soporte social existente y cuenta con la activa participación de las y los adolescentes, por medio del cual se accede no solo en los servicios tradicionales de salud sino también en los ámbitos donde las y los adolescentes habitan, estudian, trabajan o se recrean.

La atención es brindada por un equipo de técnicos de distintas disciplinas construyendo procesos de interdisciplina e intersectorialidad, que preparan al equipo y a cada uno de sus integrantes, para el abordaje de las “diferentes adolescencias” y de sus necesidades.

El desafío de ser madre joven

Cuando Loreley se enteró que quedó embarazada tuvo la suerte de contar con la contención y el apoyo de su novio y su familia, algo que le permitió encarar esta etapa de su vida con alegría y jamás pensó en abortar, pero tuvo que dejar muchas cosas por su embarazo como por ejemplo sus estudios en la UTU, los que en estos momentos (cuando su hija tiene ya dos años) está intentando retomar.

El desafío de ser madre joven lleva un plus particular que lo hace diferente frente al hecho de ser madre en otras etapas de la vida, durante la adolescencia se está en una etapa de cambios y transformaciones constantes y a la par de comenzar a aprender a hacerse responsable de sí misma, ahora la madre debe también cuidar y responder por la vida de esa pequeña persona que pasa a depender tanto de ella. En el caso de Loreley, el desafío de ser madre joven se vio apaciguado por la contención de su familia, que la apoyó en todo momento, pero hay muchos casos de jóvenes que no encuentran una orientación y se hayan solas frente a esta etapa nueva.

Las dudas y los miedos durante el embarazo se incrementan al desconocer a lo que se enfrentan, incorporando en forma acelerada todo tipo de información al respecto que les permita entrar en el mundo de ser madres sin sentir que no saben como continuar, “yo al principio estaba en dudas, no sabía si estaba embarazada o no, pero el mayor miedo para mí era el momento del parto y busqué todo en Internet, ahí encontrás todo bien claro, a mí me sirvió, porque si bien tuve acompañamiento médico la doctora con que me atendía no me explicaba muy bien y no me gustaba preguntarle” comentó Loreley al recordar sus primeros meses de embarazo.

El acceso a la información es hoy en día una herramienta con la que cuentan las jóvenes que antes era inimaginable, lo que les abre la posibilidad de conocer diferentes aristas sobre el embarazo y los primeros meses de vida de sus hijos, y muchas jóvenes prefieren disipar sus dudas a través de internet, buscando allí información o en foros de chat.

Otra de las grandes transformaciones que afrontan las madres adolescentes es el cambio en la forma de ver la vida, lo que las lleva a pasar por un proceso de madurez repentino, “es increíble todo lo que te cambia la vida, te cambia el pensamiento, yo antes era re inmadura y después que tuve a mi hija es como que bajé a tierra y entendés mucho más a las madres, lo que te dicen, porque se preocupan tanto cuando no les decís donde estás y esas cosas” comentó Loreley al comparar  la  preocupación que ahora le genera el estar a cargo de su hija “su gorda” (como ella le dice), “si tengo la gorda lejos estoy todo el día pensando en ella y pendiente de si estará bien, porque sabés que hay alguien que necesita de vos y te das cuenta que antes estabas en la nada y ahora es como que vivís para alguien” agregó.

Continuar los estudios y la formación para acceder a un trabajo que les dé una mejor calidad de vida está en la meta de las madres adolescentes y Loreley planteó esta situación al comentar que tuvo que dejar sus estudios en la UTU cuando quedó embarazada porque pasó por varios meses del embarazo con algunas dificultades debiendo hacer reposo, pero ahora que su hija tiene ya dos años y la puede dejar en un Caif, decidió retomar sus estudios y además trabaja durante la tarde.

“Gastás mucha plata en alimentos, en ropa, pañales, medicamentos y un solo sueldo no alcanza, así que empecé a trabajar, ella entiende que el padre y la madre van a trabajar y ella va al CAIF y después  queda con las abuelas y se porta muy bien, es una santa” dijo Loreley con orgullo de su hija, quien comparte con ella dos horas en su casa al mediodía y luego a la nochecita cuando regresa de estudiar.

Otro de los desafíos que afrontan las madres adolescentes durante la formación de su familia pasa por comenzar a formar su propio hogar, notando el sacrificio y el trabajo que ello implica y el alto costo económico que implica tener una casa propia ya que la mayoría de las madres jóvenes viven en la casa de sus padres, “al principio vivimos en la casa de mis suegros, pero ahora vinimos a vivir con mis padres pero es difícil vivir con otra familia, vos ya querés lo tuyo por eso estamos buscando la forma de tener un terreno pero no es fácil” reconoció Loreley.

Hoy en día las madres jóvenes afrontan este desafío con un mayor apoyo de parte del gobierno que brinda varios planes sociales para ampararlas, como por ejemplo la Asignación Familiar, una partida del MIDES (Ministerio de Desarrollo Social) por ser madre soltera que ronda los mil pesos, y la tarjeta para alimentos también del MIDES por el mismo monto.

Hogar de madres Beraca: inculca a sus hijos valores espirituales

Muchas son las historias de madres jóvenes que  por diferentes circunstancias  de la vida,  se encontraron en situación de desamparo y llegaron a las puertas de Beraca con sus hijos pequeños de la mano o en brazos, buscando amor, contención y una oportunidad de salir adelante.

“En el hogar son contenidas y se les brinda apoyo de padre y madre, en la figura de los pastores, referentes que hoy por hoy en gran parte de la sociedad, se han perdido” – señala una de las personas responsables de la institución.

Su reflexión apunta a que cuando las adolescentes han sido madres en forma precoz y a su vez no han tenido una mamá que le haya transmitido amor y buenos valores no saben cómo actuar frente a su propia maternidad.

“Esas madres jóvenes en su gran mayoría han experimentado el abandono y la separación de sus progenitores, chicas que han crecido en instituciones y no han tenido referentes”.“Cuando esas madres desprotegidas llegan con sus pequeños a Beraca, los pastores se transforman en referentes.

Natalie es una mamá muy joven que cuando llegó al hogar, tenía problemas de adicciones y no sabía corregir ni ponerle límites a su hijo, porque a su vez sus padres nunca le habían puesto límites.

A los trece años Natalie ya deambulaba por las calles… a los quince empezó a consumir drogas, a los 16 se fue de la casa y a los 19 quedó embarazada.

“Lo positivo es que las madres que llegan a Beraca quieren ser ayudadas y se disponen a cambiar, ser responsables de su vida y de sus hijos.

Verdaderamente el que nos ayuda a cambiar es Dios”.

Beraca hace énfasis en la parte espiritual que una madre puede volcar sobre sus hijos, pues el día de mañana es lo que va a ayudar a los jóvenes a tomar buenas decisiones y tendrán la fortaleza suficiente para enfrentar la vida.

“Muchas veces nos encontramos con madres incrédulas… que han sufrido en un montón de situaciones, pero poco a poco van abriendo su corazón y sus vidas y la relación con sus pequeños mejora sustancialmente.

Algunas madres suelen brindarles a sus hijos todo lo material, pero descuidan la parte espiritual.

Natalie ha sido un testimonio que sintetiza el de muchas historias; solía encerrarse en su cuarto a drogarse, mientras su pequeño hijo en otro jugaba con un play station y otros entretenimientos.

Luego ella salía de su cuarto para atenderlo, lo alimentaba y luego volvía a su adicción.

Su madre fue una persona ausente en su vida y ella decidió no hacer lo mismo con su hijito y decidió tomar otro rumbo”.

En el hogar, las madres aprenden a inculcar a sus retoños valores espirituales, límites contención y también la posibilidad de desarrollarse en el terreno laboral y realizarse como mujeres íntegras.

Se llama madre soltera a la mujer que lleva a cabo la crianza de los hijos y el manejo del hogar sin la compañía o apoyo de una pareja y no ha estado casada, por decisión propia o circunstancias de su entorno. Es uno de los tipos de familia monoparental.

MADRES, MUJERES Y JEFAS DE HOGAR: CRECIMIENTO EXPONENCIAL

A partir de la mitad del siglo XX, las mujeres progresivamente empezaron a salir del hogar para trabajar, estudiar y realizarse como personas, fenómeno conocido como la liberación femenina, y que poco a poco ha ido llegando a diversas sociedades.

La mujer se dio cuenta de que en ocasiones, el hombre no era necesario para sacar adelante un hogar, y ella misma podía procurarse los medios para subsistir con sus hijos.

En ciertas ocasiones se ha atribuido a este fenómeno el hecho de que haya aumentado la tasa de divorcio durante la segunda mitad del siglo pasado.

En muchas sociedades actuales existe un cuerpo legal que elimina la discriminación hacia las madres solteras y sus hijos, e incluso algunos gobiernos nacionales (incluso de países del tercer mundo) cuentan con programas de ayuda institucionalizada para hogares donde las mujeres son las jefas, que incluyen ayuda estatal, becas de estudio para los hijos, créditos bancarios para que las mujeres inicien pequeñas y medianas empresas, y otros.

De la misma forma, cada día es más común que una mujer decida establecer una familia sin la presencia de un hombre, y cada día la opinión de la sociedad en torno al tema se vuelve más abierta y receptiva.

Desde 2001 muchos países ven aumentar el número de madres solteras de forma exponencial.

ENTRE SU EJERCICIO DOCENTE Y EL CUIDADO DE SUS HIJOS ADOLESCENTES

Se separó de su esposo siendo sus hijos muy pequeños y se fue a ejercer su actividad docente a otra ciudad, donde permanecieron viviendo allí más de una década: “las cosas se complicaron cuando los chiquilines llegaron a la adolescencia.

Se me hacía muy difícil cumplir con mis obligaciones y tenerlos controlados.

Gabriel el mayor siempre fue más tranquilo… el tema fue con Luciana que se puso rebelde, a veces salía sin permiso o cuando poníamos horario siempre se retrasaba.

Y allí estaba Gabriel para hacerme el aguante y acompañarme a buscar a su hermana”.

En una gran mayoría de casos, cuando se da la ruptura del matrimonio y los hijos pasan a vivir con la madre, el padre se desentiende de sus obligaciones como educador y simplemente cree que tiene su misión cumplida al ser el proveedor económico de los chicos.

Ésta no solamente debe ocuparse de la casa sino también de lograr cierta autoridad que le permita manejar la situación y ello, resulta un desafío muy complicado.

Una de las principales preocupaciones de muchas madres es dejar a su hijo bien cuidado, por ello, sea cual sea la opción elegida (guardería,  baby sister, familiares…) ha de ser tomada con cautela y seguridad.

MADRES CON SENTIMIENTOS DE CULPA AL RETORNAR A LA ACTIVIDAD LABORAL

Tanto si la reincorporación al trabajo es un acontecimiento ineludible como voluntario, la mayoría de madres viven con un cierto sentimiento de culpabilidad el dejar a sus hijos al cuidado de otra persona, y les duele no poder dedicarles todo el tiempo que antes dedicaban, sobre todo si cuando se produce esta separación los niños son aún muy pequeños.

En cualquier caso, hay que tener en cuenta que dejar a un lado un empleo o una profesión de una manera forzada influirá también en la relación con los niños y éstos acabarán percibiendo el descontento de la madre.

Es preferible estar menos tiempo del deseado con ellos, pero con el sentimiento de satisfacción por sentirse realizada profesionalmente o por estar cumpliendo con un deber laboral.

Si la mujer tiene un empleo fuera del hogar ha de permitirse dejar en manos de personas de confianza el cuidado de sus hijos.

Antes que una madre frustrada, tensa o deprimida, los niños prefieren una madre atareada y afectuosa.

Natalia tuvo miedo, pero el desafío de ser  madre la llena de esperanzas

María Natalia tiene 17 años, estudia en el liceo y nació de buenos padres. Como todas las chicas de su edad, le gusta salir de noche y encontrarse con amigas para ir a bailar. A veces se quedan haciendo la previa en la casa de alguna y después se van con sus respectivos novios. Quién no los tiene en plena adolescencia y son amores entrañables que muchos piensan son para toda la vida.

Pero todo llega y sino pensamos, después qué pasa, a las consecuencuas hay que afrontarlas.

Nati, como le dicen las gurisas con las que se junta y que no todas son de la misma clase, quedó embarazada. El contribuyente, por llamarlo de algún modo, es mayor que ella, ya cumplió 22 y sus padres tienen todo planeado para su futuro, menos esto. Un hijo de una chica con la que ni siquiera son novios. ¡¿Qué van a decir ahora?!, pensó el fulano y optó por actuar con cobardía.

“Yo no quiero saber nada con esto ahora, así que hacé lo que quieras”, le dijo él actuando descaradamente y dejando a Nati entre sollozos, confundida, sin saber qué hacer y cómo encarar el asunto.

Porque a todo esto, los padres de ella no sabían nada y también, como cualquier padre, querían lo mejor para su hija. Sola, triste y sin dormir por algunas noches, Natalia tenía que enfrentar al mundo y tomar una decisión.

Perderlo no estaba entre sus planes y si bien la situación la aterraba, pensó en pedir un consejo médico. Sabe además que el actual gobierno del Frente Amplio hizo legal el aborto, y si no quería tenerlo, podía ir al Centro Médico, cuyos padres de buen pasar económico la habían hecho socia desde que nació y hacer el tratamiento hasta llegar al Misoprostol, la “pastilla asesina” como le dicen los anti-abortistas y así terminar con el problema, más allá de que ella también sabía de que tener que llevar la procesión por dentro el resto de su vida, no le sería nada fácil.

Luego de varios días angustiada, donde sus padres ya habían notado un cambio en ella, porque de la chica dicharachera y sociable quedaba poco, llegó el momento. Nati optó por hablarle a los dos y fue una mañana de julio, cuando entre un mar de llantos, expresó un entrecortado: “estoy embarazada”.

Entre la confusión y sorpresa por la situación, su madre la abrazó para contenerla y su padre solo atinó a mirarla y hacer un gesto de preocupación. Luego vinieron las preguntas, los lamentos, y la bronca por cómo se dieron las cosas. Pero esos buenos padres, no sintieron vergüenza social, se olvidaron de la frivolidad, del qué dirán, y optaron por abrazar a su hija y cobijarla durante su embarazo.

A medida que pasó el tiempo, la situación transcurrió entre expectativas, temores y un sabor agridulce, pero esperanzador. Las consultas médicas fueron más que frecuentes, las interrogantes daban lugar a la búsqueda de consejos constantes por el medio que fueran. Ella mantuvo el lazo de amistad de quienes realmente fueron consideradas sus amigas y aunque no faltó la hipcresía y las habladurías de muchas personas, lució su embarazo con cierto orgullo.

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El trabajo no mata…

La irresponsabilidad e imprudencias si.
El hábito de trabajar en malas condiciones
acarrea daños en la salud y accidentes laborales

La irresponsabilidad e imprudencias si. El hábito de trabajar en malas condiciones acarrea daños en la salud y accidentes laborales.

Las condiciones laborales implican el ámbito en que se desarrollan la seguridad, la salud y la calidad de vida de los trabajadores en el desempeño de sus funciones, donde permanecen extensas horas en un  mismo ámbito que debe ser acorde al trabajo que realizan y deben contar con los elementos necesarios para el buen desarrollo del mismo.

Las condiciones laborales (aquel estado o especial situación en que se encuentra el trabajador) son responsabilidad en primer  lugar de los empresarios y patrones, que al momento de contratar a una persona para realizar una tarea debe brindarle las condiciones  exigidas por la legislación vigente y un trato humano para el desempeño de su trabajo de manera digna y acorde a la tarea designada. Pero también dependen muchas veces de la propia convicción del trabajador de asignarle al tema la importancia que tiene.

En la medida que los trabajadores comenzaron a sindicalizarse y a reclamar en conjunto mejores condiciones laborales, el tema ha tomado estado público y la legislación va detrás de los reclamos de cada sector, “legislando sobre el grito”, obligando a los empresarios a brindar un ámbito adecuado para la tarea que se realiza y a otorgar los elementos de seguridad y de salud requeridos para cada tarea.

Sin embargo, son muchos los casos de accidentes laborales ocasionados a causa  de las malas condiciones en que los trabajadores desempeñan su trabajo, y las inspecciones realizadas por la Inspección General de Trabajo y de la Seguridad Social (dependiente del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social) en la mayoría de los casos “vienen a apagar incendios” concurriendo en forma intempestiva, luego de la denuncia, o de los continuos reclamos de parte de los trabajadores y muchas veces luego de producido un accidente laboral, según manifestaron a este diario dirigentes sindicales.

Pero además de otorgar los medios de seguridad necesarios y un ámbito adecuado para la realización de la tarea, se debe orientar a los trabajadores sobre la conveniencia de usar dichos elementos y trabajar de acuerdo a la normativa vigente, porque un número importante de accidentes laborales se debe a que los mismos trabajadores no utilizan los elementos de trabajo como corresponde y hacen caso omiso a las exigencias de seguridad, argumentando “incomodidad” o que no les permiten “rendir lo suficiente en el trabajo” viendo reducir sus ingresos por esta causa ( principalmente en los trabajadores rurales que trabajan “por un tanto”).

Desde la dirigencia sindical se considera fundamental en este sentido que los trabajadores conozcan sus derechos y sepan que pueden reclamar mejores condiciones en el trabajo que realizan, ya que muchas veces  “la costumbre de trabajar en esas malas condiciones” lleva a que las mismas se naturalicen y  se las considere como las correspondientes, desconociendo su derecho a trabajar de una manera acorde a la función, desatendiendo la seguridad, la salud y la calidad de vida del trabajador.

Malas condiciones laborales provocan problemas de salud a largo plazo en los trabajadores de todos los sectores

EL PUEBLO dialogó para el desarrollo de este informe con Miguel Fiordelmondo, dirigente sindical integrante del Secretariado Ejecutivo del PIT-CNT, quien comentó la necesidad de cambiar la cultura de los trabajadores   para que no sean “tan conformistas y se animen a exigir el cumplimiento de sus derechos, que se interesen por los temas que los involucran y se organicen en la lucha por los derechos de los trabajadores” señaló.

Sobre las malas condiciones de trabajo, Fiordelmondo comenzó a relatar muchos casos que sin llegar a generar accidentes de trabajo, provocan problemas de salud a largo plazo por la permanencia en una mala condición en el ámbito laboral “hay compañeros que trabajan muchas horas haciendo siempre la misma tarea y eso a la larga los perjudica, hay que tratar de rotar al trabajador en lo que hace, porque le trae problemas de salud” señaló y comenzó el relato de los casos que conoce con su propio ejemplo. “Yo trabajo muchas horas con las computadoras y reviso muchos correos, los dolores en la espalda por la mala postura al estar sentado en una silla que no es apropiada no te puedo explicar lo que era, pero logramos que nos den sillas acordes porque pasas muchas horas en el mismo lugar y el impacto del sonido del rack de las computadoras antes no me molestaba pero hoy en día si no pongo música para trabajar cuando me acuesto a dormir me zumba el ruido permanentemente en el oído, yo hasta me agarré tendinitis por el trabajo que realizo” dijo Fiordelmondo.

El impacto de las malas condiciones en que se trabaja va calando en el trabajador y muchas secuelas aparecen con el correr de los años, perjudicando lentamente la salud de los trabajadores, como “es el caso de muchos empleados de los comercios que pasan horas parados, o los empleados de los servicios de vigilancia que están hasta dieciocho horas sin tener donde resguardarse, a la intemperie y en malas condiciones; o si se trabaja  con una luz baja y no se reclama a la larga esa persona va a tener problemas en la vista, ese impacto va calando en el trabajador” comentó.

Otros ejemplos que manejó el dirigente sindical tuvo que ver con los reponedores en los supermercados que al reponer los productos en la parte superior de las góndolas “ se suben a un banco o a un tacho o a una escalera inadecuada corren riesgos, lo mismo que si una puerta está en mal estado y se reclama pero nadie hace nada, si un día se tranca y provoca un daño a quien la abre, ahí recién se dan cuenta de arreglarla” dijo.

Los problemas en la salud por las malas condiciones laborales se dan en muchos rubros y Fiordelmondo continuó dando ejemplos de situaciones afectadas en este sentido mencionando los trabajadores de los frigoríficos, los empleados del transporte o las domésticas, y en un capítulo aparte se dedicó a hablar del estrés generado en el trabajo muchas veces por las malas condiciones en que se desarrolla el mismo.

El ámbito rural, el dirigente sindical lo manejó con mucho escepticismo, ya que si bien han obtenido recientes conquistas como las ocho horas de labor diaria, aseguró que hay lugares en que no se cumplen, siendo los trabajadores rurales uno de los sectores más expuestos a las malas condiciones laborales, “trabajan con productos químicos y como trabajar con guantes le dificulta la tarea igual agarran con la mano porque le pagan a destajo por lo que recolectan, hay mucha gente de la naranja o fumigadores que están en contacto directo con productos químicos nocivos para la salud y con los años aparecen las secuelas”

En el caso de los trabajadores de la construcción, Fiordelmondo señaló que el SUNCA es un gremio que ha trabajado muy bien y ha conseguido muchas mejoras para el sector pero que aún contnúa siendo uno de los sectores con muchas muertes por malas condiciones laborales, donde hay muchos trabajadores informales.

El dirigente sindical aseguró que el PIT-CNT trabaja para que los trabajadores obtengan todos los elementos necesarios que la ley y el oficio le requiere “nosotros trabajamos por todos los trabajadores pero a veces hay miedo a sindicalizarse y así no hay apoyo o denuncias de las malas condiciones y tenés que reclamar para que te den lo que necesitas para trabajar” dijo.

Fiordelmondo señaló que hay cursos de profesionalización para que el trabajador conozca el trabajo que realiza y los elementos que necesita para hacerlo de una manera adecuada, e insistió en la necesidad de que los trabajadores conozcan sus derechos y reclamen lo que les corresponde.

La línea gratuita 0800 1877, recibe denuncias las 24 hs

La Inspección General del Trabajo y la Seguridad Social es el organismo competente para la protección legal de los trabajadores en el empleo y en general de las condiciones de higiene, seguridad y medio ambiente en que se desarrolla toda forma de trabajo, dispone de una línea telefónica gratuita para recepcionar denuncias por malas condiciones laborales a través del 08001877, la cual funciona las 24 horas del día, donde cualquier persona puede denunciar en forma anónima todo tipo de inconvenientes en este sentido.

La denuncia formulada es investigada y la Inspección de Trabajo dispone ante estos casos de un inspector para corroborar la situación y vigilar el cumplimiento de la legislación vigente, siguiendo cada denuncia los canales correspondientes.

Además de la línea telefónica, en las oficinas del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social también se recepcionan denuncias sobre malas condiciones de trabajo en forma anónima, las cuales son derivadas posteriormente a la Inspección, y los mismos funcionarios de dicho Ministerio están facultados para realizar  las denuncias de oficio en el caso de tener conocimiento de las mismas.

La inspección de Trabajo tiene entre sus cometidos varias tareas de trascendencias como por ejemplo:

1 – Debe controlar el cumplimiento y aplicación de las disposiciones legales y reglamentarias en materia laboral y de la Seguridad Social, los contratos o Convenios Colectivos y demás normativas vigentes.

2 – Debe promover en los lugares de trabajo, la adopción de medidas de seguridad e higiene que protejan la integridad física y la capacidad de trabajo del personal.

3 – Debe investigar las causas que hayan originado accidentes de trabajo o enfermedades profesionales.

4 – Debe promover de oficio, según la gravedad o inminencia de peligro y de acuerdo con las normas legales, la adopción inmediata de las disposiciones de higiene o seguridad pertinentes o la clausura de los locales o sectores afectados, o de determinadas máquinas, artefactos o equipos que ofrezcan peligros para la vida o integridad física del trabajador.

Docentes presentan estrés por las deficientes condiciones laborales con grupos superpoblados

Una de las integrantes de la Federación de Profesores de la Educación Secundaria sostiene que debido a las condiciones en que los docentes deben ejercer su profesión, presentan varias problemáticas en su salud, al tener que trabajar con grupos superpoblados de alumnos.

“Estos grupos, demandan del docente mucha energía en estos aspectos; en el manejo de la voz y del grupo.

El docente siente en verdad comprometida su tarea, una carga que se les hace difícil de sobrellevar al no poder desempeñar con éxito su tarea de enseñar”.

Es tanto lo que tiene que ampliar su propuesta, debido a la diversidad del alumnado que tiene enfrente.

Ello hace por un lado que el docente se sienta mal.

Más allá de los problemas de salud, con cuestiones que tienen que ver con la postura y afectación de la voz, también incide seriamente en el entorno emocional del pedagogo.

“Muchos compañeros nuestros están con estrés por el sobrecargo de la tarea del rol docente y la carga horaria a la que hay que hacer frente”.

Veinte horas semanales son las que elige un efectivo en su primera ronda de elección; por esa carga un profesor grado uno percibe – sin tener en cuenta los descuentos –  la suma de 12.000 pesos mensuales.

Para sobrevivir el docente tiene que trabajar en más de un sub sistema y en el rubro privado o dedicarse a otra tarea que no tiene que ver con la educación, para compensar los ingresos.

Esa sobrecarga también afecta considerablemente la salud.

Con respecto a las condiciones en que los profesores deben dar clases y los educandos estudiar – en muchos lugares distan de ser medianamente buenas –  la escasa ventilación, prácticamente nula iluminación en muchos liceos y el hacinamiento, hace que la tarea se vuelva muy compleja.

Los salones – que están pensados para grupos de entre 20 y 25 alumnos, albergan de 38 hasta 40 estudiantes y en algunos casos, más.

El hacinamiento es tal, que las sillas están pegadas unas con otras y el docente no puede llegar a las últimas filas para poder interactuar con los alumnos y ello genera que a veces no se puedan atender a todas las inquietudes.

A los alumnos que son tímidos les cuesta decir ante una población numerosa que no entendieron determinados temas, instancias que en un grupo reducido se pueden resolver.

Toda esta realidad va en detrimento de la labor docente y las malas condiciones hacen que se resienta su salud.

“EL ESCASO NÚMERO DE FUNCIONARIOS AUXILIARES HACE QUE LOS DOCENTES DEBAN CUMPLIR TAREAS QUE NO LES CORRESPONDE”

A veces no se difunde debidamente, pero la realidad muestra que a causa del escaso número de funcionarios que cumplen otras tareas en los centros educativos, “existen profesores que preparan la copa de leche para facilitar la merienda a los estudiantes y docentes que colaboran en las jornadas de limpieza” – enfatizó la integrante de FENAPES.

El año pasado se promovió a nivel nacional una jornada de salud laboral en Montevideo y se tiene previsto formar oportunamente en nuestro departamento una comisión de salud laboral.

FENAPES quiere tener un relevamiento interno de cuáles son las principales afecciones que presenta el cuerpo docente.

“Creemos que son aspectos que deben ser considerados como prioritarios en la agenda nacional” – agregó.

También en el Área Doméstica

“Se han mejorado las condiciones y tenemos el respaldo del BPS”

Durante muchos años el trabajo doméstico era uno de los desempeños más vulnerables y castigados, donde las condiciones dependían de quienes contrataban del servicio.

Los trabajadores domésticos constituyen una parte considerable de la fuerza de trabajo en empleo informal y se encuentran entre los grupos de trabajadores más endebles.

El testimonio de una trabajadora doméstica revela que la realidad ha ido cambiando; “antes se trabajaban muchas horas y no era muy buena la remuneración, hoy la empleada cuenta con un respaldo y voz para aceptar o no ciertos acuerdos y poner el precio que pretende a sus servicios.

“Por suerte nunca tuve inconvenientes en mi trabajo; en los lugares que me he desempeñado en el área doméstica he puesto mi precio y me ha ido bien, debo decir que siempre trabajé con gente que conocía” – puntualizó la fuente entrevistada.

No obstante, una integrante de su familia que también trabaja en el mismo rubro no ha vivido la misma experiencia y desde siempre le ha costado recibir una remuneración acorde a lo que hace.

Con respecto a las condiciones de trabajo hoy la trabajadora cuenta con más respaldo a la hora de reclamar, sobre todo los implementos que permiten proteger su salud, añadió.

Desde 2005 las leyes que regulan trabajo del servicio doméstico y del peón rural han sido las más significativas

Los consejos de salarios han sido el ámbito de negociación formal para establecer mejoras en las condiciones laborales

Los consejos de salarios han sido uno de los instrumentos más favorables para la protección del salario y las condiciones laboralespeon de los trabajadores uruguayos, y en base a éstos, en los últimos años los distintos sindicatos han negociado tanto los ingresos como la situación de regularización y de mejoramiento de los elementos de trabajo para generar las mejores condiciones.

Las condiciones laborales han sido problemas históricos para el mundo de las relaciones laborales en Uruguay, lo que se ha ido salvando, en el correr del tiempo. Los sindicatos han operado como herramientas formales para representar a los trabajadores en el marco de las negociaciones de estas situaciones que atañen a sus respectivos sectores y el Estado ha favorecido en los últimos tiempos la creación de sindicatos como organización plural de trabajadores, en el marco de la ley 17.940 que promueve y protege la libertad sindical.

Con esto, han pululado los gremios de trabajadores de todos los sectores de la actividad y hasta de los más impensables, como el sindicato de peones rurales y el de empleadas domésticas, así como también dentro del Estado, el sindicato de la Policía.

Según reseña la página web del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, la manera de conquistar salario como herramienta “dentro de los métodos clásicos de fijación de salarios, Uruguay ha optado reiteradamente por el de convocar a Consejos de Salarios. Órganos de integración tripartita, creados por Ley 10.449, que mediante el mecanismo del diálogo social, establecen salarios mínimos, categorías y otros beneficios”.

El sitio oficial de la cartera señala que “en 1985, el Poder Ejecutivo mediante el decreto 178/85 convocó a los Consejos de Salarios creando cuarenta y ocho grupos de actividad. Éstos, con el devenir de la negociación, fueron creando a su vez, sub-grupos y capítulos, todos como unidades de negociación colectiva”.

Para un país que volvía de una dictadura militar que había barrido con los sindicatos de trabajadores, el hecho de convocar a los consejos de salario apenas culminado el proceso militar generó cierta desconfianza, porque más allá de la aparición en ese momento de muchos gremios de trabajadores, las garantías para la conquista de los reclamos eran muy pobres, ya que en muchos sectores de la actividad ni siquiera les estaba permitido poder conformar sindicatos para defender los intereses de esos trabajadores.

Como muestra de ello, los consejos de salario fueron desmantelados durante los primeros años de la década del 90 por el gobierno de turno y desde allí, no fueron convocados hasta el año 2005, donde a través de los Decretos 138/05 y 139/05, del Poder Ejecutivo, se convocó nuevamente a la instalación de Consejos de Salarios, dando lugar a una escalada creciente de creación de sindicatos en todo el país y en todos los sectores de la actividad, con la finalidad de instalar como tema central de negociación la mejora del salario real y las condiciones de trabajo.

En esta oportunidad, se distinguieron tres áreas de negociación: la clásica en el sector privado y dos nuevas: el sector público y el rural.

En la actividad privada, en cumplimiento del Decreto 105/005, se convocó al Consejo Superior Tripartito, el cual dentro de sus competencias tiene la de reformular los grupos de actividad, en virtud que desde 1985 a la fecha, habían transcurrido veinte años de transformación de la realidad económica nacional sin la participación de negociaciones de ningún grupo de trabajadores, fijándose durante todos esos años hasta entonces, tanto los salarios como las condiciones laborales de forma unilateral, a través del sector empresarial.

De esta manera –en forma tripartita–, el Consejo Superior de Salarios acuerda (salvo contadas excepciones) reagrupar las actividades en veinte grupos. A los efectos de presentar la conversión operada de las actividades comprendidas en los antiguos 48 grupos a los 20 actuales, se confeccionó una tabla con carácter orientador. Ante cualquier duda que pudiera generar su aplicación, se puede acudir a la consulta con los miembros del Consejo respectivo o bien a la Comisión de Clasificación y Agrupamiento de Actividades Laborales.

En la Tercera Ronda del 2008 se agrega el Grupo 21. Trabajadoras del hogar o servicio doméstico. Además se renumeran los Grupos Rurales. Según Decreto 326/08. Actualmente la totalidad de los grupos son 24.

LAS NUEVAS LEYES

Trabajadoras domésticas

La herramienta legal que ha sido la más transformadoras en el marco del nuevo mundo de las relaciones laborales que se ha registrado desde el 2005 hasta la fecha, ha sido la ley Nº18.065 que reglamenta el servicio doméstico y reconoce la figura legal con derechos y obligaciones de las trabajadoras domésticas.

Esa ley define el concepto de trabajo doméstico como el que se presta en relación de dependencia, una persona a otra u otras, o a una o más familias, con el objeto de consagrarles su cuidado y su trabajo en el hogar, en tareas vinculadas a éste, sin que dichas tareas puedan representar para el empleador una ganancia económica directa.

Además, la ley dispone la limitación de la jornada, estableciendo que la jornada laboral de las trabajadoras domésticas será por un máximo legal de ocho horas diarias, y de cuarenta y cuatro horas semanales. Asimismo señala que las mismas tienen derecho al descanso intermedio que será de media hora pagada como trabajo efectivo si se trata de trabajadores que tienen régimen de “retiro”. Y en el caso de trabajadores “sin retiro” el descanso intermedio tendrá una duración que la ley también establece como un descanso semanal y nocturno para esta actividad y crea el grupo Nº21 para participar en los consejos de salarios y así lograr la fijación de ingresos y condiciones laborales.

El resto del articulado dispone entre otras cosas la indemnización por despido, el despido especial y el subsidio por desempleo.

Asimismo, establece la cobertura a la enfermedad común de estos trabajadores y fija la capacidad para contratar de los mismos, estableciendo una edad mínima para desempeñarse como trabajador de servicio doméstico a los dieciocho años de edad.

Trabajo rural

Uruguay ha sido el primer país de Latinoamérica que reglamentó las condiciones para el trabajador rural. Hubo dos decretos sobre seguridad laboral y uno de ellos reglamentó las condiciones de seguridad e higiene de los trabajadores rurales, mientras que el otro atendió a la prevención de riesgos químicos en accidentes laborales.

El Decreto Reglamentario del Convenio Internacional de Trabajo (Decreto 184), referido a las condiciones de seguridad e higiene de los trabajadores rurales. Este Decreto se había ratificado en 2001, mediante una Ley, pero no se reglamentó. Los trabajadores tuvieron que esperar ocho años para que se reglamentara y se pudiera aplicar.

A finales de 2007 se instaló un ámbito tripartito -integrado por la Unión Nacional de Trabajadores Rurales, PIT-CNT, la Asociación Rural del Uruguay, la Federación Rural, la Asociación de Productores Lecheros y la Inspección de Trabajo- quienes consensuaron unánimemente el proyecto de decreto que se presentó.

Luego, en 2008 apareció la limitación de la jornada del peón rural, con la finalidad de que éste trabajara solamente 8 horas diarias y si realizaba más horas, las mismas debían contar como horas extras. La situación generó resistencia en las patronales, ya que en muchos establecimientos el temor a ser sancionados por la no aplicación de la ley, motivó la prohibición de inspecciones de funcionarios del Ministerio de Trabajo.

Hasta abril en Salto van 480 siniestros, el 78% es en el rubro de industria y comercio

El mayor índice de siniestralidad en Salto lo presenta la industria frigorífica, según el Banco de Seguros del Estado

Para la realización de este informe, Julio Rapetti- Gerente regional (abarca Salto, Artigas y Paysandú) del Banco de Seguros del Estado (BSE), fue entrevistado por EL PUEBLO, quien entre otras cosas señaló que los datos indican que los accidentes laborales dependen bastante de los lugares y la actividad de cada lugar.

En Salto, el año 2012, se registraron en el entorno de 1.500 siniestros laborales, en el primer cuatrimestre (hasta abril) del presente año van 480, de manera que es probable que al final del año  haya una suba de la cantidad de siniestrados, lo cual está directamente relacionado con el aumento de la actividad.

LA MAYORÍA EN LA INDUSTRIA Y EL COMERCIO

Rapetti informó que sobre una muestra muy puntual del pasado mes de abril- que fue corroborada con los funcionarios que trabajan atendiendo la parte de accidentes de trabajo- la actividad que más provoca, o los accidentes laborales que más llegan al BSE, en Salto, es en la industria y el comercio, más que la actividad rural y la construcción.

“Es una muestra, que puede no ser representativa, es aleatoria”, recalcó el gerente, y agregó que de acuerdo a la misma, el 78% son accidentados en la industria y el comercio, el 11% son accidentados en el medio rural y 11% de la construcción. La industria frigorífica es la que tiene un mayor índice de siniestralidad, y además es una de las que provoca dolencias como la tendinitis, que están dentro de lo que se engloba dentro de las enfermedades laborales.

De la misma forma destacó que esto puede ser variable, porque la parte rural depende de las zafras, ya que Salto atiende toda la operativa de la agencia del Banco en Bella Unión, entonces desde este mes y hasta setiembre u octubre se realiza la zafra de la caña y allí la siniestralidad es alta, de forma que es probable que varíen las proporciones.

El gerente indicó que en Salto, la siniestralidad en la construcción no es demasiado incidente, es un problema nacional, que incluso a nivel sindical está causando preocupación, pero en Salto no incide mucho, esto depende de los lugares donde hay muchas obras, aunque en nuestro departamento hay bastante actividad.

¿POR MALAS CONDICIONES?

Dentro de las funciones del BSE, respecto a la actividad laboral no está específicamente la parte de fiscalización de las actividades laborales, dijo Rapetti, al ser consultado si los accidentes se dan por malas condiciones laborales. El banco no sanciona una empresa que no tiene las mejores condiciones o no tiene la reglamentación, pero lo que sí puede suceder, y el banco tiene potestades para hacerlo, es cuando ocurre un siniestro, y el banco entiende que hubo una culpa grave del patrón, y citó a modo de ejemplo: si sabiendo que no se puede transportar gente en la caja de un camión, por rutas nacionales. Si hay un siniestro, y la gente viene transportada en esas condiciones, puede ser facultad del banco, no rechazar el siniestro en el sentido de dejar al obrero sin cobertura, pero sí entender que hay una culpabilidad clara del patrón, en ese caso se da asistencia al obrero y se recupera el importe a costa del  patrón.  Ha pasado, incluso accidentes fatales, de gente que era transportada en esas condiciones.

En general, cuando las causas del accidente son claras, el banco no investiga, de lo contrario sí, porque tiene que establecer que realmente se trató de un accidente laboral.

No es frecuente pero se dan casos, por ejemplo cuando el patrón contrata a una persona para hacer determinada labor, y luego lo manda a hacer otra más riesgosa y sufre un accidente.

“A priori el Banco lo que hace respecto a la seguridad es: asesorar a las empresas para brindarle a los trabajadores la mayor seguridad. Tiene un área específica que es la prevención de riesgo, tiene dentro de la plantilla del funcionario, técnicos prevencionistas que están capacitados para desarrollar cursos de información y capacitación. Esa área está concentrada en Montevideo, hay un programa regular de actividades que están centradas en Montevideo pero cuando las circunstancias lo ameritan y hay posibilidades de hacerlo, se logra que vengan técnicos prevencionistas y se hacen en las ciudades del interior, cursos para -por ejemplo- empleados de carnicerías,  de fábrica de pastas, el año pasado se hizo uno para supervisores, con gente de la I de S, y cursos de manejo defensivo.

ENFERMEDADES LABORALES

Se amplió hace un tiempo, el número de enfermedades laborales, en esos casos, el BSE toma la denuncia, pasa la parte médica del Banco, para establecer si realmente corresponde cobertura o no.

Por otra parte, Rapetti subrayó que la comercialización de los seguros de accidentes de trabajo, y la administración de la cartera de accidentes de seguros de trabajo, es la única área que por ley permanece bajo la norma monopólica, la maneja el BSE exclusivamente, y está regida por la Ley 16.074.

El BSE conjuntamente con marcarse metas de crecimiento comercial, ha marcado también como meta mejorar la atención para alcanzar un rango de excelencia en la atención a accidentes de trabajo. “Para que no se piense que como es monopólico y no lo tiene nadie, entonces atiendo como quiero, y  no es así”, a tal punto que ya hay un proyecto aprobado, con un convenio con la Agencia Nacional de Desarrollo para la construcción de un nuevo sanatorio, es una inversión de 20 millones de dólares.

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¿De qué sirve el “derecho al pataleo…?”

Son muchos los uruguayos que en alguna oportunidad sienten que sus derechos han sido burlados, que se les está cobrando de más, no se les está dando la calidad de lo que compran, o se desconocen las garantías del servicio o la mercadería que han adquirido. Sin embargo existe casi que la convicción que reclamar es inútil, es una pérdida de tiempo fue la respuesta más común. Existe una máxima conocida, con la que siempre se choca, según manifestaron usuarios a EL PUEBLO “pague primero y después reclame…”
Lo peor de todo es que esta convicción va ganando terreno, y quien está al otro lado del mostrador de un servicio público se siente casi “impune” y las quejas y reclamos de los usuarios generalmente “quedan en nada”. El daño que causa socialmente esta actitud es tremendo. Da lugar al “hacé la tuya..”, no importa si vulneramos derechos ajenos o incluso si de alguna manera lo estamos dañando. El siguiente informe intenta recoger la otra cara de la situación que se da “del otro lado del mostrador”.
Son muchos los uruguayos que en alguna oportunidad sienten que sus derechos han sido burlados, que se les está cobrando de más, no se les está dando la calidad de lo que compran, o se desconocen las garantías del servicio o la mercadería que han adquirido. Sin embargo existe casi que la convicción que reclamar es inútil, es una pérdida de tiempo fue la respuesta más común. Existe una máxima conocida, con la que siempre se choca, según manifestaron usuarios a EL PUEBLO “pague primero y después reclame…”
Lo peor de todo es que esta convicción va ganando terreno, y quien está al otro lado del mostrador de un servicio público se siente casi “impune” y las quejas y reclamos de los usuarios generalmente “quedan en nada”. El daño que causa socialmente esta actitud es tremendo. Da lugar al “hacé la tuya..”, no importa si vulneramos derechos ajenos o incluso si de alguna manera lo estamos dañando. El siguiente informe intenta recoger la otra cara de la situación que se da “del otro lado del mostrador”.
Sin remedio por ser feriado
Quizás a muchos también les haya pasado y por eso es bueno conocer esta historia, se trata de una queja contra el sistema de entrega de medicamentos que tiene el Centro Médico de Salto y que en cierta medida muchos reclamos similares han sido recibidos por este diario, en los últimos tiempos.
Un hombre de unos treinta y pico de años, usuario del Centro Médico desde hace más de 13, llegó en la mañana del pasado lunes 22 de abril a buscar las gotitas que toma su hijo de apenas 10 meses de vida. Sacó número y esperó como todo el mundo, con el dinero en la mano, unos 110 pesos uruguayos, que es lo que le cobran por llevarse consigo las gotitas recetadas por los pediatras desde el día que nació su primogénito.
Luego de una espera que no superó los 10 minutos de atención, en ventanilla se negaron a darle el medicamento que solicitaba por prescripción médica, debido a que el mismo estaba registrado por cartilla para ese paciente, un bebé de 10 meses de vida.
“Los medicamentos por cartilla se entregan de lunes a viernes, ni fines de semana ni días feriado”, le dijo la cajera, una señora de lentes tan grandes como los ojos con los que emitía la respuesta. Entonces el hombre, un tanto confundido con la situación, le pide que le explique quién implementó un sistema tan absurdo y lesivo para la salud de los pacientes como ese, ante la mirada ya con desdén y ceño fruncido de la cajera de al lado cuyo cabello oscuro hacía juego con el silencio al que se llamaban los funcionarios.
Ante eso y ya con cara de “¿por qué tengo que repetir esto?”, la cajera volvía a emitir la misma respuesta como si fuera una grabación telefónica que no da opciones a otras respuestas. “Los remedios por cartilla solamente se entregan de lunes a viernes, fines de semana y días feriado no”.
Ahí fue cuando a este usuario le hirvió la sangre, porque no solamente le parecía absurda la medida de que si es un medicamento está recetado por cartilla, es porque ese paciente lo necesita todos los días para vivir, porque su salud no distingue entre fines de semana y días feriado.
Pero además, porque la funcionaria que estaba en el lugar, por más que sea solamente una cajera y no una relacionista pública (que el Centro Médico no tiene y en su lugar cuenta con una Asistente Social, algo no coincide porque no soluciona el problema del paciente ni tampoco puede ofrecer las respuestas ni mucho menos el buen trato que el usuario reclama), podría haberse esforzado para darle una mejor respuesta como al menos “yo no fui”, y no volver a repetir la misma historia sin decir nada más.
Por eso, el padre del bebé afectado por la medida insistió: “quizás no me haya explicado bien ¿me podés decir quién dispuso que hoy por ser un día feriado corrido y encima lunes, porque en realidad el día feriado fue el viernes (hablaba del 19 de Abril), mi hijo de 10 meses no pueda acceder al medicamento que le fue recetado por su pediatra?”.
“Y aunque la mujer pensaba la respuesta y su compañera de al lado pensaba en esgrimir algo más que un “buenos días ¿en qué puedo ayudarlo?” y tirarme con algo por la cabeza por hacerlas pensar algo más que sacar cuentas con ¡calculadora!, y decirme cuánto me cuesta ser atendido en el lugar, me terminó diciendo, bueno, creo que la (comisión) directiva, yo no puedo hacer nada por cambiarlo.
Y esa última respuesta fue demoledora, porque si estando adentro de la empresa, no puede ser capaz por su experiencia de disconformidad del resto de los usuarios, hacer llegar sus pareceres a quienes administran la empresa, con su falta de voluntad, con su ausencia de capacidad de derecho al pataleo, los que venimos del otro lado ya estamos fritos”, pensó el usuario consultado para este informe.
Sobre si finalmente presentó alguna queja formal con la finalidad de lograr que se revierta la medida, el mismo dijo que “aún no, pero unas semanas antes, en ocasión de tener un familiar directo internado en observación en la sala de emergencias, solicité en el buzón de quejas que se construyera otro baño más para los pacientes del lugar, ya que solamente cuentan con uno, que es para todo público. Y pedí que como no es una inversión millonaria en dólares, pudiera resentirse parte del dinero que recibe la mutualista, quizás 5 mil dólares al precio actual de la construcción, que fuera destinado a la construcción de otro baño con características similares al actual, quizás igual al que tienen en sus barbacoas muchos de los médicos que allí trabajan, pero hasta ahora sigue habiendo un solo baño para que lo usen tanto los niños como los adultos sin discriminación de sexo, algo que me parece tan poco higiénico como lamentable”.
Algunas sugerencias del público se han implementado

En el BPS no hay un buzón de sugerencias y las quejas es conveniente realizarlas por escrito
En muchos organismos del Estado la forma de tramitar las quejas o denuncias por un trámite o un trato descortés de un funcionario tienen un tratamiento diferente según donde se lo plantee, por tal motivo EL PUEBLO  concurrió a las oficinas del BPS (Banco de Previsión Social) de Salto y dialogó con la Gerente de dicha dependencia, Sonia Montesdeoca, quien dio los detalles del trámite que se le da a las quejas, denuncias o sugerencias planteadas por quienes concurren a dichas oficinas.
En el comienzo de la entrevista Montesdeoca señaló “buzón de sugerencias no hay, pero toda persona tiene derecho a presentar su queja o sugerencia  ante nuestras oficinas por cualquier problema que tenga en la tramitación, demoras en la atención o quejas por el desempeño de algún funcionario y si se puede solucionar inmediatamente se soluciona” indicó.
Los pasos a seguir en las oficinas del BPS ante una queja implican que la persona se dirija ante el Jefe de la sección correspondiente en la cual ha sufrido el inconveniente que desee plantear y dirimir allí su problema, pero si quiere puede plantearlo directamente con la Gerencia. La queja presentada implica que el Jefe de Sección o la Gerente en su caso, investigue la situación planteada e informe a quien hace la denuncia sobre los motivos que pueden haber ocasionado ese  problema en caso de que el mismo sea como lo plantea el denunciante, de lo contrario se le informa de la situación.
La gerente del BPS comentó a este diario “si la queja me la hacen a mi, lo primero que trato de hacer es tranquilizar a la persona y preguntarle si quiere labrar un acta realizando una denuncia escrita” señaló, pero la mayoría de las personas no quieren hacer la denuncia escrita dijo Montesdeoca, “no es lo mismo hacer una denuncia verbal frente a una denuncia escrita, porque si es escrita se le recepciona el planteo y quien le toma la queja debe luego realizarle una devolución por escrito y si es una denuncia contra un funcionario concreto, después se le toma declaración a dicho funcionario y a sus compañeros para corroborar como fueron los hechos, si coinciden con lo descrito por la persona o no”  comentó.
Sobre todo lo actuado, en el caso de realizarse una denuncia escrita, el informe elaborado en la oficina de BPS de Salto con los datos e información recabada se envía a Montevideo y se estudia si cabe una sanción o no.
LAS QUEJAS MÁS FRECUENTES SON POR FALTA DE NÚMEROS Y PORQUE NO ATIENDENEL TELÉFONO
Las quejas más frecuentes se refieren por la falta de números en la atención al público o que los funcionarios no atienden el teléfono, en este último caso depende mucho de la sensibilidad de los funcionarios a que atiendan el teléfono, “si el teléfono está es para que lo atiendan y se dé curso a las inquietudes que se planteen por esa vía si es que se puede brindar esa información por teléfono, pero a veces el funcionario está atendiendo al público y tiene que dejar de atenderlo para brindar una información telefónica y y esa es una de las situaciones que se plantean” dijo la Gerente.
Otra de las quejas que más se recepcionan en las oficinas del BPS  en Salto son las denuncias por la frecuente  demora en la agenda de atención, por esta situación Montesdeoca señaló: “muchas veces yo sé los motivos de la demora, pero en otros casos no, y si hay una queja voy a consultar porqué se atiende con retraso e informamos a la persona que solicita la información” dijo.
Generalmente los atrasos se producen porque cae el sistema o anda lento, otras veces se produce porque algún trámite anterior llevó más tiempo del previsto y de esta manera se fue acumulando la demora en los siguientes números, o en el momento se cuenta  con algún funcionario menos.
VARIAS SUGERENCIAS SE HAN TOMADO EN CUENTA
En cuanto a la posibilidad de que algunas sugerencias planteadas por las personas sean tenidas en cuenta por el organismo, la gerente comentó que las mismas “sí se tienen en cuenta” y que a raíz de las quejas se ha modificado el funcionamiento en algunos sectores y dio algunos ejemplos: “antes los subsidios por fallecimiento estaban en la agenda, pero la gente no podía estar dos meses sin cobrar, porque los números de agenda se están entregando con ese período de tiempo; entonces se contempló la situación y se flexibilizó y ahora se los atiende fuera de agenda” señaló Montesdeoca. Otra de las sugerencias planteadas por la población y que fueron tenidas en cuenta para un mejor desempeño en las funciones del BPS, fue la disposicion de mantener algunos funcionarios exclusivamente para desempeñar trabajo interno sin realizar la tarea de atención al público que implica una dedicación mayor y más tiempo “lo que estaba pasando era que había atrasos con los expedientes, porque mientras se atendía al público el tiempo que quedaba para seguir desarrollando el trámite internamente era menor por eso decidimos dejar algunos funcionarios solamente para realizar la tarea interna y evitar tanta demora” señaló la gerente del BPS.
“La mayoría de los funcionarios de los entes públicos no brindan una buena atención”

Aún teniendo una hora pautada los usuarios deben soportar largas esperas
El reloj marca las once y media de la mañana y van atendiendo el número 89… el cliente que tiene en su poder el 90 aguarda contento porque falta poco.
Sin embargo, cuando el anterior se va, los funcionarios se retiran sin dar explicaciones a su media hora de descanso, que a veces se prolonga varios minutos más.
El cliente mira el papel que señala una hora pautada con anterioridad y no puede dar crédito a lo que está sucediendo.
Beatriz es una docente jubilada que tiene varios años realizando trámites ante los entes públicos y está convencida que la atención de los funcionarios en general no es buena y que muchas cosas deberían cambiar.
“Existe como una conducta generalizada entre quienes brindan la atención, que muestran una postura que nos hace sentir que vamos a causarles molestias y no se ponen a razonar que somos nosotros quienes pagamos sus salarios mediante los impuestos” – enfatizó.
Hay oficinas en que cuando llega la hora del almuerzo o merienda, los funcionarios se retirar sin dar explicaciones y no queda ningún otro subrogándolos.
En uno de los entes públicos – por ejemplo – dan número con la hora de atención y si coincide con la hora de refrigerio del funcionariado, la persona tiene que esperar durante media hora o más a que éstos retornen.
Nos preguntamos si no sería bueno que el sistema contemplara dicha situación y que los funcionarios pudieran almorzar por turnos o si en esa media hora (o más) se haga un alto en la atención y que los números figuren en otro horario, por respeto hacia el cliente que merece ser atendido correctamente.
LOS BOMBONES MILAGROSOS QUE “AGILIZARON LOS TRAMITES”
Mauro estaba terminando su casa y necesitaba imperiosamente uno de los servicios esenciales y fue a uno de los entes estatales que se encargan de los mismos a hacer los trámites pertinentes.
La funcionaria le expresó que el servicio tendría una demora de 30 días, a lo que el cliente respondió contrariado: “no podemos esperar tanto tiempo, usted podrá comprender”.
La funcionaria abrió uno de los cajones de su escritorio y le mostró una caja de bombones de marca extranjera de popular circulación y le dijo: si ésta se llena, es posible que el trámite demore menos”.
Al otro día el usuario apareció con los bombones requeridos y no pasaron tres días cuando el servicio ya estaba instalado en su nueva finca.
LA TARJETA DE CREDITO “FANTASMA”
En la actualidad, el mercado nos ofrece atractivos y diferentes sistemas crediticios que nos tientan a endeudarnos – muchas veces – más allá de nuestras posibilidades.
Hay tarjetas que cobra por el servicio un precio anual razonable y otras que “ahorcan” a los clientes de manera tal que éstos deciden erradicarlas de sus vidas, saldando – por supuesto – primero la deuda.
Abrumada por los exorbitantes intereses, una joven decidió renunciar a la tarjeta de crédito, no sin antes pagar un total de treinta mil pesos a lo que ascendía la cuenta, incluyendo los intereses.
La empresa procedió a sacar fotocopia de la tarjeta destruida y todo el protocolo, a fin de que la clienta se asegurara que allí finalizaba toda relación comercial.
Al mes siguiente, le llega el estado de cuenta donde figuraba una pequeña compra en un comercio de la capital del país y la joven quedó perpleja, pues ni siquiera había viajado y tiene pruebas que avalan su testimonio.
Hizo el reclamo a lo que la empresa respondió que no se afligiera, que se encargarían de buscar ese conforme, y que ni bien lo encontraran se pondrían en contacto con ella.
El llamado nunca llegó y al mes siguiente llegó otro estado de cuenta donde la “extraña” compra volvía a aparecer.
Su madrina que es también apoderada – se hizo presente en el lugar pidiendo explicaciones, a lo que la funcionaria argumentó que seguían buscando el conforme, como la tarjeta es nacional que llevaría un tiempo.
Al otro mes…  vuelve el mismo estado de cuenta más la suma de los intereses diarios.
La cliente llamó a un teléfono del servicio que responde a la casa central en Montevideo y la persona que atendió respondió ásperamente: ”si le están cobrando esa compra es porque existe; nosotros somos una empresa seria”.
Ciertamente hasta el momento el tema no se ha solucionado; mientras tanto la cliente está reuniendo todas las pruebas, incluyendo certificado policial que demuestra que no viajó a Montevideo, que la compra nunca la hizo para llevar el caso hasta las últimas consecuencias.
TOMA DE CONSUMO FUERA DE TIEMPO
“Yo no sé si esto está ocurriendo en otros barrios de Salto, pero aquí, UTE pasa a tomar el consumo cada dos meses” – declara una vecina que vive cerca del barrio “Mi Tío”.
El primer mes viene en la factura el consumo real y luego el consumo promedio, lo que significa que salen acumulados los dos meses.
Vale aclarar que en UTE, después de determinada cantidad de watts gastados, se cobra otro precio.
En este caso, en la acumulación el cliente pierde al tomarse un consumo estimativo.
El régimen legal
Si bien no existe un régimen legal específico en torno a lo que pueda ocurrir cuando una persona no encuentre buzón de quejas, ni caja para sugerencias de ningún tipo, la legislación uruguaya prevé al menos una norma constitucional y una ley, que ampara el derecho de una persona a presentar una queja ante cualquier autoridad de la República, pero esto sobre todo en el marco del concepto de la libertad de expresión.
Así, el artículo 30 de la Carta Magna dice que “todo habitante tiene derecho de petición para ante todas y cualesquiera autoridades de la República”, dejando entrever que cualquier ciudadano puede hacer una petición y por extensión una queja o reclamo, ante cualquier autoridad uruguaya.
Al tiempo que la vigencia de la ley Nº 18.381 sobre Derecho de Acceso a la Información Pública
establece que la misma tiene por objeto promover la transparencia de la función administrativa de todo organismo público, sea o no estatal, y garantizar el derecho fundamental de las personas al acceso a la información pública.
Ya que cuando alguien solicita a acceder a cualquier tipo de información pública ve menoscabado su derecho. Por eso, esta ley aclara que es información pública, toda la que emane o esté en posesión de cualquier organismo público, sea o no estatal, salvo las excepciones o secretos establecidos por ley, así como las informaciones reservadas o confidenciales.
Y admite que el derecho de acceso a la información pública es de todas las personas, sin discriminación por razón de nacionalidad o carácter del solicitante, y que se ejerce sin necesidad de justificar las razones por las que se solicita la información.
Más allá de leyes que así lo establezcan los problemas pasan por una cuestión de mentalidad, de que  el derecho al pataleo fortalece la transparencia y con esto, la mejora de la convivencia pacífica en una sociedad democrática.
“Primero pague…”

En oficinas públicas muchos prefieren pagar y no quejarse porque están convencidos que los reclamos son infructuosos
El concurrir a realizar trámites en oficinas públicas como OSE, UTE o ANTEL, lleva a que en muchos casos la población deba además de tratar de solucionar su problema puntual por el cual concurrió a dicha oficina, tratar con otro problema más como lo es tener que plantear una queja por un trámite que está demorado, una mala atención de un funcionario o tener que irse sin solucionar ninguno de los dos temas porque ni el trámite por el cual concurrió lo dejó satisfecho en su devolución y tampoco pudo plantear su queja ante un jerarca de la oficina.
Esta situación se reitera en muchos casos, razón por la cual las personas que deben hacer algún trámite prefieren no realizar la queja por lo sucedido y se resignan a “pagar lo que hay que pagar” según comentó uno de los entrevistados por EL PUEBLO a la salida de un organismo público al cual concurrió por un problema en una factura y prefirió no realizar su queja por algo que le parecía injusto, ya que anticipó que “no recibiría una solución efectiva” porque su experiencia ante el planteo de una queja lo ha llevado a razonar de esa manera.
Otro de los entrevistados reiteró una frase muy común que suelen decir los funcionarios en dichos organismos a los clientes que allí concurren con problemas en sus facturas “primero pague y después haga la queja correspondiente” dijo, y mostró su malestar por una situación que se reitera en todos los organismos cada vez que concurre a reclamar por una diferencia en el monto de su factura.
GABRIEL 34 AÑOS, TRABAJADOR
A la salida de uno de los organismos públicos, EL PUEBLO dialogó con Gabriel, quien concurrió para solucionar un problema con el cual se encontró al llegar a su casa luego del trabajo, “a mí me cortaron hoy el agua y no  me avisaron, no me dejaron un papel ni nada de que me iban a cortar hoy y ahora tengo que andar  a ultima hora un viernes sino quedo sin agua todo el fin de semana” dijo; y  agregó “nosotros trabajamos todo el día y ahora llegué y me dí cuenta que estoy sin agua, pero por lo menos que dejen un papel” reclamó Gabriel, quien concurrió a la oficina preocupado por la situación y pensando en la demora que tendría para solucionar su problema, ya que afirmó que había tenido que salir de su trabajo para concurrir al organismo público “ahora estoy perdiendo de trabajar por esto y no sé cuánto voy a demorar” dijo.
Otra de las dificultades que encontró Gabriel es la demora en la atención al publico, hay poco personal y se demora mucho, cada vez que vengo es así, perdés dos o tres horas fácil, pero los funcionarios son bien, atienden bien” comentó.
Ante la consulta de este diario sobre la posibilidad de plantear una queja o una sugerencia en dicho organismo, Gabriel comentó que en una anterior oportunidad habló con un gerente por un problema que tuvo en dicho momento pero no encontró una solución y decidió no plantear más sus quejas “la otra vez vine y hablé con un gerente, pero no les importa nada a ellos, era por una pérdida de agua pero a uno no le perdonan nada y no podés gastar  14 mil pesos de agua en una casa de familia, por más grande que sea la pérdida, es imposible, y ta, no pude hacer nada, tuve que hacer un convenio y pagar, no podés discutir con ellos, a veces uno ve que hay miles de pérdidas en las calles y nadie dice nada de eso, eso lo pagamos todos nosotros” dijo molesto Gabriel.
En cuanto al servicio telefónico gratuito de la línea 0800 comentó que las veces que ha llamado no ha encontrado una solución y dijo “ eso del 0800 es una mentira, nunca te atienden” señaló.
CRISTINA 41 AÑOS, TRABAJA EN UNA EMPRESA DE COBRANZA Y REALIZA TRÁMITES
Cristina, comentó a este diario el problema que tuvo en las oficinas de UTE, donde tuvo un problema que la molestó mucho, allí concurrió a reclamar por una factura con un monto muy elevado prácticamente el doble que acostumbra a pagar, pero no pudo solucionar dicho problema y debió pagar igualmente la factura.
“Yo vivo en la zona de barrio Uruguay, y me vino un monto elevado para que pagara  en la factura  pero yo nunca gasto eso y me dijeron que pagara que lo iban a arreglar pero nunca me arreglaron nada, porque al próximo mes me vino estimado el consumo y hasta ahora me sigue viniendo estimado y eso nunca me arreglaron, me dijeron que pase el consumo por teléfono después del día 20 pero yo trabajo y ando con mil cosas y la verdad siempre me olvido de pasarlo, pero no puede ser que hasta ahora nunca sepa cuál es mi consumo real y siempre pague un estimado” dijo molesta.
Con respecto a la atención de los funcionarios, señaló que fue buena, “la muchacha me atendió muy bien, de ella no me puedo quejar” dijo.
Dr. Marcelo Lira: Oficina de Atención al Consumidor en Salto

Si bien se ha avanzado, sigue habiendo desinformación del consumidor a la hora de pactar una relación comercial
El Dr. Marcelo Lira es el encargado de la Oficina de Atención al Consumidor en Salto y hace una supervisión a nivel regional del norte del país. Allí los usuarios pueden plantear todas sus inquietudes y los problemas que pueden surgir en cualquier servicio adquirido.
Con respecto al número de consultas, el jerarca señaló que se está recibiendo un promedio de cien llamadas mensuales y que aún el usuario no está debidamente informado acerca de los términos en que pacta una relación comercial.
“Salto es muy particular… estamos trabajando desde el 2004.
Por los planteos que llegan a la oficina nos percatamos que el consumidor tiene conocimientos y saben que hay acciones comerciales que si lo perjudican, acude en el momento oportuno.
Lira sostiene que los niveles de consulta han aumentado – tanto en el rubro financiero como en el rubro de productos y servicios.
“Estadísticamente, lo que se están haciendo son mediciones de consultas y mediaciones directamente que es cuando no se satisface la respuesta al consumidor con su planteo en el momento en que es atendido o con un día o dos de posterioridad.
Cuando hay mediación ya hay un contacto con el proveedor y allí se hace una gestión para llegar a una solución” – determinó.
En estos últimos tiempos han aumentado las dos variables – tanto consultas que pueden ser telefónicas y personalizadas como las gestiones que se vienen realizando en el ámbito de la oficina – en Salto y en otros departamentos.
- ¿Generalmente se llega a una respuesta favorable en la mediación?
-“La mayoría de las veces se logra llegar a un acuerdo favorable con el proveedor. Se los concibe como favorables pues satisfacen las dos partes.
Cuando se realiza el informe mensual, andamos en el 80 u 85% de acuerdos, cifra real de resultados favorables, ya sea en gestiones de mediación o en audiencias.
Por ejemplo, si la persona pagó por un servicio 2.000 pesos y llega a un acuerdo en que se le debe 1. 500 pesos, contemplando en que parte del servicio se prestó, el acuerdo llega a buen puerto.
En el porcentaje restante están la incomparecencia a las audiencias, si bien son casos muy pocos.
Muchas veces depende de los montos que se manejan en dinero, que para llegar a un acuerdo extrajudicial es necesario rever determinadas circunstancias.
Dentro de la temática que abarca la ley de relaciones de consumo, la mayor problemática en el aspecto financiero es que hay una absoluta desinformación del consumidor de lo que paga por un préstamo, de las reales condiciones en que está pactando.
Ello se sigue dando y siendo uno de los más significativos motivos de consulta, en el ámbito financiero hay planteos de esta naturaleza, que siguen en aumento.
En materia de productos y servicios lo que más se ha avanzado en los términos de garantía.
En materia de contrataciones, se trabaja con contratos pre redactados (contratos de adhesión), que se utilizan en todos lados, como por ejemplo en la contratación de servicios de acompañantes, televisión por cable, etcétera.
Éstos también son motivo de consulta y de mediación.
Hoy también hay consultas con respecto a la adquisición de alimentos, que anteriormente no era usual, sobre todo en materia de precios.
CONOCIMIENTO DEL VALOR DE LOS PRODUCTOS BÁSICOS
Se ha solicitado a las grandes empresas que venden productos alimenticios que envíen los precios de una canasta armada de antemano, compuesta por 32 artículos.
El listado fue colocado en la página web: www.consumidor.gub.uy a partir de enero del 2007.
Con el aporte de diversos organismos estatales, el Programa de Apoyo a la Defensa de la Competencia y el Consumidor ha logrado editar un libro de consultas para profesionales en la materia y funcionarios públicos; ésta compila sentencias judiciales vinculadas a las relaciones de consumo.
El Área de Defensa al Consumidor y el Programa de Apoyo a la Defensa de la Competencia están logrando algunas iniciativas que se vienen impulsando en pro de los derechos de los consumidores y la difusión de la Ley de Relaciones de Consumo.
ES FUNDAMENTAL CONOCER LOS DERECHOS QUE TENEMOS COMO CONSUMIDORES
- Primero que nada, el usuario debe saber que como consumidor tiene derechos, tal como lo marca la Ley 17.250.
Entre otros, tiene derecho a recibir toda la información relevante sobre los productos o servicios que se adquiere.
-Los precios exhibidos en los locales o en la publicidad deben ser los que efectivamente se cobren y deben incluir los impuestos.
La información que figura en la publicidad, obliga al comerciante.“Lo que se ofrezca en la publicidad, debe ser cumplido”.
La fecha de vencimiento y los ingredientes de los productos envasados deben mostrarse en forma clara.“Si se otorga garantía, ésta debe indicar por escrito sus condiciones, duración y quien la provee”.
-Es necesario leer antes de firmar cualquier documentación – incluida la letra chica –  y en caso de duda se puede recibir asesoramiento en forma gratuita.
¿ La Junta es una adecuada caja de resonancia?
La accesibilidad de la gente en la Junta Departamental es amplia. En cuestión de minutos el planteo es recibido y tramitado o por la secretaría general, a cargo del maestro Carlos Martínez, o por presidencia de la Junta, hoy a cargo del edil Antonio Lafuente, o por alguna de las tres bancadas de ediles (Partido Colorado, Frente Amplio y Partido Nacional), según el caso.
El primer contacto que se tiene con la Junta es a través de la mesa de entrada, que es el primer  escritorio con el que la gente se encuentra al ingresar a la “caja de resonancia” de nuestra sociedad. Por lo general, la Junta recibe planteos de instituciones o asociaciones, los que pueden ser realizados por escrito o verbalmente. Si es por escrito y no reviste de urgencia, el planteo es derivado a una de las doce comisiones asesoras de la Junta. Cuando el caso amerite algo de urgencia, puede ser resuelto a través de una resolución de presidencia, como ocurrió recientemente en el caso de los bagayeros. EL PUEBLO dialogó con el Secretario General Carlos Martínez, quien contó los pasos que llevan algunos trámites.
PROCEDIMIENTOS
“Casi siempre vienen –comenzó diciendo Martínez-, piden una entrevista en mesa de entrada de la Junta, y son atendidos por mí o de repente pueden llegar a una de las tres bancadas y los atienden los ediles o las secretarias lo derivan a los ediles y allí se hace el planteamiento. Si es alguna solicitud de los vecinos sobre algún tema que los inquieta, siempre se recomienda hacerlo en forma escrita”.
“Tenemos doce comisiones funcionando en la Junta Departamental, una vez que viene el planteo se estudia en presidencia o en la secretaría general y es derivado el planteo a una comisión, o si es un tema importante, supongamos, como el que presentaron recientemente los bagayeros, ellos hicieron contacto con presidencia y con los tres coordinadores de bancada y fueron recibidos por ellos. Ahí se hizo una resolución sin tener que pasar por la forma escrita”.
El primer planteo al arribar a la Junta Departamental debe ser hecho en la mesa de entrada, donde se encuentra “personal de conserjería, que casi siempre es Azucena, la telefonista, ella casi siempre me informa a mí. Desde ese momento hacemos todo el trámite que corresponde”.
- Por lo general, ¿se recibe a las personas en el momento o se deriva para una fecha según la agenda de las autoridades de la Junta?
- En caso de secretaría siempre es atendido al momento, demorará unos pocos minutos pero siempre atendemos en el día. En el caso del presidente es diferente porque como él trabaja en forma particular, ahí el secretario de presidencia lo agenda. Pero si no es atendido en el día será al otro día, no se demora a las personas que quieren hacer las consultas o planteos.
- ¿Qué tipo de consultas o planteos realizan los vecinos a la Junta?
- Recientemente el Club Defensor tuvo problemas porque el último temporal le destruyó el techo, hicieron contacto conmigo a los efectos de saber qué tipo de colaboración podía dar la Junta. Ellos piensan hacer un evento, y nosotros buscamos algún apoyo, que nunca puede ser económico, en dinero, pero si podemos a través de algún trofeo, de algún auspicio que se le puede dar, gestionar algún pasaje si es alguna persona que tiene que venir para el evento, pagarle alguna estadía a alguno que tenga que venir. También hace poco el Liceo Nº 5 planteó que iban a hacer unas jornadas educativas, entonces eso es estudiado por el presidente y por mí, y se ve la posibilidad que se pueda apoyar a la institución para que realice de la mejor manera el evento. Hemos dado también apoyo a la Universidad de la República.
Casi siempre se hace apoyos a instituciones, no a personas en particular ante requisitorias de algún problema que haya tenido, por ejemplo, en la casa, ahí lo derivamos a la parte de Acción Social o alguna otra dependencia de la intendencia.
- Por lo general, ¿la gente es de ir a la Junta a hacer planteos o va poco?
- No tanto, a lo que más viene la gente es por pasajes para concurrir a Montevideo, y como nosotros desde junio del año pasado cuando las dos empresas de ómnibus se pusieron de acuerdo y ya no nos dan más ese beneficio que era un descuento del 20% y un 30% en la compra de pasajes, de ahí sacábamos unos 15 pasajes, que eran los que se manejaban como algo social, porque a veces en el Hospital le dan para un acompañante y si es una familia que tiene un hijo chico tienen que viajar los tres, o de repente le dan para una persona y tiene que ir con un acompañante. Ese tipo de situaciones nosotros siempre con esos pasajes que teníamos como bonificación por parte de las empresas, ayudábamos a la gente. Ahora eso se ha reducido casi al mínimo porque no tenemos la posibilidad, los pasajes que se compran son para los ediles, y bueno, en algún caso extremo presidencia resuelve y se hace la compra de un pasaje para el caso que lo amerite.
“Ud. no puede ver el expediente”
Esta frase es muy común cuando vamos a un juzgado cualquiera a preguntar por un caso, cuando quienes lo hacen, no son los abogados o procuradores que trabajan con ese caso. Muchas veces el acceso a su propia demanda le es negada a los titulares de la causa en curso, algo que viola todos los preceptos legales existentes que se han elaborado para hacer de la administración de justicia, un sistema transparente e imparcial.
Sin embargo, hay mecanismos legales, que si bien no deberían ser necesario que fueran empleados, muchas veces el ciudadano tiene que llegar a éstos con la finalidad de obtener la información que con su sola presentación en el mostrador (la baranda como se dice en los juzgados) ya debería recibir.
El artículo 7º del Código General del Proceso, dice que “todo proceso será de conocimiento público, salvo que expresamente la ley disponga lo contrario o el tribunal así lo decida por razones de seguridad, de moral o en protección de la personalidad de alguna de las partes”.
Empero, la propia ley no se cumple al momento que un ciudadano pretende saber qué está ocurriendo con un juicio, que por imperio legal, deben ser públicos.
Ocurrió en Salto hace poco tiempo, en el juzgado letrado de 6º turno, cuando un ciudadano concurrió a dichas oficinas con la finalidad de poder ver un expediente, cuya sentencia ya había sido pronunciada y era de su interés conocer los pormenores de ese dictamen.
El usuario, quería leer la sentencia en la baranda (en el mostrador del juzgado) delante de todos los funcionarios presentes. Con la finalidad de tomar nota de los elementos técnicos empleados por la jueza actuante en ese momento, sin embargo, la resistencia que encontró en el lugar por parte de los funcionarios fue tremenda.
En primer lugar, una funcionaria que estaba del otro lado dijo que “iba a consultar”, pero no con lo que marcan las leyes, sino con otra funcionaria, aunque de un rango administrativo un poco más alto, para ver si no afectaban la imagen institucional de ese lugar (léase, cuidar sus asientos). El usuario (que a nivel de la justicia se llama justiciable) debió esperar pacientemente, hasta que la funcionaria le exigió que por formalidad presentara un escrito, lo que al final hizo. Pero la jueza, sin saber cómo encarar el asunto, le siguió dando largas y notificó a las partes, sin necesidad alguna de hacerlo, porque la ley así lo marca, para ver si alguien quería oponerse a que este justiciable, o usuario de la justicia, hiciera uso de su derecho y acceder a un expediente.
Finalmente, luego de que el justiciable se quejara, solicitando ampararse en el artículo 7º del CGP, el artículo 30 de la Constitución de la República que dice que “todo habitante tiene derecho de petición para ante todas y cualesquiera autoridades de la República” y la ley de acceso a la información pública Nº 18.381, pataleo legal si los hay, la justicia con más de un mes de atraso, le accedió a que ese ciudadano pudiera ver el resultado de uno de los tantos juicios que se desarrollan a diario.
Algo que en este caso quedó demostrado, es que para este usuario del sistema “la justicia tarda, pero llega”.

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Detrás del mostrador

El concepto más extendido es que son unos despreocupados, atienden mal, con desidia, no se preocupan por atender bien a la gente “claro, no tienen un patrón visible,  porque los jefes tampoco se preocupan demasiado”, suele escucharse. Al mismo tiempo a nivel político suele recordárseles que es el público que paga sus salarios. Sin embargo no siempre es así. Hay diferentes realidades. Los que tienen que vérselas con gente con más cultura, mayor instrucción o profesionales universitarios, sostienen que no tienen dificultades. Sin embargo quienes se las ven con la población de más bajo nivel educativo – que no quiere decir menos derechos –  están sometidos al stress permanente que significa que los hacen ver de antemano en cada persona que se les acerca por lo menos una dificultad o un problema.
Pero a los funcionarios de empresas privadas muchas veces no les va mejor.
El siguiente informe intenta acercarnos más a la realidad que se vive “del otro lado del mostrador…”

El concepto más extendido es que son unos despreocupados, atienden mal, con desidia, no se preocupan por atender bien a la gente “claro, no tienen un patrón visible,  porque los jefes tampoco se preocupan demasiado”, suele escucharse. Al mismo tiempo a nivel político suele recordárseles que es el público que paga sus salarios. Sin embargo no siempre es así. Hay diferentes realidades. Los que tienen que vérselas con gente con más cultura, mayor instrucción o profesionales universitarios, sostienen que no tienen dificultades. Sin embargo quienes se las ven con la población de más bajo nivel educativo – que no quiere decir menos derechos –  están sometidos al stress permanente que significa que los hacen ver de antemano en cada persona que se les acerca por lo menos una dificultad o un problema.

Pero a los funcionarios de empresas privadas muchas veces no les va mejor.

El siguiente informe intenta acercarnos más a la realidad que se vive “del otro lado del mostrador…”

Al consultar a varios funcionarios públicos que trabajan en áreas que implican atención al público en general en el seguimiento de trámites y expedientes, hay una situación que todos los entrevistados coincidieron en describir al momento de dialogar con EL PUEBLO, atender a las personas que concurren a realizar trámites en sus oficinas denota una particularidad que se da por  la diferencia originada al atender a quienes están “acostumbrados a hacer trámites” frente a quienes  no lo están y en muchos casos es la primera vez que concurren a la oficina de referencia o desconocen el procedimiento a seguir en la misma.

“Acá la mayoría son profesionales que vienen” dijo una de las funcionarias consultadas por EL PUEBLO haciendo referencia a que son trámites que requieren un conocimiento particular, aunque también lo pueden hacer los propios titulares del expediente que figura en su oficina; una respuesta similar surgió en otros organismos estatales, que remarcan la diferencia entre atender a gestores o profesionales frente a personas que tienen un menor conocimiento del desarrollo del procedimiento que debe seguirse en cada expediente, viéndose obligado el funcionario a explicar con más tiempo los detalles del trámite .

“A veces viene gente que no conoce como es el trámite y piensa que solo con la cédula ya surge todo y ahí entramos a explicarle que tiene que traer el número del asunto, lleva más trabajo pero se puede hablar y la gente entiende” dijo la referida funcionaria, agregando que “otras veces la gente viene solo con el nombre y no trae el documento con la citación y ahí se complica para indicarles; con los profesionales es más fácil” recalcó.

La paciencia al explicar un trámite contribuye a que

el público comprenda

Respecto a la posibilidad de que algunas personas del público puedan enojarse o alterarse por algún motivo referente al trámite al momento de ser atendidos, la funcionaria consultada comentó “no se enojan, la gente lo entiende, si se le explica bien entiende, el problema se da a veces con gente que viene de afuera (del interior del departamento) o de Montevideo expresamente para eso (para un trámite o una audiencia) y uno le tiene que decir que no está pronto o que se suspendió, o con profesionales de otros organismos públicos que a veces vienen creyéndose más que el resto, pero son pocos” comentó.

Otra funcionaria de un organismo público recaudador comentó que en su caso el problema se genera al momento de comunicar una deuda, “acá la gente viene porque tiene una deuda y eso no le gusta a nadie, pero tenés que tener paciencia y explicarle bien de porqué debe esa cifra y si la gente entiende no hay problema” aseguró esta funcionaria.

Los cursos de capacitación en atención al público

En los organismos públicos consultados los funcionarios reconocieron la existencia de cursos para capacitar al personal en atención al público, en algunos casos los funcionarios dijeron haberlo  hecho y que el mismo les ha sido de utilidad;  en otras dependencias estatales este tipo de cursos se realiza en Montevideo y los funcionarios deben abonar el costo del traslado por lo cual la mayoría desiste de cursarlo.

En emergencia el funcionario recepciona “todos los problemas” que tienen los pacientes

“La gente piensa que su problema es el más importante, entonces tenés que aplicar mucha psicología”, dijo Zully

“Estoy en la vidriera”, dijo Zully, funcionaria de Salud Pública desde hace muchos años refiriéndose a que es el primer punto de referencia que encuentran los usuarios cuando asisten buscando una consulta en la sala de emergencias del Hospital local que ayer al mediodía estaba repleta de pacientes esperando por su atención.

Un monitor colocado en la sala de espera los va llamando de a uno, luego que hicieron el trámite previo y ahí es cuando los usuarios suspiran e ingresan raudamente como para no perder ni un minuto más, y entrar casi corriendo con ansiedad y apuro, por saber qué es lo que tienen y si van a curarse.

“Esto está peor que antes”, dijo un paciente que tras sufrir un accidente hace una semana, después de hacer reposo recién ayer fue visto por un neurólogo. “Todo porque tengo un familiar que es amigo de un jerarca y le pidió por favor que me atendieran. Pero me hicieron venir varias veces por nada”, dijo.

Tras la ventanilla y entre papeles que cubrían toda la mesa y el teléfono que sonaba estaba Zully. Ella es de Montevideo pero está llevando a cabo tareas en Salto y en poco tiempo nos anunció que regresa a su ciudad de origen. “Es agotador, porque cada persona piensa que se está muriendo y uno hace todo el trámite para que lo atiendan lo antes posible, pero en este trabajo hay que tener paciencia y saberla llevar, qué le vamos a hacer”, comentó al ser consultada por EL PUEBLO, cuando una fila de personas se apostaba en la ventanilla de la sala de emergencias para hacer el trámite antes de ser atendidos.

Zully, atendía el teléfono, llenaba formularios y escuchaba a algunos usuarios que llegaban a pedir asistencia. “Se actúa con la celeridad que ameritan los casos, cuando llega una persona con patologías que no son graves, se los deriva lo más rápido posible a la atención médica. Pero en el caso que ellos estén esperando y que justo en ese momento entre una urgencia, por un accidente o por otro caso que ocurra, deben esperar, ya que la prioridad la tiene el otro y ellos saben eso aunque se molesten y se molestan”, dijo la funcionaria mientras escuchaba el planteo de una usuaria que llegaba para que atendieran a su hijo.

“Hay días como el de ayer y hoy (refiriéndose al viernes y al sábado) que las ocho horas se te pasan volando”, dijo. “En estos momentos hay muchos casos de gastroenterocolitis y casos similares, creo que puede obedecer a líquidos o alimentos contaminados o en mal estado,  no sé, ayer (por el viernes) vinieron varios alumnos de una escuela, así que presumo que algo de eso puede haber. Pero por lo general, los que se están dando son casos sencillos y sin complicaciones, aunque claro, la gente quiere llegar y ser atendida. Nosotros hacemos todo el esfuerzo para que así sea, pero el trámite hay que cumplirlo y la gente tiene que esperar el turno, y a veces eso es difícil de que lo entiendan”.

Comentó que “estar del otro lado” es difícil y que a los funcionarios “no los preparan para tratar con el público”, por eso “puede ser que alguien venga pidiendo atención rápida, porque piensa que su problema está primero que el de los demás, cuando de repente, no es tan grave y si se encuentra con un funcionario que está cansado y trabajando para que todos sean atendidos, puede generar alguna reacción que no es la más deseada. Pero por lo general, los funcionarios mismos somos concientes de que eso puede pasar y de que estamos muy expuestos a que la gente nos reclame a nosotros por todo lo que pueda funcionar mal, entonces depende de nosotros de tener mucha psicología para tratar con la gente”.

No obstante, Zully puntualizó algunos aspectos que a su juicio contribuyen con el stress diario del trabajo de tener que tratar con el público, sobre todo en un lugar tan especial como es la sala de emergencia de un Hospital, donde los reclamos se hacen más asiduos.

“No tenemos buenas sillas, ni un baño acorde, tampoco un lugar más adecuado para trabajar, más cómodo, me parece que son cosas que deberían corregirse, porque al menos si las condiciones laborales son buenas, el funcionario trabaja de otra manera, aún así, el stress por saber tratar a la gente para que llegue y sienta que desde que entró hasta que salió no pasó mucho rato y su problema fue recepcionado debidamente, es importante”, comentó.

“Yo tengo experiencia porque he trabajado en Montevideo con personas que padecen problemas mentales y en ese sentido, uno aprende a manejar los reclamos y la necesidad de atención de la gente, pero lo aprendés en la diaria no es que nos preparen para eso, porque para que haya una buena atención, no basta con la buena disposición del funcionario, sino que también la gente debe estar tranquila. Entonces es un ir y venir donde hay que poner de los dos lados para que todo salga bien”, indicó.

Hay gente de todo tipo y el cliente no siempre tiene la razón

Las quejas y malos tratos que reciben los cajeros de los supermercados “cansan a los empleados”

Otro de los lugares más concurridos y en los cuales sus empleados tratan muchas horas con el público se da en los supermercados, allí EL PUEBLO pudo dialogar con algunos trabajadores quienes coincidieron en que “hay todo tipo de gente” y eso marca mucho el ánimo con que atienden a los clientes.

“Hay gente amable, gente que anda apurada, gente que se queja por un peso, gente que quiere que le arreglen todo cuando hacen un pedido, gente que se queja si tiene que hacer cola, hay de todo” dijo una de las empleadas consultadas refiriéndose a que la atención al público es muy compleja y llega a ser complicada y “cansa”.

Las cajas son el centro de muchas quejas que no siempre es responsabilidad de las cajeras, “acá vienen y se quejan porque está mal un precio en una góndola, vienen y se quejan si el producto está vencido, acá se quejan de todo y si esas cosas pasan no es culpa nuestra” comentaron.

Las quejas de los clientes fueron la situación más recurrente que comentaron los empleados, quienes comenzaron a citar varios ejemplos que dificultan su trabajo en la caja y provocan demoras en la atención y la consiguiente molestia de quienes esperan en la cola para ser atendidos.

“Hay gente que viene a la caja y se queja por $2, porque por ejemplo en la góndola figura tal producto a $20 y en caja te sale a $22, porque el reponedor se olvidó o se atrasó al momento de remarcar los precios en góndola y por $2 se quejan y tenés que bajarle el precio y todo eso lleva un tiempo para corregir y mientras tanto los que están en la cola se quejan también” comentó la empleada consultada.

Otro de los ejemplos manejados fue el que se da con la compra de leche, “si compras un litro de leche te sale $15,50, pero la caja te lo toma a $15 porque redondea, pero si compras dos litros te suma y te sale $31 y hay un cliente que viene a la caja con dos litros de leche y te hace facturar dos veces (un litro por vez), para terminar pagando $30 en vez de $31 , esas cosas se dan y así hay pila de casos, y se da más que nada con la gente mayor” comentó.

Otra de las actitudes que molestan a los empleados son las que realizan aquellos clientes que los tratan mal y los “amenazan” con que son amigos del patrón y le van a contar como los atendieron “hay gente que trata mal a los empleados y dicen -¡yo soy amigo de …(y dan el nombre de alguno de los dueños o jerarcas del supermercado) voy a hablar con él !- esta situación se da más que nada de personas que tienen un alto poder adquisitivo y pretenden ejercer una presión sobre los empleados al momento de plantear su queja, según comentó la persona con la que dialogamos “porque es fulanito de tal viene y se cree que es como él dice, pero no siempre es así, además hay maneras de decir las cosas, hay cajeras que se quedan quietas y otras les dicen las cosas como son” comentó.

Hay clientes que son “pesados” pero “como el cliente siempre tiene la razón muchas veces tenes que aguantar o tratás de contemplar, pero no siempre es como ellos dicen” recalcó la entrevistada.

“Hay gente que no dice ni buen día”

La educación de quienes concurren al mostrador a ser atendidos es otro factor fundamental al momento de ser recibidos con una buena disposición por parte de los funcionarios, “algunos llegan y no dicen ni buen día ni buenas tardes y no sabes ni para que están esperando, algunos llegan y te quedan mirando fijo y uno tiene que adivinar que es para uno (porque en dicho organismo son varias personas las que atienden al mostrador y cada funcionario tiene su propia función), hay profesionales que se quejan con nosotros y después se van a contarle a nuestros superiores y hay otros de los que tenemos que cuidarnos porque siempre nos dejan mal parados” dijo con un poco de molestia por la falta de lealtad y comprensión de algunos profesionales.

Otra de las molestias de parte de esta funcionaria consistió en que en su caso por atender al público en el mostrador debe recoger las quejas de quienes llegan molestos porque algo se demora o no está pronta una resolución cuando no es su propia responsabilidad sino que depende  de la intervención de otro de sus compañeros o de sus superiores que no resuelven en tiempo, “el público viene y se queja con nosotros y la mayoría de las veces no es culpa nuestra y uno tiene que dar la cara” comentó.

Los maestros también son receptores de problemas y dificultades que trasmiten los padres de los niños

El siguiente aporte es el testimonio de una docente que lleva más de treinta años de experiencia en la Enseñanza y unos cuantos en el entorno de la dirección de un centro escolar, donde ha presenciado diferentes circunstancias, donde el cuerpo magisterial debe mediar para que las problemáticas puedan ser derivadas a un buen puerto de solución.

Los padres suelen acercarse a la escuela portando dificultades, donde en muchas ocasiones no resulta nada fácil llegar a una mediación.

Desde su experiencia la maestra nos explicó que es primordial escuchar a la persona que se acerca a la escuela, dejar que los padres o familiares se descarguen y expliquen la situación y luego buscar el mejor camino para llegar a un acuerdo.

“Ante la menor queja por parte de sus hijos, los padres aparecen, a diferencia de tiempos atrás que cuando el docente reprendía al alumno, los padres entendían que por algo el maestro le había llamado la atención.

Sin ir más lejos, la semana pasada tuvimos como dos horas tratando con el cuerpo docente de explicarle con fundamentación al padre de un alumno que el hijo había cometido un acto de atrevimiento, pero éste decía que bajo ningún principio su hijo podría haber tenido ese tipo de actitud” – señaló la fuente.

El trato no siempre resulta fácil, máxime cuando hay que enfrentar diferentes problemáticas que el niño acarrea desde su hogar y en muchos casos la familia no reconoce el problema, lo que torna más difícil aún el abordaje de la situación.

Hay temas que escapan al terreno docente y la experiencia muestra que lo que está básicamente fallando son los valores y no tanto la comunicación.

Otro gran modo problemático se da en los casos que los alumnos deben recursar el año; pese a que se le habla a la familia con anticipación, cuando llega el momento ésta no quiere aceptar que se toma la decisión por el bien del niño y que va a salir fortalecido en los conocimientos.

PACIENCIA Y LA

CAPACIDAD DE

ESCUCHAR

La docente sostiene que es muy habitual que en un mismo momento se planteen dos o tres problemas diferentes en donde es necesario actuar con mucho equilibrio, tener la capacidad de escuchar y armarse de paciencia… dejar que los padres expresen su punto de vista y luego dar a conocer el del sistema de enseñanza.

“Muchas veces nos sentimos desbordados y no sabemos para dónde salir, pero siempre se trata de compatibilizar y encontrar una solución a cada tema.

-¿Cuál es la mejor manera de atención?

- “Siempre se escucha primero y se la da la oportunidad a la persona que pueda expresar toda su inquietud y luego explicamos nuestra postura; posteriormente tratamos de llegar a un entendimiento.

La vasta experiencia de nuestra directora la ha llevado a desarrollar una visión más amplia de saber cómo actuar cuando surgen los problemas”.

EL TRATO CON EL

PÚBLICO DESDE LA

EXPERIENCIA DE

UNA FUNCIONARIA

MUNICIPAL

Abordamos la temática con una funcionaria pública de la Intendencia Departamental, que en sus inicios se desarrolló también en el ámbito privado y luego en el público tuvo la experiencia de trabajar en distintas secciones, algunas con el trato directo con el público y en otras en forma indirecta.

Entró a la función pública en la década del ochenta

- ¿Cómo han sido todos estos años trabajando directamente con los requerimientos de la gente?

- “Primeramente es algo que nos tiene que gustar, atender, escuchar y conversar con la gente.

Lo principal de todo es saber escuchar.

Es la primera fase que nos lleva a solucionar los problemas.

Vale mucho la eficiencia y la rapidez con la que podamos atenderlos.

De pronto no contamos con todos los medios que quisiéramos, en la parte logística, pero el poner corazón la mejor buena voluntad y disposición, hacen que los resultados sean exitosos” – explicó.

El público siempre busca ser atendido como corresponde, no esperar demasiado tiempo ni andar deambulando de un lado a otro.

Hoy con la tecnología, se está en la búsqueda de salidas rápidas para que la atención sea más efectiva en un tiempo razonable.

Se está por implementar un programa nuevo, que va a llevar su tiempo de asimilación, pero efectivizará y dinamizará los trámites.

Hoy las herramientas informáticas son fundamentales.

“No debemos perder de vista que es la gente

la que nos paga el sueldo”

La idea que se tiene de la atención en el ámbito público es que existen demoras, que los funcionarios se distraen en otras cosas y queda relegado el cliente…

“Lo principal es que cuando una persona llega, sea identificada, que debe ser atendida en tiempo y forma.

El punto de vulnerabilidad a veces se da en el trato, que debe ser con respeto y honestidad.

No hay que mentirle a quien llega buscando una solución, sino tratar de hacer una contemplación justa.

No se trata tampoco de regalar nada, porque no es mío, es de todos, de quienes nos pagan el sueldo.

Es en muchos casos, la gente que proviene de campaña y que viene con una criatura tirando de un brazo, viajando desde las cinco de la mañana.

¿Cómo no vamos a atenderlos como corresponde?”.

En más de una ocasión, falta ese trato humano y se pierde la alegría de realizar el trabajo y “agradecer todos los días a Dios por contar con una salida laboral”.

La funcionaria entrevistada – desde su experiencia – es partidaria de que cuando un funcionario no se siente a gusto lidiando con el público – lo mejor es que pueda pedir traslado a otro sector – ya que el lidiar todo el día directamente con personas, requiere de un equilibrio y temple especiales”.

EL TRATO CON

LAS PERSONAS

COMPLEJAS

Quien llega a una oficina, no siempre resulta fácil de tratar; porque llega con el ánimo de que todo se haga a su tiempo y manera, sin entender que la institución se debe a un sistema que tiene sus consabidos reglamentos.

En esos casos, el empleado debe intentar hacerse entender y negociar. Lo que nunca falla es el trato amable.

El que se lo llama de “usted” también lo ubica en un terreno de respeto.

No es bueno dar un “no” como respuesta, sin antes repasar algunas alternativas que lleven a una solución, ni bien sea parcial de la problemática.

¿POR QUÉ SE HA

PERDIDO

EL BUEN TRATO?

La reflexión de una docente

“Creo que estamos experimentando momentos de crisis social… ocupados y centrados en la búsqueda de bienes materiales.

El querer tener hace que las personas cada vez trabajen más para alcanzar un mejor status económico.

Esta realidad repercute en una situación de stress, que da lugar al nerviosismo, a la agresividad.

La sociedad está enferma… en un lugar público, el funcionario que atiende pertenece a esa sociedad y el público también, por tal motivo la realidad incide en las instituciones.

Lo ideal es que las personas que están detrás del mostrador tengan en claro lo que significa el trato con el público y de esa manera se pueden crear climas de bajo riesgo.

Muchas veces no se logra esa armonía y buen vínculo porque de parte de una de las dos personas que se encuentran en una institución, se trasgreden algunas normas”.

Escasez de especialistas origina los mayores reclamos

Las formas de reserva de números a distancia significan comodidad para algunos y malestar para quienes concurren a hacer “cola”

Cuando quisimos recabar información acerca de la tarea del personal del Centro de Asistencia Médica que atiende al público, nos encontramos con una  única respuesta  por parte de todos: debíamos remitirnos a la persona encargada de esa área. A ella nos dirigimos y, luego de consultar con el director técnico Dr. Richard Boucq, éste le encomendó brindarnos la información requerida.

Explicó el funcionario que es muy compleja la atención al público porque la mayoría de las personas piensan que, por ejemplo los cajeros, pueden solucionar todos los problemas que se presentan. No es así, ya que todos tienen pautas de trabajo y se dedican a las tareas asignadas, derivando las demás al jerarca competente.

Señaló también que el gran problema que tienen ahora está referido a la falta de especialistas, situación esta que provoca demora en la concreción de las citas con los mismos.

COMODIDAD PARA

UNOS, PERJUICIOS

PARA OTROS

El funcionario encargado de las cajas del Centro Médico comentó que la institución ha implementado la entrega de números para las policlínicas no solamente en el mostrador sino también por teléfono y vía Internet, con el propósito de descongestionar la sala y de ahorrar tiempo a los usuarios. “Para el que lo usa es un buen servicio, para el que viene y espera acá, a veces, no.  ¿Qué pasa con quien viene al mostrador? A veces espera treinta minutos y cuando llega al mostrador no hay más números, entonces se descarga con el cajero: “Que no puede ser, que no sé qué más, que el que tiene plata lo hace”. No es así. Es como el pago de la UTE, antes se pagaba solo con recibo y ahora se paga con y sin recibo, en cualquier local de cobranza”. Por esta causa, no se puede asegurar que, aunque se arribe en primer lugar a la mutualista se vaya a conseguir número, pues por internet se pueden efectuar las mismas operaciones.

EXIGENCIAS DEL

MINISTERIO

Explicó el funcionario que el MSP les exige como mínimo tener dos formas de asignar las citas,  que puede ser tanto por vía presencial como telefónica, sin perjuicio de poder establecer mecanismos adicionales, como ser la vía informática. “Esto es lo que nos pide el MSP y nosotros ya lo tenemos: informático, telefónico y el robotito -señaló-.

Hemos mejorado notablemente nuestro servicio porque, al tener varias vías de acceso, descongestionamos la sala. Entonces, si una persona tiene su actividad, puede hacerlo telefónicamente o por el dispensador automático, o por la página web. Con eso evitamos que la gente venga y tenga una espera a veces de una hora, y al no venir, la sala está más descongestionada. Pero eso trae las quejas de la gente”.

SITUACIÓN

AGRAVADA POR

IMPLEMENTACIÓN

DEL FONASA

“Antes del FONASA teníamos 40.000 socios y ahora tenemos casi 60.000 -señaló el entrevistado- . Hubo un crecimiento importante de afiliados y de consultismo, y al no tener más especialistas, se complica. Hay especialidades médicas en las que se encuentra número hoy para hoy. El FONASA nos cambió considerablemente porque el consultismo es mucho mayor. Por ejemplo, si alguien quiere un número  para Piani y le dicen que hay para el 30, la persona aduce que no puede esperar tiene un dolor en el pecho. En ese caso le ofrecemos un médico alternativo, de la misma especialidad, que tiene número para mañana. Le estamos dando una solución, que es lo que el MSP nos pide. Ahora, si pide para un especialista y no hay, lo hacemos pasar a la emergencia donde lo atiende el médico de guardia. Si la patología requiere un especialista, entonces se llama al que está de guardia. Hay especialidades en que no hay más especialistas y les dieron más horas a los que hay, pero es como todo, ellos tienen un límite de horas para trabajar por día”, sentenció.

HAY UN CAMBIO

EN LA GENTE

Acerca de la actitud de la gente en el mostrador y si los funcionarios tienen algún apoyo terapéutico para manejar situaciones estresantes, explicó que “hay problemas de ambas partes, hay un cambio de la gente. La gente se queja mucho más que antes y a todo nivel. Entonces, cuando llega al mostrador y no encuentra lo que busca, se descarga con el cajero”, y que “en Casa Grande hay una policlínica que es para los funcionarios de la salud primaria y secundaria. Los que más problemas tienen son los funcionarios que tienen contacto con el público. Antes abríamos las puertas a las ocho de la mañana y cerrábamos a las siete de la tarde. Ahora abrimos a las siete de la mañana y estamos cerrando a las diez de la noche”.

SITUACIONES

DE VIOLENCIA

Han tenido que llamar al custodia pero no por situaciones de amenaza de agresión, sino porque el cajero no puede sacar del ámbito al usuario, solo el guardia de seguridad. “Si alguien habla en tono elevado, el que está en la sala no sabe por qué es. Entonces tratamos de sacar a la persona de ese ámbito, se la lleva a atención al usuario, o atención al usuario viene a hablar conmigo. Allí tratamos de solucionarle el problema, sea del tenor que sea.  Porque lo que la gente no sabe es que el cajero tiene pautas de trabajo.  Te aseguro que si llamo a una funcionaria ahora y le preguntás todo esto, se pone a llorar. Y es una excelente funcionaria, pero están sobrepasados”.

SIEMPRE

SE BUSCAN

SOLUCIONES

Dijo el funcionario: ”Al que ha tenido problemas importantes de salud siempre se le ha buscado una solución, capaz no la que quería”.

Contó además una situación vivida hace pocos días por una funcionaria: “Los medicamentos se bajan por renglones. Los otros días vino una señora a levantar un determinado medicamento que figuraba en dos renglones, por lo cual la cajera tenía que cobrarle separado. La señora se enojó porque quería que le cobraran una vez sola y denunció a la funcionaria por malos tratos. En los descargos, la cajera puso: ella se molestó conmigo porque no le pude dar lo que ella quería. Ella quería que le diera todos los medicamentos y le cobrara uno solo, y no podía hacer eso”. Hay gente que entiende y hay gente que no entiende, remarcó, solicitando que hiciéramos hincapié en el serio problema que existe a raíz de la falta de especialistas para cubrir el elevado número de consultismo que se da en la mutualista.

No es fácil trabajar con el público, requiere de paciencia, hay que tener predisposición y  entender a la gente

La tarea de quien está “detrás del mostrador”, suele ser grata o desapacible, según el público que se deba atender, lo cual depende del lugar, es decir, si quienes concurren  a ese lugar en su mayoría van con el objetivo de resolver un problema, y además éste ya traía aparejado otros, o si por el contrario, el lugar donde se atiende al público  brinda algún tipo de servicio donde la persona se ve complacida, el trato es totalmente distinto, y por lo tanto el ritmo de trabajo  y la disposición del empleado/a también es muy diferente.

HAY GENTE QUE

NO ENTIENDE

Consultada por  EL PUEBLO, una trabajadora con cerca de 30 años de atención al público, dijo que ha trabajado desde entonces en la misma institución aunque en diferentes sectores, “no es fácil trabajar con el público, requiere de paciencia. Hay gente que no entiende y por lo general hay que explicarle varias veces, y se enojan porque no entiende (lo que se le está explicando)”.

Aunque en el sector donde está actualmente no le toca la parte de cobros, señaló que “ahí (donde se cobra) es más difícil porque es un mecanismo de defensa”, las personas no quieren pagar o quieren descuentos, o le buscan un detalle para pagar menos.

En la parte de salud, la gente que va seguramente tiene alguna enfermedad, entonces hay que entender la otra parte, “la gente viene mal, y hay que buscarle la manera de explicarle”.

Por otro lado destacó que a lo largo de estos treinta años de experiencia ha notado un cambio importante en el público en general, “La gente hoy está más acelerada, andan apurados, todo les molesta, todo critican, son más exigentes”, expresó, y muchas veces exigen “cosas que no podemos resolver, recibimos órdenes o hay decretos a los que tenemos que ajustarnos”, explicó.

POR AHÍ LIGAMOS

En tanto al ser consultada otra empleada que trabaja detrás del mostrador, al dialogar con EL PUEBLO mostró que tiene una muy buena predisposición para realizar la tarea de atender al público, tanto que dijo en tono de gracia que “por ahí ligamos, pero son los menos”, en referencia a la gente que concurre de mal humor, o gente antipática que se las agarra con ellas ya que son justamente quienes están detrás del mostrador y aunque no son quienes dan las órdenes son las que reciben las quejas. “Una vez hubo un corte de luz, y se suspendió todo (los trámites)” – contó como anécdota-  “la luz volvió y un señor quería que lo atendieran”, pero ya se había suspendido de antemano y parte de los trabajadores que completaban el trámite ya se habían ido, “y el hombre quería que lo atendieran, a pesar que le explicaba que se había suspendido, decía “la luz ya vino, me tienen que atender”, (estaba) malo, me pedía mi nombre”, relató. Si bien fue una situación difícil, no pasó a mayores.

Nunca le ha tocado vivir una situación de violencia y resaltó que “la gente de afuera (de campaña) es más amable en el trato”.

Hay funcionarios que tratan mal al público y algunos le gritan a quienes tienen bajo nivel educativo En todos los organismos consultados por este diario los funcionarios entrevistados reconocieron que tienen compañeros que tratan mal al público, “yo he visto compañeros que tratan mal a la gente, algunos les han llegado a gritar, sobre todo cuando es gente más humilde o de poco conocimiento y no le queda otra que aguantar, ese tipo de situaciones han pasado, son pocas pero las he visto” dijo  el funcionario consultado, quien agregó “si el jefe no les dice nada, uno no se puede meter ” comentó, mientras que en otro de los organismos públicos que EL PUEBLO visitó una de sus funcionarias destacó que tiene compañeras que ignoran al público cuando está esperando en el mostrador para ser atendido y lo hacen esperar por un rato sin necesidad, “depende mucho de cada uno, de la disposición a ayudar, no todos tienen la misma comprensión con la gente, sobre todo con gente de bajo nivel educativo que no entiende el tema y hay que explicarles como a un gurí de escuela” dijo y comentó que “a veces viene gente  que precisa un documento para ese mismo día, por un lado dejan para último momento o no traen el timbre y no saben que eso demora uno o dos días, y tenés que entrar a explicarle, algunos se molestan pero no es culpa de nosotros” dijo la entrevistada.

La atención al público tiene elementos positivos y negativos

En el caso de esta funcionaria, destacó que en su dependencia trabajan con algunas carencias informáticas que limitan y hacen más difícil el desarrollo de la tarea pero destacó como elemento positivo de la atención al público el hecho de “tratar con mucha gente, y si uno le explica bien las cosas y porqué no les resolvés algo, la gente entiende” concluyó.

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Por los caminos del espíritu

Diversas opciones religiosas tienen los salteños tanto en la ciudad, como en algunos casos en el interior del departamento. Varios de los fieles concurrentes a los oficios y otras actividades que se desarrollan en ellos mostraron su satisfacción porque han encontrado la paz espiritual que buscaban, algunos se han rescatado del alcoholismo y de otras preocupaciones que les inquietaban. Las actividades que  se desarrollan son muy diferentes. En algunos casos los fieles deben aportar el “diezmo” (la décima parte de sus ingresos) y en otros no se les solicita absolutamente nada. Las motivaciones que tiene los concurrentes, los objetivos de estas religiones y el pensamiento de quienes están a su frente, fueron recogidos en el informe periodístico que entregamos seguidamente.

4Proviene de Brasil
Cerca de cien fieles concurren a
la Iglesia Pentecostal Asamblea
de Dios Ministerio de Resurrección

Proviene de Brasil

Cerca de cien fieles concurren a la Iglesia Pentecostal Asamblea de Dios Ministerio de Resurrección

Julio asegura que su vida cambió desde que entró en la Iglesia, antes era una persona alcohólica, que tenía problemas familiares y dificultades para hablar; hoy es padre de tres hijos, recuperó el  habla y desde hace dos años es el Segundo Pastor a cargo de la Iglesia Pentecostal Asamblea de Dios Ministerio de Resurrección ubicada en Avda Viera al 1200.

La historia de Julio se repite de manera similar en varios fieles, que exponen en su oración durante los días de culto el porqué concurren a la Iglesia, siendo los motivos más frecuentes los problemas de salud, familiares y crisis emocionales,  necesidades que se expresan en voz alta o en silencio, según como prefiera el creyente.

Los cultos en  la Iglesia Pentecostal Asamblea de Dios Ministerio de Resurrección, se realizan varias veces por semana, algunos fieles no concurren todos los días, pero rondan los cien (según comentó el Segundo Pastor a cargo).

La liturgia del culto comienza con una oración que es el Padre Nuestro, “no es una repetición  de palabras ya escritas, cada uno de nosotros tenemos necesidades diferentes que pedirle a Dios y es lo que necesita cada persona en ese momento, clamar es llegar a la presencia de Dios y llegar al corazón de Dios, pero no de una manera repetitiva, hoy podes necesitar una ropa pero otro día otra y así también podemos tener necesidades diferentes y en la oración expresamos eso” dijo el Segundo Pastor, Julio.

En cuanto a las fiestas religiosas, además de la oración, la principal celebración de esta iglesia es la Santa Cena que  se realiza una vez por mes, (también conocida como la última cena) y que representa el último día que Jesús estuvo con sus discípulos, “nosotros exclusivamente celebramos la Santa Cena y no el cumpleaños de Jesús, la Navidad la respetamos como una fiesta popular, pero en ninguna parte de la Biblia vamos a encontrar a la Navidad como una fiesta  religiosa”, comentó Julio, mientras que otras celebraciones como por ejemplo la Semana Santa la viven como un recordatorio de la muerte y resurrección de Jesucristo “somos agradecidos con la Semana Santa, con la muerte y la resurrección de Cristo” agregó.

En lo que tiene que ver con su vida familiar y la relación con el resto de la sociedad que no pertenece a la iglesia, el Segundo Pastor comentó “nosotros llevamos una vida en familia, Dios estableció que el hombre no esta solo, Dios le proveyó una compañera para el hombre, el hombre no es capaz de contenerse ante las necesidades naturales, por eso se casa, la formación de la familia es fundamental no solo para el hombre, sino también para la familia”, dijo, mientras que respecto a la relación con las personas fuera de la comunidad religiosa para Julio es muy buena, “la relación de nosotros con el pueblo en sí es buena, la mayoría de la población es muy creyente, el que no es Católico, es Evangélico o Mormón o Testigo de Jehová, hay respeto” aseguró.

Proviene de Brasil y es el único templo en todo el país

La Iglesia Pentecostal Asamblea de Dios, Ministerio de Resurrección, hace dos años que está ubicada en la vieja casa de la Avda Viera al 1200 junto a Canal Ocho, antes estuvo ubicada en la esquina de Gobernador de Viana y calle Artigas, y es el único templo de esta iglesia en todo el país.

Es una rama de la Iglesia Asamblea de Dios o Asambleana, proveniente de Brasil, su denominación surgió en 1900 con el movimiento Pentecostal en Estados Unidos, hacia donde muchos misioneros fueron para conocer lo que allí estaba sucediendo y luego lo expandieron, según comentó Julio,  el Segundo Pastor a cargo  de la Iglesia, manifestando que hace cinco años que están en Salto y que su  proyecto es extenderse a todo el país, “queremos que conozcan lo que nosotros conocimos que es muy bueno” dijo.

En cuanto al nombre de Iglesia Pentecostal, Julio aseguró que se llama así porque “se inició en el día del Pentecostés, el día que Jesús había prometido que estaba pronto a ascender al reino de los cielos, ese día nació la Iglesia, viene del tiempo de los Apóstoles , creemos en la Iglesia, en la Biblia, en el Viejo Testamento y el Nuevo Testamento, porque el Apóstol Timoteo dijo que toda la palabra de Dios será buena para instruir” comentó.

En la iglesia son en el momento dos Pastores, hay Presbíteros, Diáconos, Obreros que trabajan con la palabra de Dios, hermanas que colaboran y cerca de  cien fieles.

Julio sintió desde hace dos años que Dios comenzó a trabajar muy fuerte en su vida y se transformó en Segundo Pastor, “la primera base es el llamado de Dios para ser Pastor, tenemos que sentir el amor por las almas, por los que encontramos en la calle, salimos por las casas, nos gusta mucho hacer visitas por los hogares, entramos en asentamientos, pero en estos tiempos veo el desinterés con la sociedad en sí, vemos muchas personas abandonadas, carenciadas, tristes, alejadas de los valores principales de la palabra de Dios y ese es el mensaje que tratamos de llevar” concluyó Julio.

El Pastor Heberth llegó desde Perú

En esta iglesia no se adoran imágenes, explicó el pastor Herberth, de la Iglesia  Evangélica  Pentecostal “Dios es Amor “, por la simple razón de que Dios no nos ha dado la facultad de adorar a ídolos.

“La Iglesia Católica ha puesto a María en un papel muy complicado… es una mujer que se merece toda la distinción y el respeto, pero no para ser adorada… no es la madre de Dios como se dice… porque tanto Dios como su Hijo ya existían antes… creemos en Dios Padre, Hijo y Espíritu Santo”.

Explicó que Dios utiliza al ser humano como instrumento para poder sanar a otros.

“Pablo fue un hombre muy usado por Dios, que podía orar y la gente sanarse. Nosotros somos cristianos que tratamos de llevar un estilo de vida. No somos religiosos, sino que creemos en una experiencia viva con Dios”.

A los dieciséis años, Herberth tuvo gravemente enfermo y un hombre cristiano lo visitó y oró.

“Al otro día amanecí sano… a mí nadie me lavó el cerebro… todo lo que mi familia me inculcó como católico en un instante lo vi tan lejano y frío… mientras este hombre me hablaba de Dios con una pasión que me mostró verdaderamente su fe.

A partir de ese momento creí en los milagros”.

Herberth es oriundo de Perú y hace aproximadamente 16 años que vive en nuestro país, donde vino a estudiar en la Facultad de Derecho, pero terminó formándose como pastor con la firme vocación de ayudar a niños jóvenes y adultos que llegan buscando fortaleza espiritual.

Religión oficial del Colegio Crandon

La Iglesia Evangélica Metodista se caracteriza por brindar contención y apoyo a sus fieles sin imponer doctrinas

Nancy Teodoro es diácono de la Iglesia Evangélica Metodista en nuestro departamento, y cumple función de pastor. Ayer por la mañana recibió a EL PUEBLO con la mayor voluntad de relatar cómo es el movimiento metodista.

John Wesley es el creador de la Iglesia Metodista, era pastor anglicano, y en Inglaterra, en el siglo XIII, por problemas de13 4 13 009compatiblidad de la iglesia, se separó y formó un grupo donde tenían normas muy estrictas en el estilo de oración, de predicar, de leer  la palabra de Dios, por eso a este desprendimiento de la iglesia anglicana se les llamó metodistas.

Wesley comenzó a practicar este tipo de evangelización, visitando a los más necesitados, a darle una esperanza  en Cristo, y de que ellos tenían algo mejor para hacer. “les enseñaba la biblia, y a través de la biblia les enseñaba a leer escribir, tener buenos hábitos de higiene y buenas costumbres”.

La iglesia metodista tiene los mismos sacramentos que la iglesia evangélica que son el bautismo y la  santa cena, es metodista por el sistema de ser tan estrictos en sus cosas.

El símbolo de la iglesia metodista es una cruz (sin Cristo) con una llama, “la cruz representa el amor más grande que  fue que Cristo murió en la cruz por nosotros, y la llama es el fuego ardiendo en el corazón que es saber que tenemos a Cristo, saber que él murió por nuestros pecados y que está vivo y el espíritu santo es nuestro guía, explicó Nancy.

Por este motivo se le conoce también como “la Iglesia de la Cruz”

LAS ACTIVIDADES

Los viernes a las 19 horas, los fieles se reúnen en la iglesia para el estudio bíblico o reunión de oración.

Para el estudio bíblico llega un pastor de Montevideo y da la charla sobre algún tema de actualidad, y lo ponen a trasluz de la biblia, es decir “como cree Dios que se puede tratar ese tema, se hace un estudio bíblico abierto donde todos los que están participan, de lo que piensan y de lo que nos dice Dios”.

En la reunión de oración, los hermanos oran unos por los otros y por las necesidades de la familia, de los amigos, o por la situación que estén viviendo.

Los domingos a las 10 de la mañana es el culto,  explicó la entrevistada.

APUNTAN A

RECUPERAR

FIELES

“Hay un lindo grupo”, dijo Nancy respecto a la cantidad de fieles que asisten a la iglesia, al tiempo que agregó que “hay una congregación de ancianos que no están pudiendo venir por la edad y el traslado”.

“Intentamos que la religión pase de generación en generación, pero se ha perdido eso por el tema de los estudios. Los chiquilines vienen hasta que se van a estudiar a Montevideo, algunos se han quedado allá y otros vuelven, pero ya no van a la iglesia”.

Por parte de la presidencia de la iglesia, se han propuesto “rescatar esa generación”, para que continúen.

Sin embargo cuando se casan y tienen hijos, los mandan a la iglesia a una actividad denominada “Aprendijuego”, un sábado al mes, donde se les enseñan valores cristianos, mediante manualidades relacionadas con el tema a tratar.

“PENSAMOS Y

DEJAMOS PENSAR”

Uno de los pensamientos de quien fue el creador de la iglesia metodista John Wesley es “pensamos y dejamos pensar”, es una iglesia abierta donde la gente tiene la libertad “de ser un ser humano común,  que tiene fe”, no se le imponen doctrinas donde la gente tenga que hacer rituales, o vestirse de tal o cual forma, y es una iglesia donde hay muchas mujeres pastoras, inclusive la presidencia ha sido ocupada por mujeres.

“Todas las iglesias seguimos a Dios, a Jesucristo, y al espíritu santo, la diferencia la libertad que le  da personas”.

EL TEMPLO CUMPLIÓ

50 AÑOS

Llegó a Salto en el año 1949 y estaba en casas de familia, luego cuando empezó a crecer el número, alquilaban salones, hasta que una familia donó el terreno donde ahora se encuentra el templo, en calle Osimani entre Uruguay y Brasil, local que fue inaugurado el 8 de marzo de 1962.

En Montevideo está el presidente que puede ser pastor o no, puede ser un laico acompañado por un pastor como vicepresidente. Hay una junta nacional donde hay representantes de las iglesias de los departamentos donde hay iglesias metodistas, quienes se reúnen una vez al mes para tratar temas de la iglesia y los colegios Crandon de Salto y Montevideo. En cada iglesia a su vez hay una comisión directiva,

En la iglesia (de Salto) funciona la institución de Alcohólicos Anónimos, que hace uso de un salón  para sus reuniones.

EL DIEZMO ES

VOLUNTARIO

Los fieles hacen aportes a la iglesia, por medio de una “ofrenda” para solventar los gastos, aunque es “a voluntad”. “La palabra de Dios dice que hay que diezmar de lo que ha ganado con su trabajo, pero eso es a voluntad, no es una cosa que se le exija a la gente, no es obligación, sino que la persona se siente en libertad de hacerlo o no, y de hacerlo cuando le parece que está en condiciones”.

La biblia “no dice” que cuando más se da más recibe, aclaró Nancy, dejando claro que si la persona siente que no puede, no aporta.

APOYO Y CONTENCIÓN

Entre otras cosas la iglesia apunta a acompañar a la gente en los momentos difíciles, por ejemplo, a  familiares de niños que están internados en CTI. “Los hermanos de otros departamentos nos avisan que hay un vecino o algún conocido, vamos, los acompañamos, si hay alguien de la familia que necesita un lugar para dormir lo traemos para la iglesia, o si necesitan algo se les alcanza”.

“Se ayuda al que necesita”, independientemente que sea metodista o no.

“La tecnología con los “mensajitos”, (por los mensajes de texto), ha dado un resultado increíble, todos tenemos los celulares de todos”, entonces cualquier cosa  que pasa, si alguien necesita oración, “se dispara en todos los celulares y ya saben que tienen que estar orando por esa persona”.

El poder de la fe … un misterio

Testimonio de quienes dicen haber hallado el camino espiritual

María Helena fue educada desde muy niña en la Iglesia Católica, donde tomó la comunión y se confirmó y con el transcurrir de los años su fe religiosa dio un vuelco, afianzando sus creencias en la Iglesia Evangélica Pentecostal “Dios es Amor”.

Afirma rotundamente que allí encontró sanidad y liberación… también da fe que se curó de un cáncer de garganta que la había llevado al filo de la muerte y que su esposo salió adelante luego de padecer una hemiplegia, merced a la oración.

“Sabemos que mucha gente nos critica, pero puedo decir que mi vida cambió desde que asisto a la iglesia Dios es Amor… he visto como muchos jóvenes que han estado en las drogas o en la cárcel, cómo han logrado un cambio en sus vidas.

Los sábados en la iglesia se reúnen muchos jóvenes… se hace mucha caridad… visitamos los hospitales y los lugares donde hay mucha necesidad” – reveló la fiel.

-¿Cuántos años hace que viene a esta congregación?

- “Hace ya mucho tiempo… llegué invitada por mi sobrina que  pertenece a esta comunidad desde hace más de veinte años.

Como mi marido tuvo problemas de hemiplegia hace seis años, me sugirió que viniera”.

“ESTA IGLESIA TIENE

SANIDAD Y LIBERACIÓN, LA CATÓLICA NO”

¿Y su esposo

pudo curarse?

“Sí… anda rengo todavía por porfiado que es, porque no cree. Pero por medio de mi fidelidad, el se curó.

Cuando se enfermó, estaba con un pie dentro del cajón y el otro afuera. Antes profesaba en la Iglesia Católica y gracias a Dios pude conocer esta iglesia y no me pienso mover de aquí. Tengo un hijo que estuvo en las drogas y me hizo pasar mucho trabajo, pero ahora se está acomodando. Cuando escucho el programa en Radio Salto  o el cd de alabanza, él queda quieto o si no sale… ya no me molesta”.

¿Es la única de su familia que viene a la Iglesia Dios es Amor?

“También me acompaña una de mis hijas… creo que todo tiene que ver con creer, de tener la fe en Dios… esta iglesia tiene sanidad y liberación, a diferencia de la católica.

Tenía cáncer en la garganta y era para haberme muerto… los mismos médicos me lo dijeron. Al poco tiempo de recibir la liberación me curé totalmente.

-¿Y cómo se da la cura?

- “El pastor ora y nos vamos liberando poco a poco, dependiendo de la fe de cada uno”.

“AHORA LA HELADERA

DE MI CASA ESTÁ

SIEMPRE LLENA”

- ¿Por qué se da el diezmo?

- “Porque es una orden cristiana. Por ejemplo, si tenemos cien pesos, debemos aportar diez, siempre es la décima parte y aquellos que creen, cumplen con ese mandato. El que quiere tener prosperidad en lo económico y financiero, debe diezmar… ello también trae sanidad”.

¿Y qué sucede con

los que no pagan?

“He visto a muchas personas que han dejado de diezmar y decaen… se vienen para abajo. En mi caso, me siento muy agradecida. No me falta alimento ni calzado ni ropa… la heladera siempre está llena.

Antes era un sacrificio para conseguir un pedazo de carne o algunas verduras”.

A la Iglesia Pentecostal, acuden como ciento cincuenta feligreses y las reuniones se hacen de lunes a domingo, a la mañana, tarde y noche.

Amablemente María Helena nos pide para seguir viaje, porque se le hace  la hora para asistir al encuentro religioso…  presurosa emprende el camino por donde asevera que la ha llevado su fe.

EXPERIENCIA DEL

PASTOR HERBERTH VEGA DE LA IGLESIA ALIANZA CRISTIANA Y MISIONERA

Visitamos al pastor Herberth, de la Iglesia, quien nos recibió con gesto afable y estuvo de acuerdo en compartir su experiencia. Comentó que el año pasado se convocó a todas las iglesias evangélicas a unirse en un encuentro, y de más de cien congregaciones que existen en todos los departamentos, asistieron solamente unas 13.

“Algunas iglesias como el caso de Dios es Amor, tienen su propia organización y no se juntan con nadie… no he visto nunca ningún pastor de allí juntarse con las iglesias evangélicas.

La idea es que pudiéramos ser una sola, el problema es que no se da una unidad, que se refiere a tener una misma mente, un solo corazón, hacer las cosas todos parejo, sin pretender obtener nada a cambio, ningún provecho”.

El año pasado se llevó a cabo una campaña que reunió a muchos pastores que se reunieron en el parque Harriague, en un evento que contó con la presencia del predicador Carlos Anaconia, lográndose reunir como tres mil personas.

“No hubo ninguna intención lucrativa… nosotros no lucramos como lo hace la Iglesia Universal, que hacen una manipulación muy astuta con sus seguidores… se valen mucho del estado emocional de la gente.

Por eso trabajan bajo el lema Pare de sufrir.

¿Es eso cierto? Nunca. Porque el sufrimiento acompaña, es parte del proceso del cristiano… es un mercado muy bien organizado. La iglesia evangélica Alianza Cristiana y Misionera no alienta a Cristo crucificado, sino su resurrección: “Cuando  era católico mis padres me enseñaban a un Cristo en la cruz, pero no está más allí, porque vive, ha resucitado y es nuestra esperanza” – explicó el pastor.

Las iglesias en los barrios pululan y generan nerviosismo entre las que ya están afianzadas

La historia de Carlos, un pastor que congregó a varios fieles para llevarlos por buen camino y se marchó sin despedirse

Pululan en los barrios y la gente concurre en forma masiva para acompañar al pastor. Se trata de un fenómeno que no empezó hace poco tiempo, sino que ya tiene larga data. Desde hace al menos una década una multiplicidad de templos religiosos pueden apreciarse en distintos puntos de la ciudad, los que captan la atención de los vecinos del lugar y generan en ellos nuevos devotos que se hacen fieles sin importar si el Dios al cual adoran, es similar o parecido al tradicional que durante años veneraron.

Hace algunos años, la Iglesia Católica había manifestado su preocupación por lo que ellos catalogaron como una “crisis de fe”, cuando un importantísimo número de feligreses dejó de asistir a Misa, debido a que ahora era captado por las nuevas iglesias y desde entonces, comenzó en Uruguay en cuánto la ocasión lo ameritaba y también lo permitía, una campaña publicitaria a la que pocas veces en su historia había debido recurrir. Allí mostraban actividades puntuales y encuentros de jóvenes y convocaban a participar, firmando “Iglesia Católica. Misión Montevideo”.

Uno de los competidores más firmes que le había salido al catolicismo, y a muchas otras de las iglesias ya instaladas desde hace muchos años en el Uruguay, como el caso de los Metodistas, los Mormones (Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días), Evangélicos, Testigos de Jehová, entre otros, fue la Iglesia Universal del Reino de Dios más conocida como Pare de Sufrir.

La que se emplazó en nuestro medio con una gran parafernalia que hasta el momento utiliza con la finalidad de convocar a fieles, a quienes les promete curas milagrosas, soluciones imposibles y una vida mejor, incluso después de la muerte.

La campaña publicitaria de esta iglesia, cuyos movimientos económicos son extraordinarios y muy voluminosos, ahora está destinada a hacer saber que “ellos son la única” Iglesia Universal, o sea con ese nombre. Así lo mencionan al menos sus pastores, que cada mediodía aparecen en los canales de televisión local convocando a los salteños a recibir “los milagros” que dicen hacer.

Porque saben que en los distintos barrios de la ciudad se han instalado una diversidad de iglesias evangélicas, las que dicen estar emparentadas con la “palabra de Dios” y convocan a todos los fieles a seguirlos a ellos y a “no trasladarse hasta el centro de la ciudad”, lo que ha encontrado eco en muchos de los feligreses de la Iglesia Universal.

IGLESIAS

GOLONDRINAS

En ese sentido, EL PUEBLO pudo hacerse de la historia de una iglesia que estuvo en Salto y que si bien no estuvo establecida muchos años, de buenas a primeras cerró sus puertas y ya nadie más supo de ella ni de sus “autoridades”. Los nombres que manejamos son apócrifos por solicitud de reserva de las fuentes.

Luego de muchos años de actividad como fiel a sus convicciones religiosas, el pastor (Carlos, nombre apócrifo), comenzó su actividad con una sucursal de una de las iglesias evangélicas cercanas a las llamadas “por amor a Dios”, cerca del centro de la ciudad, en el garage de su casa. Allí recibía a una importante feligresía que lo acompañaba cada tardecita y luego de rezar, pedir milagros y ayudarse unos a otros, recibía el diezmo con el cual pagaba la luz, el teléfono, la comida del mes de él y su familia, la vestimenta, y algunas mejoras de infraestructura que el lugar dónde se llevaban a cabo las actividades religiosas iban teniendo paulatinamente.

Pasó el tiempo y el pastor “Carlos”, fue mejorando su estilo de vida y encima expandió su actividad incursionando en la comunicación. Decidió arrendar un espacio en una radio salteña de Amplitud Modulada con la finalidad de poder llegar a más fieles, algo que sucedió y comenzó a aumentar su feligresía.

Con el paso del tiempo, el pastor vio que su público objetivo provenía principalmente de uno de los barrios más populosos de la zona sur de la ciudad, por lo cual decidió arrendar una casa en aquel lugar. Habló con sus “superiores” de la Iglesia, muchos de ellos de origen brasileño pero en Uruguay con una importante sede en Montevideo, quienes aceptaron la propuesta.

El lugar de culto dejó de ser un garage y pasó a ser una importante sala con ventiladores y púlpito. Abandonaron las sillas de plástico de PVC por bancos largos de madera construidos especialmente para el lugar e imágenes en vidrios de colores que se asemejaban a un templo. Arriba del lugar estaba la casa del pastor. De dos pisos con sistema de televisión satelital, mucho confort y demás comodidades. “Allí se curaban todos los males y se hacían milagros”, contó “Rosario”, una fiel que cayó en las manos de Carlos.

Hasta que un día, cuando fueron al lugar a participar de una de las celebraciones, el pastor ya no estaba, la casa estaba cerrada y todo era raro. Quizás haya tenido que salir de apuro porque tuvo algún problema, pensó nuestra informante quien decidió volver horas más tarde.

Horas después regresaron al lugar y la casa estaba a oscuras, nadie respondía y la puerta del salón donde se llevaba a cabo el culto estaba cerrada y al golpear se sentía eco. Consultó con otros feligreses y nadie sabía nada. Pero al día siguiente pudieron ver a una camioneta de una inmobiliaria que llegó al lugar a colocar el cartel de Vende o Alquila, y con ellos algunos pintores contratados para poner a punto la casa.

La situación sorprendió a propios y extraños, el pastor se había ido, la iglesia había cerrado y sus “autoridades” en Montevideo, tenían en claro que el pastor “Carlos” se iría al exterior. El hecho es que el viaje lo haría mucho antes de cuando realmente sucedió.

Nuestra informante, comentó que antes de irse, “Carlos”, pidió a sus fieles un “esfuerzo grande” para poder “mejorar el lugar de culto con obras que iban a poner contento a Dios”, algo que los feligreses acataron sin saber que estaban llevando adelante la recaudación final para pagar el boleto de partida de “Carlos” hacia un viaje sin retorno.

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¿Hasta cuándo tendremos costanera?

Tras la construcción de la represa de Salto Grande en 1979, la ciudad cambió. La transformación no sólo trajo aparejado el desarrollo, sino que además causó algunos retrocesos ambientales. Pero en ese momento de tanto fervor, por la gran obra internacional que era orgullo de los salteños, los cambios que se produjeron en el ecosistema circundante, sobre todo en la Costanera y la zona de playas, no fueron contemplados.

Sin embargo, no pasó más de una década que la Costanera se transformó en el principal paseo de fin de semana de los salteños, y los problemas comenzaron a notarse. La erosión ocasionada por los constantes movimientos del caudal hídrico del río Uruguay, en función del movimiento de las compuertas que sueltan agua del embalse para la generación de energía, provocaron el mayor desastre.

Cada vez hay menos costanera, el río avanza y depreda todo lo que está a su paso, las playas, las barrancas, la forestación y se prevé que dentro de poco pueda ganar la calle. Salto se correría un poco más adentro y todas las estructuras de la naturaleza deberán modificarse, si no se actúa rápidamente para frenar este problema.

Las autoridades han actuado, entre reclamos y demandas judiciales apuntaron a la comisión que técnica mixta que administra la central hidroeléctrica, a la cual sindican como principal responsable de esta situación. Pero nadie dijo nada y mucho menos asumieron la responsabilidad por el daño causado.

Ahora, un grupo de vecinos molestos con la situación toma la posta y sale en busca de un responsable, quieren proteger a la naturaleza y que alguien se haga cargo de lo que nos está afectando a todos los que vivimos en esta ciudad. Aunque con todo, la pregunta surge ¿hasta cuándo tendremos costanera? Opiniones, reclamos y algunos protagonistas en el presente informe.

El primer proyecto de contención de la erosión en la costa salteña, según Roxana González

Se trabajó en un tramo de unos 700 metros de malla de contención en el año 1996 y hasta se demandó a CTM

Durante la segunda administración de Eduardo Malaquina al frente de la Intendencia de Salto, la que comenzó en el año 1995, se ejecutó en parte de nuestra costa sobre el río Uruguay, un proyecto de contención a la erosión, constituyendo la primer experiencia sobre este tema en todo el país.

El proyecto fue licitado por Salto Grande para un tramo de setecientos metros de largo sobre la costanera norte de nuestra ciudad (desde la bajada de la avenida Paraguay, hasta la siguiente entrada a la playa por la avenida Apolón), en lo que sería la primer etapa del mismo y comenzó a ejecutarse en el año 1996.

Esto implicó una coordinación y un trabajo conjunto con la Intendencia de Salto, principalmente con quien entonces fuera Directora del Departamento de Obras de la comuna departamental, la Ingeniera Roxana González, quien a su vez fue la primera mujer en asumir como Intendenta de Salto, aunque fue por tres días.

Con ella pudo dialogar EL PUEBLO, y aprovechó la oportunidad para comentar cuáles fueron los pormenores del proyecto y la situación en que se encontraba nuestra Costanera durante la década del 90.

“En el año 1996 empezamos un trabajo en equipo con Salto Grande, preocupados por la erosión, lo más notorio eran las barrancas en la Costanera Norte, la arena que se estaba perdiendo de playa y casi toda la forestación, eso se entendía que era lo mas urgente porque era lo que la gente usaba y adónde iba de paseo, por eso era urgente porque nos estábamos quedando sin playas, sin barrancas y sin costas”, dijo la Ingeniera González, resaltando que significó el trabajo en equipo entre la represa de Salto Grande y la Intendencia de Salto.

Asimismo, en aquella oportunidad la represa hizo varios trabajos en la Costanera que González detalló. “Había un puente extremadamente deteriorado que se lo hizo de nuevo, se construyó un terraplén artificial con el suelo de esa faja y se le colocaron geotestiles, el proyecto es aterrazado, se hizo la ciclovia, se regularizaron terrenos, se puso carpeta asfáltica en la calle y posteriormente se puso pavimento de hormigón, fue la etapa en que pudimos trabajar hasta principios del año 1999, porque es bastante difícil trabajar con las inclemencias del clima y las fluctuaciones del agua” comentó.

La etapa que se culminó se realizó con recursos de Salto Grande y la Intendencia de Salto y significó la reconstrucción de la zona costera más comprometida en aquel momento. “Las barrancas estaban en una situación muy mala y eso se recompuso, estaban cayéndose las columnas de   iluminación y el proceso era acelerado, pero el trabajo que se hizo dio resultado, del ‘97 a la fecha

eso ha dado resultado, quedó demostrado que es una solución viable para proteger barrancas”, dijo.

La erosión según comentó la ex directora de Obras de la Intendencia de Salto, trae serios daños a la costa salteña “el río se está llevando todo el patrimonio con la erosión, nuestro río es un patrimonio para nosotros, no solo desde el punto de vista ambiental, también se lleva el patrimonio que está en la tierra y la flora nativa, en Arenitas Blancas casi desaparecieron las arenas, ya no vemos mas caracoles, la fauna autóctona que se nutre de la flora autóctona se empieza a perder”, puntualizó, resaltando las pérdidas que acarrea la erosión.

SALTO GRANDE ES

“EXTREMADAMENTE

RESPONSABLE”

POR LA EROSIÓN

Respecto a la responsabilidad que la Represa de Salto Grande tiene sobre la erosión de nuestras costas, la Ingeniera Roxana González no dudó en decir “yo creo que Salto Grande es responsable, extremadamente responsable”, incluso fue más allá diciendo que “debe colocar a la erosión dentro de los costos que debe afrontar como empresa, (…)  con cada generación de energía donde se larga agua, el agua viene con fuerza y se lleva la arena y no repone nada, si una especie pone una semilla ahí, se va con el agua y la especie nativa animal que vive de ella empieza a desaparecer (…),  el mejillón dorado esta avanzando y dicen que lo trajeron los barcos chinos, pero aguas abajo de la represa hay un ambiente diferente y hay estudios que indican que el mejillón dorado nace  en ese ambiente, por lo cual se necesitan técnicos y estudios mas profundos que analicen el tema (…),  porque cuando la generación es más alta, la erosión es menor a cuando está en los niveles más bajos”, indicó González.

Toda esta información, sumada a los estudios más recientes que señalan los daños que las represas generan en los ríos, llevó a que la Intendencia de Salto en aquel entonces realizara una demanda civil contra Salto Grande para que se haga responsable de los daños ocasionados en la costa salteña, pero la misma fue denegada “la demanda del municipio era para que Salto Grande se ocupe de recuperar lo que daña, por ejemplo, si rompe una turbina, Salto Grande la repara y si rompe el medio ambiente debe tener recursos para recuperarlo, pero no se dio lugar a la demanda”, informó la ex jerarca departamental. La inoperancia de Salto Grande respecto a los daños generados en el medio ambiente es una situación que no debe dejarse estar “debemos poner atención en la problemática, Salto Grande surgió a partir de un grupo de salteños que necesitaban que Salto creciera y tuviera desarrollo y eso se logró, pero los impactos que generó posteriormente no se tienen en cuenta, si hubiese sido un costo inicial arreglarlo puede entenderse, pero la obra tuvo que haberse rentabilizado, por ejemplo las arenas que se decantan aguas arriba podrían traerlas para acá, pero no se hace nada. Salto Grande produce energía y obtiene un beneficio al respecto, hay que concientizar que no es dinero para el municipio, que puede hacer la obra cualquier otra empresa, en Argentina por ejemplo han hecho una faja costera nueva, (¿y acá?) la ciudadanía debe reclamar lo que le pertenece, debe insistir, porque implica no perder parte de nuestro patrimonio”, señaló.

En cuánto a la responsabilidad del gobierno nacional a través del Ministerio de Vivienda, Ordenamiento Territorial y Medio Ambiente sobre este tema, González comentó a este diario que “al gobierno nacional se le han realizado varios reclamos, pero éste nunca ha hecho muchos aportes”.

Ante la posibilidad de saber hasta cuando tendremos costanera en esta zona, la Ingeniera comentó que la erosión va “muy acelerada, hoy en día hay que proteger prácticamente toda la costa, desde el parque José Luis hasta el río Daymán, en una tarea que es bastante costosa”, según indicó.

A su vez, el director de Obras anunció que conformaron una comisión para tratar el tema

El Intendente habló de la erosión con Salto Grande y recibirá a vecinos que reclaman por una solución

Luego de los reclamos formulados por vecinos de nuestro medio que pretenden una inmediata solución sobre este tema, y tras las actuaciones que han tenido los gobiernos anteriores en relación al tema, sin respuestas sobre cómo encarar el problema de la erosión para encontrar resultados, el Intendente de Salto, Germán Coutinho, fue consultado por EL PUEBLO, acerca de cómo prevé encarar este asunto. ero2

En ese sentido, señaló que “ya hay experiencias que son exitosas en el tratamiento del tema”, y afirmó que “ha estado dialogando” con los integrantes de la Comisión Técnica Mixta de Salto Grande “en dos líneas de proyectos”, donde uno de ellos incluye el tema de la erosión.

“Ayer (por el jueves) volvimos a hablar, pero nosotros sólo hacemos el planteo y no ejercemos ninguna presión, sino que buscamos que los proyectos se ejecuten entre todos”, dijo el máximo jerarca comunal.

En tal sentido, señaló que mañana lunes a las seis y media de la tarde, se realizará una reunión con algunos de los vecinos que están nucleados en una organización que busca luchar para mejorar la situación de nuestras costas, sobre todo para hacer frente al gran problema de la erosión.

Consultado al respecto sobre la posibilidad de llevar adelante algún proyecto en este sentido, como el realizado durante la administración del ex intendente Eduardo Malaquina, Coutinho dijo recordar dicho trabajo y señaló otras experiencias satisfactorias en el tema, como “la llevada adelante por el Club Remeros Salto”, por lo cual, aseguró que el de la erosión se trata de “un tema a discutir”.

A su vez, el Intendente de Salto informó de la comunicación recibida sobre un juicio iniciado durante la gestión del Escribano Malaquina y del cual fueron notificados “como que el mismo se perdió”, juicio que pretendía responsabilizar a Salto Grande por los daños ambientales ocasionados en la costa salteña desde la construcción de la represa.

SE CONFORMÓ UNA COMISIÓN DE TRABAJO SOBRE LA EROSIÓN EN LA INTENDENCIA

Por su parte, el actual Director del Departamento de Obras de la Intendencia de Salto, el Arquitecto Eduardo Minutti, dijo a EL PUEBLO, que la Intendencia de Salto tiene la idea de “gestionar algo con Salto Grande que tenga que ver con una solución al tema de la erosión, porque no hay regalías para Salto por el tema y se genera un perjuicio importante”, indicó.

Minutti informó además que a nivel de la administración municipal se conformó una “comisión” con la finalidad de trabajar en el tema erosión.

Presidente de la delegación uruguaya dijo que “no hubo reunión con Coutinho”
Autoridades de la represa de Salto Grande no quisieron emitir declaraciones sobre la problemática de la erosión

Desde la represa de Salto Grande, el presidente de la delegación uruguaya ante la CTM, el ingeniero Gabriel Rodríguez, no quiso realizar declaraciones sobre la problemática de la erosión que afecta las costas de Salto, aduciendo que a “nivel interno se está buscando y recabando toda la información histórica sobre el tema”.

Si bien Rodríguez optó por no hacer puntualizaciones sobre este asunto, añadió  que la recopilación de información en la que se han embarcado “no se trata de un tema fácil”, aduciendo que eso llevará su tiempo. ero3

“En este tema en concreto de la erosión no vamos a brindar declaraciones porque estamos recabando toda la información histórica sobre el tema y no es algo fácil de conseguir, sabemos que se realizó algo que aparentemente no se habría terminado, pero el proceso de búsqueda de información interna es un tema de Salto Grande y en poco tiempo elaboraremos una discusión a nivel de la delegación para emitir una opinión y así tener una posición de nuestra parte sobre el tema” dijo Rodríguez.

A su vez destacó que “en poco tiempo van a poder brindar mas información y manifestar públicamente otras cosas respecto al asunto”, pero señaló que “en principio no vamos a dar ninguna declaración porque todo se puede malinterpretar, primero busquemos la información, asesorémonos y después hablaremos” agregó.

Respecto a la reunión que el Intendente de Salto, Germán Coutinho, dijo haber mantenido en esta semana con representantes de la Comisión Técnica Mixta de Salto Grande donde hablaron de la erosión y contando con un proyecto a trabajar en ese sentido, Rodríguez aseguró “no estar al tanto de que se haya producido, al menos a nivel de los integrantes de la delegación no hubo ninguna reunión por este tema con ningún integrante de la delegación de Salto Grande, no lo hubo, con algún funcionario de Salto Grande, tal vez, a título personal, pero oficialmente con alguien de Salto Grande no hubo ninguna reunión y mucho menos a nivel de la delegación política”, indicó. Agregando que “dentro de un tiempo habrá novedades sobre la problemática de la erosión”.

Mientras que ante la consulta de este diario por la responsabilidad de dicho organismo en el avance de la erosión generada en la costa del río Uruguay aguas abajo de la represa, el delegado de Salto Grande, prefirió “no confirmar ni descartar” ningún tipo de responsabilidades, no puedo confirmar ni descartar nada”, recalcó Rodríguez.

CUOTA PARTE

Si bien el presidente actual de la delegación de la represa de Salto Grande, descartó formular declaraciones al respecto, en anteriores oportunidades en que otros ex integrantes habían sido consultados por EL PUEBLO, representantes de la represa de Salto Grande habían dicho en tiempos anteriores, que la responsabilidad “no es toda de ellos” y que sería bueno que “todos los involucrados asumieran su cuota parte de responsabilidad en este caso”, haciendo saber que existe “malestar” en el seno de las delegaciones por este tema.

Las fuentes consultadas por este diario sostuvieron en su oportunidad que el de la delegación uruguaya se trata de un “malestar por un lado, porque no saben cómo manejar el problema que trasciende y escapa al conocimiento de quienes están de paso en la CTM”.

Y por otro lado, “no quieren que todos le peguen a la represa, porque quienes la administran, sobre todo los que vienen desde otro punto del país (como el caso de los actuales tres delegados uruguayos) a ocupar un cargo, no saben a lo que se enfrentan y piensan que el progreso de Salto ha sido por la instalación de la represa”, dijeron los informantes.

A todo esto, Rodríguez estima que una vez que sean recogidos todos los documentos con los que cuente Salto Grande y que estén relacionados con el problema de la erosión, habrá que hacer un análisis a fondo del asunto, con la finalidad de saber hasta dónde pueden llegar con este tema, para luego exteriorizarlo y conversarlo tanto a nivel de autoridades del Gobierno Departamental, como de todos aquellos interesados en tratar este tema.

Según un informe

En Salto Grande se redujo el número de sábalos, dorado, bogas y viejas del agua, mientras se incrementó el patí

Una serie de informes que obran en poder de la ex directora de Obras de la Intendencia de Salto, Roxana González, detallan los cambios que ha habido en la biodiversidad del río Uruguay tras la puesta en funcionamiento de la represa de Salto Grande. Entre ellos, dijo que se ha reducido notoriamente la cantidad de peces en la zona.

CAMBIOS EN LA  BIODIVERSIDAD

Cuando una presa es construida cambia completamente la relación entre la composición química y los factores físicos como la temperatura del agua. Además se produce una barrera para los peces que migran.

En consecuencia la fauna local cambia y distintas especies se vuelven dominantes. (Lagler et al.,1984). Según Delfino et al.(1997), una importante modificación en la composición de  las capturas de peces se observó en el embalse de Salto Grande a los 5 años de su puesta en funcionamiento. Se redujo el número de sábalos, dorado y bogas y varias especies de viejas del agua, mientras que se incrementó la presencia del patí.

Según Quirós (1990), la disminución de las especies frugívoras está asociada a la deforestación marginal, ya que constituyen su fuente de alimentación.

Según un trabajo realizado por Oldani (2000), de evaluación de peces por técnicas hidroacústicas realizado aguas debajo de la represa de Salto Grande, se determinó que las densidades de peces alcanzaron valores muy elevados, desde 8,5 hasta 28 peces por metro cuadrado en un área muy pequeña que está ubicada inmediatamente aguas abajo del vertedero.  También dice el informe técnico que se observó que la densidad disminuye a medida que se aleja de la central y se hace nula a una distancia de unos 200 metros de la presa.

“Salto Grande no puede hacerse la distraída”, dijeron

Movimiento de vecinos salteños que se ocupan del tema mantendrán diálogo con el Intendente Germán Coutinho

Tiempo atrás conocimos la inquietud de un grupo de vecinos salteños, que surgió a través de las redes sociales, movilizados por los notables estragos que la erosión del río Uruguay está provocando en la costanera de nuestra ciudad.

En ese sentido, los representantes de este movimiento conformado a través de su conexión a las redes sociales, compartiendo las mismas inquietudes sobre la situación ambiental de nuestro medio, Daniel Zunini y  Nancy Gugliermone explicaron por qué decidieron nuclearse.erosion1

Estos días comunicaron que a principios de la semana próxima está programada una entrevista con el intendente de Salto, Germán Coutinho, donde el tema será puesto sobre la mesa, en el ánimo de buscar una solución.

“Todo comenzó a través de un grupo en la red social Facebook, denominado “Reconstruyamos la memoria de los salteños” y cada vez son más los salteños que se han unido a este grupo, apoyando al movimiento”, recordaron.

Señalaron que en ese sitio en la web “se pueden apreciar fotos muy reveladoras, como la del murallón caído, el que está ubicado sobre la playa Las Cavas y ello ha producido un gran impacto y se puede apreciar en gran medida el paulatino deterioro del lugar”.

Destacaron a su vez “el ascenso y descenso del gran manto hídrico a causa de la apertura de las compuertas de la presa, los que han acelerado notoriamente el proceso de erosión y es una de las realidades que más nos preocupa en este sentido”, argumentaron.

No obstante, señalaron que el grupo que impulsa esta actividad está conformado por los salteños que están radicados en distintos países, en otros departamentos así como también varios vecinos de nuestra comunidad, que se muestran muy preocupados con la situación y que han manifestado su toma de conciencia.

erosion“En ese sitio que nombramos en Facebook, se han colgado fotos de nuestra ciudad, tal como luce en la actualidad, así como también del Salto antiguo, por lo cual llamaron la atención las fotografías que hemos mostrado sopbre el avance de la erosión y la gente se mostró muy sensibilizada con el tema”, subrayó Zunini en la oportunidad de haber sido consultado por EL PUEBLO al respecto.

Ciertamente admiten que la problemática actual se fue generando como consecuencia de la construcción de la represa de Salto Grande durante la década del 70. “Es un tema inevitable; sabemos que la manipulación de las compuertas es lo que produce la bajante y subida del río, generando el impacto de la erosión. Pensamos que la CTM (Comisión Técnica Mixta de Salto Grande) no puede seguir haciéndose la distraída después de 30 años que se produce esto, pues de alguna forma tiene que resarcir lo que se está perdiendo”, manifestaron.

Centralmente el daño que está siendo provocado por el manejo de las aguas del río Uruguay, repercute en forma visible en el estado de los árboles que están con sus raíces totalmente descubiertas sobre la ribera del río, en partes los murallones que están ubicados sobre la Costanera Norte “se ven totalmente rajados y otros solamente están sostenidos por palos”.

Los vecinos manifestaron en su momento que el de la erosión “es un tema que atañe a la sociedad y ciertamente involucra a todos los actores políticos. Y es momento de buscar estrategias para reconstruir y preservar el lugar. Las soluciones transitorias no han arrojado muy buenos resultados.

Tal vez sea necesario redireccionar la energía no utilizada o alguna construcción que pueda frenar de algún modo el fenómeno de la erosión”, adujeron.

Demanda contra Salto Grande por los daños causados en  la Costanera iniciada por la Intendencia fue rechazada en 2012

Los daños ocasionados en la costanera salteña por las fluctuaciones del río que agravaron la situación de la erosión llevó a la Intendencia de Salto a realizar una demanda por daños y perjuicios contra Salto Grande como responsable del daño generado en la zona.

De esta manera durante la administración del Escribano Eduardo Malaquina, se inició una demanda en este sentido por varios millones de pesos contra Salto Grande, haciéndolo el principal responsable de la situación generada en la costa salteña, la cual hace un año aproximadamente fue desestimada por un Tribunal de Apelaciones, haciendo lugar a la excepción de prescripción planteada por la mayoría de los demandados.
Según comentó a EL PUEBLO, el actual asesor legal de la Intendencia de Salto, Dr. Fulvio Gutiérrez, el proceso judicial fue llevado adelante por el Dr. Luis Silveira (ahora fallecido), pero según su conocimiento, todo el juicio fue “muy complicado”.
Dijo que en un principio la demanda se presentó en Salto, pero por una cuestión de competencia de juzgados debió iniciarse luego en un tribunal de Montevideo, donde en primera instancia se hizo lugar en forma parcial al reclamo de la Intendencia, responsabilizando a Salto Grande por el daño ocasionado pero solamente el de los últimos cuatro años en la Costanera local, ya que por el tiempo anterior a esos cuatro años, que también se reclamaba por parte de la intendencia, la Justicia hacía lugar a la excepción de prescripción.
Según comentó el abogado a este diario, la excepción de prescripción implica que los reclamos por daños y perjuicios deben realizarse hasta los cuatro años de producido el daño (y a la fecha de inicio de la demanda habían pasado muchos años más) por lo cual, ante la resolución judicial de primera instancia que hacía responsable a los demandados, la CTM apeló y obtuvo una sentencia favorable ante un Tribunal de Apelaciones, donde fallaron hace aproximadamente un año, mediante una resolución que hizo lugar a la excepción de prescripción planteada por Salto Grande, dándoles la razón, de que el daño que ellos ocasionaron prescribió y que la Intendencia ahora no podía hacerles una demanda.
Si bien la acción judicial fue presentada inicialmente contra Salto Grande y el Ministerio de Vivienda Ordenamiento Territorial y Medio Ambiente, fueron citados al expediente otros organismos del estado, como UTE, OSE, etc, (aproximadamente eran doce), quienes opusieron la excepción de prescripción, la cual finalmente fue tenida en cuenta por el tribunal.
En tanto, en la opinión del asesor legal de la Intendenca de Salto, el abogado constitucionalista, Dr. Fulvio Gutiérrez, la demanda está bien rechazada y la solución que puede existir respecto al tema de la erosión y los daños ocasionados, debe partir de un interés político, “debe haber una solución legislativa, política, de resarcir los daños que provoca la represa, actualmente en esta administración se ha hablado algo del tema, pero concretamente todavía no se inició nada”, dijo.
La erosión de las fajas costeras es el efecto más notorio que contribuye  a la pérdida patrimonial del Departamento de Salto
Salto Grande, se encuentra emplazado aguas arriba de la Ciudad de Salto, a una distancia aproximada de 12,5 km. Su construcción se inició en el año 1974 y la primera turbina entró en operación en el año 1978. El Convenio para el Aprovechamiento de los rápidos del Río Uruguay en la zona de Salto Grande, suscrito el 30 de Diciembre de 1946, establece en que se utilizará el agua y solicita a los gobiernos las medidas necesarias para la conservación de la riqueza ictiológica
La construcción y operación de la Represa de Salto Grande desde el inicio de su funcionamiento en el año 1979, modificó el comportamiento del Río Uruguay, aguas arriba de la presa (Lago de Salto Grande) y aguas abajo, desde el pie de la presa hasta el Río Daymán, límite Sur del Dpto. de Salto.
Las actividades emprendidas por la Comisión Técnica Mixta de Salto Grande y las operaciones de caudales causaron y causan daños (cada vez con mayores efectos contraproducentes), que afectan los ecosistemas ribereños.
La erosión de las fajas costeras es el efecto más notorio que contribuye  a la pérdida patrimonial del Departamento de Salto, estas concluciones se derivan de varios estudios y reclamos efectuados a la Comisión Técnica Mixta de Salto Grande, avalan la veracidad de estos hechos, como por ejemplo:
1. El Plan Estratégico para el Desarrollo Sustentable, elaborado por la fundación CEPA, a instancias de CAFESG (Comisión Administradora del Fondo Especial de Salto Grande), de la Provincia de Entre Ríos, en Mayo 2001. 2. Estudio de la Fase I Factibilidad, del Proyecto de Desarrollo Regional y Mejora de la Navegabilidad del Río Uruguay, de Noviembre de 2002.
3. Estudio de Evolución de Márgenes Aguas Debajo de la Represa de Salto Grande, realizado por INCYTH y UNLP- U.R.O.U., en Diciembre de 1993. 4. Análisis de la Sedimentación en el Embalse de Salto Grande, Departamento de Hidrología de la Comisión Técnica Mixta de Salto Grande, del año 2001.
La degradación ambiental manifestada por serias pérdidas del patrimonio natural, comprende también las pérdidas de patrimonio cultural, por ende paisajístico y turístico, atentando contra el desarrollo local de una región.
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De esta manera durante la administración del Escribano Eduardo Malaquina, se inició una demanda en este sentido por varios millones de pesos contra Salto Grande, haciéndolo el principal responsable de la situación generada en la costa salteña, la cual hace un año aproximadamente fue desestimada por un Tribunal de Apelaciones, haciendo lugar a la excepción de prescripción planteada por la mayoría de los demandados.ero5
Según comentó a EL PUEBLO, el actual asesor legal de la Intendencia de Salto, Dr. Fulvio Gutiérrez, el proceso judicial fue llevado adelante por el Dr. Luis Silveira (ahora fallecido), pero según su conocimiento, todo el juicio fue “muy complicado”.
Dijo que en un principio la demanda se presentó en Salto, pero por una cuestión de competencia de juzgados debió iniciarse luego en un tribunal de Montevideo, donde en primera instancia se hizo lugar en forma parcial al reclamo de la Intendencia, responsabilizando a Salto Grande por el daño ocasionado pero solamente el de los últimos cuatro años en la Costanera local, ya que por el tiempo anterior a esos cuatro años, que también se reclamaba por parte de la intendencia, la Justicia hacía lugar a la excepción de prescripción.
Según comentó el abogado a este diario, la excepción de prescripción implica que los reclamos por daños y perjuicios deben realizarse hasta los cuatro años de producido el daño (y a la fecha de inicio de la demanda habían pasado muchos años más) por lo cual, ante la resolución judicial de primera instancia que hacía responsable a los demandados, la CTM apeló y obtuvo una sentencia favorable ante un Tribunal de Apelaciones, donde fallaron hace aproximadamente un año, mediante una resolución que hizo lugar a la excepción de prescripción planteada por Salto Grande, dándoles la razón, de que el daño que ellos ocasionaron prescribió y que la Intendencia ahora no podía hacerles una demanda.
Si bien la acción judicial fue presentada inicialmente contra Salto Grande y el Ministerio de Vivienda Ordenamiento Territorial y Medio Ambiente, fueron citados al expediente otros organismos del estado, como UTE, OSE, etc, (aproximadamente eran doce), quienes opusieron la excepción de prescripción, la cual finalmente fue tenida en cuenta por el tribunal.
En tanto, en la opinión del asesor legal de la Intendenca de Salto, el abogado constitucionalista, Dr. Fulvio Gutiérrez, la demanda está bien rechazada y la solución que puede existir respecto al tema de la erosión y los daños ocasionados, debe partir de un interés político, “debe haber una solución legislativa, política, de resarcir los daños que provoca la represa, actualmente en esta administración se ha hablado algo del tema, pero concretamente todavía no se inició nada”, dijo.
La erosión de las fajas costeras es el efecto más notorio que contribuye  a la pérdida patrimonial del Departamento de Salto
Salto Grande, se encuentra emplazado aguas arriba de la Ciudad de Salto, a una distancia aproximada de 12,5 km. Su construcción se inició en el año 1974 y la primera turbina entró en operación en el año 1978. El Convenio para el Aprovechamiento de los rápidos del Río Uruguay en la zona de Salto Grande, suscrito el 30 de Diciembre de 1946, establece en que se utilizará el agua y solicita a los gobiernos las medidas necesarias para la conservación de la riqueza ictiológica
La construcción y operación de la Represa de Salto Grande desde el inicio de su funcionamiento en el año 1979, modificó el comportamiento del Río Uruguay, aguas arriba de la presa (Lago de Salto Grande) y aguas abajo, desde el pie de la presa hasta el Río Daymán, límite Sur del Dpto. de Salto.
Las actividades emprendidas por la Comisión Técnica Mixta de Salto Grande y las operaciones de caudales causaron y causan daños (cada vez con mayores efectos contraproducentes), que afectan los ecosistemas ribereños.
La erosión de las fajas costeras es el efecto más notorio que contribuye  a la pérdida patrimonial del Departamento de Salto, estas concluciones se derivan de varios estudios y reclamos efectuados a la Comisión Técnica Mixta de Salto Grande, avalan la veracidad de estos hechos, como por ejemplo:
1. El Plan Estratégico para el Desarrollo Sustentable, elaborado por la fundación CEPA, a instancias de CAFESG (Comisión Administradora del Fondo Especial de Salto Grande), de la Provincia de Entre Ríos, en Mayo 2001. 2. Estudio de la Fase I Factibilidad, del Proyecto de Desarrollo Regional y Mejora de la Navegabilidad del Río Uruguay, de Noviembre de 2002.
3. Estudio de Evolución de Márgenes Aguas Debajo de la Represa de Salto Grande, realizado por INCYTH y UNLP- U.R.O.U., en Diciembre de 1993. 4. Análisis de la Sedimentación en el Embalse de Salto Grande, Departamento de Hidrología de la Comisión Técnica Mixta de Salto Grande, del año 2001.
La degradación ambiental manifestada por serias pérdidas del patrimonio natural, comprende también las pérdidas de patrimonio cultural, por ende paisajístico y turístico, atentando contra el desarrollo local de una región.

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